旅游行業(yè)這幾年一直都是一個(gè)熱門行業(yè),從國(guó)家在每年的假期安排就看得出來旅游行業(yè)越來越受到各方面的重視,也是現(xiàn)代人休閑方式的良好方式。特別是注明旅游景區(qū),很多景區(qū)每年都投入大量的人力、物力、財(cái)力來進(jìn)行景區(qū)口碑、形象、品牌等方面的推廣,但是傳統(tǒng)的旅游業(yè)營(yíng)銷推廣方式無外乎是張貼廣告、布置宣傳欄、媒體報(bào)刊廣告投放、網(wǎng)站廣告位宣傳等等,而針對(duì)旅游行業(yè)本身具有的特殊性質(zhì)-游客互動(dòng)性,如果能夠加以目前十分火熱的O2O營(yíng)銷方式結(jié)合,充分利用O2O帶來的電子憑證受理這一便捷屬性進(jìn)行營(yíng)銷推廣,那么將會(huì)給旅游行業(yè)帶來更有效的營(yíng)銷效果,具體的營(yíng)銷措施有以下幾個(gè)方面:
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首先,充分利用二維碼方式營(yíng)銷。我們可以在景區(qū)的顯著位置上貼出或者入口地點(diǎn)等放置二維碼圖片,用戶只要拍二維碼就能獲得景區(qū)入口門票的代金電子券,游客憑微信掃描二維碼關(guān)注就可以獲得相應(yīng)的優(yōu)惠,這是從大多數(shù)游客的心理角度出發(fā),哪怕只要優(yōu)惠10元,游客心里多少都能感覺到一點(diǎn)點(diǎn)滿足,這也只是一種“吸粉”的方式,有了這樣的基礎(chǔ),就能在推廣旅游景區(qū)上找到相應(yīng)的客戶群體。
其次,利用附加推銷的方式營(yíng)銷。根據(jù)景區(qū)本身的知名度,一個(gè)旅游景點(diǎn)也可以帶動(dòng)其他旅游景點(diǎn)的發(fā)展,同樣的,如果其他旅游景點(diǎn)并不如A旅游景點(diǎn)那么受歡迎,我們可以找A旅游景點(diǎn),這就是所謂的“借勢(shì)”。O2O讓這個(gè)方法稱為了現(xiàn)實(shí)。O2O之所以可以如此,是因?yàn)榘言诰€下開展活動(dòng)的同時(shí)可以把資源整合到線上,例如,我們可以在A旅游景點(diǎn)開展活動(dòng)的時(shí)候,把周邊不是很受歡迎的旅游景點(diǎn)B的優(yōu)惠券作為一種福利送出去,當(dāng)用戶拿到這樣的優(yōu)惠時(shí),那么就能感受到景點(diǎn)B帶來的實(shí)惠,假設(shè)說與景點(diǎn)A附加推銷的這是一個(gè)極為優(yōu)惠的景點(diǎn)門票,那么景點(diǎn)B游客數(shù)可能就不會(huì)那么冷清了。
同時(shí),利用好相關(guān)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷。上面談到的電子代金券、優(yōu)惠券也好,都是一種電子門票,這種電子門票往往都需要用戶的智能手機(jī)終端,而這樣就決定了通過用戶的電子門票就能夠獲取到游客的用戶信息,如手機(jī)號(hào)等,如果能夠?qū)@些電子門票的數(shù)據(jù)做各種數(shù)據(jù)挖掘,從用戶群體、用戶活動(dòng)時(shí)間、用戶年齡、消費(fèi)金額等做精確的分析,那么將有利于旅游景點(diǎn)未來的營(yíng)銷方案和營(yíng)銷活動(dòng)提供更有力的決策支持。
此外,利用短信互動(dòng)營(yíng)銷。有一點(diǎn)大家可能忽略的是用戶的短信,盡管現(xiàn)在都是互聯(lián)網(wǎng)方式的信息通信比較多,但是有一點(diǎn)大家別忘了,每個(gè)用戶的手機(jī)都有一個(gè)固有的功能:短信發(fā)送和接收。作為旅游景點(diǎn)方,如果可以提供一個(gè)可以與用戶短信互動(dòng)的功能,那么同樣可以活躍游客。之所以提到這一點(diǎn),是因?yàn)樵诓糠致糜尉包c(diǎn),其實(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)連接并不是那么順暢,再加上部分用戶在旅途中上網(wǎng)數(shù)據(jù)流量使用完,通過短信方式也可以使景區(qū)有游客的互動(dòng)更加便捷。如,景區(qū)可以設(shè)置發(fā)生“我愛景區(qū)A”到某個(gè)短信號(hào)碼,就可以享受某項(xiàng)優(yōu)惠等。
上述幾種旅游行業(yè)可以采用的O2O營(yíng)銷策略,在一個(gè)旅游景點(diǎn)中可能不一定可以全部采用,而應(yīng)該根據(jù)景點(diǎn)本身的現(xiàn)狀去選擇性地實(shí)行。旅游行業(yè)是一個(gè)覆蓋衣食住行的行業(yè),O2O模式不僅僅要能考慮到線下還應(yīng)該把線下的資源整合到線上,因此旅游行業(yè)的O2O模式也是一個(gè)復(fù)雜的功能,需要我們利用互聯(lián)網(wǎng)思維去做更多地分析和實(shí)踐,才能得到切實(shí)可行的方案。
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轉(zhuǎn)載來源:http://aaarwkj.com/article38/egossp.html
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