中國社會已經開始步入數字化社會。在數字化社會，所有企業(yè)都需要轉型成為數字化企業(yè)。數字化轉型是當前企業(yè)一切轉型的基礎架構。

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數字化轉型企業(yè)要盡早行動，宜早不宜晚，早轉比晚轉好，越晚轉企業(yè)就會越被動。

企業(yè)數字化轉型的關鍵是要看清轉型的方向，要抓住數字化轉型的本質。切勿被一些表象所影響、所迷惑。

企業(yè)的數字化轉型是一項系統(tǒng)化工程，是企業(yè)整體運營模式的全面轉型。做好轉型的總體設計、總體規(guī)劃是重要前提。以正確的轉型設計、轉型規(guī)劃，盡量避免轉型過程少走彎路。

到目前為止，數字化轉型還沒有看到一個完整的轉型成功案例。當然，已經有在一些領域實現(xiàn)轉型的成功案例。企業(yè)整體的數字化轉型需要摸索前行。

企業(yè)的數字化轉型不在技術一端，重點在模式設計。也就是未來企業(yè)的數字化運營體系的設計。

從目前觀察到的一些企業(yè)對有關數字化轉型的認識，存在一些誤區(qū)。

企業(yè)要做好數字化轉型，要首先理清以下十二大關系：

數字化轉型與現(xiàn)有主體業(yè)務的關系：

數字化轉型是企業(yè)的一次全面轉型，是導入數字化體系對企業(yè)進行一次的全面數字化模式改造。所以，企業(yè)的數字化轉型所瞄準的主要方向就是要改造企業(yè)現(xiàn)有的主體業(yè)務。

數字化轉型簡單講就是借助當前的數字化手段，改造企業(yè)的現(xiàn)有運營模式，提升企業(yè)的整體運營效率。數字化改造的主要目標就是要提升企業(yè)的運營效率。

這個改變重點是要針對企業(yè)的核心業(yè)務。這樣才能得到較大的效率改變。

這個改變不是簡單的在現(xiàn)有模式基礎上的+手段的改變，而是需要進行流程變革、組織調整、模式再造的深度變革。

所以，當前一些企業(yè)把數字化轉型與現(xiàn)有核心業(yè)務區(qū)別開，或者是單獨另搞一套的數字化轉型定位是錯誤的。

或者是企業(yè)現(xiàn)有的核心業(yè)務基本模式不變，只是期望借助一些工具、手段做出一些調整也是不正確的，不是完整的數字化轉型方向。

正確的數字化轉型必須要從現(xiàn)有企業(yè)的核心業(yè)務入手，從把握數字化轉型的本質入手，對企業(yè)進行全面、深度的數字化改造。

數字化轉型與電商的關系：

數字化轉型是圍繞企業(yè)全面的運營提升進行的一次系統(tǒng)化的企業(yè)改造。

電商目前更主要的定位是一個非常重要的數字化渠道，是一種新的數字化賣貨方式。

企業(yè)成立了電商部，不只是在淘寶、天貓開了店，即便是建立了全面的電商體系，如果這個體系沒有和企業(yè)整體的營銷體系結合到一起，只是一個單獨的電商體系，只能講是企業(yè)嘗試了新的數字化賣貨形式，不能講是企業(yè)完成了數字化轉型。

在數字化轉型過程中，未來在渠道一端的轉型方向是全渠道模式。也就是把線上與線下高度融合在一起的數字化渠道體系模式。

正確的數字化全渠道轉型模式就是線下與線上高度融合一起，形成一體化的渠道體系模式。

電商對企業(yè)的數字化轉型會帶來非常重要的啟示。特別是真正的電商（區(qū)別于現(xiàn)在一些企業(yè)是用線下理念在做電商）運營的理念、模式、體系，對企業(yè)的數字化轉型會帶來非常重要的幫助。譬如用戶運營理念，在線化的運營模式，用戶、訂單、交付、營銷新的交易運營體系，這是企業(yè)在營銷數字化轉型過程中需要很好借鑒的新的數字化模式。

數字化轉型與ERP、中臺的關系：

ERP體系是企業(yè)實現(xiàn)數字化轉型的基礎。如果企業(yè)沒有建立起完整的ERP體系很難支撐企業(yè)實現(xiàn)數字化轉型。

ERP系統(tǒng)解決了企業(yè)流程的數字化、在線化管理方式。但是企業(yè)的ERP體系主要面向企業(yè)的單一業(yè)務模式，企業(yè)要面對多業(yè)務模式需要多個ERP體系的支持。就譬如目前一些企業(yè)的線下業(yè)務與電商部門分屬兩個體系，需要兩套ERP系統(tǒng)支持。

這樣就形成了數據煙囪、數據墻，很多資源不能共享，并且還會造成企業(yè)的一些核心資源重復配置，造成浪費，并且?guī)淼钠髽I(yè)反應效率也會很低。

數字化轉型需要建立一套新的數字化體系，打通企業(yè)各個不同業(yè)務領域的邊界，能把有關的核心資源整合到一起，提升企業(yè)的資源利用效率，特別是提升企業(yè)快速反應的能力。

目前主要的變化影響是企業(yè)的前端業(yè)務形式越來越多元化。企業(yè)需要盡快適應這種多元化的變化。但是適應多元化，不能靠建多個單獨的業(yè)務體系，不能形成企業(yè)核心資源的多條線配置，那就會帶來很多的嚴重問題。

目前的解決方案是，企業(yè)的數字化轉型需要構建中臺體系，也就是面對企業(yè)前臺的多元化、多樣化，企業(yè)用一套中臺體系打通前臺與后臺的關聯(lián)，形成用一套ERP數據支持的后臺能通過中臺的處理支持前臺的多元化。

數字化轉型與全產業(yè)鏈的關系：

完整的數字化轉型是企業(yè)全面的數字化轉型。至少應該包含三個主要部分：

前端（數字化供應管理）--包括企業(yè)種植、養(yǎng)殖、前端供應鏈的數字化；

中端（數字化生產管理）--包括企業(yè)生產管理、企業(yè)運營管理的數字化；

后端（數字化營銷管理）--包括企業(yè)用戶、渠道、供應鏈、營銷體系的數字化。

所以完整的數字化是一個全鏈的體系架構。完整的數字化改造才能形成更大化的數字化效率改變。

企業(yè)的數字化轉型可以分模塊推進。

可以先從營銷的數字化開始，用營銷的數字化倒逼生產的數字化、前端供應鏈的數字化變革。

近期阿里推出的迅犀項目類似在做這樣的嘗試。從用戶、需求、供給一端去推進前端的效率改變。

數字化轉型與建立新傳播體系的關系：

建立新傳播體系是企業(yè)數字化轉型的重要保障。

企業(yè)的營銷數字化轉型是要建立起一套新的以用戶運營為中心的新營銷體系，實現(xiàn)企業(yè)的用戶數字化是企業(yè)營銷數字化轉型的起點。

企業(yè)實現(xiàn)營銷數字化轉型的重要保證是能夠完成用戶的數字化轉變，能夠抓取到更多的數字化目標用戶。

在目前的新傳播環(huán)境下，借助新傳播是企業(yè)建立用戶鏈接，抓取到目標用戶，并借助鏈接方式轉型為數字化用戶的主要手段之一。

并且新傳播的裂變功能，可以幫助企業(yè)在數字化轉型的過程中，抓取到更多的數字化用戶。

并且新傳播可以幫助企業(yè)更好的實現(xiàn)用戶影響，推動用戶轉化，實現(xiàn)打造價值用戶、忠誠用戶的目標。

企業(yè)在推動數字化轉型的同時，必須要把企業(yè)的新傳播體系同步建立起來。

數字化轉型與APP的關系：

企業(yè)實現(xiàn)數字化轉型的重要標志之一是一切業(yè)務實現(xiàn)實時在線。從目前的承載方式看，必須要建立自己的APP。

數字化轉型就是要把企業(yè)的所有運營動作搬到線上，實現(xiàn)是實時在線。實時在線會帶來顯著的效率改變。

從目前的設備智能、數據智能兩大智能發(fā)展方向看，設備智能將會在未來的企業(yè)運營中發(fā)揮越來越重要的作用。設備智能發(fā)揮作用的主要手段就是在線。

所以，企業(yè)未來的主要承載手段是移動終端化。目前看，借助的主要工具就是APP。依靠APP實現(xiàn)對企業(yè)所有業(yè)務的在線化處理，實現(xiàn)對所有智能設備的在線化管理。

從一定角度講，企業(yè)的數字化轉型主要看企業(yè)開發(fā)APP、運營APP的技術能力和運營能力。

規(guī)?；钠髽I(yè)一定需要開發(fā)自己的APP，可能不只是一個APP，需要建立相關的多個APP。

從營銷的數字化轉型角度講，APP一定是非常重要的，他是實現(xiàn)用戶鏈接、做好用戶運營的有效手段，是未來實現(xiàn)全渠道在線化交易的主要承載工具。

數字化轉型與建立數字決策體系的關系：

數字化轉型有兩大核心標志：一是前面提到的一切業(yè)務在線；二是數據決策替代人的決策。

所以，企業(yè)的數字化轉型是一個逐步建立企業(yè)數據決策管理的過程。

基本邏輯是：在線產生鏈接、鏈接產生數據、數據產生智能；通過數據智能實現(xiàn)數據決策、數據執(zhí)行、數據協(xié)同的管理目標。

企業(yè)的數字化轉型，是要在實現(xiàn)在線化轉換的過程中，利用在線所能發(fā)揮的數據記錄能力，完成所有業(yè)務動作的原子化切分，形成較小基本業(yè)務動作的在線化數據記錄，通過算法技術加持實現(xiàn)數據智能管理。

數字化轉型與社群、直播的關系：

目前看，社群和直播都一種數字化的表現(xiàn)手段方式。

本質講，社群和直播有三個方面的營銷價值：

--賣貨；

--傳播；

--用戶運營；

社群和直播目前的發(fā)展趨勢看，都已經成為很重要的賣貨方式。不論是目前快速發(fā)展的一些第三方社群電商平臺、直播電商平臺，還是目前一些企業(yè)在自己嘗試的社群賣貨和直播賣貨。未來這兩種賣貨方式可能會發(fā)展的越來越重要。

這些新的賣貨方式都是一種數字化的表現(xiàn)形式。企業(yè)要想用好這樣的新手段，需要用數字化能力完成對接，否則你只能是一個“供貨商”。

社群電商、直播電商的快速發(fā)展，這也是前面提到過的前端多元化、多樣化的一種很重要的表現(xiàn)。

社群和直播也已經是當前非常重要的新傳播形式，同時也是企業(yè)做好用戶運營的重要方式。

從一定角度講，社群和直播是幫助企業(yè)實現(xiàn)數字化轉型的重要手段、重要工具。同時，面對社群、直播的快速發(fā)展，企業(yè)要想用好這樣的新手段，良好的選擇是企業(yè)要首先完成自己的數字化轉型。這樣才會更有效率的用好這樣的新手段，才會發(fā)揮出這些新手段的重要價值。

數字化轉型與一物一個碼的關系：

一物一個碼直接的表現(xiàn)價值就是一個簡單、便利的移動入口。早期被企業(yè)應用的價值是產品的掃碼朔源。后來被更多的企業(yè)應用到了促銷中來。

本質講，一物一個碼，這個碼就是一個入口的價值，借助技術的開發(fā)，掃碼以后所能產生更多、更大的營銷價值可以有很廣泛的開發(fā)空間。

從企業(yè)營銷數字化轉型的角度講，從企業(yè)所迫切需求的用戶數字化轉型需求看，一物一個碼可以在用戶數字化轉型方面發(fā)揮更大的價值。

目前，很多零售企業(yè)借助這個碼的形式，已經完成了會員數字化體系的構建。

對品牌商來講，商品是觸達用戶很好的途徑，借助一品一個碼等一些方式，完成用戶數字化體系建設會是非常重要的工具手段。

一物一個碼直接的價值是可以完成用戶抓取。完成用戶的數字化鏈接之后，如何去有效經營好目標用戶，可以借助實現(xiàn)的在線化用戶鏈接，通過企業(yè)構建的用戶運營體系，做出更大的文章。

一物一個碼本身并沒有特別重大的數字化關系。但是通過一物一個碼實現(xiàn)鏈接特別是實現(xiàn)了用戶鏈接之后，可以做的數字化文章是很大的。

數字化轉型與B2B的關系：

B2B的本質是渠道數字化。這是未來渠道變革的重要方向。

目前，B2B已經形成兩類主體：

一是第三方B2B平臺，代表的是零售通、新通路、易酒批。

二是企業(yè)自建的B2B平臺。這里面也可以分為兩種：一是限于企業(yè)自己交易使用封閉模式，二是可以對第三方開放的模式。

B2B主要涉及到渠道數字化轉型的話題。這個問題需要從短期和長遠兩個角度看。

短期看，企業(yè)的渠道數字化轉型非常迫切。直接的改變就是由目前的靠業(yè)務員去跑訂單，變成手機訂單，這會帶來顯著的效率改變。在這方面很多經銷商已經做出了成功的嘗試。

關于零售通、新通路這樣的第三方B2B平臺，現(xiàn)在看可以把他們定義為一個新的渠道，可以嘗試更多的合作。但好的合作方式是企業(yè)要完成自己的渠道數字化改造，合作起來才能發(fā)揮更好的效率。否則也就是一個供貨關系。

長遠看，未來的渠道模式在數字化環(huán)境下，會發(fā)生較大變化，減少渠道環(huán)節(jié)，渠道的扁平化是主要變革方向。渠道功能也會發(fā)生改變，特別是渠道的交付功能將會成為主要功能，交易功能可能會逐步弱化。

所以關于渠道的數字化轉型一方面要著眼當前，但也要放眼于未來的渠道變革。

數字化轉型與未來企業(yè)之間的協(xié)同的關系：

未來企業(yè)之間是一種數字化協(xié)同關系。企業(yè)與企業(yè)之間的合作更多的將轉換這種在線化、數據協(xié)同的模式。

企業(yè)之間將會相互整合各自的數據資源，特別是數字化用戶資源，形成新的以在線、數字方式企業(yè)合作模式。

特別是企業(yè)將會在實現(xiàn)用戶（會員）數字化的基礎上，更好的在用戶運營方面發(fā)揮更大的協(xié)同價值，也會在整體的供應鏈效率方面得到更好的提升，也包括將會在全渠道交付體系建設方面創(chuàng)新更有效率的新模式。

目前看到，步步高等一些完成會員數字化轉型的零售企業(yè)在對上游品牌商開放數字化會員信息，探討如何做好數字化會員的運營。

盒馬、便利蜂在探討供應鏈的數字化。像盒馬在打造盒馬村，從上游種植、養(yǎng)殖開始，探討數字化供應鏈協(xié)同機制。

京東推出了物競天擇項目，在探討全渠道的交付新模式。

數字化轉型與一把手工程的關系：

企業(yè)的數字化轉型涉及到企業(yè)的全面轉型，必須要成為企業(yè)的一把手工程，必須要由企業(yè)的核心管理者親自掛帥，否則很難實現(xiàn)轉型。

有的企業(yè)把數字化轉型交給企業(yè)的電商部負責。電商部承擔不了企業(yè)的數字化轉型。并且大多企業(yè)的電商部的負責人是電商出身，并不熟悉企業(yè)的線下業(yè)務。電商部很難承擔組織企業(yè)數字化轉型的大任。

有的企業(yè)把數字化轉型交給技術部門。企業(yè)的CTO一般講也承擔不了企業(yè)的數字化轉型責任。企業(yè)的數字化轉型技術支撐很重要，但整個轉型難點不是技術邏輯，是企業(yè)模式、流程的轉型變革與重構。技術人員做不了這樣的轉型規(guī)劃。

并且這次的數字化轉型對企業(yè)的技術架構搭建的要求非常高。一般能力的技術架構師很難勝任這樣的技術體系架構設計要求。特別是一些做ERP出身的人需要好好學習數字化環(huán)境下的技術架構體系設計要求。

有的企業(yè)成立了新零售部門在做這樣的轉型嘗試。新零售部門從一定角度講可以承擔這樣的責任。但是新零售部門在做這樣的轉型設計時不能只是定位做線上的新模式創(chuàng)新，要把與企業(yè)線下主體業(yè)務結合作為重點。

數字化轉型必須要由企業(yè)的一把手親自掛帥。老板必須要盡快搞懂數字化轉型的本質。數字化時代，企業(yè)要轉型數字化企業(yè)，老板也必須要成為數字型的老板。

網頁題目：企業(yè)要做好數字化轉型，首先要理清十二大關系
本文來源：http://aaarwkj.com/article20/chsjjo.html

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