針對OA移動審批的問題，仿照費控系統(tǒng)郵件回復(fù)審批工作流的實現(xiàn)思路，提出在轉(zhuǎn)交下一步的時候直接推送郵件到審批人的外部郵箱，審批人收到郵件以后回復(fù)內(nèi)容就可以審批。此審批方式能很好的解決移動審批的工作，也可以相對提高兼容性。

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一、概述

  方案的主體思路就是通過郵件服務(wù)來解決辦公設(shè)備在互聯(lián)網(wǎng)同業(yè)務(wù)域系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換問題。流程平臺發(fā)送申請審批郵件、監(jiān)聽審批郵件、自動接收并進行解析處理，將郵件賬號、審批結(jié)果同任務(wù)編號等信息關(guān)聯(lián)，從而提交郵件審批任務(wù)的方式推進流程執(zhí)行。

1.1 審批實現(xiàn)過程概述

流程運行平臺在產(chǎn)生任務(wù)的時候，如果任務(wù)可以支持郵件審批，就發(fā)送任務(wù)相關(guān)的審批郵件到對應(yīng)的審批人。審批人收到郵件后，填寫批復(fù)內(nèi)容并回復(fù)郵件。運行平臺接收郵件并解析，找到對應(yīng)的流程人工任務(wù)并提交。

郵件審批時序圖：

1.2 郵件審批過程時序圖

關(guān)鍵步驟描述：

  1.3時序圖詳解

創(chuàng)建審批任務(wù)及上下文：是指審批任務(wù)創(chuàng)建后，如果任務(wù)需要支持郵件審批（郵件審批與普通審批方式一般是并存的）則需要額外創(chuàng)建郵件審批相關(guān)的上下文記錄到數(shù)據(jù)庫中。記錄的上下文目的是能夠?qū)⒒貜?fù)郵件準確的同任務(wù)關(guān)聯(lián)以及安全校驗避免仿冒郵件進行審批。上下文需要包含如下字段：任務(wù)ID、審批人郵件、發(fā)送日期、審批有效時間等

發(fā)送審批郵件：通過SMTP方式發(fā)送郵件到審批人郵箱，發(fā)件人為流程平臺本身的系統(tǒng)郵箱，收件人為審批人郵箱。郵件正文中除了審批任務(wù)的表單信息之外，還應(yīng)明確告訴審批人回復(fù)郵件的格式要求，以及注意事項。郵件示例如下：

審批人接收郵件：審批人通過手機、平板、筆記本電腦等終端的郵件客戶端接收郵件。業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成功能后需要對常用的郵件客戶端進行測試驗證。

審批人回復(fù)審批結(jié)果郵件：審批人通過手機、平板、筆記本電腦等終端的郵件客戶端回復(fù)審批郵件?；貜?fù)格式及注意事項需要在原郵件中想審批人說明。

流程平臺接收審批郵件：流程平臺通過郵件接收協(xié)議來獲取審批郵件，常見的郵件服務(wù)器支持的郵件獲取協(xié)議有POP3\IMAP，還有微軟的EXCHANGE郵件服務(wù)器，接收程序需要根據(jù)郵件服務(wù)器開發(fā)的協(xié)議編寫郵件接收程序

解析郵件內(nèi)容，關(guān)聯(lián)任務(wù)上下文：收到郵件后，需要解析郵件上下文，獲取安全秘鑰并解密，同任務(wù)上下文進行關(guān)聯(lián)校驗。校驗通過后執(zhí)行后續(xù)動作。

提交任務(wù)推進流程：根據(jù)郵件關(guān)聯(lián)的任務(wù)ID和郵件內(nèi)容中的審批結(jié)果提交對應(yīng)的流程任務(wù)實例，并設(shè)置審批結(jié)果到上下文。

二、工作重點：

工作內(nèi)容	難度	工作量	備注
回復(fù)郵件的監(jiān)聽和獲取	★★★★★	10d	基于zimbra二次開發(fā)關(guān)聯(lián)或直接采用接收協(xié)議攔截
郵件正文的移動端兼容	★★★/★	5d/1d	考慮使用以上郵件模板，不嵌入pc web表單。如嵌入pc web表單 5d，不嵌入1d
郵件的內(nèi)容解析和與流程系統(tǒng)的聯(lián)動	★★★	5d
測試		1d
buffer		4d
合計		25d/21d

三、該方案的缺陷

1.工作流審批不僅僅是簡單的審批通過或者審批不通過這樣簡單，所以需要有各種表達；僅采用審批通過/不通過具有嚴重局限性，以上方案無法通過擴展解決這一局限性；

2.由于PC和手持設(shè)備瀏覽器兼容性問題，不可能在郵件中提供豐富的交互界面；以本系統(tǒng)為例，如嵌入表單，需要對表單的表達作大量修改，以適應(yīng)手持設(shè)備；

3.對回復(fù)郵件的監(jiān)控（一般采用不間斷輪詢，或者郵件服務(wù)器提供的某種監(jiān)控功能）和解析，會影響系統(tǒng)的性能；
   綜合上面的問題可以看到我們需要一套標準的約定實現(xiàn)郵件和OA工作流系統(tǒng)的交互，否則系統(tǒng)是不會識別的，就像我們平時的短信回復(fù)也只能是簡單的Y和N，而不能實現(xiàn)較為復(fù)雜的交互。

參考資料：

1.通達用戶社區(qū)

2.流程同郵件交互審批方案

3.用友U8+工作流如何設(shè)置郵件審批

4.工作流郵件審批設(shè)置

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網(wǎng)站欄目：郵件審批工作流實現(xiàn)方案-創(chuàng)新互聯(lián)
文章分享：http://aaarwkj.com/article26/dohgjg.html

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