如果你把微信定義成營(yíng)銷平臺(tái),那么最后這個(gè)平臺(tái)將不可避免地陷入微博的窘境。微信是一個(gè)O2O的渠道,用好這個(gè)渠道企業(yè)才可以實(shí)現(xiàn)O2O的價(jià)值。
圍繞O2O要解決的問題是:提高客戶體驗(yàn)度、降低服務(wù)成本、減少交互環(huán)節(jié)、最終產(chǎn)生價(jià)值。90%以上的傳統(tǒng)企業(yè)喊著要做O2O,但公司中懂O2O的人可能只占0.1%。
本質(zhì)上來(lái)說(shuō),O2O就是幫助你把線上和線下全面打通。很多傳統(tǒng)企業(yè),電商歸電商、線下歸線下,這種不打通的玩法終歸玩不成。
那O2O該怎么做?首先,不同的行業(yè)、不同的商業(yè)模式?jīng)Q定了做O2O的方式不同。其次,傳統(tǒng)企業(yè)還要分清哪些東西是原有渠道干的,那些線上渠道做的就別干了。再次,現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)覺得微信時(shí)代來(lái)了,在微信上開一個(gè)公眾號(hào)就是O2O了。微信確實(shí)是O2O,是幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)工具,但微信不是一個(gè)營(yíng)銷工具,它只是一個(gè)很好的移動(dòng)渠道。
事實(shí)上,目前企業(yè)微信服務(wù)號(hào)超過百萬(wàn)級(jí)好友的全國(guó)僅20多個(gè)。而一般日常運(yùn)營(yíng)較為傳統(tǒng)的營(yíng)銷思路,沒有發(fā)揮出微信好友群體的價(jià)值。
隨視傳媒運(yùn)營(yíng)寶潔、日日順等數(shù)個(gè)百萬(wàn)級(jí)賬號(hào),今年成為寶潔移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的首席戰(zhàn)略合作伙伴,通過與寶潔在線下線上的合作,寶潔在微信上的用戶互動(dòng)數(shù)量遞增迅速,整個(gè)移動(dòng)端的會(huì)員互動(dòng)占全寶潔會(huì)員互動(dòng)的81%,而微信端的購(gòu)買產(chǎn)品比例更是達(dá)到了87%;相對(duì)應(yīng)的是,微信端的粉絲數(shù)僅不到79萬(wàn),而PC上寶潔的會(huì)員達(dá)到1600萬(wàn)。
微信在很大程度上解決了傳統(tǒng)零售商線上與線下左右互搏的這一難題,在這一維度要理順微信運(yùn)營(yíng)部門與公司傳統(tǒng)渠道的關(guān)系。通過高層意志讓傳統(tǒng)門店甚至每個(gè)店員參與進(jìn)來(lái),而微信上的好友可以成為每個(gè)店員的客戶,這樣利益捆綁才能避免O2O過程中的企業(yè)內(nèi)部掣肘。
傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于微信的需求將會(huì)更加迫切,而隨視在微信上的服務(wù)將會(huì)向更多領(lǐng)域延伸,并且對(duì)于大數(shù)據(jù)的挖掘?qū)⑻岢龈叩囊?。隨視也在建立自己的數(shù)據(jù)挖掘部門來(lái)滿足客戶的需求、提供全方位的解決方案。
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分享標(biāo)題:微信O2O不僅是營(yíng)銷
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