旅游電子商務(wù)，昔日的藍海，今日已經(jīng)泛紅。各家網(wǎng)站廣告戰(zhàn)、發(fā)卡戰(zhàn)、概念戰(zhàn)的拚殺一直持續(xù)，然而，卻有塊市場被大家集體忽視，那就是高校市場。

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高校校園是一個有2300萬人的超大群體，新浪網(wǎng)對“大學(xué)生旅游調(diào)查”結(jié)果顯示，有72.72％的大學(xué)生曾經(jīng)旅游，這其中67.35％的學(xué)生平均一年就會旅游一次，5.75％的學(xué)生平均一年的旅游次數(shù)甚至達到4次以上（包括4次）；近45％的學(xué)生每次的旅游費用在1000元以上；有12.91％的被調(diào)查者表示他們用在旅游上的花費已超過1萬元。另外，調(diào)查還顯示，有66.16％的大學(xué)生打算利用暑假出去旅游。

但是遺憾的是，這么大一個旅游群體以及潛在旅游群體，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的重視程度卻是微乎其微。根據(jù)對電子商務(wù)網(wǎng)站的調(diào)查，這這一部分群體沒有細分，也沒有推出專門針對學(xué)生群體的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷策略。

沒發(fā)現(xiàn)？不重視？還是缺乏足夠的方法？

一、最有價值的客戶群體，反而被忽視

旅游電子商務(wù)網(wǎng)站之所以沒有推出針對學(xué)生的旅游產(chǎn)品、針對學(xué)生市場不能很好的展開營銷活動，歸根結(jié)蒂是沒有真正把握學(xué)生市場的特性，從而沒有引發(fā)更多的關(guān)注與投入。

大學(xué)生市場的四大特征，意味著他們是被忽視的最有價值的群體：

1、旅游欲望比較強烈

大學(xué)生是一個特殊的群體，在這個群體當(dāng)中，他們一般各方面的素養(yǎng)較高，而且對于旅游的認識和普通旅游者不一致，有比較強烈的旅游愿望。根據(jù)調(diào)查顯示，被調(diào)查者中80.8％的人對旅游興趣濃烈，14.2％的人回答可有可無，只有5％的人表示反對，可見旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。

2、旅游可支配時間充足

一般人認為，大學(xué)生的主要時間將會投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，但是就目前的大學(xué)生時間安排來說，他們可能比普通人有這更多地閑暇時間，而且他們有固定的寒暑假，旅游可支配時間比較充裕，而且目前高校的旅游慣例就有三個階段，踏青、暑假旅游、秋游。這是一個非常有潛力的旅游市場。

3、樂于接受新事物

從旅游本身來說，游客一般需要具備獵奇、放松、休閑以及樂于接受新事物等心理特征。大學(xué)生作為最具活力的人群，他們接受新事物的能力以及欲望要比普通人強的多，這一點正是大學(xué)生旅游的前提。

4、網(wǎng)絡(luò)普及較高

要發(fā)展電子商務(wù)，目標客戶首先要有一定的網(wǎng)絡(luò)知識以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，而這一點對于現(xiàn)代的大學(xué)生來說，他們的網(wǎng)絡(luò)知識以及對網(wǎng)絡(luò)的認知已經(jīng)達到了旅游電子商務(wù)的要求，同時校園網(wǎng)絡(luò)的普及也是非常廣泛的。

因此，大學(xué)生群體，不僅是旅游市場中非常有價值的群體，而且非常適合旅游電子商務(wù)的開展。

二、不僅是現(xiàn)實資源，更是未來的主流

對比上述學(xué)生旅游市場的現(xiàn)狀以及學(xué)生特點，結(jié)合旅游電子商務(wù)的可重復(fù)消費的特性，完全可以將兩者結(jié)合，為旅游電子商務(wù)企業(yè)的現(xiàn)在和未來創(chuàng)造利潤。因為，大學(xué)生群體對于旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的貢獻，不僅是現(xiàn)實的，而且在未來還會產(chǎn)生更大的回報。

1、大學(xué)生是現(xiàn)實的目標客戶

今日的大學(xué)生，不再是原來“窮學(xué)生”的概念，獎學(xué)金、勤工助學(xué)、社會兼職、家教等一系列的社會活動，已經(jīng)提高了大學(xué)生的消費能力，大量的旅游產(chǎn)品，在大學(xué)生的消費能力之內(nèi)，旅游電子商務(wù)相對于大學(xué)生的營銷，本身就能收到相當(dāng)可觀的經(jīng)濟效益。

2、大學(xué)生畢業(yè)后成為消費主體

大學(xué)生群體是社會中相對素質(zhì)較高，對網(wǎng)絡(luò)知識較多，使用電子商務(wù)的障礙較少的群體，幾年之后當(dāng)他們步入社會，將會成為旅游電子商務(wù)的主力軍之一，并對周邊人群形成帶動。旅游電子商務(wù)網(wǎng)站與其等到他們畢業(yè)之后再考慮如何營銷，倒不如在他們相對較為集中、營銷成本較低的時候開始，為未來打下良好的基礎(chǔ)。

3、大學(xué)生是將來旅游項目的經(jīng)辦人

今日的大學(xué)生幾年后都要走向各個工作崗位，從基層做起的他們之中，將會有辦公室文員、董事長秘書、人力資源部的主管等等。本單位的旅游事項，他們雖然沒有決策權(quán)，但都會成為經(jīng)辦人，是否使用電子商務(wù)網(wǎng)站，使用哪一家的服務(wù)，選擇權(quán)在他們手中。能否在將來形成更穩(wěn)固的群體，就要在現(xiàn)在讓他們加深對服務(wù)的認知與體驗，固化他們的使用習(xí)慣。

大學(xué)生市場的開拓，對于旅游電子商務(wù)而言，意味著現(xiàn)在和未來，即學(xué)生對于旅游電子商務(wù)而言，不僅是馬上能夠創(chuàng)造利益，更是旅游電子商務(wù)未來的主力軍，因此做好學(xué)生市場，對于旅游電子商務(wù)的發(fā)展不可估量。

三、如何搶到這座被忽視的金礦？

學(xué)生市場的開拓，必須綜合考慮學(xué)生的旅游特點、消費習(xí)慣以及生活情況，結(jié)合旅游電子商務(wù)自身的產(chǎn)品、服務(wù)以及模式，才能有效地搶到這座金礦。

1、提升附加值，形成大學(xué)生旅游的新模式

目前在大學(xué)生旅游人群中，結(jié)伴自助游、班級集體旅游、同學(xué)居住地互訪旅游，三種形式占了絕大部分比例。大學(xué)生喜歡運用身邊的資源，運用電子商務(wù)的比例很少。主要原因，在于電子商務(wù)離他們很遠，沒有合理的引導(dǎo)，沒有體驗的機會。

在此方面，就需要網(wǎng)站針對學(xué)生群體，提升服務(wù)的附加值。要在目前的觀光游、休閑游之外，提出“大學(xué)生體驗旅游”的概念，如社團主題活動與旅游的結(jié)合、校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會實踐與旅游的結(jié)合、對熱點就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合等，以此為切入點，亮出獨有的模式，吸引大學(xué)生群體的試用與體驗，從而形成使用電子商務(wù)的新習(xí)慣。

2、線上行動：設(shè)計針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品

對于學(xué)生市場而言，設(shè)計恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品是非常重要的。比如旅游電子商務(wù)中最占重頭的機票和酒店，就能組合出針對大學(xué)生市場的產(chǎn)品。針對學(xué)生經(jīng)濟狀況，酒店最好是以青年旅館為代表的廉價旅館；機票是紅眼航班或冷僻時間段；目的地的選擇不要考慮常規(guī)的旅游線路；增加班級、支部或社團為單位的團購產(chǎn)品等。

3、線下行動：推出大學(xué)校園營銷活動

高校是一個相對封閉的環(huán)境，傳統(tǒng)的發(fā)卡、戶外、電視、報媒等傳播手段，對大學(xué)生群體的作用不大，如果只信賴于網(wǎng)絡(luò)廣告，由于手段單一，也無法快速形成對網(wǎng)站與服務(wù)的認知。

因此，旅游網(wǎng)站應(yīng)該走近校園，通過線下活動，聚焦學(xué)生的課余生活，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營銷推廣，例如高校旅游線路設(shè)計大賽、大學(xué)生最喜歡的十大景區(qū)評選、校園旅游大使選秀、高校足球嘉年華等活動，都可以達到事半功倍的效果。

4、立足長遠，固化大學(xué)生群體的使用習(xí)慣

旅游網(wǎng)站要有一個觀念：不要想著賺學(xué)生太多的錢。因為，他們目前的消費能力相對并不高，但要立足長遠，看到他們未來的消費習(xí)慣、決策角色和購買力。因此，通過針對學(xué)生群體波段式的推廣、優(yōu)惠等，固化他們對網(wǎng)站的使用習(xí)慣，提升網(wǎng)站的美譽度、忠誠度，穩(wěn)固的回報幾年內(nèi)就會看到效果，并且，由于提前固化，他們將成為某家網(wǎng)站最穩(wěn)固的群體。

新聞標題：李煒：被旅游網(wǎng)站集體忽視的金礦
轉(zhuǎn)載注明：http://aaarwkj.com/article34/chcgse.html

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