互聯(lián)網(wǎng)IDC圈12月4日?qǐng)?bào)道：隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)融合趨勢(shì)的加劇，跨界競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使得傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型成為企業(yè)謀求生存的必經(jīng)之路。2015年隨著4G網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模建設(shè)和普及，中國(guó)移動(dòng)遼寧公司除了在用戶使用體驗(yàn)上進(jìn)行改善之外，還精準(zhǔn)分析運(yùn)用其帶來(lái)的海量數(shù)據(jù)助力運(yùn)營(yíng)商服務(wù)轉(zhuǎn)型提升。

為滿城等地區(qū)用戶提供了全套網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)制作服務(wù)，及滿城網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)解決方案。主營(yíng)業(yè)務(wù)為網(wǎng)站制作、成都網(wǎng)站設(shè)計(jì)、滿城網(wǎng)站設(shè)計(jì)，以傳統(tǒng)方式定制建設(shè)網(wǎng)站，并提供域名空間備案等一條龍服務(wù)，秉承以專業(yè)、用心的態(tài)度為用戶提供真誠(chéng)的服務(wù)。我們深信只要達(dá)到每一位用戶的要求，就會(huì)得到認(rèn)可，從而選擇與我們長(zhǎng)期合作。這樣，我們也可以走得更遠(yuǎn)！

充分提升客戶體驗(yàn)

大數(shù)據(jù)的真實(shí)價(jià)值就像漂浮在海洋中的冰山，所能看到的只是冰山一角，大部分則隱藏在表面之下。運(yùn)營(yíng)商擁有豐富的數(shù)據(jù)資源，目前移動(dòng)用戶數(shù)已經(jīng)突破11億。在客戶體驗(yàn)方面，充分整合數(shù)據(jù)資源，發(fā)掘數(shù)據(jù)價(jià)值，征服數(shù)據(jù)海洋是提高通信企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。通過大數(shù)據(jù)分析用戶使用習(xí)慣，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)；通過海量數(shù)據(jù)對(duì)用戶喜好進(jìn)行分析，及時(shí)、精準(zhǔn)地進(jìn)行業(yè)務(wù)推薦；通過深入數(shù)據(jù)挖掘多樣化客戶關(guān)懷，不斷改善用戶體驗(yàn)，建立用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商的高度信任及充分依賴。充分利用龐大的數(shù)據(jù)資源提升自身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，在知道“是什么”的同時(shí)，繼續(xù)發(fā)起更深層次的研究，找出背后的“為什么”，充分提升客戶體驗(yàn)的同時(shí)，提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)客戶保有。

有效保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量

4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的全面鋪開，使得以成本效益和資源效率最高的方式提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和應(yīng)用成為運(yùn)營(yíng)商工作的重點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)層面，固定網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和IP網(wǎng)絡(luò)融合后，在接入點(diǎn)和接入方式方面為用戶提供了很大的靈活性。從網(wǎng)絡(luò)狀況來(lái)看，目前TD-LTE上下行速率的理論值較為突出，整合現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源，利用大數(shù)據(jù)分析網(wǎng)絡(luò)的流量、流向變化趨勢(shì)，及時(shí)對(duì)現(xiàn)有資源加以優(yōu)化、調(diào)整；分析網(wǎng)絡(luò)日志、進(jìn)行全網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)利用率；實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、合理調(diào)整資源分配，充分保證網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。在致力于提升、保證網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的前提下，各方面進(jìn)行綜合調(diào)整，方能保證移動(dòng)4G大快人心。

及時(shí)調(diào)整品牌及資費(fèi)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇、服務(wù)內(nèi)容日益豐富的階段，面對(duì)電信、聯(lián)通、虛擬運(yùn)營(yíng)商以及跨界競(jìng)爭(zhēng)的緊張局面，緊跟市場(chǎng)步伐，把握市場(chǎng)命脈，方能抓住4G先機(jī)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)層面，通過業(yè)務(wù)、資源、財(cái)務(wù)等各類數(shù)據(jù)的綜合分析，快速準(zhǔn)確地確定公司經(jīng)營(yíng)管理和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，確定核心產(chǎn)品，梳理品牌架構(gòu)，確保大方向的準(zhǔn)確性。在品牌建設(shè)過程中，通過品牌塑造有效地區(qū)分各自在產(chǎn)品、服務(wù)、人群、市場(chǎng)上的定位，通過品牌影響力推廣定制化的產(chǎn)品，以品牌形成企業(yè)合力，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在資費(fèi)確立的過程中，通過數(shù)據(jù)分析，根據(jù)用戶行為的變化，及時(shí)巧妙地調(diào)整產(chǎn)品搭配，制定合理的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。稱心的品牌加上合理的資費(fèi)，4G在手，客戶我有。

加速向信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型

許久之前跨界就成了一個(gè)新的名詞，跨界并不總是你死我活的競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候也可以是合作和共贏，高質(zhì)量高境界的跨界經(jīng)營(yíng)是資源整合、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。在業(yè)務(wù)創(chuàng)新層面，可以在確保用戶隱私不被侵犯的前提下，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度加工。中國(guó)移動(dòng)擁有著龐大的用戶群體，記錄著人們的手機(jī)在何時(shí)何地連接基站的信息，包括信號(hào)的強(qiáng)度。除了利用這些信息優(yōu)化自己的網(wǎng)絡(luò)性能，決定優(yōu)化或升級(jí)部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)施之外，也可以利用影響信號(hào)強(qiáng)度的因素改善手機(jī)和設(shè)備的質(zhì)量。在保護(hù)用戶隱私的前提下，對(duì)內(nèi)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，對(duì)外提供信息服務(wù)，數(shù)據(jù)也可以成為利潤(rùn)的潛在來(lái)源。

4G時(shí)代，傳統(tǒng)語(yǔ)音、短彩信等服務(wù)的落寞，迫使運(yùn)營(yíng)商向開放式服務(wù)、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變。充分整合、合理利用運(yùn)營(yíng)商多年經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，將成為4G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商克敵制勝的法寶。 

網(wǎng)頁(yè)題目：大數(shù)據(jù)助力運(yùn)營(yíng)商服務(wù)轉(zhuǎn)型
URL分享：http://aaarwkj.com/article38/chgosp.html

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