美容院是服務(wù)行業(yè)的一種形式。美容院通過專業(yè)的技術(shù)、良好的服務(wù)和優(yōu)雅的環(huán)境來吸引客戶;而顧客則希望在消費過程中獲得心理和生理上的享受以及放松的感覺(即舒適),同時對自身健康狀況的改善也抱有較高的期望值。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及智能手機的普及,人們逐漸習(xí)慣于使用手機進(jìn)行娛樂或社交活動,因此越來越多的消費者開始選擇在網(wǎng)上尋找適合自己的產(chǎn)品及服務(wù)信息并完成購買行為。

創(chuàng)新互聯(lián)自成立以來，一直致力于為企業(yè)提供從網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站制作、成都網(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站優(yōu)化到為企業(yè)提供個性化軟件開發(fā)等基于互聯(lián)網(wǎng)的全面整合營銷服務(wù)。公司擁有豐富的網(wǎng)站建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)管理經(jīng)驗、成熟的應(yīng)用系統(tǒng)解決方案、優(yōu)秀的網(wǎng)站開發(fā)工程師團隊及專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計師團隊。

1、明確定位

首先需要確定自己店鋪的定位是什么?是做高端還是中低端的美容項目?如果要做高性價比的產(chǎn)品或者低價位的服務(wù)那么就需要根據(jù)自身的實際情況去制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)了,比如你的客源主要來自哪里等。只有明確了這一點才能更好的做好自己的經(jīng)營工作!

2、打造品牌知名度和美譽度

想要讓更多的人知道并且了解我們的店鋪就要先樹立起我們品牌的口碑與形象。這就要求我們要注重宣傳力度~可以采取線上線下兩種方法來進(jìn)行:

(1)線上的推廣方式主要有微信朋友圈廣告投放、百度競價排名、自媒體平臺發(fā)布文章等等。這些途徑都是比較有效的傳播渠道,但是需要注意的是一定要結(jié)合產(chǎn)品的特點來選擇合適的推廣方案才行啊不然只會起到反作用的!

(2)線下的推廣主要是以門店為載體進(jìn)行的促銷活動的策劃和實施,例如發(fā)放傳單、舉辦優(yōu)惠活動、派發(fā)禮品等方式來實現(xiàn)引流目的。當(dāng)然也可以借助第三方機構(gòu)的力量來做一些整合性的推廣,這樣能夠達(dá)到事半功倍的效果!(如美業(yè)微聯(lián)盟)

3、建立用戶檔案

有了精準(zhǔn)的用戶畫像之后就可以針對性的去做用戶的維護工作了,包括定期回訪、電話溝通或者是短信問候之類的。對于老會員我們可以多給予關(guān)懷和溫暖讓他們覺得被尊重與被重視,從而提高他們的復(fù)購率。(注意要避免騷擾式的方式!)

4、提升用戶體驗

除了以上的內(nèi)容之外還可以從以下幾個方面入手來提高客戶的體驗感——

(1)完善售后體系

售后服務(wù)也是非常重要的一個環(huán)節(jié),因為很多用戶在購買了商品后可能會出現(xiàn)各種的問題導(dǎo)致退單或是投訴等情況的出現(xiàn),這時候我們就必須及時解決這些問題才能夠保證消費者的合法權(quán)益不受到侵害呀!所以大家一定要注意這個細(xì)節(jié)喲!

(2)加強售前咨詢

現(xiàn)在有很多的新手商家都會忽視這一項的工作,其實這是非常錯誤的做法!要想讓客戶更信任你你就應(yīng)該主動的去詢問他們是否滿意,這樣才能得到更加準(zhǔn)確的信息反饋以便后期做出及時的調(diào)整(建議大家可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐拇砩桃黄鸷献鳌?

(3)提供增值服務(wù)

現(xiàn)在很多商家的銷售手段都比較單一化,只靠售賣產(chǎn)品和提供服務(wù)已經(jīng)很難滿足不同層次的需求了......所以我們不妨試試為客戶提供更多的附加價值吧!比如說免費給客戶提供護膚知識培訓(xùn)課程、上門按摩等服務(wù),相信一定會讓你的業(yè)績有所突破滴!

本文名稱：美容店抖音店面運營規(guī)劃,如何利用好短視頻做營銷
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