溝通可能是建立一個出色的網站是比較容易被忽視的一個因素，個人認為它與出色的網站設計和網站開發(fā)技能同樣重要。沒有妥善溝通，最終的作品將會受損。這個網站設計可能看起來不錯，但它是否與品牌和信息傳遞有關呢？功能是否符合客戶的預期目標？

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盡管溝通很重要，但它也是最難學的技能之一。此外，這是一條雙行道，即使你在這方面很有天賦，你的客戶可能不是。

讓我們探索一些方法來改善與客戶的溝通，更好地確保項目成功。

接觸

關于你的客戶，有一點需要注意的是，他們的日程通常很緊。換句話說，處理他們當前或未來的網站設計只是他們待辦事項中的一件。

俗話說，吱吱叫的輪子需得到油脂。這意味著人們傾向于處理任何在他們面前的情況。如果你的網站設計項目不在他們的視線之內，那么它可能就會被擱置一邊。

為了避免一個無限期懸而未決的項目，你需要主動接觸客戶。檢查您正在等待的內容的狀態(tài)，或者他們應該發(fā)送的示例站點，提供你的幫助并回答他們可能提出的任何問題。

采取這一點主動性可以啟動實際完成事情的過程。

挖掘細節(jié)

很難理解客戶真正想要的是什么，當涉及到站點的外觀和特性時，他們有時可能給出模糊的指示，或者在其他方面不確定。

這可能是相當令人沮喪的，因為你不得不去猜測最好的前進道路。它還可能導致一個似乎永無止境的修訂周期，并再次導致項目停滯不前。

你甚至會覺得這個人很難對付，然而，事實很可能并非如此?？赡苤皇撬麄冋娴牟淮_定自己想要什么，或者很難解釋清楚。

這是另一個自信能有所幫助的例子，提出探索性的問題，提供非此即彼的場景，并努力使討論富有成效。

重要的是要記住這是一個過程，從一開始事情并不總是很清楚。有時，在我們找到前進的堅實基礎之前，我們需要剝開幾層皮。

保持客戶更新

與客戶溝通的另一個關鍵因素是讓他們跟上進度，畢竟，他們在自己的網站設計上投資了不少錢。想知道事情的進展是很自然的。

這對于網站設計師來說是一個微妙的平衡，您不希望用不斷的更新淹沒您的客戶，但你也不想在進展不大的時候讓他們失望。

根據項目的范圍和時間表，通常每周更新一次就足夠了。而且，即使你在某方面有困難，也可以把它作為你狀態(tài)報告的一部分來分享。

技術上的障礙，甚至是出乎意料的繁忙的日程安排，都注定會發(fā)生。只要你讓他們知道，大多數人都能理解。相反，缺乏溝通帶來的不確定性更有可能引發(fā)不友好的反應。

通過大眾傳播創(chuàng)造機會

雖然很多客戶溝通都是面對面的，但還有其他保持聯系的機會。通過利用可用的工具，您可以將您的信息傳遞給目標群體。

社交媒體是當今的一大熱點，實際上，這是一個與客戶交談的好地方，盡管是以一種更廣義的方式，使用它讓他們了解可能感興趣的文章和工具。

當然，您的提要也可能被非客戶跟蹤。然而，這也有積極的一面。通過分享有價值的信息，你會成為一個值得信任的信息源，信任是將潛在客戶轉變?yōu)楦顿M客戶的關鍵。

另一個大眾傳播工具是舊的電子郵件通訊，這仍然是一個分享想法的好論壇。而且，與社交媒體不同，它很容易瞄準客戶，甚至是其中的一部分。

更好的是，客戶可以直接回復你的郵件，開始一場真正的對話。至少，這是讓他們了解情況的可靠方法。

有一點建議是：不要做過分的推銷。他們已經是你的客戶了，他們已經從你這里買了東西。確保你發(fā)布或發(fā)送出去的東西有真正的價值。

更好的網站設計項目，更好的關系

有效地與你的客戶溝通并不是那么完美，而是努力去更好地了解他們是誰。目標是找出他們希望實現的目標，然后制定一個計劃來幫助他們實現目標。

最終的結果是一個能夠準確反映他們需求的項目，這反過來又會幫助你建立穩(wěn)固、持久的關系。

試想一下，如果你能經常完成這一壯舉，你就會擁有忠實的客戶，并為長期的成功做好準備。這是一個雙贏的模式，你和你的客戶都會從中受益。

文章標題：網站設計項目中改善與客戶溝通的方法
本文來源：http://aaarwkj.com/article34/esscse.html

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