【公司案例】---彩妝行業(yè)：完美日記（三）---MCN式運(yùn)營(yíng)

【公司案例】完美日記的成功之道（三）

創(chuàng)新互聯(lián)建站專業(yè)為企業(yè)提供巴彥淖爾網(wǎng)站建設(shè)、巴彥淖爾做網(wǎng)站、巴彥淖爾網(wǎng)站設(shè)計(jì)、巴彥淖爾網(wǎng)站制作等企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作、巴彥淖爾企業(yè)網(wǎng)站模板建站服務(wù)，10年巴彥淖爾做網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)，不只是建網(wǎng)站，更提供有價(jià)值的思路和整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

最近兩年，越來(lái)越多的人感受到經(jīng)濟(jì)的不景氣，但是，總有那么些行業(yè)和公司在逆勢(shì)生長(zhǎng)，或者引起市場(chǎng)關(guān)注，成為大家的熱點(diǎn)。

這不是廣告，只是希望能把我的所見(jiàn)所聞，和你分享。希望在絕望中，讓我這個(gè)在投資圈的“看客“給你帶來(lái)一些希望。

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昨天，我們講到了完美日記團(tuán)隊(duì)年輕化策略，但光有年輕化戰(zhàn)略肯定是不夠的。另外，一個(gè)成功的原因，是它們迭代出了一套運(yùn)營(yíng)新媒體內(nèi)容的獨(dú)家方法。

2019年完美日記成立了一家MCN公司，來(lái)幫助其他新興的化妝品公司做投放。MCN公司在行業(yè)內(nèi)屬于乙方，也就是幫其他品牌，在新媒體上和跟時(shí)尚達(dá)人合作來(lái)推廣產(chǎn)品的服務(wù)型企業(yè)。

你會(huì)不會(huì)也覺(jué)得奇怪，就算發(fā)展得再快，比起老牌化妝品品牌，它們也還沒(méi)有站穩(wěn)腳跟，為什么要把自己的投放營(yíng)銷能力開放給其他公司呢？

其實(shí)，究其根本原因，是完美日記的達(dá)人營(yíng)銷能力實(shí)在太強(qiáng)了，強(qiáng)大到可以直接外溢的程度。過(guò)去品牌都是外包出去，況且市場(chǎng)上還充斥著數(shù)據(jù)造假這些亂象。完美日記這樣水平的投放服務(wù)，市場(chǎng)上沒(méi)人能提供。

現(xiàn)在行業(yè)里很多品牌也都在學(xué)習(xí)完美日記的做法，而這些經(jīng)驗(yàn)最早就是由他們的年輕團(tuán)隊(duì)摸索出來(lái)的。

從戰(zhàn)略上考量，完美日記通過(guò)這樣的服務(wù)，也可以發(fā)現(xiàn)有投資、并購(gòu)潛力的新品牌，或者把新品牌的商品放到自己店里去賣。

那具體方法是怎么樣的呢？

其實(shí)，要說(shuō)原理，和4A公司一般的媒體計(jì)劃看上去也沒(méi)什么異樣.完美日記會(huì)抓住最流行的新渠道，抓住平臺(tái)成長(zhǎng)期的紅利。短短兩年時(shí)間，完美日記就抓住了小紅書、抖音和淘寶直播三次內(nèi)容紅利期。現(xiàn)在完美日記又主要在經(jīng)營(yíng)在Bilibili視頻渠道，年輕人去哪，它就去哪。

而且，完美日記打的是一套完整的“組合拳”，在不同的渠道上，會(huì)選擇更匹配的投放方式。

比如，微博用戶多、聲量大，特別適合形象塑造，完美日記就會(huì)重點(diǎn)在微博上宣傳和大英博物館合作IP。而小紅書是最適合“種草”的平臺(tái)，也就是幫消費(fèi)者了解產(chǎn)品，做消費(fèi)決策的地方，完美日記就會(huì)重點(diǎn)宣傳他們的產(chǎn)品。

具體是怎么宣傳的呢?以小紅書為例，完美日記幾乎沒(méi)有對(duì)外分享過(guò)具體方法，畢竟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們對(duì)他們都虎視眈眈。為了搞清楚其具體策略，我聯(lián)合了增長(zhǎng)黑盒做客戶的數(shù)據(jù)分析，大致了解了公司投放邏輯。

從時(shí)間節(jié)奏看，它會(huì)圍繞“雙十一”“六一八”這些大促時(shí)間，提前一兩個(gè)月做集中投放。

而從投放產(chǎn)品上看，他們會(huì)挑選一兩款有爆款潛質(zhì)的產(chǎn)品重點(diǎn)投放。小紅書上一共有12萬(wàn)篇與完美日記有關(guān)的筆記，80%都集中在眼影和口紅，比如十二色動(dòng)物眼影等單品。因?yàn)檫@些爆款一旦打造成功，就會(huì)給品牌貢獻(xiàn)大部分的銷售，還能帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。

除了新媒體營(yíng)銷能力之外，完美日記第三點(diǎn)，也是另一個(gè)成功之處在于其緊跟用戶需求和消費(fèi)習(xí)慣的特點(diǎn)，及時(shí)和用戶進(jìn)行反饋。

明天和你詳細(xì)介紹~

希望以上的內(nèi)容，會(huì)對(duì)你有所幫助~

完美日記采取了哪些新媒體運(yùn)營(yíng)策略？

完美日記不的推廣不能只說(shuō)為新媒體運(yùn)營(yíng)策略層面，這個(gè)品牌做的是全案的營(yíng)銷傳播。所涉及的領(lǐng)域是多個(gè)層次的。完美日記的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要體現(xiàn)在哪些方面?1、美妝好物：大牌同廠高性價(jià)比的產(chǎn)品上新，不斷刷新公眾視野。2、圈層營(yíng)銷：跨圈投放，持續(xù)獲取高營(yíng)銷聲量。3、內(nèi)容共創(chuàng)：差異化媒介覆蓋，個(gè)性化內(nèi)容種草策略。4、矩陣投放：傳播滲透，達(dá)人矩陣+集中式投放。5、渠道運(yùn)營(yíng)：公域流量+私域流量，營(yíng)銷組合拳。

請(qǐng)從用戶定位、內(nèi)容定位和平臺(tái)定位三個(gè)方面,說(shuō)說(shuō)完美日記是如何開展新媒體營(yíng)？

完美日記在新媒體營(yíng)銷方面的成功可以從用戶定位、內(nèi)容定位和平臺(tái)定位三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行解釋。

用戶定位：完美日記非常注重用戶定位，深入了解目標(biāo)受眾的需求和興趣。通過(guò)分析用戶數(shù)據(jù)，完美日記可以確定其目標(biāo)受眾是年輕的女性，主要集中在18-35歲之間。這個(gè)年齡段的用戶對(duì)美妝產(chǎn)品有較高的興趣，同時(shí)也具備一定的購(gòu)買力。

內(nèi)容定位：完美日記在內(nèi)容方面也非常注重針對(duì)目標(biāo)受眾進(jìn)行精細(xì)化的設(shè)計(jì)和制作。它通過(guò)分析用戶數(shù)據(jù)，了解目標(biāo)受眾的喜好和需求，然后制作相應(yīng)的內(nèi)容，包括種草、測(cè)評(píng)、互動(dòng)等等。完美日記的內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì)專業(yè)化程度很高，能夠根據(jù)不同用戶的需求制作出更具吸引力和實(shí)用性的內(nèi)容。

平臺(tái)定位：完美日記在新媒體營(yíng)銷中也非常注重平臺(tái)的選擇和運(yùn)營(yíng)。它選擇了小紅書、抖音和B站作為其主要的宣傳平臺(tái)。在這些平臺(tái)上，完美日記積極發(fā)布高質(zhì)量的內(nèi)容，與用戶進(jìn)行互動(dòng)和交流，并利用短視頻等形式進(jìn)行產(chǎn)品推廣。此外，完美日記還與一些知名的達(dá)人和博主合作，進(jìn)行產(chǎn)品推廣和種草。

綜上所述，完美日記在新媒體營(yíng)銷中的成功，離不開其精準(zhǔn)的用戶定位、內(nèi)容定位和平臺(tái)定位。通過(guò)對(duì)目標(biāo)受眾的深入了解，制作出更具吸引力和實(shí)用性的內(nèi)容，并選擇合適的平臺(tái)進(jìn)行推廣，完美日記成功地吸引了大量的用戶關(guān)注和購(gòu)買。

完美日記的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要體現(xiàn)在那些方面

完美日記的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要體現(xiàn)在以下方面：

線上運(yùn)營(yíng)作為DTC營(yíng)銷的主要輸出點(diǎn)，那么私域流量的運(yùn)營(yíng)就是一切營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)。完美日記之所以能使用DTC模式破局，離不開其精細(xì)化的私域運(yùn)營(yíng)。私域流量是近期大火的營(yíng)銷概念，在疫情之下線上運(yùn)營(yíng)則變得更加重要。完美日記通過(guò)”小完子”進(jìn)行用戶的加群邀請(qǐng)，名為”小完子玩美研究所”的微信群就此誕生。

摘要怎么寫

摘要的寫作方法是：

摘要是以體現(xiàn)文獻(xiàn)內(nèi)容梗概為目的，不加評(píng)論和補(bǔ)充解釋。簡(jiǎn)明、確切地記述文獻(xiàn)重要內(nèi)容的短文，摘要應(yīng)具有獨(dú)立性和自明性，并且擁有與文獻(xiàn)同等量的主要信息。

其中報(bào)道性摘要，是指明一次文獻(xiàn)的主題范圍和內(nèi)容梗概的摘要，篇幅以300字左右為宜。指示性摘要，是指明一次文獻(xiàn)的問(wèn)題，及取得的成果的性質(zhì)和水平的摘要，使讀者對(duì)文章有個(gè)輪廓性的了解，篇幅以100字左右為宜。

指示性摘要，是以報(bào)道性摘要的形式描述論文中價(jià)值最高的那部分內(nèi)容。其余部分則以指示性摘要表達(dá)，篇幅為100~200字為宜。

從b站的平臺(tái)特性來(lái)看,完美日記該如何規(guī)劃人格化內(nèi)容？

B站是一個(gè)以年輕用戶為主的視頻分享平臺(tái)，擁有獨(dú)特的文化氛圍和社交特性。在這個(gè)平臺(tái)上，用戶更傾向于接受個(gè)性化、有趣、有深度的內(nèi)容。因此，完美日記在B站上規(guī)劃人格化內(nèi)容時(shí)，可以從以下幾個(gè)方面入手：

1.建立品牌形象：完美日記可以通過(guò)在B站上發(fā)布品牌宣傳視頻、品牌故事等內(nèi)容，加深用戶對(duì)品牌的認(rèn)知和了解，同時(shí)展現(xiàn)品牌的個(gè)性和特色。

2.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特點(diǎn)：完美日記可以通過(guò)在B站上發(fā)布產(chǎn)品試用、產(chǎn)品評(píng)測(cè)等內(nèi)容，讓用戶更深入地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法，同時(shí)增加用戶對(duì)產(chǎn)品的信任感。

3.創(chuàng)意內(nèi)容：完美日記可以在B站上發(fā)布一些有趣、有創(chuàng)意的內(nèi)容，例如美妝教程、美妝挑戰(zhàn)等，吸引用戶的注意力，提高品牌的曝光度。

4.與用戶互動(dòng)：完美日記可以通過(guò)在B站上開展互動(dòng)活動(dòng)、答疑解惑等形式，與用戶建立更緊密的聯(lián)系，增加用戶的忠誠(chéng)度和參與度。

5.與B站文化結(jié)合：完美日記可以結(jié)合B站的文化氛圍，發(fā)布一些與B站文化相關(guān)的內(nèi)容，例如二次元妝容、cosplay等，吸引更多B站用戶的關(guān)注和參與。

電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文2020

實(shí)訓(xùn)是為了把專業(yè)技能鍛煉的更加熟練運(yùn)用，在實(shí)際操作中能夠?qū)I(yè)轉(zhuǎn)化為能力。下面是由我為大家整理的“電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文2020”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文2020（一）

一、實(shí)訓(xùn)目的

本次實(shí)訓(xùn)是在理論學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，通過(guò)上機(jī)以及利用軟件掌握B2B模式下的電子商務(wù)的運(yùn)作模式和基本流程，從而達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，并加強(qiáng)動(dòng)手能力。通過(guò)不同角色的分配和扮演，以及相互之間的配合與交流，從而認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)消化和鞏固本專業(yè)理論知識(shí)

二、實(shí)驗(yàn)要求

事先預(yù)習(xí)，制定電子商務(wù)作業(yè)計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)驗(yàn)操作、實(shí)驗(yàn)小組的每個(gè)成員應(yīng)按照分配的角色來(lái)完成實(shí)驗(yàn)，記錄并熟悉操作步驟，每組實(shí)驗(yàn)成員從用戶、管理員、物流部門、企業(yè)各個(gè)部門等角色輪換承擔(dān)。

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、B2B業(yè)務(wù)流程

2、B2C業(yè)務(wù)流程

3、C2C業(yè)務(wù)流程

四、實(shí)驗(yàn)過(guò)程

按照實(shí)訓(xùn)時(shí)間的先后順序，第一個(gè)任務(wù)是分類廣告的發(fā)布，然后是BtoB，BtoC，CtoC的模擬實(shí)訓(xùn)流程

1、發(fā)布分類廣告

這部分中，指導(dǎo)老師要求我們利用相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布在線分類廣告。我挑選了58同城網(wǎng)、焦作趕集網(wǎng)、和焦作百姓網(wǎng)三個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行訓(xùn)練。

過(guò)程如下：

注冊(cè)登錄。登錄網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)“注冊(cè)”填寫注冊(cè)信息；

注冊(cè)成功后，進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)頁(yè)面發(fā)布供求信息，根據(jù)要求填寫產(chǎn)品描述和聯(lián)系方式。我分別以供應(yīng)火車票、轉(zhuǎn)讓二手筆記本和轉(zhuǎn)讓二手手機(jī)為由在線發(fā)布供應(yīng)信息；

對(duì)發(fā)布成功的信息進(jìn)行查看；

最后，按要求用抓圖工具將信息發(fā)布成功的3個(gè)頁(yè)面進(jìn)行抓取，保存。并將結(jié)果以文檔形式用郵箱發(fā)到指定的[emailprotected]郵箱。本次任務(wù)完成。

這項(xiàng)任務(wù)教會(huì)我們?nèi)绾卧诰W(wǎng)上發(fā)布求購(gòu)和供應(yīng)信息，將我們課堂上所學(xué)的理論知識(shí)變?yōu)閷?shí)際可行的實(shí)踐活動(dòng)。大大增加了我們對(duì)電子商務(wù)的興趣和對(duì)電子商務(wù)的理解。只需要一會(huì)兒，所有在線的人都能在這個(gè)平臺(tái)看到我的信息，讓我真切感受到網(wǎng)絡(luò)所帶來(lái)的便利。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我看到了電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿蛶?lái)的真真實(shí)實(shí)的方便快捷，增加了我對(duì)電子商務(wù)的信心。

2、電子商務(wù)BtoB模擬

B2B是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這項(xiàng)項(xiàng)模擬是要求我們?cè)诰钟蚓W(wǎng)的模擬平臺(tái)中通過(guò)角色的分配，完成交易過(guò)程，要求我們熟悉了解B2B網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程，掌握不同角色所起的作用和功能。

實(shí)習(xí)中的工作，既需要個(gè)人獨(dú)立完成，又需要團(tuán)隊(duì)合作，所以老師讓我們分了小組。實(shí)驗(yàn)分企業(yè)用戶，貨場(chǎng)，管理員三個(gè)角色，企業(yè)用戶是交易的買賣雙方，利用網(wǎng)上商城完成合同鑒定，票據(jù)制作，支付與接收貨款。貨場(chǎng)是貨物代理企業(yè)，負(fù)責(zé)接收訂單，送貨等職能并從中贏利。商城管理員負(fù)責(zé)商城信息的處理，確認(rèn)并通過(guò)各種交易信息的發(fā)布等，并對(duì)貨場(chǎng)企業(yè)收取一定的費(fèi)用。

過(guò)程如下：

首先。各方注冊(cè)信息。我的角色是貨場(chǎng)，商場(chǎng)是電子商務(wù)中不可缺少的角色之一，他一方面作為賣方，為個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物提供了各種各樣的商品；另一方面商場(chǎng)還可以作為買方，與其他商場(chǎng)或是生產(chǎn)廠家進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。我以一峰商場(chǎng)作為公司的名字進(jìn)行申請(qǐng)資格并開通銀行服務(wù)。

然后是賣家添加產(chǎn)品，買家求購(gòu)。管理員發(fā)布買家的求購(gòu)信息。

接著，買家確定訂購(gòu)生成訂購(gòu)單，賣家創(chuàng)建合同并發(fā)送給買家。

買家確認(rèn)合同。

接著，貨場(chǎng)將新訂單轉(zhuǎn)成正常訂單（或缺貨訂單）并付款通知買家付款。

賣家創(chuàng)建電子收據(jù)，貨場(chǎng)對(duì)已付訂單發(fā)貨。買家確定電子收據(jù)。

交易完成，各方查看財(cái)務(wù)收入。

這項(xiàng)BtoB流程是我們首次訓(xùn)練的電子商務(wù)模式，暨好奇也驚喜。我的角色是貨場(chǎng)。通過(guò)模擬BtoB流程，了解了BtoB的工作流程以及買家、賣家、管理員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問(wèn)電子商務(wù)如何運(yùn)作，就不會(huì)無(wú)言以對(duì)了。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn)。為以后BtoC、CtoC的實(shí)訓(xùn)打下了基礎(chǔ)并提供了參考。

3、電子商務(wù)BtoC模擬

BtoC的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)由物流，采購(gòu)部，財(cái)務(wù)部，商城管理員，銷售部，商城用戶和儲(chǔ)運(yùn)部來(lái)協(xié)作完成。交易從購(gòu)買到調(diào)配再到運(yùn)送的整個(gè)過(guò)程。涵蓋了正常購(gòu)買，缺貨采購(gòu)，預(yù)警采購(gòu)和退貨，服務(wù)環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)間的電子商務(wù)過(guò)程。

有了上次的經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)，一分配玩角色我們就直接根據(jù)角色的任務(wù)開始做。我的角色是物流公司。物流是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

以下是我的任務(wù)：

交易過(guò)程如下：

各方登陸并且設(shè)置注冊(cè)初始信息。商城管理員允許通過(guò)商城信息、添加商品種類、添加商品信息、開通物流公司。物流公司進(jìn)行資格申報(bào)。用戶注冊(cè)信息并開通物流服務(wù)。企業(yè)各部完成注冊(cè)信息。

正常消費(fèi)流程：

商城用戶采購(gòu)——銷售部形成訂單——財(cái)務(wù)部受理訂單、進(jìn)EDI填開發(fā)票——銷售部確認(rèn)單據(jù)、生成發(fā)貨單——儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流業(yè)務(wù)部完成配送——商城用戶收貨

退貨流程：

商城用戶查看訂單、退貨——銷售部受理并處理——商城用戶接收信息

正常采購(gòu)：

采購(gòu)部提交采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部審核通過(guò)——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)——物流業(yè)務(wù)部配送——儲(chǔ)運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫(kù)

預(yù)警采購(gòu)：

采購(gòu)部提交采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部審核——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)單——物流業(yè)務(wù)部配送——儲(chǔ)運(yùn)部接收產(chǎn)品入庫(kù)

缺貨采購(gòu)：

商城用戶采購(gòu)——銷售部受理生成缺貨單——采購(gòu)部生成缺貨采購(gòu)單——財(cái)務(wù)部通過(guò)缺貨采購(gòu)單——采購(gòu)部確認(rèn)采購(gòu)——物流部配送——儲(chǔ)運(yùn)部缺貨單入庫(kù)——銷售部生產(chǎn)財(cái)務(wù)單——財(cái)務(wù)部確認(rèn)付款單——銷售部生成儲(chǔ)運(yùn)單——儲(chǔ)運(yùn)部配送產(chǎn)品——物流部配送——商城用戶收貨

流程結(jié)束，我的任務(wù)完成：

BTOC是電子商務(wù)中的一種重要的模式，是企業(yè)通過(guò)INTERNET為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境，個(gè)人消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物。通過(guò)這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支。通過(guò)實(shí)踐操作，我熟練掌握了BtoC交易的整個(gè)流程。

這一次的BTOC實(shí)驗(yàn)過(guò)程比較簡(jiǎn)單，只有一個(gè)完成某步驟之后，另一個(gè)才能繼續(xù)完成實(shí)驗(yàn)。整個(gè)作業(yè)完成下來(lái)，確實(shí)學(xué)到不少東西。從最簡(jiǎn)單的開始，個(gè)人信息的填寫，再到后來(lái)的商品信息的錄入以及一些簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)的操作，這些看似簡(jiǎn)單的流程，里面有許多細(xì)節(jié)問(wèn)題是要求我們注意的，所以細(xì)心，細(xì)致是必需的。

4、電子商務(wù)CtoC模擬

繼BtoB、BtoC之后，是CtoC模式的實(shí)訓(xùn)。在我看來(lái)，顧客與顧客間的商務(wù)模式是電子商務(wù)中最吸引人的一種模式。沒(méi)有規(guī)模限制，它實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者與消費(fèi)者的自由貿(mào)易。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要求我們?cè)陔娮由虅?wù)教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)C2C子系統(tǒng)的環(huán)境中通過(guò)不同角色的分配完成交易過(guò)程、掌握交易的流程和C2C網(wǎng)上市場(chǎng)的交易流程。

實(shí)驗(yàn)由若干會(huì)員和CtoC管理員來(lái)協(xié)作完成。交易通過(guò)買方在商場(chǎng)平臺(tái)選購(gòu)一口價(jià)（或拍賣）商品，賣方對(duì)產(chǎn)品詳細(xì)信息和疑慮向賣方進(jìn)行提問(wèn)并對(duì)管理員提出反饋意見(jiàn)，賣方和管理員對(duì)問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，最終完成交易。

實(shí)驗(yàn)過(guò)程如下：

CtoC的交易雙方和管理員進(jìn)入系統(tǒng)，完成個(gè)人檔案的信息，并根據(jù)要求對(duì)自己信息進(jìn)行相應(yīng)的修改、刪除和添加操作。

賣方和買方添加產(chǎn)品信息和描述。商場(chǎng)平臺(tái)管理員發(fā)布公告信息。

買賣雙方進(jìn)入CtoC商場(chǎng)平臺(tái)，交易開始。

買方查看產(chǎn)品信息，選購(gòu)產(chǎn)品，選擇交易模式，對(duì)賣方進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品信息的提問(wèn)。

交易雙方談成后完成交易。

買賣方向商場(chǎng)管理員進(jìn)行意見(jiàn)反饋，管理員對(duì)反饋意見(jiàn)處理。

交易雙方查看交易信息。

本次角色任務(wù)完成如下：

通過(guò)實(shí)踐操作，我熟練掌握了CtoC交易的整個(gè)流程。CtoC給消費(fèi)者足夠自由的交易空間，這種模式在未來(lái)將會(huì)有很大的發(fā)展空間。

五、實(shí)訓(xùn)總結(jié)

兩周的模擬實(shí)訓(xùn)下來(lái)，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。

不僅學(xué)到了很多，也意識(shí)到了自己的不足。既有知識(shí)上的缺陷，也有認(rèn)識(shí)上的不足。我們每個(gè)人都不得不承認(rèn)中國(guó)目前處在傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，尤其是B2B行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠(yuǎn)沒(méi)有像歐美國(guó)家那樣發(fā)達(dá)?？梢?jiàn)國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)還有很長(zhǎng)的一段路要走，還不成熟。今后自己要自學(xué)一些必要的軟件知識(shí)、多訪問(wèn)一些關(guān)于電子商務(wù)的網(wǎng)站，在實(shí)際環(huán)境中增長(zhǎng)知識(shí)。

　　電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文2020（二）

一、實(shí)習(xí)目的

在實(shí)習(xí)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力。通過(guò)此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序，學(xué)會(huì)在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法，熟悉電子交易流程，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí)，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能。

二、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1.電子商務(wù)B2C、B2B、C2C交易類型操作實(shí)習(xí)。

2.利用FrontPage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。

3.金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座。

三、實(shí)習(xí)收獲

通過(guò)一個(gè)星期的電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)，通過(guò)在電腦上模擬個(gè)人電子銀行，企業(yè)銀行的各種注冊(cè)，在B2C中進(jìn)行商家和個(gè)人的信息的注冊(cè)，B2B中進(jìn)行相應(yīng)信息的填制，C2C的模擬的交易，物流公司運(yùn)營(yíng)狀況，EDI的基本操作及其他基本信息的錄入。同時(shí)，制作自己的個(gè)人網(wǎng)站，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行細(xì)致的查詢。

首先在此軟件中進(jìn)行自己個(gè)人郵箱的注冊(cè)，因?yàn)槿魏梧]件及信息的確認(rèn)都是需要它的，所以他是此次模擬實(shí)訓(xùn)的必不可少的一部分。第二部進(jìn)行自己個(gè)人銀行的相關(guān)信息的填制，有利于對(duì)公司的網(wǎng)上銀行的注冊(cè)，但是不管是網(wǎng)上個(gè)人銀行還是企業(yè)銀行都要通過(guò)CA認(rèn)證，如若不然，你不能進(jìn)行其他的基本操作，其實(shí)CA認(rèn)證就是你進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行交易的必不可少的身份。網(wǎng)上銀行模塊主要功能是模擬網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，并為我們提供一個(gè)模擬的網(wǎng)上銀行網(wǎng)站，讓我們通過(guò)實(shí)驗(yàn)?zāi)軌蛄私怆娮又Ц顿~號(hào)的申請(qǐng)及支付的過(guò)程、個(gè)人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的賬戶管理、存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、賬務(wù)查詢等服務(wù)，使整個(gè)電子商務(wù)教學(xué)系統(tǒng)得以模擬網(wǎng)上支付流程及賬戶的管理過(guò)程。

余下基本的信息進(jìn)行基本的確認(rèn)之后就可以進(jìn)行相關(guān)的B2C，B2B，C2C相關(guān)的交易流程，如何將本公司的產(chǎn)品發(fā)布出去，同時(shí)吸引相關(guān)人員及廠商購(gòu)買本公司的產(chǎn)品，并達(dá)成交易，這里需要很多的程序。在B2C中開始從申請(qǐng)入駐開設(shè)商店，網(wǎng)上模擬購(gòu)物，到后臺(tái)進(jìn)銷存管理，可以在一個(gè)完整的全真模擬環(huán)境內(nèi)進(jìn)行B2C商務(wù)等實(shí)際操作，從而我們了解網(wǎng)上商店的業(yè)務(wù)過(guò)程及其后臺(tái)的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)、管理等活動(dòng)。并且，在B2C中，它包含消費(fèi)者和商戶兩種角色，所以我們就需要注冊(cè)兩個(gè)身份的信息，并進(jìn)行相關(guān)交易的模擬。

其實(shí)任何一個(gè)公司，除非他已經(jīng)具備一定的規(guī)模，才會(huì)擁有自己的物流公司，其實(shí)大部分的廠商都還是依靠外部的物流公司進(jìn)行本公司產(chǎn)品的配送，因此，這就需要公司與物流公司進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)議和配送要求，最終達(dá)到滿足消費(fèi)者的需求。其實(shí)，電子商務(wù)下的物流配送，是信息化、現(xiàn)代化、社會(huì)化的物流和配送，是指物流配送企業(yè)采用網(wǎng)絡(luò)化的計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代化的軟件系統(tǒng)及先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需求，嚴(yán)格地、守信用地按用戶要求完成商品地采購(gòu)、存儲(chǔ)、配送等一系列環(huán)節(jié)。如果缺少了現(xiàn)代化的物流管理，無(wú)論電子商務(wù)是多么便捷地貿(mào)易形式，仍將是無(wú)米之炊。所以廠商選好自己長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴是至關(guān)重要的。

在此次電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)中，我們了解了基本的各種網(wǎng)上信息的操作，了解了許多在書本上沒(méi)有的東西，但是我們同時(shí)有通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，更加了解電子商務(wù)這門課程的重要性，以及在現(xiàn)代社會(huì)中，電子商務(wù)在生活中的重要性。同時(shí)，制作相關(guān)的個(gè)人網(wǎng)站，使其更加了解個(gè)人網(wǎng)站制作的過(guò)程，通過(guò)聽(tīng)盤金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座，讓我們這些大學(xué)生了解相應(yīng)的社會(huì)需求，為我們將來(lái)就業(yè)提供相應(yīng)的建議，利于我們更好的定位，擁有一個(gè)更好的發(fā)展平臺(tái)。

　　電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文2020（三）

一、實(shí)訓(xùn)目的

二、實(shí)訓(xùn)要求

根據(jù)計(jì)劃實(shí)驗(yàn)操作

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容

1、搜絲網(wǎng)上自己網(wǎng)站內(nèi)容的基本設(shè)置與產(chǎn)品管理；

2、分類信息網(wǎng)上產(chǎn)品發(fā)布；

3、b2b網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程。

四、實(shí)訓(xùn)過(guò)程

第一任務(wù)是搜絲網(wǎng)上商鋪的內(nèi)容管理和基本管理，這部分中，指導(dǎo)老師要求我們?cè)O(shè)置自己的網(wǎng)站標(biāo)題內(nèi)容及產(chǎn)品供應(yīng)管理。

第二個(gè)任務(wù)是在分類信息網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，我選擇的是在kvov發(fā)布網(wǎng)上發(fā)布。

第三個(gè)務(wù)是利用b2b相關(guān)網(wǎng)站，注冊(cè)公司，發(fā)布產(chǎn)品信息。

五、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)

xxxx電子商務(wù)有限公司

六、實(shí)訓(xùn)時(shí)間

x.x-x.x

七、總結(jié)

這次實(shí)訓(xùn)的我了解學(xué)習(xí)怎么管理自己的網(wǎng)站，網(wǎng)站優(yōu)化推廣，通過(guò)了解網(wǎng)站優(yōu)化的相關(guān)知識(shí)，了解了百度怎么才能更快的收錄你的網(wǎng)頁(yè)，以及怎么讓他的排名靠前，還有怎么查網(wǎng)站收錄量以及網(wǎng)站相似度的檢測(cè)，模板改動(dòng)對(duì)網(wǎng)站的影響。

兩周的實(shí)訓(xùn)下來(lái)，這次的實(shí)訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個(gè)很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來(lái)了無(wú)比的快捷。讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)一般就是指利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的一種方式，例如：網(wǎng)上在線交易、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布、網(wǎng)上在線的調(diào)查等。意識(shí)到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興商務(wù)方式的可觀性。

　　電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文2020（四）

一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間

20xx年x月x日——x月x日

二、實(shí)訓(xùn)目標(biāo)和要求

1、加深對(duì)電子商務(wù)專業(yè)基本知識(shí)的理解；

2、掌握B2C、B2B、C2C等商務(wù)形式的基本操作流程；

3、掌握電子商務(wù)中各功能模塊的基本功能，使學(xué)習(xí)者獲取豐富的商務(wù)管理知識(shí)和電子商務(wù)操作的感性認(rèn)識(shí)；

4、了解電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的發(fā)展動(dòng)向；

5、熟練運(yùn)用安全工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全。

三、實(shí)訓(xùn)過(guò)程和內(nèi)容

（一）浙科電子商務(wù)模擬軟件應(yīng)用

《浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件》集培訓(xùn)、教學(xué)、實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐功能為一體，極大程度的滿足了電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的需要。模擬環(huán)境包括了BTB、BTC、CTC、BTC和在線拍購(gòu)幾大交易類型。不同角色的學(xué)生可以在權(quán)限范圍內(nèi)自主操作和使用這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供的服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)通過(guò)建立自己的企業(yè)，創(chuàng)建企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱申請(qǐng)、數(shù)字證書申請(qǐng)/安裝、EDI申請(qǐng)、產(chǎn)品生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)管理、信息發(fā)布、投標(biāo)、出口、客戶管理、事件任務(wù)管理、履行合同、金融業(yè)務(wù)、在線支付、轉(zhuǎn)帳、記帳、出運(yùn)貨物、收貨……等操作，完成相關(guān)業(yè)務(wù)流程，小秘書的提醒功能，幫助學(xué)生及時(shí)處理各種業(yè)務(wù)，從而為自己扮演的角色獲得利潤(rùn)或滿足需求。主要是在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的模擬平臺(tái)上面進(jìn)行的操作，實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我們自主組隊(duì)，還選了小組長(zhǎng)，模擬了B2C、B2B、C2C等商務(wù)形式的基本操作，各個(gè)成員都扮演不同的角色，剛開始我們都不是很熟練，要做好這些操作也并非一件容易的事，因?yàn)檫@里面每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作都是很重要的，稍有錯(cuò)誤就完成不了交易。但是我們有不懂的問(wèn)題都向老師討教，在老師認(rèn)真的指導(dǎo)以及我們隊(duì)員默契的配合下，我們團(tuán)隊(duì)都一一克服了困難，我們的操作進(jìn)步很快，隨著一個(gè)個(gè)角色的成功扮演和一個(gè)個(gè)流程的順利操作后，我們都體會(huì)到了那份收獲的喜悅感。這次的實(shí)訓(xùn)，我們學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的理論知識(shí)，還體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性，并且熟練地掌握了相關(guān)流程，為我們以后更好地學(xué)好自己專業(yè)打下了良好的基礎(chǔ)。

（二）電子商務(wù)安全認(rèn)識(shí)

一、從上世紀(jì)90開始出現(xiàn)電子商務(wù)模式，我國(guó)的電子商務(wù)取得了快速的發(fā)展。子商務(wù)的廣度和深度空前擴(kuò)展，已經(jīng)深入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和日常生活的各個(gè)方面。但是，也有一些制約電子商務(wù)發(fā)展的因素，安全問(wèn)題就是中之一。安全問(wèn)題不僅造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，而且嚴(yán)重打擊人們對(duì)電子商務(wù)的信心。電子商務(wù)的安全認(rèn)識(shí)是我們實(shí)訓(xùn)的最后一個(gè)內(nèi)容，通過(guò)這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，我們基本上熟練地運(yùn)用了安全工具保障電子商務(wù)活動(dòng)安全。

二、從技術(shù)方面來(lái)講，計(jì)算機(jī)行業(yè)將在完善互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)路徑的基礎(chǔ)上，通過(guò)數(shù)字簽名芯片卡來(lái)加以解決。數(shù)字簽名從根本上說(shuō)是一種計(jì)算機(jī)代碼，可以與專門分辨發(fā)件人的電子傳輸信息相連接。數(shù)字簽名像手寫簽名一樣，目的是確保發(fā)送信息的人不被其他任何人冒名頂替。美國(guó)的verisign公司是目前數(shù)字簽名業(yè)務(wù)的佼佼者，該公司吸引了包括微軟公司和美國(guó)政府部門在內(nèi)的眾多客戶。很多銀行期望利用芯片卡和數(shù)字簽名為網(wǎng)上銀行提供最大限度的安全。因特網(wǎng)專家迪爾克·黑格爾說(shuō)：“這種方法比許多銀行目前使用的個(gè)人識(shí)別編碼更為安全?！?/p>

三、從法律上為電子商務(wù)提供安全保障，就是在電子商務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)解決有關(guān)交易方的責(zé)任和權(quán)利等法律問(wèn)題。為了彌補(bǔ)現(xiàn)有法律的不足，國(guó)際商會(huì)主持編寫了《貿(mào)易數(shù)據(jù)交換電信傳輸統(tǒng)一行為規(guī)則》。此后，另有不少示范交換協(xié)議和準(zhǔn)則問(wèn)世。這些數(shù)據(jù)交換協(xié)議是“契約安排”的性質(zhì)，但契約安排并不能取代強(qiáng)制性立法產(chǎn)生的義務(wù)，電子商務(wù)使用現(xiàn)代電子通信手段所產(chǎn)生的法律問(wèn)題，最終還是要通過(guò)立法來(lái)解決。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)1996年通過(guò)了《電子商業(yè)示范法》，旨在為電子貿(mào)易提供一套國(guó)際社會(huì)可以接受的規(guī)則，同時(shí)也為貿(mào)易合同協(xié)調(diào)提供規(guī)范準(zhǔn)則。今年6月中旬，菲律賓政府迅速頒布了電子商務(wù)法，為網(wǎng)上商務(wù)交易制定了法律標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的黑客或破壞活動(dòng)，以及電子盜版行為將處以罰款和最高為3年的監(jiān)禁。

　　電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告范文2020（五）

一、實(shí)訓(xùn)時(shí)間

20xx年x月x日—xx號(hào)

（星期一至星期五）

二、實(shí)訓(xùn)目的

通過(guò)本課程的實(shí)訓(xùn)，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)意義，電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展空間。而通過(guò)對(duì)此專業(yè)社會(huì)發(fā)展的了解讓學(xué)生可以更好的認(rèn)識(shí)自己的專業(yè)，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

三、實(shí)訓(xùn)要求

1.使學(xué)生加深對(duì)電子商務(wù)基本理論與概念的理解。

2.培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際操作問(wèn)題的能力。

3.培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度及科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)訓(xùn)作風(fēng)與習(xí)慣。

4.要求每位同學(xué)獨(dú)立完成一篇實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

四、實(shí)訓(xùn)安排

周一、實(shí)訓(xùn)前準(zhǔn)備

周二、實(shí)訓(xùn)動(dòng)員會(huì)

周三、參觀無(wú)錫科技展示中心、感知科技

周四、參觀博宜教育

周五、和xx屆學(xué)長(zhǎng)、學(xué)姐交流相關(guān)專業(yè)知識(shí)

五、實(shí)訓(xùn)心得

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)不知不覺(jué)的就這樣過(guò)去了，在這里不敢說(shuō)自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實(shí)訓(xùn)，是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識(shí)到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無(wú)窮，實(shí)習(xí)所感歷歷在目。

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。

在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中，我們參觀了無(wú)錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認(rèn)識(shí)到了科技、網(wǎng)絡(luò)的重要性。而電子商務(wù)則依托于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展也使電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展。而與08屆學(xué)姐、學(xué)長(zhǎng)的交流中我們也學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的寶貴知識(shí)，相信這對(duì)我們以后的工作會(huì)有很大的幫助。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真學(xué)習(xí)電子商務(wù)的重要性，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí)。

通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，讓我們更深刻地認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會(huì)到了電子商務(wù)的核心思想。在實(shí)訓(xùn)的過(guò)程中學(xué)習(xí)和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時(shí)代中，多種交易都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，因此，掌握這方面的知識(shí)越來(lái)越重要了，而此次實(shí)訓(xùn)是一次非常好的機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)電子商務(wù)的更深一步的了解，二我們也感覺(jué)到了電子商務(wù)的優(yōu)越性，不禁為我們當(dāng)時(shí)的選擇而感到竊喜。

本文題目：完美日記短視頻運(yùn)營(yíng)方案
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