項(xiàng)目在客戶(hù)的眼中，需求經(jīng)常是含糊不清的，他們也經(jīng)常道不清述不明，客戶(hù)內(nèi)部也常常眾口不一?？蛻?hù)沒(méi)有責(zé)任把需求整理好來(lái)告訴你，就算告訴你的也不一定就是他們最終想要的，所以作為項(xiàng)目經(jīng)理，“范圍管理”是非常重要的活動(dòng)。這里主要講述一下我作為項(xiàng)目經(jīng)理的職能時(shí)，在項(xiàng)目范圍管理中，進(jìn)行的收集需求、定義范圍、創(chuàng)建WBS、確認(rèn)范圍、控制范圍的過(guò)程。  

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一、收集需求、定義范圍　　項(xiàng)目范圍管理是重中之重，矣是很多項(xiàng)目做失敗的關(guān)鍵所在。如何正確的掌握客戶(hù)的需求是范圍管理的目標(biāo)，而需求往往隱藏太深以至于看不到。收集需求有多種工具與技術(shù)，在瀑布或迭代式開(kāi)發(fā)過(guò)程中，確定需求通常要花費(fèi)較大的時(shí)間與精力來(lái)做，比如之前我們使用的UML大象技術(shù)（詳情見(jiàn)：http://www.cnblogs.com/wgp13x/p/3824964.html）中的業(yè)務(wù)需求分析技術(shù)，因?yàn)榇朔N項(xiàng)目的規(guī)模較大，需求一旦發(fā)生變更造成的影響是巨大的，要慎重對(duì)待。　　　　下面是項(xiàng)目管理中十大知識(shí)領(lǐng)域之一的項(xiàng)目范圍管理的框架圖。   二、創(chuàng)建WBS，確認(rèn)范圍　　項(xiàng)目范圍一般不可能在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中一成不變，但這不是在動(dòng)手開(kāi)發(fā)前不進(jìn)行范圍確定的借口。如果沒(méi)有創(chuàng)建經(jīng)過(guò)多方共同確認(rèn)的范圍文檔，那簡(jiǎn)直是一個(gè)惡夢(mèng)。你肯定也遇到過(guò)，想一下，當(dāng)你接近完成某功能時(shí)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)這個(gè)跟我想要的不一樣么，我想象中的應(yīng)該能完成那樣的功能啊，另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)也不對(duì)，應(yīng)該是另一種效果，你是不是很抓狂。說(shuō)到底，業(yè)務(wù)肯定是業(yè)務(wù)單位最了解，溝通重要，方法更重要。我們要在動(dòng)手做之前“確定”好，要做什么，做出來(lái)的產(chǎn)品應(yīng)該是什么樣的。注意這里的“確定”不是項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)的算的，也不是某一領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的算的，有爭(zhēng)議的要及時(shí)溝通，盡早解決。  　　上面是我用“億圖”工具繪制的我們上個(gè)項(xiàng)目的WBS圖，內(nèi)容不全，這里只用作說(shuō)明。 　　下面是我制作的《項(xiàng)目需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》的一部分，它是使用EXCEL繪制，TFS管理。     　　上圖中畫(huà)紅框的部分是會(huì)經(jīng)常用到的，它們可以與TFS集成使用，因此非常易用，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員可以隨時(shí)查看我們的項(xiàng)目范圍。  三、控制范圍　　項(xiàng)目范圍一般不可能在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中一成不變，就像接口肯定不能完全一路到底一樣。雙方開(kāi)發(fā)前“敲定”的接口真的能“敲定”嗎？總有技術(shù)細(xì)節(jié)在真正實(shí)施前沒(méi)有被考慮到。項(xiàng)目范圍也一樣，尤其是對(duì)經(jīng)驗(yàn)欠缺的項(xiàng)目更是如此。項(xiàng)目開(kāi)始前指定的項(xiàng)目范圍需要隨著業(yè)務(wù)分析與系統(tǒng)分析的過(guò)程，進(jìn)行細(xì)化與補(bǔ)充，甚至詳細(xì)分析完成了都會(huì)有“個(gè)別”的項(xiàng)目范圍不能確定，但這只是很少數(shù)的。溝通是最重要的，無(wú)論在何時(shí)進(jìn)行范圍確認(rèn)與更新時(shí)，一定要保持與干系人的及時(shí)溝通。畢竟我們是服務(wù)提供者，沒(méi)有什么事情是不能商量的。會(huì)出現(xiàn)這么一種情況，在開(kāi)發(fā)后期出現(xiàn)了“莫名遺漏”的需求，產(chǎn)生的原因很多，只能避免，無(wú)法杜絕。這里可能會(huì)產(chǎn)生一個(gè)“變更”，這時(shí)我們就要考量此“變更”會(huì)帶來(lái)的影響，進(jìn)度上的、成本上的等等，再作決定如何處理，關(guān)于這些就要在“變更管理”一節(jié)中詳述了。  總結(jié)　　項(xiàng)目范圍是“三權(quán)分立”中的最基本、極重要的一權(quán)，它是后續(xù)開(kāi)發(fā)的依據(jù)，更是系統(tǒng)測(cè)試的依據(jù)。沒(méi)有它很多扯皮的事情就要發(fā)生，沒(méi)有它系統(tǒng)測(cè)試都無(wú)所適從。項(xiàng)目范圍管理非常重要，這也是我在管理上個(gè)項(xiàng)目中所取得的極其amazing的經(jīng)驗(yàn)與技能。 　　家里有一整套1995年豬年郵票，距今整整20年了，不知道價(jià)值現(xiàn)在幾何。豬郵票還挺可愛(ài)的，給大家貼兩張欣賞一下。   來(lái)自王安琪

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王安琪，英文名Angel，南京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)碩士學(xué)位。 熟悉Java、C#編程語(yǔ)言。專(zhuān)注于WebService、海量數(shù)據(jù)處理、搜索引擎技術(shù)、消息中間件技術(shù)、分布式文件存儲(chǔ)、.NET應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)。主要從事大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的研發(fā)，項(xiàng)目經(jīng)理，系統(tǒng)架構(gòu)師，就職于江蘇金陵科技集團(tuán)有限公司。

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