BPM中常見子流程使用場景介紹

在BPM項目實施過程中經(jīng)常會用到子流程，在不同項目中，需求場景也是多種多樣的。本文就幾種在實施過程中收集的常見子流程場景進(jìn)行簡單介紹，供大家參考。

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根據(jù)不同的使用場景，子流程大致可劃分為以下幾種類型：“復(fù)用型” 、“集成型”、“內(nèi)嵌型”、“事務(wù)型”、“事件型”，后面章節(jié)將對這些類型的子流程場景和特點分別進(jìn)行說明。

復(fù)用型子流程為最常用的子流程場景，顧名思義是為了復(fù)用流程定義而采用的主子流程調(diào)用模式，也被稱為“調(diào)用型子流程”（BPMN規(guī)范中對應(yīng)Call Activity實現(xiàn)，BPS產(chǎn)品中對應(yīng)“子流程活動”圖元）。這種類型的流程通常包含如下特點：

“集成型子流程”在多系統(tǒng)集成流程場景中應(yīng)用較多，流程中的某個環(huán)節(jié)對應(yīng)的是另外一個系統(tǒng)中的流程，通常稱為“外部系統(tǒng)子流程”?！巴獠肯到y(tǒng)子流程”活動實現(xiàn)過程本質(zhì)上是通過一系列約定好的接口服務(wù)進(jìn)行調(diào)用以及回調(diào)。不同技術(shù)實現(xiàn)的流程系統(tǒng)之間交互的前提需要分別開發(fā)適配程序?qū)崿F(xiàn)約定的服務(wù)接口。集成型子流程一般具有如下特點：

“內(nèi)嵌型子流程”通常也是為了進(jìn)行復(fù)用，但與“復(fù)用型子流程”不同，“內(nèi)嵌型子流程”是主流程中的一部分流程片段，并非獨(dú)立的流程定義?！皟?nèi)嵌型子流程”一般包含如下特點：

內(nèi)嵌型流程圖示例：示例銀行貸款授信審批類流程

“事務(wù)型子流程”是一中特殊含義的“內(nèi)嵌型子流程”通常稱為“事務(wù)塊”，除了具有內(nèi)嵌子流程的特性外，其內(nèi)部的活動還有“事務(wù)一致性”特點，即活動執(zhí)行要么一起成功，要么一起失敗?！笆聞?wù)型子流程”通常以如下方式來支持事務(wù)一致性保障：

“事件型子流程”是一種特殊的子流程也可稱為“支線流程”，屬于主流程之外的獨(dú)立支線主線和分支不用連線相連，支線在某些特定的情況下才觸發(fā)執(zhí)行。一般具有如下特點：

綜上所述，子流程的使用場景有很多，可能還有其他場景我沒有接觸到，歡迎大家提供更多需求場景以及對上述場景說明的一些意見一起討論。目前我們的BPS產(chǎn)品目前僅支持“復(fù)用型”子流程，未來產(chǎn)品需要加強(qiáng)這方面的能力來滿足更復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景。后續(xù)我還將會對BPS產(chǎn)品中增加支持其他類型的子流程支持的可行性方案進(jìn)行研究。

BPM系統(tǒng)是什么？

1、什么是流程管理

流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績效為目的的系統(tǒng)化方法，也會被稱為BPM（Business Process Management），即業(yè)務(wù)流程管理。

業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項業(yè)務(wù)的方法和步驟，它支持跨部門的業(yè)務(wù)活動以及管理員工的建模、設(shè)計、執(zhí)行和維護(hù)流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現(xiàn)，在業(yè)務(wù)流程管理過程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時效以及預(yù)期收益。

2、為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理

舉個例子：小明已經(jīng)在在財務(wù)部已經(jīng)工作了五年，他對財務(wù)部門如何運(yùn)作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下，財務(wù)部只有得到了采購主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個負(fù)責(zé)人，整個開票的流程是什么樣子的。但是這個流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個最佳流程規(guī)范出來，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？

另外，財務(wù)部給一家供應(yīng)商開具相關(guān)的發(fā)票是很快的，但是如果對一百家供應(yīng)商開發(fā)票，財務(wù)部所花費(fèi)的時間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個時候有一個自動化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個人完美的連接起來，是不是又進(jìn)一步提高了整個部門的業(yè)務(wù)效率呢？

除了這個財務(wù)的流程，其實研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，銷售有銷售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中，都會包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。

為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，從上面的例子我們不難看出，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理可以：

1）固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程

通過流程將工作事務(wù)處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類似的事情時就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式，這對企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時也會有所幫助。

2）規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理

當(dāng)某項事務(wù)需要多個人員或者多個部門（即跨部門）共同處理時，之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。

3）提高員工的工作效率

通過業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時間消耗，既提高了個人的工作效率也提高部門的運(yùn)作效率。

4）優(yōu)化現(xiàn)有流程，更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展

對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理之后，我們可以通過觀察現(xiàn)有流程的運(yùn)行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方，發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進(jìn)的地方。這樣可以幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化流程，使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！

3、好的流程具備的特點

1）管理者及普通員工樂于執(zhí)行

一個好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么再好的流程無法對企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。

2）與流程相關(guān)的各個要素必須全面

具體一項事務(wù)由企業(yè)哪個崗位的人來執(zhí)行，需要經(jīng)過哪些相關(guān)的部門，如果該崗位上的人不在的話，有誰可以接手？這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時解決。

3）意外情況的處理

比如公司的倉庫發(fā)貨時貨車出現(xiàn)了意外，這個時候是不是要通知倉庫補(bǔ)發(fā)貨，同時告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產(chǎn)部門加急安排后續(xù)的生產(chǎn)？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實際運(yùn)行的流程在每一個環(huán)節(jié)上都會出現(xiàn)各種各樣的意外情況，對意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。

4）流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類的多樣化

比如，銷售流程有廠家直營和代理商經(jīng)營的區(qū)別；項目管理會根據(jù)重要性分為一二三級等不同類別的項目，只有分類細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。

其實好的流程需要具備的特點很多，上面說的只是其中一部分。但是總的來看，適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點的流程才是好的流程。

4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦

業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個概念、要求和特點之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強(qiáng)大的報告生成和分析功能等特點，具體的使用方法可以自己去了解一下。

請問流程的bpm平臺中有幾種流程方式?有沒有哪些案例來現(xiàn)身說法？

BPM的流程就是一組共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)的活動進(jìn)程，在BPM平臺中我們一般把它分為以下三種：

1.頂級流程：一般分為一些戰(zhàn)略目標(biāo)、投資、決策等。

2.一級流程：一般包括一些面向業(yè)務(wù)、項目的主價值鏈流程、

3.二級/三級流程：一般包括一些面向職能的部門內(nèi)流程，比如考勤、行政等內(nèi)部使用的簡單流程。

這些流程按照父子層級關(guān)系，逐層貫通，共同打造一套端到端的業(yè)務(wù)管理流程平臺。

什么是BPM（業(yè)務(wù)流程管理）？

BPM即業(yè)務(wù)流程管理，是指對端到端業(yè)務(wù)流程進(jìn)行建模、分析和優(yōu)化，以實現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)，其特點是注重流程驅(qū)動為核心，實現(xiàn)端到端全流程信息化管理。BPM 方法可以應(yīng)用于經(jīng)常重復(fù)、正在進(jìn)行或可預(yù)測的任務(wù)和流程。

BPM是一種隨著時間的推移而不斷改進(jìn)的持續(xù)流程。借助BPM可以消除臨時的工作流管理實踐，優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)維，以便為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

關(guān)于BPM更多信息可以了解一下藍(lán)凌軟件，藍(lán)凌是國內(nèi)知名的大平臺OA服務(wù)商和國內(nèi)領(lǐng)先的知識管理解決方案提供商，藍(lán)凌流程管理平臺LBPM更是獲得全球權(quán)威機(jī)構(gòu)Gartner專業(yè)認(rèn)可。

藍(lán)凌流程管理平臺采用微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計，統(tǒng)一流程模板中心、統(tǒng)一流程監(jiān)控中心，讓維護(hù)和管控更輕松；豐富的流程業(yè)務(wù)場景支撐，讓流程管理更高效，更直觀；跨系統(tǒng)表單串聯(lián)，讓異構(gòu)表單跟隨流程“跑起來”，實現(xiàn)跨業(yè)務(wù)、跨系統(tǒng)的統(tǒng)一高效流程平臺。

BPM是什么意思？有哪些功能？可以給企業(yè)帶來什么效益？

BPM，Business Process Management，即業(yè)務(wù)流程管理，是一套運(yùn)用在企業(yè)各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間，基于流程整合的管理模式。

BPM系統(tǒng)主要功能包含：

系統(tǒng)管理：用戶管理及同步、人員管理、權(quán)限管理、登錄認(rèn)證、個人設(shè)置、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等。

崗位管理：集團(tuán)公司部門、崗位管理、人員分配、匯報關(guān)系管理等

表單/流程設(shè)計：表單開發(fā)、流程開發(fā)、流程規(guī)則應(yīng)用等

流程管理/執(zhí)行：流程分類管理、流程審批、流程的查詢、統(tǒng)計和分析等

系統(tǒng)集成：ERP、SAP等外部系統(tǒng)集成

BPM可以幫助企業(yè)有效解決：

1.業(yè)務(wù)流程繁多復(fù)雜，缺乏監(jiān)控，執(zhí)行效率差，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的可監(jiān)控，可跟蹤，可審計，可持續(xù)優(yōu)化，使企業(yè)更加敏捷的適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)需求和變更。

2.打破信息孤島，解決系統(tǒng)眾多，集成難，系統(tǒng)間無法整合，移動化等問題。

3.流程人工化向流程自動化轉(zhuǎn)變，使工作更加高效有質(zhì)量。

基于BPM平臺已為各類大中型企業(yè)實現(xiàn)了財務(wù)報銷、主數(shù)據(jù)管理、投資管理、門店管理、資產(chǎn)管理、加盟商管理、供應(yīng)商管理、合同及用印管理等涵蓋各類業(yè)務(wù)的企業(yè)內(nèi)部管理流程。幫助企業(yè)有效的提高了各項業(yè)務(wù)的執(zhí)行效率，大幅降低了運(yùn)營和管理成本。

BPM系統(tǒng)理解及建議

一、新增主動告警和預(yù)告警能力

? ?系統(tǒng)具有提取被監(jiān)控系統(tǒng)資源URL、API、APP、sql、及定制業(yè)務(wù)流程等能力，通過端到端關(guān)聯(lián)，能把資源串聯(lián)展現(xiàn)。實現(xiàn)了基礎(chǔ)資源展示和資源整合展示。在客戶實際運(yùn)營環(huán)境中資源的展示不能直接驅(qū)做一個決策，不能得出被監(jiān)控系統(tǒng)已發(fā)生故障結(jié)論或即將出現(xiàn)故障結(jié)論，不能在第一時間主動告知客戶哪個服務(wù)器、哪個資源、哪個業(yè)務(wù)出現(xiàn)了故障或者即將會出故障。往往是業(yè)務(wù)管理部門或者系統(tǒng)管理部門接收一線工作人員故障反饋后，才開始抓業(yè)務(wù)廠家排查解決問題。對于我們監(jiān)控系統(tǒng)，可能會想著為什么沒有第一時間告知故障或者故障預(yù)告，一般我們系統(tǒng)展示的告警、系統(tǒng)業(yè)務(wù)健康度客戶不會實時去關(guān)注?；诖饲闆r，建議我們系統(tǒng)增加故障主動告警和預(yù)告警能力，通過和客戶一起商討告警模型建立，例如web端響應(yīng)時長大于閾值的數(shù)量超過N個，并且在持續(xù)增減率超過N就進(jìn)行符合相應(yīng)模型的告警，告警準(zhǔn)確率在應(yīng)用中不斷驗證，不斷優(yōu)化告警模型。

二、新增業(yè)務(wù)系統(tǒng)評價能力

針對系統(tǒng)配置或發(fā)現(xiàn)的資源，進(jìn)行整體處理能力評價，可跟歷史數(shù)據(jù)和配置指標(biāo)進(jìn)行比對評價。

應(yīng)用場景1：評價系統(tǒng)資源（URL、API、APP、sql）處理能力

對資源劃分類型：核心、高、一般，不同類型一個處理時長，可對單個資源調(diào)整指標(biāo)。

頁面展示：比對結(jié)果按降序排序展示，按分類等維度查詢，并對結(jié)果進(jìn)行匯總，核心api超時xx個，等。

應(yīng)用場景2：評價服務(wù)器請求量是否符合規(guī)劃，例如規(guī)劃api都是均分

針對同一類型的服務(wù)器進(jìn)行請求量統(tǒng)計展示，偏離平均值大的進(jìn)行告警

應(yīng)用場景3：評價服務(wù)器+資源請求量

針對同一類型的服務(wù)器+資源請求量進(jìn)行請求量統(tǒng)計展示，偏離平均值大的進(jìn)行告警

應(yīng)用場景4：評價升級版本后資源處理

定義一個比較基線，如升級前5天的評價處理能力。頁面展示各個資源核對結(jié)果。對差異大的進(jìn)行告警處理。

應(yīng)用場景5：發(fā)現(xiàn)是否有違規(guī)版本上載情況

根據(jù)已有資源對比，發(fā)現(xiàn)每天新增的資源。頁面進(jìn)行展示。

應(yīng)用場景6：評價系統(tǒng)易操作性

抓取系統(tǒng)提示內(nèi)容或者報錯內(nèi)容，按降序展示，客戶根據(jù)這個信息發(fā)起對系統(tǒng)的整改。

應(yīng)用場景7：某個營業(yè)廳或者分公司反饋業(yè)務(wù)慢，其他分公司正常

獲取業(yè)務(wù)系統(tǒng)的營業(yè)廳和分公司配置，顯示按分公司和營業(yè)廳展示資源處理能力。

針對資源的處理能力評價，我們可以發(fā)展為一個行業(yè)評價系統(tǒng)，類似軟件評測機(jī)構(gòu)。

當(dāng)前名稱：bpm系統(tǒng)使用說明的簡單介紹
標(biāo)題路徑：http://aaarwkj.com/article18/dsishdp.html

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