信網(wǎng)6月8日訊2016年1月17日，吳女士在施華洛世奇萬象城店花費(fèi)800元購買一條項(xiàng)鏈，項(xiàng)鏈上共有27顆鉆，佩戴不到一個月就有10顆鉆掉落。3月7日，她前往施華洛世奇專柜維修，店員告知需寄往外地。5月24日，她前往專柜取貨，拿到的項(xiàng)鏈卻讓她大吃一驚，補(bǔ)鉆和原鉆明顯不一樣?！把a(bǔ)鉆沒有光澤，質(zhì)感像塑料，看起來太劣質(zhì)了?！笔┤A洛世奇方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，仿水晶均從奧地利進(jìn)口，質(zhì)量都是一樣的，不存在劣質(zhì)仿水晶，擦擦就好了。

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吳女士購買的施華洛世奇項(xiàng)鏈

不足一月27顆仿水晶掉10顆

2016年1月17日，吳女士前往萬象城挑選生日禮物，在施華洛世奇專柜相中一條鑰匙形項(xiàng)鏈。她很喜歡這條項(xiàng)鏈的設(shè)計(jì)，更相信施華洛世奇的做工，于是花費(fèi)800余元購買?！绊?xiàng)鏈上的鉆十分耀眼，看起來很上檔次?！眳桥空f。

自從將項(xiàng)鏈買回家，吳女士愛不釋手，幾乎天天佩戴。“睡覺幾乎不摘，洗澡有時也不會摘?！迸宕鞑坏揭粋€月，項(xiàng)鏈上閃閃發(fā)光的鉆掉了好幾顆。吳女士告訴信網(wǎng)，項(xiàng)鏈一共有27顆鉆，但不到一月就掉了10顆，所幸未過一年保修期。3月7日，她拿項(xiàng)鏈來施華洛世奇店維修?！暗陠T說需要寄往外地維修，30個工作日內(nèi)交付?！眳桥烤头判碾x開了。

沒想到一等就等到5月上旬，吳女士數(shù)次撥打施華洛世奇客服詢問。5月24日，終于等到取貨通知，但拿到的項(xiàng)鏈卻讓她大吃一驚。吳女士告訴信網(wǎng)，補(bǔ)鉆跟原鉆明顯不一致，“補(bǔ)鉆沒有任何光澤，質(zhì)感像塑料，看起來太劣質(zhì)了?！碑?dāng)她詢問店員為何不一致，店員告知鉆全部掉光之后再補(bǔ)原鉆。

施華洛世奇：擦擦就好了

信網(wǎng)聯(lián)系了施華洛世奇萬象城店，但工作人員稱他們無權(quán)解答任何問題。

信網(wǎng)為此聯(lián)系到施華洛世奇官方客服，“施華洛世奇飾品并非鑲嵌工藝，而是用特制膠水黏貼，汗水、香水、磕碰容易使仿水晶脫落。飾品佩戴需要保養(yǎng)和維護(hù)，一直佩戴、在晚上就寢和洗澡時佩戴、汗水香水沾到飾品等做法會縮短飾品壽命。顧客購買飾品時，專柜工作人員都會提醒顧客這些注意事項(xiàng)。”工作人員說，成都app軟件開發(fā)公司施華洛世奇仿水晶均從奧地利進(jìn)口，質(zhì)量都是一樣的，不存在劣質(zhì)仿水晶。由于粘貼的是新水晶，所以顏色與“原鉆”相比可能有色差。之所以看起來不閃亮，是因?yàn)樾扪a(bǔ)由人工用特制膠粘合，粘合后可能殘留一些膠質(zhì)，在運(yùn)輸過程中也可能粘上灰塵等雜質(zhì)?！皩９皲N售人員擦擦就好了。”

對于此說法吳女士不能認(rèn)同，她告訴信網(wǎng)當(dāng)時擦拭過，但擦拭無法解決問題。

施華洛世奇答應(yīng)更換項(xiàng)鏈

對此，市南區(qū)市場監(jiān)督管理所的工作人員告訴信網(wǎng)，修補(bǔ)是否恢復(fù)原樣需根據(jù)顧客與商家的約定?！邦櫩陀龅酱祟悊栴}可以先與商家協(xié)商，若不滿意可以撥打12315投訴?！?/p>截至發(fā)稿，信網(wǎng)從萬象城專柜工作人員張先生處了解到，為了顧客購物體驗(yàn)，目前已經(jīng)答應(yīng)給吳女士更換一條項(xiàng)鏈。

信媒體記者 杜杲燃 見習(xí)記者 劉裕

[編輯：光影]

文章標(biāo)題：施華洛世奇保修多久(施華洛世奇去哪維修)
文章起源：http://aaarwkj.com/article2/deooc.html

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