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直播帶貨如何引爆銷量?

無(wú)疑,直播電商的強(qiáng)勢(shì)崛起,是最近一年國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)的一只黑天鵝。

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此前的廣州地方政府出臺(tái)的《廣州市直播電商發(fā)展行動(dòng)方案(2020-2022年)》,近期的杭州余杭發(fā)布的“直播電商12條”,都顯示地方政府在下大力氣發(fā)展本地的紅人經(jīng)濟(jì)生態(tài),尤其將優(yōu)質(zhì)的紅人主播視作這個(gè)商業(yè)創(chuàng)新的絕對(duì)C位,廣州決心培訓(xùn)10000名帶貨達(dá)人,杭州余杭甚至支持一流的直播電商人才可以按照高B類人才享受相關(guān)政策。

政策層面已經(jīng)將紅人主播當(dāng)作新經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種重要的資源和要素,著力進(jìn)行市場(chǎng)孵化,力促紅人經(jīng)濟(jì)向廣域、向縱深進(jìn)化發(fā)展。

直播電商的空前繁榮背后,各種瓶頸和尷尬若隱若現(xiàn):

頂端位置的紅人主播要價(jià)暴漲,與其合作的品牌公司要想將自家產(chǎn)品放進(jìn)他們的直播間,花費(fèi)的價(jià)錢已經(jīng)不低于央視廣告的收費(fèi)。如果你的產(chǎn)品沒有70%甚至80%以上的超高毛利率,是無(wú)力承受如此高昂的營(yíng)銷成本的,產(chǎn)品賣得越多,越是拉高了主播身價(jià),補(bǔ)貼了粉絲。 明星直播帶貨的泡沫極大,很多明星的微博、抖音粉絲數(shù)超過1000萬(wàn),而真實(shí)的直播帶貨成績(jī)微不足道,與其合作的品牌公司承受了不小的虧損和痛苦。部分明星藝人顯得很不專業(yè),往往不能圍繞其“粉絲畫像與購(gòu)買力”選擇貨品,出現(xiàn)了人設(shè)不匹配、貨品不匹配、人群不匹配,造成了各種難堪的局面。

品牌公司要踩準(zhǔn)直播電商的風(fēng)口,但是,不要有那種博弈的心態(tài)。你不能總是算投機(jī)的賬、算短期的賬,投X萬(wàn)的營(yíng)銷費(fèi)用,要做到Y(jié)萬(wàn)的銷售收入,這次賺了,下次加碼。

直播電商不是少數(shù)人、少數(shù)公司的風(fēng)口,長(zhǎng)期看來(lái),真正的C位不屬于李佳琦們、薇婭們,也不屬于影視明星。

C位遷移已經(jīng)發(fā)生,職業(yè)主播、納米紅人正在發(fā)動(dòng)一場(chǎng)“超限戰(zhàn)”。

什么意思呢?

空間維度,是銷售職業(yè)的“廣泛紅人化”,各個(gè)垂直的消費(fèi)市場(chǎng)中,無(wú)數(shù)升級(jí)版的導(dǎo)購(gòu)員2.0、導(dǎo)購(gòu)員3.0被孵化出來(lái); 時(shí)間維度,是長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)的品效合一,真正好的直播電商不是追求引爆哪一場(chǎng)的帶貨業(yè)績(jī),而是無(wú)數(shù)職業(yè)主播、職業(yè)導(dǎo)購(gòu)幫助中小商家,每天增加1000元、2000元甚至5000元的銷售業(yè)績(jī); 策略維度,需要千千萬(wàn)萬(wàn)的紅人主播基于一套可復(fù)制、可迭代的電商直播技巧,滲入消費(fèi)市場(chǎng)的各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。

職業(yè)主播這一重要經(jīng)濟(jì)要素已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全域觸達(dá),這不僅是“去中心化”理念在消費(fèi)市場(chǎng)的真正落地,從廣州、杭州等地政府的政策支持看來(lái),也是優(yōu)化社會(huì)資源配置的重大舉措。

01 賣一件東西,沒必要花兩份錢

現(xiàn)在的甲方(消費(fèi)品牌)越來(lái)越不敢花錢做品牌了,擔(dān)心花冤枉錢,短時(shí)間看不到收益。

這不是你有錢沒錢的問題,哪怕是麥當(dāng)勞、聯(lián)合利華這類大公司,都在考慮CMO(首席營(yíng)銷官)這一職位是否有必要?畢竟賣一件東西,沒必要花兩份錢啊。

第一份錢:傳統(tǒng)品牌可能會(huì)花100萬(wàn)拍一個(gè)漂亮的廣告片(TVC),花50萬(wàn)策劃一款精美的文案,樓宇投放,路邊投放,長(zhǎng)時(shí)間的廣告轟炸,你猜大家煩不煩? 第二份錢:品牌做全渠道鋪貨,先交給經(jīng)銷商,經(jīng)銷商轉(zhuǎn)售給分銷商,分銷商給超市,每個(gè)環(huán)節(jié)都是有費(fèi)用的,比如超市要收大約20%-30%的入場(chǎng)費(fèi)(即“貨架費(fèi)”)。

品牌的意義是什么?無(wú)非就是鋪貨鋪進(jìn)人們心里(廣告渠道),鋪到人們面前(貨架渠道)。

不必困惑于“是誰(shuí)砍掉了品牌預(yù)算”,“是誰(shuí)殺死了Adman”(廣告職員),轉(zhuǎn)換一個(gè)視角看待問題,以前往往在思考用廣告、貨架解決問題,現(xiàn)今在試圖用一切方法解決問題。

電子商務(wù)的好處,是你在外面做了很多投放,如果沒有錢向線下鋪貨也可以,因?yàn)槟阒恍枰褟V告做出去,開一個(gè)電商店鋪,導(dǎo)來(lái)的流量就可以進(jìn)去購(gòu)買商品。

直播電商的更大好處,是廣告投放也可以省掉了,也不用線下租別人的貨架,因?yàn)楹玫膬?nèi)容、紅人IP、意見領(lǐng)袖、社區(qū)達(dá)人本來(lái)就是“廣告位+新貨架”的合體。

當(dāng)電視臺(tái)、門戶網(wǎng)站和超市賣場(chǎng)處于C位時(shí),孵化一個(gè)品牌大概要10年時(shí)間。

當(dāng)電商網(wǎng)站、搜索引擎處于C位時(shí),孵化一個(gè)品牌大概要5-6年時(shí)間。

當(dāng)紅人IP、KOL(紅人意見領(lǐng)袖)處于C位時(shí),孵化一個(gè)品牌3年時(shí)間就OK了。你看,“鐘薛高”、“喜茶”、“元?dú)馍帧眰兊尼绕穑囊粋€(gè)超過了3年?“螺元元”一個(gè)小團(tuán)隊(duì)甚至在成立不到三個(gè)月的時(shí)間內(nèi),就在螺螄粉的紅海競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造奇跡,三個(gè)單品賣出100萬(wàn),起了個(gè)非常好的勢(shì)頭。

眾所周知的頭部KOL可能也就10個(gè)人,但今天已經(jīng)有幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)直播從業(yè)者,其中有10萬(wàn)或20萬(wàn)個(gè)人可能更加適合一些品牌。

“螺元元”、“鐘薛高”、“喜茶”、“元?dú)馍帧眰兡囊粋€(gè)是僅僅靠頭部KOL崛起的?這些品牌崛起的背后,是不計(jì)其數(shù)的肩部紅人、腰部紅人、納米紅人的優(yōu)化組合,實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)用戶范圍的精準(zhǔn)觸達(dá)。不錯(cuò),未來(lái)的紅人經(jīng)濟(jì)會(huì)越來(lái)越傾向快節(jié)奏的全域觸達(dá)。

02?直播帶貨的“全域觸達(dá)”方法論

最近幾年,商業(yè)理論當(dāng)中諸如“全域”“鏈路”之類的詞匯出現(xiàn)頻率頗高。

最早,阿里巴巴的“全域營(yíng)銷”理論框架提出了“AIPL”模型;后來(lái),騰訊明確提出了“全鏈路營(yíng)銷”;去年,字節(jié)跳動(dòng)提出了一個(gè)叫“5A”的鏈路模型;年初,愛奇藝也講了自己的鏈路模型“AACAR”。這些商業(yè)理論模型的具體內(nèi)容,不必深究,但指向是非常清楚的——覆蓋用戶生活方式的方方面面,以及所有影響消費(fèi)決定的場(chǎng)景細(xì)節(jié)。

直播電商盡管也是瞄準(zhǔn)“全域觸達(dá)”,但是,更加看重不同消費(fèi)場(chǎng)景的自然串聯(lián),以及紅人品牌與粉絲(消費(fèi)者)的互動(dòng)循環(huán),真正的方法論核心是三個(gè)關(guān)鍵詞:消費(fèi)鏈路、循環(huán)迭代、系統(tǒng)沉淀。

1. 消費(fèi)鏈路:選品會(huì)“借景”

瘦西湖畔有三個(gè)著名景點(diǎn),五亭橋、白塔、釣魚臺(tái)。當(dāng)年乾隆皇帝南巡,來(lái)瘦西湖觀景,揚(yáng)州的鹽商們?yōu)榱擞懞们』实?,其中兩個(gè)最有錢的鹽商就分別出錢修建了白塔、五亭橋,希望以此博得乾隆皇帝的青睞。還有一個(gè)鹽商沒有那么多錢,但人很聰明,在白塔、五亭橋之間建了一座釣魚臺(tái)。

乾隆皇帝到釣魚臺(tái)中休息,這邊能看見白塔,那邊能看見五亭橋,兩處美景統(tǒng)統(tǒng)收入眼底。于是,乾隆皇帝重賞了那位錢不多,只能勉強(qiáng)建釣魚臺(tái)的聰明鹽商。這個(gè)聰明之處,就在于建筑學(xué)上的“借景”。

消費(fèi)者的整個(gè)決策鏈路中,紅人主播發(fā)揮作用的真正關(guān)鍵也是“借景”。

比如一個(gè)剃須刀、一個(gè)吹風(fēng)機(jī)品牌,你可能先在自媒體上看到,又在電商“618”大促銷中被觸達(dá),但你還沒買。坐飛機(jī)時(shí)雜志廣告也觸達(dá)了你,接著又在線下實(shí)體店中試用。最后,在某某紅人主播的直播間里,你終于決定購(gòu)買,通過天貓下單付款。

一個(gè)消費(fèi)者會(huì)在多個(gè)不同的場(chǎng)景下,拼湊一個(gè)完整的購(gòu)買鏈路。其實(shí),這個(gè)消費(fèi)者不完全是看了哪位主播的推薦,就突然做了購(gòu)買決定,自媒體、電商618、航空雜志以及線下實(shí)體店,都已經(jīng)在他頭腦中種了草,這些都是紅人主播借的“(場(chǎng))景”,順勢(shì)臨門一腳,促成了他的最終購(gòu)買。

近期,在一位財(cái)經(jīng)大V的一場(chǎng)直播中,商家支付了主播6位數(shù)的費(fèi)用,結(jié)果只做了3位數(shù)的銷售額,是沒有搞懂消費(fèi)者的購(gòu)買鏈路。

這位財(cái)經(jīng)大V平時(shí)的粉絲定位,主要是企業(yè)主和一線白領(lǐng),他們經(jīng)歷的消費(fèi)場(chǎng)景更多是小圈層的精致,你不能用售賣大眾產(chǎn)品的路數(shù)服務(wù)這些高端用戶。選貨時(shí)沒有做好借景,人不對(duì)貨、貨不對(duì)景,難免遭遇尷尬。

羅永浩在這方面就比較聰明,集中瞄準(zhǔn)一批宅男死忠粉絲,瞄準(zhǔn)他們的生活軌跡,借了他們頭腦已有的很多直接、間接的體驗(yàn)場(chǎng)景,選貨時(shí)偏重諸如投影儀、剃須刀、辦公用品等等,恰恰臨門一腳,促成了粉絲的購(gòu)買。

2. 循環(huán)迭代:推廣有節(jié)奏

品牌商家不要誤解了紅人經(jīng)濟(jì),不要將賣貨的希望簡(jiǎn)單寄托在紅人主播身上。真正聰明的品牌商家,擅長(zhǎng)借助紅人主播的影響力、傳播力建立“對(duì)自己有利的自循環(huán)”。

我舉一個(gè)螺螄粉品牌的案例:螺元元。

螺螄粉是一個(gè)非常具有鑒別力的產(chǎn)品,有人三天不聞螺螄粉的味道就難受,有人卻非常討厭。中國(guó)大概有幾百個(gè)螺螄粉品牌,在這樣一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),螺元元作為一個(gè)完全沒有線下渠道的網(wǎng)生品牌,如何做到了三個(gè)單品三個(gè)月賣100萬(wàn)?關(guān)鍵在紅人運(yùn)營(yíng)。

最早摸索期:他們先找了很多配合度好的小微紅人,即十幾位粉絲量數(shù)千、數(shù)萬(wàn)的紅人,把產(chǎn)品分時(shí)間分別拿給眾多紅人反復(fù)合作。通過小循環(huán)的實(shí)踐,螺元元就會(huì)知道:在一個(gè)時(shí)間段內(nèi),哪一個(gè)產(chǎn)品最好賣,哪一個(gè)定價(jià)最好賣,哪一些臺(tái)詞最好賣,哪一些包裝最好賣。同時(shí),知道了如何應(yīng)對(duì)直播用戶的問答,從而不斷改良行為模式,提高了直播效率。 初步成長(zhǎng)期:螺元元深入挖掘了一些腰部紅人,進(jìn)一步突出賣點(diǎn),提高直播轉(zhuǎn)化。一些人可能從來(lái)沒吃過螺螄粉,到家之后打開發(fā)現(xiàn)味道臭臭的,是不是壞了?那么,如何在直播里給大家描述這個(gè)味道?如何在評(píng)論區(qū)與食客互動(dòng)?這些問題需要怎樣的臺(tái)詞、演示細(xì)節(jié)進(jìn)行匹配? 加速成長(zhǎng)期:螺元元嘗試與更頭部的紅人合作。有了之前小循環(huán)、中循環(huán)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)和食客認(rèn)可,螺元元和一個(gè)更頭部的紅人合作,賣了4萬(wàn)單。這當(dāng)然不是一兩個(gè)頭部紅人的戰(zhàn)功,而是之前已經(jīng)在很多人的頭腦中,產(chǎn)生了各種隱約的體驗(yàn)場(chǎng)景、各種朦朧的產(chǎn)品認(rèn)知,更頭部的紅人“借了景”,順勢(shì)集中釋放了粉絲消費(fèi)者的購(gòu)買力。

中小品牌嘗試直播帶貨,一定是由小到大,由臺(tái)詞、互動(dòng)、動(dòng)作細(xì)節(jié)開始,逐漸形成一個(gè)體系,不斷建立“對(duì)自己有利的自循環(huán)”,小循環(huán),中循環(huán),大循環(huán),層層遞進(jìn)迭代,實(shí)現(xiàn)了有節(jié)奏、可疊加、可預(yù)期的銷售成功。

3. 系統(tǒng)沉淀:直播帶貨是銷售的開始

我有時(shí)跟人做一個(gè)比喻,要真正發(fā)掘紅人經(jīng)濟(jì)的潛力,就像減肥,你不太可能一步到位。

減肥的必要步驟,是多做一些慢、但消耗體力大的運(yùn)動(dòng)。減肥的早期,幾乎看不出體重的下降,因?yàn)榧∪庠黾恿?,抵消了脂肪減少帶來(lái)的體重減輕。不過,有了肌肉的勁力支撐以后,就開始做更強(qiáng)的運(yùn)動(dòng),隨著體能的增加,運(yùn)動(dòng)量逐漸加大,這時(shí)運(yùn)動(dòng)減肥的效果逐漸體現(xiàn)出來(lái)。

同樣道理,發(fā)掘紅人主播的商業(yè)潛力,也不可能一步到位。你要經(jīng)常想想,紅人直播間的每一場(chǎng)活動(dòng),究竟給你沉淀下來(lái)什么?你想要的長(zhǎng)期效果是什么,如何做到品效合一?

Google經(jīng)常教育客戶,不要過于看重立即觸發(fā)消費(fèi)的“效果廣告”,比如電商廣告,因?yàn)檫@種廣告的累積效果比較差,只要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做同樣的廣告,就把流量引走了。廣告大師奧格威就認(rèn)為,“每一次的營(yíng)銷行為,都應(yīng)視作對(duì)整個(gè)品牌的長(zhǎng)線投資?!?/p>

那么,如何借助紅人主播實(shí)現(xiàn)品效合一?

有一家創(chuàng)業(yè)階段的美妝公司,總共請(qǐng)了500多位紅人主播,粉絲規(guī)模從數(shù)千、數(shù)萬(wàn)到數(shù)十萬(wàn)不等,并且根據(jù)實(shí)際的帶貨效果追加對(duì)部分紅人主播的投入。

這個(gè)公司的亮點(diǎn)不是請(qǐng)了很多紅人主播,豐富了自己品牌的傳播矩陣。而是對(duì)紅人主播、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)話題、對(duì)粉絲互動(dòng)效果,建立了AI數(shù)據(jù)庫(kù)。

比如,為了研究色號(hào)、銷量之間的關(guān)系,抽取了電商平臺(tái)上的幾萬(wàn)個(gè)唇彩SKU,建立AI機(jī)器圖片學(xué)習(xí),根據(jù)不同紅人的調(diào)性、氣質(zhì)匹配不同的色號(hào),經(jīng)過紅人主播、產(chǎn)品色號(hào)、產(chǎn)品銷量、粉絲互動(dòng)熱度的綜合對(duì)比,精選最有爆款潛力的組合。

注意:這個(gè)“爆款”不是單指產(chǎn)品,而紅人主播、產(chǎn)品色號(hào)、產(chǎn)品銷量、粉絲互動(dòng)熱度的最優(yōu)組合,而這一切都會(huì)沉淀在這個(gè)公司的AI系統(tǒng)中,實(shí)現(xiàn)可疊加的價(jià)值積累。

結(jié)語(yǔ)

“21世紀(jì)最貴的是人才”,在當(dāng)今的商業(yè)語(yǔ)境下,“最貴的更是紅人IP”。

如果你跟紅人主播競(jìng)爭(zhēng),你會(huì)被壓制;如果你是“跟著”紅人主播競(jìng)爭(zhēng),你會(huì)被帶動(dòng)。

說到這里,已經(jīng)不是直播電商要“全域觸達(dá)”了,而是你必須適應(yīng)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的“全域觸達(dá)”,職業(yè)主播、納米紅人或是頭部紅人、明星藝人,都開始在自己的專長(zhǎng)地帶影響粉絲的消費(fèi)鏈路,這是一場(chǎng)“超限戰(zhàn)”,已經(jīng)滲入現(xiàn)代生活的所有場(chǎng)景細(xì)節(jié),你是繞不過去的。

不管是李子柒、李佳琦,或是微博、抖音、快手、B站,甚至咖啡廳、川菜館乃至體驗(yàn)店、飛機(jī)場(chǎng),這些看似沒什么關(guān)聯(lián)的流量入口,都是用戶消費(fèi)鏈路上的一個(gè)環(huán)節(jié)。你不知道何時(shí)何地,微妙的一次暗示、一點(diǎn)刺激,就意外激活粉絲(消費(fèi)者)的腦回路,使之做出了一個(gè)購(gòu)買決定。

如果你是一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司、初創(chuàng)品牌,你當(dāng)然不能,也不用完全掌握用戶的消費(fèi)鏈路,你要做的,是踏踏實(shí)實(shí)推進(jìn)你的循環(huán)迭代,在小循環(huán)、中循環(huán)乃至大循環(huán)中推進(jìn)產(chǎn)品品牌的迭代進(jìn)化,將紅人主播、熱度話題、忠誠(chéng)粉絲、人貨匹配這些紅人經(jīng)濟(jì)資源,在你的自有系統(tǒng)中沉淀下來(lái),優(yōu)化下去。

紅人意見領(lǐng)袖最終決定了消費(fèi)領(lǐng)域的方向,方向?qū)α?,你才能獲得有意義的用戶關(guān)注力。

公眾關(guān)注所及之地,財(cái)富滾滾而來(lái)。

作者:IMS李檬

來(lái)源:李檬(ID:imslimeng)

文章題目:直播帶貨如何引爆銷量?
當(dāng)前URL:http://aaarwkj.com/article36/chsepg.html

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