無(wú)論是什么類(lèi)型的網(wǎng)站,“用戶(hù)體驗(yàn)”都是非常關(guān)鍵的,一個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有好的用戶(hù)體驗(yàn),是很難獲得排名的,即使獲得排名,也很難長(zhǎng)期穩(wěn)定,在
網(wǎng)站設(shè)計(jì)及優(yōu)化過(guò)程中,用戶(hù)體驗(yàn)屬于網(wǎng)站優(yōu)化的一部分,那么網(wǎng)站如何提高用戶(hù)體驗(yàn)。網(wǎng)站建設(shè)、
網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開(kāi)發(fā)、網(wǎng)站制作-備案/空間/域名/維護(hù)/
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一、什么是用戶(hù)體驗(yàn)
百度對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)是這樣解釋的:用戶(hù)體驗(yàn)是一種純主觀的概念,在用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站后所獲得的感受。但是對(duì)于一個(gè)界定明確的用戶(hù)群體來(lái)講,其用戶(hù)體驗(yàn)的共性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)到。新競(jìng)爭(zhēng)力在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)踐中曾提到計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,使技術(shù)創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉(zhuǎn)變,以用戶(hù)為中心、以人為本越來(lái)越得到重視,用戶(hù)體驗(yàn)也因此被稱(chēng)做創(chuàng)新2.0模式的精髓。在中國(guó)面向知識(shí)社會(huì)的創(chuàng)新2.0——應(yīng)用創(chuàng)新園區(qū)模式探索中,更將用戶(hù)體驗(yàn)作為“三驗(yàn)”創(chuàng)新機(jī)制之首。
二、搜索引擎判斷網(wǎng)站的用戶(hù)體驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)? 1、網(wǎng)站點(diǎn)擊量
就是搜索相關(guān)詞進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)站的量。這個(gè)一定要理解正確,我們通過(guò)連接直接進(jìn)入的是不算的,只有通過(guò)搜索引擎點(diǎn)擊進(jìn)入的,搜索引擎才會(huì)給計(jì)入網(wǎng)站點(diǎn)擊量。點(diǎn)擊量越好你的網(wǎng)站就會(huì)越好。
2、網(wǎng)站點(diǎn)擊率
就是搜索這個(gè)詞的總次數(shù)是多少,點(diǎn)擊你這個(gè)網(wǎng)站的次數(shù)是多少,從而算出你的點(diǎn)擊率。當(dāng)然點(diǎn)擊率越高你網(wǎng)站就可能越好。
3、網(wǎng)站跳出率
跳出率,就比如是搜索某個(gè)詞進(jìn)入你的網(wǎng)站,然后很快的又去搜索這個(gè)詞,那么就說(shuō)明這一次是跳出了。
4、外鏈情況、網(wǎng)站兼容性、內(nèi)鏈結(jié)構(gòu)、美觀程度等都會(huì)影響到用戶(hù)體驗(yàn)。
很多因素都會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn):例如美觀、速度、內(nèi)鏈、
外鏈、兼容性等等。雖然搜索引擎不會(huì)很直觀的看到網(wǎng)站的美觀度,但是他可以根據(jù)兼容性來(lái)判斷,根據(jù)客戶(hù)的點(diǎn)擊率、
外鏈等因素來(lái)判斷,所以我們不得不說(shuō),用戶(hù)體驗(yàn)的提升真是一個(gè)系統(tǒng)工程。不是一兩個(gè)因素就能決定用戶(hù)體驗(yàn)的,要齊頭并進(jìn)。
三、如何提高用戶(hù)體驗(yàn) 1、滿(mǎn)足客戶(hù)需求
這個(gè)滿(mǎn)足不是說(shuō)給用戶(hù)贈(zèng)送東西,而是用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站后得到自己想要的答案或者需求,比如有的客戶(hù)打開(kāi)網(wǎng)站,目的是為了了解企業(yè)的產(chǎn)品,那么,在優(yōu)化過(guò)程中需要把產(chǎn)品分類(lèi)列清楚,產(chǎn)品的特色優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)出來(lái),這樣用戶(hù)才能知道產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),看到產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),才有可能會(huì)讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)。如果你連產(chǎn)品的圖片、介紹都沒(méi)有,光有一個(gè)名字,人家怎么可能會(huì)買(mǎi)你的產(chǎn)品,估計(jì)連問(wèn)的欲望都沒(méi)有。
2、用戶(hù)互動(dòng)
想要發(fā)展牢固的客戶(hù)關(guān)系,就要與客戶(hù)產(chǎn)生互動(dòng),讓客戶(hù)知道你的努力和誠(chéng)意。如果不知道該怎么做,可以參考一些大型網(wǎng)站,看看他們都是如何調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性,如何讓用戶(hù)活躍度更高的,參考一下,提高網(wǎng)站的關(guān)注度。不過(guò),要注意的是,千萬(wàn)不要弄得太繁瑣,太繁瑣,用戶(hù)也是非常反感的。
3、用戶(hù)評(píng)價(jià)
在很多大型網(wǎng)站中,都會(huì)有網(wǎng)友評(píng)價(jià)這一塊,看起來(lái)好像是在給自己挖坑,但是事實(shí)上,卻并非如此。網(wǎng)友的評(píng)價(jià)中也許有對(duì)企業(yè)不利的,但是只要你的產(chǎn)品好、服務(wù)好,評(píng)價(jià)大多會(huì)傾向于好評(píng),用戶(hù)看到這些好評(píng)之后就會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感,繼而有了解的欲望,至于買(mǎi)不買(mǎi),就看商家的能力和產(chǎn)品的質(zhì)量了。
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