醫(yī)美行業(yè)如何做視頻營銷?
一、視頻營銷方向
創(chuàng)新互聯(lián)專注于崇禮企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),響應(yīng)式網(wǎng)站建設(shè),商城網(wǎng)站建設(shè)。崇禮網(wǎng)站建設(shè)公司,為崇禮等地區(qū)提供建站服務(wù)。全流程定制設(shè)計,專業(yè)設(shè)計,全程項目跟蹤,創(chuàng)新互聯(lián)專業(yè)和態(tài)度為您提供的服務(wù)
思考:規(guī)避“容貌焦慮”、價值扭曲、患者背書、效果夸大保證等擦邊方向。
創(chuàng)新:真正科普醫(yī)療美容技術(shù)/優(yōu)勢特點/痛點賣點/促銷活動本身,從消費者的實際需求出發(fā),推進(jìn)視頻腳本規(guī)劃與落地。
第一步:分析用戶畫像
初期先對具體醫(yī)療美容項目做全面了解,并根據(jù)賬戶層面已有的人群畫像,了解消費者群體的特征及主要興趣點,站在消費者角度歸納項目優(yōu)勢。
二、視頻營銷形式思考:規(guī)避變相廣告形式,如介紹健康、養(yǎng)生知識、人物專訪、新聞報道等。
創(chuàng)新:嘗試采用①模板視頻制作(優(yōu)勢展示);②醫(yī)院實景拍攝(環(huán)境展示);③MG動畫解說(科普答疑)等,以上三種形式的專業(yè)制作難度及豐富度逐步遞增,可根據(jù)實際推廣需求進(jìn)行搭配投放。
在恪守廣告法及意見稿相關(guān)規(guī)定的前提下,視頻的制作與投放,還可以嘗試【三步走小技巧】。
第一步:分析用戶畫像
初期先對具體醫(yī)療美容項目做全面了解,并根據(jù)賬戶層面已有的人群畫像,了解消費者群體的特征及主要興趣點,站在消費者角度歸納項目優(yōu)勢。
第二步:明確投放策略
明確投放地域、推廣時段等設(shè)置??梢栽趧?chuàng)意靈感等素材展示平臺,篩選并分析爆款視頻的結(jié)構(gòu)特點,確定視頻的制作方向、大致框架、重點痛點等。
第三步:制作廣告視頻
視頻前3-5秒重點篩選有意向的網(wǎng)民,吸引高精準(zhǔn)消費者觀看視頻,通過提煉重點,用平實的話術(shù)闡明項目優(yōu)勢、優(yōu)惠金額、差異化賣點等,引導(dǎo)用戶查看詳情并轉(zhuǎn)化。
寫在最后,一支廣告短視頻投放之后,真正的視頻營銷也許才剛剛開始。視頻制作團(tuán)隊可以根據(jù)視頻點擊率、播放完成度、推廣頁面熱力圖、A&B測試等多個維度,逆向優(yōu)化廣告視頻本身。通過一系列分析與投放的閉環(huán),就能擁有多支精準(zhǔn)穩(wěn)定的創(chuàng)意視頻。
醫(yī)美機(jī)構(gòu)該怎么做運(yùn)營?隨著醫(yī)美行業(yè)的擴(kuò)張與發(fā)展,中國醫(yī)美市場一時如百花齊放、醫(yī)美機(jī)構(gòu)百家爭鳴。隨之而來的是行業(yè)亂象叢生,負(fù)面新聞層出不窮,醫(yī)美從業(yè)者與消費者都在呼吁安全醫(yī)美,然而,醫(yī)美行業(yè)回歸醫(yī)療本質(zhì)依舊遙遙無期。
目前,我國醫(yī)美機(jī)構(gòu)發(fā)展模式尚很單一,除了少量的醫(yī)生聯(lián)盟以外,主要就是公立整形外科醫(yī)院和一些獨立的民營機(jī)構(gòu)。然而,從整個市場的發(fā)展趨勢來看,未來醫(yī)美行業(yè)將按照以下幾種模式發(fā)展:
第一,集團(tuán)發(fā)展模式:品牌、資本、人才匯聚,融合上下游關(guān)系的醫(yī)美機(jī)構(gòu)集團(tuán),其組織形式更像大型連鎖超市,所有產(chǎn)品由集團(tuán)統(tǒng)一采購,醫(yī)生平臺讓連鎖醫(yī)院共享專家醫(yī)生,而客戶消費又有品牌與集團(tuán)背書。這種發(fā)展模式具有其他小機(jī)構(gòu)不具備的資源優(yōu)勢,因此是最具市場前景的發(fā)展模式。
第二,大醫(yī)生聯(lián)盟發(fā)展模式:這種模式以醫(yī)生品牌為主導(dǎo),以醫(yī)生IP帶動機(jī)構(gòu)發(fā)展。如目前有較高行業(yè)影響力的聯(lián)合麗格、大咖專家聯(lián)盟。這種模式下,醫(yī)生不以機(jī)構(gòu)為核心,而是以手術(shù)為核心展開客座巡診,聯(lián)盟機(jī)構(gòu)間可有效協(xié)調(diào),促使醫(yī)生資源獲得最大的利用效率。
第三,區(qū)域品牌連鎖模式:這種模式一方面可下沉到三四線城市,另一方面也可在一線城市進(jìn)行收購和同品牌運(yùn)作,諸如杏林、銘醫(yī)等品牌發(fā)展模式。這一模式的優(yōu)勢是可以集中力量主打品牌,只要樹立良好的品牌口碑與形象,就能發(fā)揮品牌的連鎖效應(yīng),以老店帶動新店發(fā)展。
第四,醫(yī)美機(jī)構(gòu)跨界發(fā)展模式:即資本融合、跨界發(fā)展的機(jī)構(gòu)模式,通過跨界化妝品品牌、女裝品牌等女性消費領(lǐng)域,積累潛在客戶數(shù)據(jù),實現(xiàn)跨界引流??缃绨l(fā)展模式可與其他行業(yè)、品牌形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合效應(yīng),實現(xiàn)互利共贏。
輕醫(yī)美怎么運(yùn)營?我對這個輕醫(yī)美相關(guān)的知識還是有一些了解的,我知道有很多雷區(qū)或者說容易被騙的地方,這里和朋友們簡單說一說,希望能夠引以為戒。
1、用傳統(tǒng)醫(yī)美的經(jīng)營思維經(jīng)營
傳統(tǒng)醫(yī)美的經(jīng)營特點是“重營銷輕運(yùn)營”,因為大多是一次性消費,所以經(jīng)營重點是需要通過各種營銷手段來源源不斷獲取新客。輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)“重運(yùn)營輕營銷”,因為輕醫(yī)美擁有高復(fù)購的特點,所以經(jīng)營重點是要通過內(nèi)運(yùn)營體系來不斷擴(kuò)大穩(wěn)固自己的流量池,實現(xiàn)長久盈利。
二、只追求機(jī)構(gòu)營收而忽視了價值收益
輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)的投資價值在于它不僅能賺錢,而且值錢,但很多美業(yè)總裁都忽視了這一點。賺錢:輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)在經(jīng)過團(tuán)隊磨合期和顧客積累期后,會進(jìn)入經(jīng)營平穩(wěn)期,扣除經(jīng)營成本以及合規(guī)成本之后,便是機(jī)構(gòu)的凈利潤。
3、過度關(guān)注初診量、成交率和客單價
輕醫(yī)美的經(jīng)營邏輯是要不斷沉淀會員客戶。會員顧客的定義:有持續(xù)消費需求、有穩(wěn)定消費能力、有成熟消費理念、有較好品牌忠誠度。
會員顧客數(shù)量才是輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營的核心價值和目的所在,而不要過于關(guān)注階段性指標(biāo),著眼于長期發(fā)展。(就像同樣營收100萬業(yè)績,A機(jī)構(gòu)靠1個100萬顧客達(dá)到、B機(jī)構(gòu)靠50個2萬的顧客達(dá)到。顯然,B機(jī)構(gòu)的未來發(fā)展是更具有潛力和更良性的。)如果是小白或者對這些不太明白的,還是盡量少參與避免上當(dāng)受騙!
醫(yī)美拓客的活動方案有哪些?大家好,我是羽翼課堂創(chuàng)始人Benny。低價拓客策略至今沿用于中國醫(yī)美市場,拓客固然重要
低價拓客升單往哪個方向升?怎么升?才是關(guān)鍵。
產(chǎn)品線梳理
在進(jìn)行營銷活動之前,首先了解我們能賣什么?賣給誰?怎么賣?
這是所有營銷活動當(dāng)中的第一位,甚至比品牌還要早。
在我運(yùn)營的機(jī)構(gòu)里,我按照不同的產(chǎn)品按照其價值分為破冰型、流量型、利潤型、品牌型、伴侶型以及頻次型。
推廣渠道選擇
梳理好產(chǎn)品線以后就要選擇可以承接的推廣渠道。
直客醫(yī)院可以借助百度平臺、新媒體平臺,比如點評、小紅書、新氧、悅美以及自媒體平臺,比如微博、微信公眾號等。
其中,小紅書其實做得很巧妙,避開了阿里健康、新氧、更美平臺的競爭,做出錯位的競爭營銷。
我們要根據(jù)自己機(jī)構(gòu)的定位選擇合適的推廣渠道,比如做直客,可以用線上廣告、新媒體、自媒體平臺、戶外廣告。接下來需要去做將顧客引流到院的活動,包括老顧客粘客活動,這叫配套活動的設(shè)置。
快速獲客必選的一個渠道:大眾點評
產(chǎn)品屬性決定了這是低價引流的app,之前互聯(lián)網(wǎng)盛傳“得屌絲者得天下”,就是這個道理。
中小型機(jī)構(gòu)快速拓客選的渠道建議大眾點評,大眾點評作為本地生活平臺,承載了大量的生美和醫(yī)美顧客,通過一些低價的破冰型項目,可以短期內(nèi)獲得大量的直客,接著我以上所講,通過破冰型項目的獲客,接著向流量型項目、利潤型、以及品牌型等項目做好升單路徑,點評可以助力機(jī)構(gòu)打造自己的私域流量,這時候承接機(jī)構(gòu)內(nèi)營銷,完美結(jié)合,拓客轉(zhuǎn)化兩不誤。
醫(yī)美運(yùn)營實戰(zhàn)丨中小型口腔門診運(yùn)營思路歸納(上)一、對于門店的管理傾向
1、管理的定位(醫(yī)生、技術(shù)、企劃、區(qū)域化等等)
2、運(yùn)營工作(拉新-留存-活躍-轉(zhuǎn)化-召回)
3、流程(咨詢、就診、溝通、回訪、治療、消毒流程等環(huán)環(huán)相扣)
4、洽談師(現(xiàn)機(jī)構(gòu)多數(shù)沒有,門店負(fù)責(zé)人可作為第一人選,增加此環(huán)節(jié)配合醫(yī)生,提升過程效率)
5、醫(yī)助/護(hù)士(加入全員營銷的一份子,制定相關(guān)績效,但不強(qiáng)制增加營銷工作)
6、醫(yī)生(組織架構(gòu):主任負(fù)責(zé)疑難雜癥+多位基礎(chǔ)治療醫(yī)生,團(tuán)隊合作式內(nèi)培養(yǎng),分科提升)
7、客戶管理(客戶資料定期更新、客戶的跟蹤服務(wù)、客戶回訪、客戶的增值服售后服務(wù)以及顧客的時間管理等)
8、績效考核(根據(jù)機(jī)構(gòu)實際情況目標(biāo)分解下對團(tuán)隊成員進(jìn)行個體KPI考核,增加人效考核)
8、質(zhì)量的監(jiān)理及把控(各職位執(zhí)行人的人效考核)
9、后勤管理(會計統(tǒng)計、成本控制、機(jī)器維護(hù)、臨床端的物質(zhì)突發(fā)事件解決)
10、數(shù)據(jù)驅(qū)動盈利(通過數(shù)據(jù)驅(qū)動邏輯思維框架,根據(jù)客流量、客單價、轉(zhuǎn)化率、購買頻次、毛利率、成本來核算門診利潤)
二、掌握店內(nèi)的醫(yī)生能級、護(hù)士的場景能級,客服的工作等級,產(chǎn)品經(jīng)理的變現(xiàn)能力
1、醫(yī)生能級(銷售業(yè)績、專業(yè)技術(shù)水平、高端項目銷售量、轉(zhuǎn)介紹)
2、護(hù)士場景能級(護(hù)理技術(shù)、場景醫(yī)生配合度、品牌項目鋪墊、服務(wù)項)
3、客服的工作能級(日常工作處理、導(dǎo)診、資源管理、預(yù)約管理)
4、產(chǎn)品經(jīng)理變現(xiàn)能力(對負(fù)責(zé)產(chǎn)品種植/美容/正畸/美白/修復(fù)/保健等做規(guī)劃的變現(xiàn)力)
三、掌控門診醫(yī)生的當(dāng)前狀態(tài)及工作執(zhí)行情況
1、當(dāng)下心態(tài)、生活問題、工作積極性等
2、部分患者售后、電話回訪及邀約、一定周期內(nèi)顧客復(fù)診數(shù)量及項目安排,初診無法預(yù)估、但復(fù)診可預(yù)測
3、醫(yī)生轉(zhuǎn)介紹能力(需搭配維護(hù)人員跟進(jìn)促成轉(zhuǎn)介紹到診)
合格醫(yī)生本月轉(zhuǎn)介紹顧客量在上月顧客的1/3,五年以上的醫(yī)生不需要初診
轉(zhuǎn)介紹患者資源,已經(jīng)具備信任值,降低醫(yī)患溝通成本,方案設(shè)定對接上也有一定的優(yōu)勢,成交高,客單高。
四、門診全員的營銷能力(思想迭代,營銷性質(zhì)大于技術(shù)性質(zhì))
1、全員營銷,非醫(yī)生指標(biāo)制定,先為進(jìn)店量后為營銷業(yè)績
2、日常培訓(xùn)不單做技術(shù)培訓(xùn),增加顧客管理和營銷等培訓(xùn)課程,注重塑造復(fù)合型員工,為全員營銷奠定基礎(chǔ)。
3、多產(chǎn)品培訓(xùn),產(chǎn)品線全員熟知度考核體系
4、內(nèi)部人員自主性資源開發(fā)及醫(yī)生的個人品牌自我營銷意識的塑造
五、全員對產(chǎn)品線的剖析梳理產(chǎn)品運(yùn)營體系建立
1、產(chǎn)品的分階段向顧客展示:體驗產(chǎn)品-轉(zhuǎn)化系統(tǒng)-常規(guī)產(chǎn)品-領(lǐng)先產(chǎn)品-口碑產(chǎn)品-品牌產(chǎn)品
2、口碑產(chǎn)品及品牌項目對顧客100%的提及率
下一篇講承接本篇講解
六、數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營
七、建立完善系統(tǒng)化的預(yù)約系統(tǒng)
八、顧客管理機(jī)制建立
九、用戶回流體系建立
十、門診活動營銷策劃
十一、做好晨會和晚會工作
輕醫(yī)美的運(yùn)營要如何做?據(jù)我所了解,輕醫(yī)美上有不少的雷區(qū),主要有兩個最引人注目。
1、過度追求豪華的裝修和進(jìn)口儀器。
運(yùn)營一家輕醫(yī)美機(jī)構(gòu),要分清影響營業(yè)的主要因素。營業(yè)額=消費客戶數(shù)*客單價,消費客戶數(shù)取決于客戶的進(jìn)店量,現(xiàn)在的客戶消費比較理性,他們更加看重醫(yī)療的質(zhì)量和效果,豪華的裝修和進(jìn)口的儀器這些外在的因素不是決定他們消費的關(guān)鍵點。
機(jī)構(gòu)早期就投入巨資去做豪華裝修和引入進(jìn)口儀器,會將成本提高,資金鏈吃緊,而把錢投入到醫(yī)療質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量上才是把錢花在刀刃上。
2、用大單思維來經(jīng)營輕醫(yī)美機(jī)構(gòu)。
輕醫(yī)美的品項設(shè)置重點在“輕”字,項目主要集中在皮膚和微整上,項目的特點決定了輕醫(yī)美的運(yùn)用應(yīng)該采用低客單價高頻次的方法,如果用大單的思維來經(jīng)營,會發(fā)現(xiàn)納客難,轉(zhuǎn)化難。
正確的做法是通過綜合性的手段給到客戶優(yōu)質(zhì)的治療效果,得到客戶的認(rèn)可,通過提高消費頻次來增加利潤。
特別需要指出的是,客戶的管理的很重要?,F(xiàn)在的獲客成本很高,每一個進(jìn)店的客戶都需要用心對待,顧客首次進(jìn)店要做好全面部信息記錄,運(yùn)營綜合手段去解決顧客皮膚問題,做好完善的顧客回訪機(jī)制,推行標(biāo)準(zhǔn)化的治療檔案,這樣才能讓顧客復(fù)購。
想學(xué)醫(yī)美怎么入行想要進(jìn)入醫(yī)美行業(yè),最重要的就是要掌握系統(tǒng)化的醫(yī)美知識,具體分類如下:
專業(yè)知識
1)醫(yī)美行業(yè)的分類學(xué)習(xí),熟練掌握抗衰老管理,顏值管理,性感管理,皮膚管理,口腔管理的分類等等。
2)針對每個分類,梳理出原理,比如說抗衰老,主要解決膠原蛋白流失問題,水分流失問題,脂肪流失問題,地球引力導(dǎo)致的下垂問題,隨著年齡增長所產(chǎn)生的皺紋問題等。
3)對手術(shù)配置的熟練掌握(比如設(shè)計,檢驗,麻醉,巡臺機(jī)制,搶救,等等)
銷售知識
1)對自己的評估
2)醫(yī)院的流程學(xué)習(xí),涉及到如何更流暢的服務(wù)好客戶
3)銷售的流程學(xué)習(xí),包括售前、售中、售后管理
4)心理學(xué)的學(xué)習(xí)以及大眾心理學(xué)的學(xué)習(xí)(大部分的女性做醫(yī)美的本質(zhì)是情感缺失)
5)傳播理論(如何闡述價值-如何獲取信任-采用什么表達(dá)形式)
6)銷售話術(shù)的熟練與實踐(勤恒精業(yè))
7)與時俱進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)推廣知識(醫(yī)美短視頻運(yùn)營,小紅書等)
醫(yī)美行業(yè)就業(yè)前景
目前來看,醫(yī)美師是一個非常高薪的職業(yè)。雖然近年來業(yè)內(nèi)從業(yè)人員有大幅度的上升,但是優(yōu)勝劣汰,能夠真正被這個市場所容納的醫(yī)美師還是比較稀缺的。也就是說,市場對于優(yōu)秀醫(yī)美師的需求還是很大的。因此,醫(yī)美行業(yè)的就業(yè)前景還是十分可觀的。
以上就是的分享了,希望可以幫助到大家。
網(wǎng)站欄目:醫(yī)美短視頻運(yùn)營課程設(shè)計
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