ToB和TOC新媒體運營有何區(qū)別？運營必知

新媒體運營ToB和TOC有何差別運營

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入門需知

ToB和TOC運營區(qū)別總結(jié)

C端???????????????????????B端

目標(biāo)受眾?普通大眾個人?????????????????企業(yè)、基團(tuán)

決策者?????個人決?????????????????????策者多

決策路徑??路徑短??????????????????路徑長，周期也長

利潤來源?增量，關(guān)注數(shù)??????????????統(tǒng)一客戶的持續(xù)訂單

受眾偏好???易變???????????????????????穩(wěn)定

toB和toC運營的區(qū)別

to?B全稱是ToBusiness即對商家（泛指企業(yè)）的產(chǎn)品

to?C全稱是ToCustomer即對消費者（泛指用戶）的產(chǎn)品

絕大部分產(chǎn)品是既需要ToB運營，又需要ToC運營的，只是側(cè)重和切入的角度不同。

1.買方與用戶

對于TOC產(chǎn)品經(jīng)理，成功通常是讓用戶愛上你的產(chǎn)品。

但對TOB產(chǎn)品經(jīng)理，買方和用戶往往是不同的人物角色

ToB產(chǎn)品本質(zhì)是幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率的工具，企業(yè)消費，除了有可見的購買成本，還有不可見的更高昂的維護(hù)和遷移成本，因此整個過程是是理性的、專業(yè)的、團(tuán)隊化決策的，每次采購，涉及的關(guān)鍵角色很多，至少有使用方、評估方、預(yù)算方、拍板方、簽字方共同參與；不像個人的沖動消費，完全是個人決策，如在淘寶買一件衣服、安裝一個APP。

企業(yè)消費的決策過程，涉及的關(guān)鍵角色這么多，運營人員（運營、銷售、商務(wù)、市場等）見不到這些角色，就很難了解這個企業(yè)的真正業(yè)務(wù)需求和組織架構(gòu)，也就無法有目標(biāo)地推進(jìn)項目。這也決定了ToB運營不可能像ToC那樣通過大數(shù)據(jù)、通過用戶畫像來運營。

2.價值與用戶體驗

TOC產(chǎn)品，更專注建立一個與用戶產(chǎn)生情感共鳴的產(chǎn)品。

TOB產(chǎn)品中，主要關(guān)注的是提高工作效率，其次才是情感訴求。

建立新的功能幾乎>改進(jìn)現(xiàn)有的用戶體驗

B2B軟件的購買者愿意先付錢解決業(yè)務(wù)問題

B端產(chǎn)品的設(shè)計圍繞管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)，對用戶體驗的要求反而并不是特別極致，更加追求功能簡約、實用，有時候甚至為類達(dá)成管理目標(biāo)，不惜犧牲用戶體驗。

再看C端產(chǎn)品就不會有這些條條框框，不惜成本追求極致的體驗，因為對個人而言，沒有企業(yè)的束縛，沒有好的體驗就跑掉了了。現(xiàn)在很多C端產(chǎn)品的替換成本極低，滴滴算是不錯的出行產(chǎn)品，美團(tuán)出行一出來，降價、補貼，用戶立馬就換美團(tuán)了，毫無忠誠度可言。

3.集體人格和個人用戶

在B2B中，每一個客戶都不同于其他客戶，個性化業(yè)務(wù)需求較多

B端產(chǎn)品用戶是擁有集體人格的角色，這類人無論性別、年齡、地區(qū)有何差異，他們都是一類角色，我們的產(chǎn)品要提供給這類角色，而不是某個人。

功能設(shè)計的主要依據(jù)就是企業(yè)對項目經(jīng)理這個角色的業(yè)務(wù)定位和考核目標(biāo)，他們共同的角色都是項目經(jīng)理，所以系統(tǒng)只需要提供相同的能力和體驗即可。

B端產(chǎn)品個人意見被集體淹沒，產(chǎn)品功能所吸納的意見是集體的聲音，但這不代表企業(yè)用戶不能提意見。當(dāng)然可以，但這個時候提的意見并不是你自己，你只是代表了這個角色發(fā)聲，當(dāng)很多人的發(fā)聲一致而又和總體的管理思路、業(yè)務(wù)目標(biāo)不違背時，意見會被采納，并在產(chǎn)品功能上體現(xiàn)。

而C端產(chǎn)品就需要做更加細(xì)化的用戶畫像，比如：用戶的年齡、職業(yè)、文化程度、收入水平、工作單位、個人喜好等都會影響到功能設(shè)計，每個人都可能對產(chǎn)品提出優(yōu)化建議，這個優(yōu)化建議是純個人的建議，不代表任何社會群體，但這些意見只要是被產(chǎn)品經(jīng)理驗證可提升產(chǎn)品價值，就可能會在產(chǎn)品版本中體現(xiàn)。

4.不同價值的客戶

在優(yōu)先考慮客戶的功能請求并決定構(gòu)建內(nèi)容時，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)確保他們構(gòu)建的內(nèi)容為客戶的業(yè)務(wù)提供積極的投資回報，而不是簡單地實現(xiàn)客戶所說的功能。

5.用戶量級差

在一個成功的B2C產(chǎn)品中，或許會有數(shù)百上千萬的用戶。

在B2B產(chǎn)品中，使用的客戶數(shù)量明顯不同。TOC產(chǎn)品可能每天都會獲得1000個新用戶，但是TOB產(chǎn)品可能每周只會新增10個客戶。

B端最難的是精準(zhǔn)線索獲、轉(zhuǎn)化，幫助銷售交易達(dá)成以及售后，維護(hù)老客戶持。

6.發(fā)布周期

TOB客戶不希望產(chǎn)品頻繁更改，因為每一次發(fā)布之前都會進(jìn)行內(nèi)部測試。我們需要確保數(shù)據(jù)遷移得到充分考慮，并且確保新功能可以解釋現(xiàn)有功能。發(fā)布后可能會有交叉銷售/上升銷售機會，需要向銷售和客戶支持團(tuán)隊介紹功能的用途與詳細(xì)講解。

7.與銷售團(tuán)隊的關(guān)系

通常在B2C，沒有一個大的直銷團(tuán)隊。

一個企業(yè)銷售團(tuán)隊花一整天的時間和客戶交談，他們應(yīng)該了解客戶的觀點，這對產(chǎn)品經(jīng)理是非常有幫助的。B2B產(chǎn)品管理的成功幾乎不可能在整個產(chǎn)品生命周期中與銷售保持良好的關(guān)系。但是，當(dāng)銷售人員回到辦公室時，有一個新客戶和一系列產(chǎn)品功能要實施，他們就成為產(chǎn)品開發(fā)的主導(dǎo)者——而不是產(chǎn)品經(jīng)理。這可能會導(dǎo)致需求越積越多，產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊難以跟上銷售提的需求進(jìn)度。

8.盈利模式

在TOB和TOC產(chǎn)品中都有各種各樣的收入模式，但最常見的是TOB產(chǎn)品明確地為你支付產(chǎn)品；而TOC產(chǎn)品的用戶使用你的核心產(chǎn)品免費，而你從廣告、應(yīng)用程序購買或交易/市場占有率中產(chǎn)生收入。這對產(chǎn)品設(shè)計有深遠(yuǎn)的影響。

9.數(shù)據(jù)量

B端產(chǎn)品最大的價值是通過準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反映企業(yè)的管理、運營的指標(biāo)，只有準(zhǔn)確了才能可用，才能輔助決策，否則系統(tǒng)就很難說是有價值的。

財務(wù)系統(tǒng)不能出準(zhǔn)確的財務(wù)報表，管理者不敢用，供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)確的反應(yīng)庫存周轉(zhuǎn)率、采購成本，管理者不敢用，數(shù)據(jù)中心采集到的數(shù)據(jù)無法稽核一致，你把圖表設(shè)計的再炫酷也不會有人敢用。

所以準(zhǔn)確的系統(tǒng)數(shù)據(jù)是B端產(chǎn)品的魂，沒有了魂只有軀體也就無法體現(xiàn)價值，做過企業(yè)級產(chǎn)品的人都有類似的感受，為了給領(lǐng)導(dǎo)匯報，經(jīng)常一堆的工程運維人員加班加點改數(shù)據(jù)，就是為了能在匯報時讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可系統(tǒng)的價值。

C端產(chǎn)品的最大特點是數(shù)據(jù)量大，因為用戶群大，數(shù)據(jù)增長都是指數(shù)級的，大量的數(shù)據(jù)無須要求每條數(shù)據(jù)都精準(zhǔn)，通過大數(shù)據(jù)分析工具對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，可以完成預(yù)測分析，精準(zhǔn)數(shù)據(jù)營銷等一系列有助于提升產(chǎn)品商業(yè)價值的動作。

C端產(chǎn)品因為用戶群大，數(shù)據(jù)量大對技術(shù)架構(gòu)、部署架構(gòu)的要求更高，技術(shù)上需要支持更高的并發(fā)，通過微服務(wù)架構(gòu)來更好的適應(yīng)產(chǎn)品的變化，B端產(chǎn)品在某個時間段內(nèi)使用的用戶和業(yè)務(wù)規(guī)模是可預(yù)測的，并發(fā)要求沒有那么高，技術(shù)架構(gòu)的選擇根據(jù)實際的業(yè)務(wù)情況也會更加靈活、經(jīng)濟(jì)。

1、http://api.woshipm.com/it/1058389.html?sf=mobile/woshipm/1058389?mobid=4IdEg

2、復(fù)盤釘釘，教你如何做B端運營?https://mp.weixin.qq.com/s/RsZUi4BF2Xn-0lEsVURh7Q

3、http://api.woshipm.com/operate/853990.html?sf=mobile/woshipm/853990?mobid=5HhJb

4、http://api.woshipm.com/operate/494211.html?sf=mobile/woshipm/494211?mobid=5Hic8

5、http://api.woshipm.com/operate/588310.html?sf=mobile/woshipm/588310?mobid=5HhXn

6、http://api.woshipm.com/operate/507129.html?sf=mobile/woshipm/507129?mobid=5Hir1

7、http://www.woshipm.com/pmd/275324.html

8、http://api.woshipm.com/pd/1213268.html?sf=mobile/woshipm/1213268?mobid=5HiA3

ToB 和ToC運營的區(qū)別

《ToC戰(zhàn)場進(jìn)入尾聲，ToB市場戰(zhàn)爭廝殺即將升級》幾天前，有這么一篇文章出現(xiàn)，叫囂著資本市場的青睞方向有所調(diào)整。記得16、17年的時候，就已經(jīng)聽到很多這樣的說法了，直到近兩年，B端市場雖有升級，但也沒有C端發(fā)展態(tài)勢那么猛。

B端和C端具體區(qū)別是怎樣的？個人認(rèn)為底層邏輯不通：

-目標(biāo)群體的區(qū)別是對企業(yè)/個人

-對應(yīng)決策鏈路就變成理性/感性

-決策鏈條變成經(jīng)濟(jì)效益決策/個人共鳴決策

這也決定了B端能火的東西，C端卻不見得。在運營崗的架構(gòu)里面會有不一樣的叫法：

共同都有的：電商運營、平臺運營、活動運營、產(chǎn)品運營、數(shù)據(jù)運營

偏ToB：品牌運營、商戶/商家/公會運營、渠道運營（偏SEO）、銷售運營

偏ToC：新媒體運營、會員運營、活動運營、直播運營、社群運營、私域運營

運營在大部分介紹里面，很多作者都喜歡歸類為：用戶運營、數(shù)據(jù)運營、內(nèi)容/新媒體運營、活動運營。因為運營在不同企業(yè)的需求不同，所以產(chǎn)生了不同細(xì)分板塊的運營名稱。

之前遇到挺多B轉(zhuǎn)C、C轉(zhuǎn)B的朋友，因為思維方式不同，導(dǎo)致很難轉(zhuǎn)型成功，多數(shù)出現(xiàn)水土不服的情況。

TOC和TOB行業(yè)是什么意思

toB是面向企業(yè)，toC是面向個人。

toB模式舉例，就拿1688來說。1688的模式定位是針對商家進(jìn)行商品批發(fā)，其賣家絕大部分都是國內(nèi)的廠家，既是企業(yè)級用戶也是貨源的源頭。

toC模式舉例，就拿百度搜索，百度貼吧，百度知道來說這些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用皆為toC模式，其本身定位就是能夠服務(wù)所有個體用戶能夠在這些應(yīng)用上獲取自己想要的信息。針對個人來說toC應(yīng)用更注重用戶體驗，既UX/UE概念。

同時在為個人用戶提供信息幫助時為用戶提升價值。讓用戶不僅在這能夠被人幫助，也能夠幫助別人。提升個人用戶歸屬感，讓用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生一定依賴性。

而且toC用戶為大眾用戶，基本上在獲取服務(wù)時可以不用花費錢。而toB產(chǎn)品本身針對的就是企業(yè)用戶，所以這類產(chǎn)品基本上獲取什么價值信息或物品時都要花費不少的金錢。

擴展資料

ToB的產(chǎn)品畢竟是讓用戶掏錢，基本不能一步找到?jīng)Q定生死的人，但可以找到影響生死的人，這個人不能一步到位，成為我們的客戶，但是我們可以逐步滲透、先養(yǎng)！

ToB企業(yè)很早就有，在我們大面積做ToC業(yè)務(wù)的時候，經(jīng)常與ToB的企業(yè)合作，最常見的有：友盟、七麥數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)服務(wù)的供應(yīng)商。

常見的ASO服務(wù)商，經(jīng)常舉辦各種線上線下的app運營交流會，大面積的觸達(dá)app運營人員，在運營人員需要刷榜或者刷評論的時候，大概率聯(lián)系接觸過的ASO服務(wù)商。畢竟某次活動之后，大家還一起吃了飯，線下的觸達(dá)能力要遠(yuǎn)高于線上。

雖然，這類公司不能直接觸達(dá)公司的CEO或者總監(jiān)，負(fù)責(zé)掏錢的直接客戶，但是他們一般在觸達(dá)公司內(nèi)部真正使用的用戶群體。

tob和toc是什么意思？

toB是面向企業(yè)，toC是面向個人。

tob，即tobusiness，即企業(yè)創(chuàng)業(yè)是面向企業(yè)，為企業(yè)提供服務(wù)(如設(shè)備制造商)。toc，即toconsumer，即企業(yè)創(chuàng)業(yè)是直接面向終端客戶，直接為消費者提供產(chǎn)品或服務(wù)。

TOC和TOB行業(yè)是什么意思

就是2b和2c

to=two=2

讀音都一樣

2b的公司指TO

Business

意思對企業(yè)的公司

2c公司指TO

Consumer意思是對消費者的公司

tob和toc的區(qū)別是什么？

tob和toc的區(qū)別是用戶群體不同、使用場景不同、用戶需求不同。

1、用戶群體不同

ToC的用戶基本上是個人用戶，而ToB的用戶普遍是企業(yè)用戶。

2、使用場景不同

3、用戶需求不同

ToC的用戶需求，往往是產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品前期通過對市場的調(diào)研，對用戶群體的調(diào)研，去總結(jié)出用戶需要具有哪些功能的產(chǎn)品，或者現(xiàn)有的產(chǎn)品不能滿足用戶的點有哪些。而ToB的客戶往往會列出一大堆的需求，告訴產(chǎn)品經(jīng)理我想解決這個問題，我想實現(xiàn)什么樣的功能等等。

當(dāng)前名稱：tob和toc的短視頻運營
分享網(wǎng)址：http://aaarwkj.com/article38/eddspp.html

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