創(chuàng)新互聯(lián)公司堅(jiān)持“要么做到，要么別承諾”的工作理念，服務(wù)領(lǐng)域包括：做網(wǎng)站、成都做網(wǎng)站、企業(yè)官網(wǎng)、英文網(wǎng)站、手機(jī)端網(wǎng)站、網(wǎng)站推廣等服務(wù)，滿足客戶于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的鶴崗網(wǎng)站設(shè)計(jì)、移動(dòng)媒體設(shè)計(jì)的需求，幫助企業(yè)找到有效的互聯(lián)網(wǎng)解決方案。努力成為您成熟可靠的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)合作伙伴！
創(chuàng)新互聯(lián)公司從2013年創(chuàng)立，先為重慶等服務(wù)建站，重慶等地企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)商務(wù)咨詢服務(wù)。為重慶企業(yè)網(wǎng)站制作PC+手機(jī)+微官網(wǎng)三網(wǎng)同步一站式服務(wù)解決您的所有建站問(wèn)題。
1，營(yíng)銷怎么理解
最簡(jiǎn)單的理解就是：營(yíng)銷就是交換。核心是：滿足客戶的需求。2，什么是營(yíng)銷
營(yíng)銷是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科。營(yíng)銷學(xué)用來(lái)辨識(shí)未被滿足的需要，定義、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤(rùn)潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品3，營(yíng)銷怎么解釋
什么是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷？“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)?！边@是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》（馮英健著 清華大學(xué)出版社2002年1月第1版）中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義，被各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷論文廣泛引用。??網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念的同義詞包括：網(wǎng)上營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、在線營(yíng)銷、網(wǎng)路行銷等。這些詞匯說(shuō)的都是同一個(gè)意思，籠統(tǒng)地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開(kāi)展的營(yíng)銷活動(dòng)。??網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。這也是為什么在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)用方法的原因。4，什么是營(yíng)銷
資源整合是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的手段，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的日常工作。整合就是要優(yōu)化資源配置，就是要有進(jìn)有退、有取有舍，就是要獲得整體的最優(yōu)。在我國(guó)物流服務(wù)市場(chǎng)基本上還處于分散、割裂、封閉和無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)的情況下，對(duì)那些已經(jīng)或?qū)⒁盐磥?lái)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)定位于物流解決方案供應(yīng)商的傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)绕髽I(yè)來(lái)說(shuō)，資源不合是非常關(guān)鍵的事情。一、物流企業(yè)資源整合在戰(zhàn)略思維的層面上，資源整合是系統(tǒng)論的思維方式。就是要通過(guò)組織和協(xié)調(diào)，把企業(yè)內(nèi)部彼此相關(guān)但卻彼此分離的職能，把企業(yè)外部既參與共同使命又擁有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)利益的合作伙伴整合成一個(gè)為客戶服務(wù)的系統(tǒng)，取得整體規(guī)模效益的效果。在戰(zhàn)術(shù)選擇的層面上，資源整合是優(yōu)化配置的決策。就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求對(duì)有關(guān)資源配置與客戶需求的最佳結(jié)合點(diǎn)。目的是要通過(guò)組織制度安排和管理運(yùn)作調(diào)來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高客戶服務(wù)水平。雖然物流的內(nèi)涵隨著企業(yè)生產(chǎn)管理和營(yíng)銷組織方式的變化在不斷豐富和擴(kuò)展，但是，管理作為物流系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程和最終輸出卻始終沒(méi)有談。物流始終是一個(gè)“計(jì)劃、招待和控制的過(guò)程”，這是由物流管理運(yùn)作的特點(diǎn)所決定。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、產(chǎn)業(yè)鏈的延伸、信息技術(shù)的日臻成熟，特別是戰(zhàn)略聰明和供應(yīng)鏈管理競(jìng)爭(zhēng)等理念的普及，會(huì)有越來(lái)越多的物流企業(yè)將其未來(lái)的發(fā)定位于供應(yīng)鏈管理服務(wù)服務(wù)。因?yàn)榧词故潜任锪鞴芾硐到y(tǒng)更大的供就鏈系統(tǒng)的運(yùn)行，也只是在更高層次上和更大范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理和資源整合罷了。雖然兼并重組、合資合作、協(xié)議聯(lián)盟、租賃托管、建立信息共享或交易平臺(tái)等均是物流企業(yè)資源整合的手段，但資源整合的目的是無(wú)外乎增強(qiáng)客戶服務(wù)能力、提高客戶服務(wù)水平和獲得更好的投資回報(bào)。所以，盡管不同的物流企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中所采取的資源整合方式方法不盡相同，但還是有一些共同的范疇需要納入物流企業(yè)的視野。它們是客戶資源整合、能力資源整合和信息資源整合。二、客戶資源整合1、服務(wù)---物流企業(yè)的產(chǎn)品物流企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)。包括諸如承運(yùn)人管理、貨運(yùn)組織調(diào)度、配送中心管理、物料回運(yùn)管理；配送中心設(shè)計(jì)、信息流管理以及物流規(guī)劃設(shè)計(jì)等。服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)是在供需雙方的互過(guò)過(guò)程中完成的。所以，物流企業(yè)的資源整合不有沒(méi)有客戶的直接參與。事實(shí)上，一方面第三方物流要與客戶一起研究制定物流管理解決方案，并確定相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)；另一方面，客戶在將物流管理外包后往往要保留自己原有的物流管理團(tuán)隊(duì)，并要在方案實(shí)施過(guò)程中與第三方物流互動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制。2、客戶---物流企業(yè)的重要資產(chǎn)一般認(rèn)為，客戶資源合主要是指根據(jù)客戶價(jià)值為其提供判別化的產(chǎn)品和服務(wù)，并努力與客戶建立長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。當(dāng)然，投資是要有回報(bào)的。但這種回報(bào)是建立在雙方對(duì)長(zhǎng)期合作績(jī)效預(yù)期基礎(chǔ)之上的。正如物流企業(yè)是在幫助客戶降低物流總成本的過(guò)程中獲得自己的那份收益一樣，物流企業(yè)也是在使客戶價(jià)值最大化的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和收取回報(bào)的。所以，就發(fā)達(dá)國(guó)家第三方物流的服務(wù)合同期來(lái)看，一般都在5－7年。日本的物流企業(yè)更是跟著客戶企業(yè)全球走。所謂戰(zhàn)略聰明關(guān)系在本質(zhì)上就是長(zhǎng)期合作。物流企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系的基本定位將決定其客戶資源整合的基本思路和途徑。3、老客戶---物流企業(yè)客戶資源整合的重點(diǎn)客戶資源整合，說(shuō)到底是為了爭(zhēng)取客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。但是，物流企業(yè)的“客戶投資”與我們通常所了解的固定資產(chǎn)投資和研發(fā)投資不同?！翱蛻糍Y產(chǎn)”具有不可積累性，或者說(shuō)具有不可儲(chǔ)存性。一旦物流企業(yè)的服務(wù)不再滿足客戶的需求，客戶就會(huì)“用腳沒(méi)票”，以往的“客戶投資”也就很可能蕩然無(wú)存了。要把流失的客戶再找回來(lái)，“投資”又必須重新開(kāi)始。因此，物流企業(yè)的客戶資源整合在操作層面上就是兩件事；一是留住老客戶；二是發(fā)展新客戶。由于開(kāi)發(fā)新客戶的成本常常是留住老客戶的5倍，所以客戶資源整合的重點(diǎn)應(yīng)放在老客戶方面。而且老客戶的示范效應(yīng)對(duì)新客戶的開(kāi)發(fā)具有促進(jìn)的作用。4、全方位的服務(wù)---客戶資源整合的最佳途徑雖然建立客戶資料、分析客戶的購(gòu)買行為、經(jīng)常走訪客戶、對(duì)客戶實(shí)施分類管理、實(shí)施專家營(yíng)銷、幫助客戶重整物流業(yè)務(wù)流程等都是整合客戶資源的有效方法，但全方位的服務(wù)將是留住老客戶和發(fā)展新客戶的最佳途徑，也是一個(gè)拓展是空間極大的服務(wù)創(chuàng)新理念。三、能力資源整合1、能力資源整合存在偏差對(duì)物流服務(wù)能力資源的整合可以說(shuō)是我們最熟悉的，但也可能是最容易失誤的地方。所謂物流服務(wù)能力資源既包括物流服務(wù)所需的有形的實(shí)體資源，如必要的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和運(yùn)輸設(shè)備等；又包括物流服務(wù)所需的無(wú)形的技能資源，如貨運(yùn)組織方式和存貨控能力等；還包括物流服務(wù)的知識(shí)資源，如擁有豐富的物流管理知識(shí)和對(duì)具體產(chǎn)品的物流運(yùn)作具有透徹的了解等，更包括一個(gè)有效的物流管理團(tuán)隊(duì)等。但目前在物流企業(yè)能力資源整合方面所出現(xiàn)的偏差是：過(guò)于看重有形的實(shí)體能力資源的建設(shè)，卻忽視無(wú)形的組織管理能力資源的建設(shè)，卻忽視無(wú)形的組織管理能力資源的整合。最典型的就是在缺乏充分的經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境依據(jù)的情況下，甚至在還沒(méi)有搞清楚物流管理的科學(xué)意義的情況下，大搞所謂“物流園區(qū)”、“物流基地”、“物流樞紐”的建設(shè)。由于我們的企業(yè)不能在物流服務(wù)理念、客戶需求分析、組織管理模式、橫向協(xié)作聯(lián)盟等方面下功夫，所以，很可能在曠日持久的概念爭(zhēng)論和盲目的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，把發(fā)展物流服務(wù)市場(chǎng)的機(jī)遇都錯(cuò)過(guò)了。2、服務(wù)創(chuàng)新是能力資源整合的有效途徑目前，就物流市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際情況看，發(fā)達(dá)國(guó)家物流企業(yè)的能力資源整合方式，主要表現(xiàn)在通過(guò)推出新的服務(wù)產(chǎn)品和建立廣泛的戰(zhàn)略聯(lián)盟來(lái)建立和完善物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以物流服務(wù)創(chuàng)新來(lái)整合能力資源有效地避免僅僅為了“做大”所進(jìn)行的整合和整合以后的貌合神離。所謂1＋1＞2的部分就源于物流服務(wù)創(chuàng)新。四、信息資源整合住處資源整合對(duì)物流企業(yè)資源整合的重要性無(wú)論怎樣強(qiáng)調(diào)也不過(guò)分。電子商務(wù)時(shí)代將使傳統(tǒng)的物流與商流、信息流重新整合。物流企業(yè)通過(guò)構(gòu)建現(xiàn)代物流中心、信息中心這一全新的現(xiàn)代物流體系，使商流、物流和信息流在物流住處系統(tǒng)的支持下實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，從而提供準(zhǔn)確和及時(shí)的物流服務(wù)。物流信息化的特點(diǎn)主要在于，在物流過(guò)程中進(jìn)行信息采集、管理、分析和調(diào)度，并根據(jù)反饋情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。它與傳統(tǒng)物流相比，具有以下優(yōu)勢(shì)：（1）信息化管理利用自動(dòng)化設(shè)備收集和處理商流、物流過(guò)程中產(chǎn)生的信息，對(duì)物流信息進(jìn)行分析和挖掘，最大限度地利用有效信息對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和管理。（2）基于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，整個(gè)物流系統(tǒng)具有無(wú)限的開(kāi)放性和拓展能力。（3）信息流貫穿于商務(wù)活動(dòng)的始終，導(dǎo)引著商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展，起到事前測(cè)算流通途徑、即時(shí)監(jiān)控輸送過(guò)程、事后反饋分析的作用。（4）大規(guī)模聯(lián)合作業(yè)降低了系統(tǒng)的整體運(yùn)行成本，提高了工作效率，也降低了系統(tǒng)對(duì)單個(gè)節(jié)點(diǎn)的依賴性，抗風(fēng)險(xiǎn)能力明顯增強(qiáng)。物流信息化對(duì)提高當(dāng)今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是極其重要的。競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境迫使公司對(duì)內(nèi)要持續(xù)壓縮成本，對(duì)外要不斷加強(qiáng)銷售商品或服務(wù)的特色。隨著客戶對(duì)所購(gòu)買商品或者服務(wù)的要求越來(lái)越高，在物流過(guò)程中，愈來(lái)愈多的顧客無(wú)法忍受等待與缺化的發(fā)生，物流必須在有限的資源的條件下滿足顧客對(duì)速度與可獲得性的需求。住處化物流可在降低成本的同時(shí)，保證供貨速度的可獲得性以及良好的服務(wù)品質(zhì)，增加客戶滿意度，提高商品銷售額，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)代物流是涉及社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活各個(gè)方面的錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)大系統(tǒng)。具體地看，現(xiàn)代物流涉及原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)制造商、批發(fā)商、零售商以及最終消費(fèi)者，即市場(chǎng)流通的全過(guò)程。由于現(xiàn)代物流的宗旨是以最經(jīng)濟(jì)、最快捷的優(yōu)質(zhì)為滿足消費(fèi)者的需求，而消費(fèi)者的需求又是千變?nèi)f化的，因而，企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)必須依據(jù)消費(fèi)者的具體需求進(jìn)行采購(gòu)、設(shè)計(jì)和投產(chǎn)，這就導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須有很強(qiáng)的市場(chǎng)目的性，企業(yè)在生產(chǎn)之前必須深入市場(chǎng)調(diào)查，確實(shí)掌握消費(fèi)者的需求信息。要完成這一信息的準(zhǔn)確、快速傳遞，現(xiàn)代物流必須完成兩個(gè)使命，一是商品的流動(dòng)，即從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者；二是信息的流動(dòng)，即從消費(fèi)者流向生產(chǎn)者。商品的流動(dòng)要達(dá)到準(zhǔn)確、快速地滿足消費(fèi)者需求，離不開(kāi)前期的信息流動(dòng)，所以在現(xiàn)代物流中，信息起著至關(guān)重要的作用。物流企業(yè)的信息化是物流企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)?？傊?，物流企業(yè)的資源整合必須以戰(zhàn)略調(diào)整方案為基本依據(jù)。物流企業(yè)的決策層在實(shí)施資源整合的時(shí)候，必須牢牢把握住兩點(diǎn)：對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源整合的價(jià)值的調(diào)整；對(duì)企業(yè)外部資源整合一個(gè)也不能少。我們要做的就是找到最佳的結(jié)合點(diǎn)，并實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)資源的優(yōu)化配置。
5，什么是營(yíng)銷
在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，目標(biāo)消費(fèi)者位居于中心地位。企業(yè)識(shí)別總體市場(chǎng)，將其劃分為較小的細(xì)分市場(chǎng)，選擇最有開(kāi)發(fā)價(jià)值的細(xì)分市場(chǎng)，并集中力量滿足和服務(wù)于這些細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)設(shè)計(jì)由其控制的四大要素（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷）所組成的市場(chǎng)營(yíng)銷組合。為找到和實(shí)施最好的營(yíng)銷組合，企業(yè)要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷分析、計(jì)劃、實(shí)施和控制。通過(guò)這些活動(dòng)，企業(yè)觀察并應(yīng)變于市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。
目標(biāo)消費(fèi)者
為了在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲勝，企業(yè)必須以顧客為中心，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處贏得顧客，并通過(guò)提供更大的價(jià)值來(lái)保住顧客。但是在滿足顧客之前，企業(yè)必須先了解顧客的需求和欲望。因此健全的市場(chǎng)營(yíng)銷要求仔細(xì)的分析消費(fèi)者。這一過(guò)程包括三個(gè)步驟：市場(chǎng)細(xì)分，目標(biāo)市場(chǎng)選擇，以及市場(chǎng)定位。
1.市場(chǎng)細(xì)分
將市場(chǎng)分為具有不同需要、特征或行為，因而需要不同產(chǎn)品或營(yíng)銷組合的不同購(gòu)買者群體的過(guò)程，被稱為市場(chǎng)細(xì)分。
2.目標(biāo)市場(chǎng)選擇
企業(yè)在劃分好細(xì)分市場(chǎng)之后，可以進(jìn)入既定市場(chǎng)中的一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇是指估計(jì)每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力程度，并選擇進(jìn)入一個(gè)或多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。
3.市場(chǎng)定位
市場(chǎng)定位是指為使產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品而言占據(jù)清晰、特別和理想的位置而進(jìn)行的安排。因此，營(yíng)銷人員設(shè)計(jì)的位置必須是他們的產(chǎn)品有別于競(jìng)爭(zhēng)品牌，并取得在目標(biāo)市場(chǎng)中的最大戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。
設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合
營(yíng)銷組合是現(xiàn)代營(yíng)銷的主要概念之一。所謂營(yíng)銷組合是指企業(yè)為了在目標(biāo)市場(chǎng)制造它想要的反應(yīng)而混合采用的一組可控制的戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷手段。營(yíng)銷組合包括企業(yè)為影響對(duì)其產(chǎn)品的需求而做的任何事情，大致可分為四組變量，被稱為四個(gè)p，即產(chǎn)品（product）、價(jià)格（price）、分銷（place）和促銷（promotion ）。
產(chǎn)品是指企業(yè)向目標(biāo)市場(chǎng)提供的"商品和服務(wù)"的結(jié)合體。
價(jià)格是指顧客為獲得產(chǎn)品而必須支付的金額。
分銷包括企業(yè)為使產(chǎn)品到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者手中而進(jìn)行的活動(dòng)。
促銷是指?jìng)鬟f產(chǎn)品有點(diǎn)并說(shuō)服目標(biāo)顧客購(gòu)買該產(chǎn)品的活動(dòng)。
有效的營(yíng)銷方案應(yīng)把所有的營(yíng)銷組合因素融入一個(gè)協(xié)調(diào)的計(jì)劃之中，這一協(xié)調(diào)的計(jì)劃通過(guò)向消費(fèi)者提供價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。營(yíng)銷組合構(gòu)成企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)工具箱，幫助企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)建立強(qiáng)有力的市場(chǎng)定位。
營(yíng)銷管理活動(dòng)
企業(yè)希望設(shè)計(jì)能在目標(biāo)市場(chǎng)最成功的實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合，并將它付諸實(shí)施。這包括四種營(yíng)銷管理職能：分析、計(jì)劃、實(shí)施及控制。
市場(chǎng)營(yíng)銷分析
對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷職能的管理始于對(duì)企業(yè)情況的全面分析。企業(yè)必須分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，以找到有吸引力的機(jī)會(huì)和避開(kāi)環(huán)境中的威脅因素。
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
營(yíng)銷計(jì)劃是指對(duì)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略總目標(biāo)的營(yíng)銷戰(zhàn)略做出決策。每一類業(yè)務(wù)、產(chǎn)品或品牌都需要一個(gè)詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃。我們將集中討論產(chǎn)品或品牌計(jì)劃。產(chǎn)品或品牌計(jì)劃應(yīng)包括以下幾個(gè)部分：計(jì)劃實(shí)施概要，市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，威脅和機(jī)會(huì)，目標(biāo)和問(wèn)題，市場(chǎng)營(yíng)銷和戰(zhàn)略，行動(dòng)方案，預(yù)算和控制。
1.計(jì)劃實(shí)施概要
市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書(shū)開(kāi)頭應(yīng)有一個(gè)計(jì)劃實(shí)施概要，對(duì)計(jì)劃中的主要目標(biāo)和建議進(jìn)行簡(jiǎn)短的概述，使企業(yè)管理部門(mén)能快速地瀏覽整個(gè)計(jì)劃的內(nèi)容。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
在這部分中，計(jì)劃制定者提供有關(guān)市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)和銷售的相關(guān)背景資料。
3.威脅和機(jī)會(huì)
經(jīng)理人員在這部分中預(yù)測(cè)產(chǎn)品可能面對(duì)的主要威脅和機(jī)會(huì)，目的是使經(jīng)理預(yù)計(jì)會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生影響的重要發(fā)展趨勢(shì)。
4.目標(biāo)和問(wèn)題
在研究產(chǎn)品的威脅和機(jī)會(huì)之后，經(jīng)理人員就可以設(shè)立目標(biāo)并考慮會(huì)影響這些目標(biāo)的問(wèn)題
5.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指業(yè)務(wù)單位想借以實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的營(yíng)銷邏輯。
6.行動(dòng)方案
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的行動(dòng)方案來(lái)回答以下問(wèn)題：將做什么？何時(shí)做？由誰(shuí)負(fù)責(zé)做？費(fèi)用是多少？
7.預(yù)算
行動(dòng)計(jì)劃使經(jīng)理人員能夠制訂可行的營(yíng)銷預(yù)算，它實(shí)際上是一個(gè)計(jì)劃盈虧報(bào)表。
8.控制
計(jì)劃的最后一個(gè)部分是控制，用來(lái)監(jiān)督整個(gè)程序。
市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施
市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略營(yíng)銷目標(biāo)而把營(yíng)銷計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷行動(dòng)的過(guò)程。實(shí)施包括日復(fù)一日、月復(fù)一月地有效貫徹營(yíng)銷計(jì)劃活動(dòng)。營(yíng)銷計(jì)劃提出的問(wèn)題是什么是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，而市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施問(wèn)的是：誰(shuí)、何時(shí)、何地以及怎樣。
市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)中各個(gè)層次的人員必須通力實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和戰(zhàn)略。成功的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施取決于企業(yè)能否將行動(dòng)方案、組織結(jié)構(gòu)、決策和獎(jiǎng)勵(lì)制度、人力資源和企業(yè)文化者五大要素組合出一個(gè)能支持企業(yè)戰(zhàn)略的、結(jié)合緊密的方案。
市場(chǎng)營(yíng)銷控制
市場(chǎng)營(yíng)銷控制包括估計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和計(jì)劃的成果，并采取正確的行動(dòng)以保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。控制過(guò)程包括四個(gè)步驟。管理部門(mén)先設(shè)定具體的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)，然后衡量企業(yè)在市場(chǎng)中的業(yè)績(jī)，并估計(jì)希望業(yè)績(jī)和實(shí)際業(yè)績(jī)之間存在差異的原因。最后管理部門(mén)采取正確的行動(dòng)，以此彌補(bǔ)目標(biāo)與業(yè)績(jī)之間的差距。
參考資料：http://www.ynceo.cn/Article/yxch/xsch/200412/9237.html營(yíng)銷的概念
營(yíng)銷是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價(jià)值以滿足一定目標(biāo)市場(chǎng)的需求，同時(shí)獲取利潤(rùn)的學(xué)科。營(yíng)銷學(xué)用來(lái)辨識(shí)未被滿足的需要，定義、量度目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模和利潤(rùn)潛力，找到最適合企業(yè)進(jìn)入的市場(chǎng)細(xì)分和適合該細(xì)分的市場(chǎng)供給品。
營(yíng)銷經(jīng)常由企業(yè)組織中的一個(gè)部門(mén)專門(mén)負(fù)責(zé)，這樣其實(shí)有利有弊。利在：便于集中受過(guò)營(yíng)銷訓(xùn)練的群體專門(mén)從事?tīng)I(yíng)銷工作；弊在：營(yíng)銷不應(yīng)該僅限于企業(yè)的一個(gè)部門(mén)來(lái)進(jìn)行，而應(yīng)該在企業(yè)所有活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。
? 營(yíng)銷學(xué)中使用的主要概念有哪些？
包括市場(chǎng)細(xì)分（segmentation）、目標(biāo)市場(chǎng)選擇(targeting)、定位(positioning)、需要(needs)、欲求(wants)、需求(demand)、市場(chǎng)供給品(offerings)、品牌(brands)、價(jià)值和滿足(value and satisfaction)、交換(exchange)、交易(transaction)、關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)(relationships and networks)、營(yíng)銷渠道(marketing channel)、供應(yīng)鏈(supply chain)、競(jìng)爭(zhēng)(competition)、營(yíng)銷環(huán)境(marketing environment)和營(yíng)銷策劃/方案(marketing programs)。這些術(shù)語(yǔ)構(gòu)成了營(yíng)銷職業(yè)的詞匯庫(kù)。
營(yíng)銷的過(guò)程
? 如何概括營(yíng)銷的主要過(guò)程？
營(yíng)銷的主要過(guò)程有：（1）機(jī)會(huì)的辨識(shí)（opportunity identification）；（2）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（new product development）；（3）對(duì)客戶的吸引(customer attraction)；（4）保留客戶，培養(yǎng)忠誠(chéng)(customer retention and loyalty building)；（5）訂單執(zhí)行（order fulfillment）。這些流程都能夠處理得好的話，營(yíng)銷通常都是成功的。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題的話，企業(yè)就會(huì)面臨生存危機(jī)。
? 營(yíng)銷應(yīng)被視作一個(gè)部門(mén)還是公司的整體哲學(xué)和實(shí)踐？
多年前，惠普的創(chuàng)始人之一大衛(wèi)?派卡德（David Packard）說(shuō)過(guò)：“營(yíng)銷的重要性遠(yuǎn)不止于僅僅將其單獨(dú)留給營(yíng)銷部門(mén)去做。”有著世界上最好的營(yíng)銷部門(mén)的公司一樣可能出現(xiàn)營(yíng)銷失敗。原因在于：生產(chǎn)部門(mén)可能會(huì)提供次品，送貨部門(mén)可能會(huì)送貨晚點(diǎn)，會(huì)計(jì)部門(mén)可能會(huì)開(kāi)出數(shù)額不準(zhǔn)的發(fā)票，這些都會(huì)導(dǎo)致喪失客戶。只有全體員工都致力于為客戶提供承諾的價(jià)值，滿足和取悅于客戶，營(yíng)銷才會(huì)是有效的。
? 營(yíng)銷是否應(yīng)該適應(yīng)不同國(guó)家和地區(qū)的具體情況，有無(wú)固定的原則？
營(yíng)銷并不是分析幾何那樣的學(xué)科。在具有不同的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的國(guó)家，營(yíng)銷不應(yīng)該一成不變。即使在同一個(gè)國(guó)家，在消費(fèi)品行業(yè)、B2B行業(yè)(business to business industries)和服務(wù)業(yè)，營(yíng)銷方式也是不同的。而在同樣的行業(yè)里，不同的企業(yè)也有著各自不同的營(yíng)銷方式。
營(yíng)銷的原則
營(yíng)銷確實(shí)包括一些比較固定的原則，包括：
?在制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)對(duì)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者和分銷商中心地位的尊重。
?對(duì)每一個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，根據(jù)自己公司的實(shí)力和目標(biāo)選擇前景最好的市場(chǎng)細(xì)分。
?對(duì)于每一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)選擇市場(chǎng)細(xì)分，研究客戶的需要、認(rèn)知、偏好和購(gòu)買過(guò)程。
?通過(guò)認(rèn)真定義、創(chuàng)造和交付更好的價(jià)值，在目標(biāo)市場(chǎng)贏得優(yōu)勢(shì)。
任何人在任何領(lǐng)域的理論都會(huì)過(guò)時(shí)，如同我們理解宇宙的過(guò)程那樣，哥白尼取代了托勒密，愛(ài)因斯坦又取代了哥白尼。所以每當(dāng)一個(gè)全新的營(yíng)銷理論露出端倪，我會(huì)毫不猶豫地成為第一個(gè)吃螃蟹的人。
? 你認(rèn)為在今天的企業(yè)界，關(guān)于什么是有效的營(yíng)銷有哪些主要的誤區(qū)，這些錯(cuò)誤觀念來(lái)自哪里？
在企業(yè)界和公眾的意識(shí)中，營(yíng)銷被極大地誤解了。企業(yè)認(rèn)為營(yíng)銷存在的目的在于支持生產(chǎn)，消除企業(yè)的存貨。而事實(shí)卻恰恰相反——生產(chǎn)存在的目的是為了銷售。企業(yè)可以將其生產(chǎn)外包，而造就一個(gè)企業(yè)的則是營(yíng)銷的思維和實(shí)踐。生產(chǎn)、采購(gòu)、研發(fā)、融資以及其他所有職能都是為了支持企業(yè)在營(yíng)銷上的工作。
營(yíng)銷經(jīng)常被拿來(lái)和銷售相混淆。其實(shí)銷售只是營(yíng)銷的冰山一角。在銷售之外，營(yíng)銷還包括了廣泛的營(yíng)銷調(diào)研、相應(yīng)產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、分銷渠道的開(kāi)辟拓展以及使市場(chǎng)了解這種產(chǎn)品。與銷售相比，營(yíng)銷是范圍更廣且更具綜合性的過(guò)程。
有時(shí)，營(yíng)銷和銷售幾乎有著相反的意味。難以銷售的營(yíng)銷是一個(gè)自相矛盾的說(shuō)法。很久以前我說(shuō)過(guò)：“營(yíng)銷不是找到一個(gè)精明的辦法處理掉你制造的產(chǎn)品，而是創(chuàng)造真正的客戶價(jià)值的藝術(shù)。”營(yíng)銷是為你的客戶謀福利的藝術(shù)。營(yíng)銷人員的格言是：質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值。
只有當(dāng)你手中擁有存貨時(shí)，銷售商品才會(huì)開(kāi)始；而營(yíng)銷活動(dòng)在產(chǎn)品出現(xiàn)之前就已經(jīng)開(kāi)始了。營(yíng)銷是企業(yè)必須進(jìn)行的日常活動(dòng)，用以發(fā)現(xiàn)客戶的需要和公司應(yīng)該生產(chǎn)的產(chǎn)品。營(yíng)銷決定了如何啟動(dòng)、定價(jià)、分銷和促銷產(chǎn)品和服務(wù)并在之后不斷監(jiān)控市場(chǎng)上的變化，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)做出相應(yīng)的改進(jìn)，最終決定何時(shí)終止提供產(chǎn)品和服務(wù)。
總之，營(yíng)銷不是一種短期的銷售行為，而是一種長(zhǎng)期的投資行為。良好的營(yíng)銷在企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品之前就已經(jīng)開(kāi)始了，并在銷售完成之后仍然長(zhǎng)期存在。
? 營(yíng)銷始于何時(shí)？
早在人類出現(xiàn)時(shí)，營(yíng)銷就出現(xiàn)了。在《圣經(jīng)?舊約》的第一章（當(dāng)然這不是人類的開(kāi)始），我們看到夏娃說(shuō)服亞當(dāng)偷食禁果，不過(guò)夏娃不是第一個(gè)營(yíng)銷人員，這個(gè)稱號(hào)應(yīng)該屬于那條說(shuō)服了夏娃把禁果推銷給亞當(dāng)?shù)纳摺?
作為一門(mén)學(xué)科，營(yíng)銷學(xué)開(kāi)始于20世紀(jì)上半葉，那時(shí)主要出現(xiàn)在與分銷（尤其是批發(fā)和零售）相關(guān)的課程中。但是當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)正陷于追求純理論的學(xué)術(shù)沖動(dòng)之中，人們忽略了這門(mén)和經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行關(guān)系密切的新興學(xué)科。供求曲線只是表明了均衡時(shí)的價(jià)格水平，卻沒(méi)能解釋從生產(chǎn)商通過(guò)批發(fā)商一直到零售商的價(jià)格鏈。因此早期的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者填補(bǔ)了經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究的空白。不過(guò)，經(jīng)濟(jì)學(xué)仍然是營(yíng)銷學(xué)之母。
樓主是對(duì)營(yíng)銷的一種理解
我個(gè)人認(rèn)為營(yíng)銷就是經(jīng)營(yíng)銷售
網(wǎng)站欄目：如何理解營(yíng)銷，營(yíng)銷怎么理解
路徑分享：http://aaarwkj.com/article38/ejgosp.html
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