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微e修微信報(bào)修系統(tǒng)功能說明書:
(微e修)適用于中小學(xué)校、政府部門、企業(yè)、高等院校等物品、設(shè)備報(bào)修管理與維修登記。
一、前臺(tái)部分
用戶報(bào)修:報(bào)修內(nèi)容包括故障部門、故障具體地點(diǎn)、報(bào)修類型、聯(lián)系人及聯(lián)系電話、故障主題、故障描述等。
其中故障部門和地點(diǎn),通過三級(jí)選項(xiàng)選出,不必填寫。若要自定義填寫可在后臺(tái)【功能配置】中設(shè)置。為了適合各類用戶的需要,新增可取消【故障部門】項(xiàng)目功能。
報(bào)修單管理:
1.工單管理:用戶提交報(bào)修單后,在未派單前,可在報(bào)修管理中進(jìn)行修改或刪除。
2.未完成工單:便于了解派單情況和維修進(jìn)程。
3.用戶評(píng)價(jià):用戶對(duì)已完成的維修工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。
6.可查詢維修故障統(tǒng)計(jì),對(duì)設(shè)備故障維修數(shù)據(jù)有相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。
派單管理:派單管理員對(duì)不同的報(bào)修單委派相應(yīng)類型的維修人員。若維修人員不及時(shí)受理,派單管理員可以改派。
維修管理:
1.報(bào)修單受理:可以單個(gè)受理,也可批量受理。新增維修人員自選取單功能,是否執(zhí)行該功能,用戶可在后臺(tái)【功能配置】中設(shè)置。
2.維修登記:在未完成狀態(tài)下,可以填寫四次維修進(jìn)程報(bào)告;在完成狀態(tài)下,填寫維修記錄。
3.已完成工單,提供查詢與統(tǒng)計(jì)功能。
用戶中心:包括個(gè)人信息中心;修改密碼;修改資料。報(bào)修統(tǒng)計(jì)(報(bào)修總數(shù)、已完成數(shù)、未完成數(shù))。
新增統(tǒng)計(jì)維修人員個(gè)人維修總單數(shù)、未完成維修數(shù)、未受理單數(shù)、用戶非常滿意單數(shù)、基本滿意單數(shù)、不滿意單數(shù)。
公告信息:用于公布本系統(tǒng)使用過程中各種注意事項(xiàng)、通知、公告信息。
工單的綜合信息實(shí)現(xiàn)了按報(bào)修信息、派單信息、維修信息、評(píng)價(jià)信息分類顯示,改變了原顯示混亂狀態(tài),對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行較全面的優(yōu)化和布局調(diào)整。
二、后臺(tái)管理部分
報(bào)修信息的管理與查詢:
1.綜合管理:可以查詢各類報(bào)修信息,可刪除或批量刪除報(bào)修信息,可修改全部報(bào)修和維修信息。新增有條件生成Excel文件功能。
2.分類管理:包括未派單、未受理、未完成、已完成四類。顯示每一類的報(bào)修信息及總數(shù)。并實(shí)現(xiàn)與前臺(tái)一樣的操作。
綜合統(tǒng)計(jì):包括報(bào)修統(tǒng)計(jì)、維修統(tǒng)計(jì)、類型統(tǒng)計(jì)。
可以統(tǒng)計(jì)某時(shí)間段各位報(bào)修人員的報(bào)修總數(shù)、未派單數(shù)、已派單數(shù)、未完成數(shù)、已完成數(shù);維修人員維修總數(shù)、已完成維修數(shù)、未完成維修數(shù)、已完成率、用戶非常滿意數(shù)、滿意數(shù)、不滿意數(shù)、未評(píng)價(jià)數(shù)、滿意率;故障類型總數(shù)、未派單數(shù)、已派單數(shù)、已完成維修數(shù)、未完成維修數(shù)、已完成率。時(shí)間段可由管理員自由選擇。
用戶管理:超級(jí)管理員密碼修改、添加單個(gè)用戶、自定量添加用戶(添加個(gè)數(shù)由管理員定)、從Excel導(dǎo)入用戶(先下載excel模塊,按要求填寫用戶信息上傳到本系統(tǒng),提交數(shù)據(jù))。
用戶管理實(shí)行分類管理:目前分為超級(jí)管理員、派單人員、維修人員、報(bào)修人員,除超級(jí)管理員不能刪除外,其它類型人員均可刪除或批量刪除,各類人員的信息均可修改和查詢。
系統(tǒng)設(shè)置:
1.系統(tǒng)設(shè)置:可修改系統(tǒng)名稱、網(wǎng)站地址、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話等,可修改頁腳代碼及內(nèi)容以及頁頭右側(cè)代碼及內(nèi)容。
2.功能配置:主要包括是否禁止使用本系統(tǒng);是否執(zhí)行注冊(cè)審核;是否執(zhí)行自動(dòng)派單;在用戶報(bào)修時(shí),故障部門和地點(diǎn),是否執(zhí)行自定義填寫;是否取消報(bào)修頁面中【故障部門】項(xiàng)目;是否允許維修人員自選取單。
3.系統(tǒng)通知:添加、修改或刪除通知、公告信息。
4.報(bào)修類型:添加、修改或刪除報(bào)修類型。
5.故障部門:添加、修改、刪除一、二、三級(jí)故障部門。便于報(bào)修時(shí)選擇。
你好!
微信報(bào)修系統(tǒng)是使用手機(jī)微信即可進(jìn)行設(shè)備的一種在線報(bào)修系統(tǒng)。
一、系統(tǒng)簡(jiǎn)介
在高校后期管理工作中,會(huì)涉及很多戲節(jié)問題。比如一些設(shè)備、設(shè)施在高頻率的使用中往往會(huì)出現(xiàn)故障,對(duì)師生的學(xué)習(xí)、生活帶來不必要的影響。微e修微信報(bào)修系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱報(bào)修系統(tǒng))就是針對(duì)高校后勤報(bào)修、維修工作而設(shè)計(jì)的。該系統(tǒng)綜合了報(bào)修、維修業(yè)務(wù)的特點(diǎn),將前臺(tái)服務(wù)管理緊密結(jié)合。此系統(tǒng)充分利用網(wǎng)絡(luò)地公開性和及時(shí)性,將維修工作時(shí)間、進(jìn)度、費(fèi)用情況、以及用戶反饋等信息進(jìn)行公開,利用學(xué)?,F(xiàn)有的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)資源,進(jìn)一步簡(jiǎn)化流程,提升后勤管理工作的信息化程度,全面提升了后勤響應(yīng)速度。報(bào)修系統(tǒng)能夠?qū)S修部門進(jìn)行規(guī)范化管理,并能實(shí)現(xiàn)對(duì)維修人員的績(jī)效考核,提高維修服務(wù)的質(zhì)量和效果,從而提升師生對(duì)后勤服務(wù)的滿意度。
二、系統(tǒng)功能
報(bào)修系統(tǒng)將眾多的應(yīng)用功能集成于系統(tǒng)平臺(tái)中,能夠根據(jù)高校實(shí)際需求進(jìn)行功能設(shè)定,以體現(xiàn)定制化的服務(wù)模式。目前報(bào)修系統(tǒng)中常見的功能包括以下幾個(gè)方面:
1、維修過程管理
維修過程管理主要是對(duì)微信報(bào)修單進(jìn)行處理??梢詫?shí)現(xiàn)針對(duì)不同維修需求的報(bào)修單進(jìn)行確認(rèn)和派工,可以打印微信單,微信完畢后完善維修記錄和填寫
維修完工時(shí)間,對(duì)于維修完工的保修單可以進(jìn)行用戶回訪。
2、報(bào)修參數(shù)設(shè)置
系統(tǒng)提供對(duì)報(bào)修類型和報(bào)修地點(diǎn)信息進(jìn)行設(shè)置的功能,便于報(bào)修人快捷提交報(bào)修單,同時(shí)也有利于維修人員有針對(duì)性的進(jìn)行派工。
3、前臺(tái)信息維護(hù)
系統(tǒng)可以設(shè)置前臺(tái)的報(bào)修電話信息和維修范圍及地點(diǎn),方便查詢與管控。
4、微信報(bào)修平臺(tái)
學(xué)校師生可以通過微信報(bào)修服務(wù)平臺(tái)來提交報(bào)修單,只需要關(guān)注相應(yīng)公眾號(hào),回復(fù)“報(bào)修”完成簡(jiǎn)單操作后,報(bào)修系統(tǒng)會(huì)將收到的報(bào)修單、派工和完工的信息發(fā)送到用戶的手機(jī)上。在手機(jī)微信報(bào)修管理界面,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和管理人員還可以方便的查詢?nèi)?bào)修單據(jù)的處理狀態(tài)和報(bào)修類型的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果,報(bào)修人也可以在此平臺(tái)查詢報(bào)修電話和修繕中心的其它信息。
希望對(duì)你有幫助。
用戶在報(bào)修時(shí)候語音或者拍照?qǐng)?bào)修問題,管理員收到報(bào)修單 指派技術(shù)員上門維修。
網(wǎng)上報(bào)修報(bào)修系統(tǒng)
溫州大學(xué)(WenzhouUniversity),簡(jiǎn)稱“溫大”,位于浙江溫州,是浙江省重點(diǎn)建設(shè)高校,入選教育部”卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃“試點(diǎn)高校、教育部首批新工科研究與實(shí)踐項(xiàng)目、首批全國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)典型經(jīng)驗(yàn)高校、全國(guó)首批深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革示范高校。
首批國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃、國(guó)家國(guó)際科技合作基地、“浙江省國(guó)際化特色高?!苯ㄔO(shè)單位、浙江省教師教育基地、浙江省省級(jí)博士學(xué)位授予立項(xiàng)建設(shè)單位,教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估優(yōu)秀學(xué)校,長(zhǎng)三角高水平特色地方高校創(chuàng)新聯(lián)盟發(fā)起成員,CDIO工程教育聯(lián)盟成員單位。
學(xué)校由溫州師范學(xué)院(創(chuàng)辦于1956年)和原溫州大學(xué)(創(chuàng)辦于1984年)于2004年合并組建而成,歷經(jīng)“兩校合并、七校融合”的沿革變遷,辦學(xué)可追溯至1933年創(chuàng)建的浙江省立溫州師范學(xué)校。
溫州大學(xué)報(bào)修系統(tǒng)取消報(bào)修步驟如下:
1、撥打10000轉(zhuǎn)人工服務(wù)。
2、接通人工服務(wù)之后,說明要辦理的業(yè)務(wù)--取消保修,提供個(gè)人信息,由客服人員登記,登記完成之后,等待客服提交業(yè)務(wù)即可取消。
網(wǎng)站名稱:bpm學(xué)校報(bào)修系統(tǒng)的簡(jiǎn)單介紹
文章路徑:http://aaarwkj.com/article36/dssigpg.html
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