最近快過春節(jié)了，很多人都在12306上進行搶票，而最煩人的東西我想大家最清楚，就是那個惡心得到家的驗證碼！不用驗證碼可不可以?對于老網(wǎng)民來說，曾經(jīng)有過那么一段“黃金歲月”，注冊任何網(wǎng)站，玩任何網(wǎng)絡(luò)游戲，根本就沒有驗證碼這一說。不過，好日子并沒有享受多久，現(xiàn)在無論注冊什么網(wǎng)站、論壇、玩游戲、支付都需要驗證碼，什么是驗證碼呢?顧名思義，驗證碼的就是驗證你是一個活人在操作(包括論壇回復(fù)、用戶網(wǎng)站注冊、購物網(wǎng)站支付等等)，而不是機器在操作的一種技術(shù)手段!
拜托，這樣的驗證碼會把用戶玩壞的
最初網(wǎng)站推出驗證碼，和現(xiàn)在什么重視個人隱私、保護個人信息根本不搭邊，最主要目的是防止機器人注冊，最早出現(xiàn)在論壇。在論壇紅火的歲月，很多廣告貼通過機器人注冊的賬號，自動發(fā)布廣告貼，為了阻止機器人自動注冊和自動發(fā)帖，于是很多論壇引入了驗證碼機制，通過隨機出現(xiàn)的數(shù)字和圖片來阻止機器人的自動注冊!
而到了12306網(wǎng)站，驗證碼被徹底玩出了花樣，一到年底，大家在拼火車票的時候，12306總是要鬧出一點新聞，最早是爆卡，后來是被各種搶票軟件營銷，到今年，12306的奇葩的圖形驗證碼真人驗證成功率為8%，遭到網(wǎng)友們一直吐槽，不是在買票，而是在做一個益智游戲，其實，個人覺得，12306推出的各種驗證碼，總是遭到搶票軟件的突破，這次的圖像驗證碼看似強大，不過也是一組程序，這不某搶票軟件已經(jīng)放出新聞?wù)f，“通過對12306圖形驗證碼數(shù)據(jù)庫樣本和排列組合的深度分析，并借助好搜圖片識別技術(shù)，新一代360搶票王插件從PC端到手機端，全面實現(xiàn)對12306圖形驗證碼的自動識別，幫用戶一鍵完成監(jiān)控、刷票、自動提交、成功搶票等環(huán)節(jié)?！?br/>雖然12306圖片驗證碼看似很神奇，人工回答正確率只有8%，但是，道高一尺魔高一丈，驗證碼的主要對手是機器而不是人，目前，百度早就退出了“以圖搜圖”的功能。那么，既然圖片可以找圖片，那么，圖片驗證碼也不是萬能的，其實驗證碼還有一個功能，那就是用來緩解網(wǎng)站服務(wù)器的處理壓力，還是以12306網(wǎng)站為例，2015年春運高峰日的PV值是297億，如果不引入驗證碼機制來延緩提交，那么，網(wǎng)站服務(wù)器瞬間宕機。
而追溯12306圖片驗證碼其實早在今年3月份就已經(jīng)上線，為什么直到年底才上“頭條”呢?這里面不難被營銷的之嫌，畢竟在互聯(lián)網(wǎng)找到一個全民關(guān)注的話題并不是容易的事情，對于精明的網(wǎng)絡(luò)營銷公司來說，年年被吐槽的12306,，今年也不能放過，更何況那么多人準備乘火車回家呢?
如今驗證碼已經(jīng)成為網(wǎng)站注冊的必填項，雖然很多網(wǎng)友不爽，習(xí)慣成自然，不過，對于網(wǎng)站運營者來說，對驗證碼程序的選擇還是謹慎一些比較好，太難了小心嚇走用戶，一定要在用戶體驗和網(wǎng)站安全性之間找到一個平衡點，如果一味追求變態(tài)的驗證碼，如果網(wǎng)站的自然注冊用戶很少，還是少動這個心思吧!驗證碼一個是為了防機器注冊，另一個是防備用戶突然驟升緩沖一下服務(wù)器的負擔(dān)。
圖形驗證有一些太極端了，難道沒有更好的方式嗎?比如在一些在線支付網(wǎng)站平臺，推出了附加手機短信驗證的保護措施，用戶在注冊信息時除了要輸入直接顯示的驗證碼之外，還要求輸入發(fā)送到綁定手機的短信驗證碼來加強驗證。
在國外，互聯(lián)網(wǎng)公司也加大了驗證碼的研究力度，以谷歌為例，其研發(fā)驗證碼的出發(fā)點主要是判斷用戶是人類還是機器。甚至在驗證界面用戶只需要簡單的點擊「我不是機器人」這句話邊上的復(fù)選框就可以確定他們是人類了。當(dāng)然，很多人懷疑這么多，很容易被機器破解，而谷歌表示，在簡單地背后有著一套復(fù)雜的高級風(fēng)險分析后端在決定用戶是人類的過程中分析用戶參與識別的情況。谷歌這種做法其實更加人性化，在用戶體驗上來說，要比抓狂的圖片驗證要好N倍!
如今，在互聯(lián)網(wǎng)營銷理念中，做好用戶體驗已經(jīng)成為大家的共識，很多時候，良好的用戶體驗表現(xiàn)在細節(jié)上，如果網(wǎng)站為了安全而設(shè)定驗證碼，一定要搞清楚驗證碼的作用，是為了對抗機器注冊刷號，而不是用戶，這有這樣，網(wǎng)站才能根據(jù)自己的實際情況決定驗證碼功能要是還不要，設(shè)計上是簡單還是復(fù)雜!

本文標題：從12306惡心驗證碼來談何避免不良用戶體驗
網(wǎng)站鏈接：http://aaarwkj.com/article0/ededoo.html

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