哈嘍，我是十四，專注抖音快手自媒體短視頻漲粉點(diǎn)贊評(píng)論等領(lǐng)域，十四的很多客戶都是短視頻運(yùn)營(yíng)，他們會(huì)不約而同的遇到同一個(gè)問題，就是做視頻做久了，發(fā)現(xiàn)自己還沒弄明白什么短視頻運(yùn)營(yíng)究竟要做什么，怎么才算一個(gè)好的短視頻運(yùn)營(yíng)。

成都創(chuàng)新互聯(lián)自2013年創(chuàng)立以來，先為成都等服務(wù)建站，成都等地企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)商務(wù)咨詢服務(wù)。為成都企業(yè)網(wǎng)站制作PC+手機(jī)+微官網(wǎng)三網(wǎng)同步一站式服務(wù)解決您的所有建站問題。

短視頻運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域經(jīng)常發(fā)生這種情況:運(yùn)營(yíng)人員看到一些收效很好的運(yùn)營(yíng) 方法,會(huì)不自覺地借鑒、使用,但使用之后卻發(fā)現(xiàn)收效甚微。這是因?yàn)楫a(chǎn)品不同,適用的運(yùn)營(yíng)方法也不同,不能用一種成功的方法運(yùn)營(yíng)所有產(chǎn)品。 為了形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,運(yùn)營(yíng)人員要找到適合自己的、效果好但 難以復(fù)制的方法。當(dāng)然,他人的運(yùn)營(yíng)方法也非常值得學(xué)習(xí)、借鑒。除了形成自己獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)方法之外,一名優(yōu)秀的短視頻運(yùn)營(yíng)人員還要具備案例分析能力,取彼之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,實(shí)現(xiàn)自我提升與發(fā)展。

無論短視頻運(yùn)營(yíng)方案多么完美,要想落地執(zhí)行,發(fā)揮出預(yù)期效果,還需依靠短視頻運(yùn)營(yíng)人員。因此,在短視頻運(yùn)營(yíng)人員的選擇方面,企業(yè)必須考慮以下四個(gè)方面的能力。

一、商務(wù)溝通與談判能力

在渠道運(yùn)營(yíng)中,因?yàn)閷?duì)外采用的是ToB模式,所以運(yùn)營(yíng)人員必須具備商務(wù)溝通能力與談判合作能力。其實(shí),從某方面看,在渠道運(yùn)營(yíng)過程中, 短視頻運(yùn)營(yíng)人員更像品牌商務(wù)員,代表整個(gè)短視頻內(nèi)容團(tuán)隊(duì)與渠道方談判,需要利用自己高超的談判能力獲得渠道支持,提高渠道運(yùn)營(yíng)效果。 另外,在用戶運(yùn)營(yíng)方面,有些用戶可能是潛在客戶。在收到潛在客戶 發(fā)出的商業(yè)合作請(qǐng)求時(shí),運(yùn)營(yíng)人員的初始態(tài)度決定著接下來的合作是否順 利,能否成功。為了形成一個(gè)良好的開端,運(yùn)營(yíng)人員必*須具備良好的溝通能力。

二、大數(shù)據(jù)收集與分析能力

短視頻內(nèi)容運(yùn)營(yíng)人員必須對(duì)數(shù)字敏感,可以很好地理解數(shù)字。比如, 運(yùn)營(yíng)人員可以通過分析短視頻播放量波形圖發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律與問題,為接下來的內(nèi)容制作提供一些有價(jià)值的意見與建議,這是新媒體時(shí)代運(yùn)營(yíng)人員的必備素養(yǎng)。同時(shí),短視頻運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人掌握基本的數(shù)據(jù)收集與整理能力,可以帶領(lǐng)整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)向著正確的方向前進(jìn)。

反之,如果短視頻運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人非常粗心,經(jīng)常將各類數(shù)據(jù)混消,就很難通過數(shù)據(jù)處理與分析得到正確的、有價(jià)值的結(jié)論。如果運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)這些結(jié)論生產(chǎn)內(nèi)容,制定其他的運(yùn)營(yíng)策略,往往會(huì)取得適得其反的結(jié)果。

三、戰(zhàn)略頭腦與全局觀

短視頻運(yùn)營(yíng)人員必須具備一定的全局觀和市場(chǎng)預(yù)判能力,不能只扮演執(zhí)行者的角色。從某種程度上來看,在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部,一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員所發(fā)揮的作用不亞于一位事業(yè)部負(fù)責(zé)人。運(yùn)營(yíng)人員的全局觀會(huì)通過其執(zhí) 行項(xiàng)目時(shí)的思考維度反映出來,保證所有步驟與決策都不是獨(dú)立存在的,相互之間存在一定聯(lián)系,只有這樣,短視頻運(yùn)營(yíng)效率才能得到有效提升, 預(yù)期的增長(zhǎng)目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。

四、復(fù)盤能力

短視頻運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域有很多成功的案例,但有些運(yùn)營(yíng)人員只是感嘆他人的 成功,沒有對(duì)短視頻的內(nèi)在邏輯進(jìn)行深入挖掘。為了從成功的運(yùn)營(yíng)案例中 積累足夠的經(jīng)驗(yàn),短視頻運(yùn)營(yíng)人員要做到好復(fù)盤。要想做好復(fù)盤需要從以 下幾個(gè)方面進(jìn)行分析、學(xué)習(xí)。

(1)數(shù)據(jù)分析

運(yùn)營(yíng)人員要制作一個(gè)Excel表格將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的短視頻標(biāo)題、播放量、收 藏量、轉(zhuǎn)發(fā)量記錄下來,對(duì)趨勢(shì)變化進(jìn)行觀察,對(duì)短視頻的收藏量、評(píng)論 量予以特別關(guān)注。如果某個(gè)短視頻的收藏量比較高,說明這個(gè)短視頻比較 受用戶喜愛:如果某個(gè)短視頻的評(píng)論量比較高,說明這個(gè)短視頻的話題性 比較強(qiáng),今后短視頻內(nèi)容選題可以向這個(gè)方向靠攏。

(2)洞察分析

洞察分析要求短視頻運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)一步對(duì)短視頻進(jìn)行觀察,觀看zui熱門 的三個(gè)短視頻,思考短視頻引發(fā)了觀眾哪些共鳴,觀眾為什么會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)等, 將這些思考記錄下來。然后,運(yùn)營(yíng)人員要逐條翻看短視頻的評(píng)論,驗(yàn)證自 己的分析是否正確。通過這種方式,運(yùn)營(yíng)人員可以發(fā)現(xiàn)短視頻的痛點(diǎn),了 解用戶的喜好。

(3)用戶研究

運(yùn)營(yíng)人員要觀察其他人在看短視頻時(shí)的表情變化,比如大笑、皺眉、 哭泣等,并將發(fā)生表情變化的時(shí)間點(diǎn)記錄下來,然后回放短視頻,尋找相 應(yīng)的鏡頭與臺(tái)詞,思考這段內(nèi)容引起用戶表情變化的原因。通過這種方 式,運(yùn)營(yíng)人員可以近距離地接觸用戶,獲取用戶反饋,深入了解用戶,防 止短視頻生產(chǎn)與用戶脫節(jié)。

(4)臺(tái)詞研究

運(yùn)營(yíng)人員要對(duì)短視頻字幕進(jìn)行深入研究,找到刺激用戶大笑的語言特 征與鋪墊技巧,將其用到自己的視頻中,以提升視頻質(zhì)量。

(5)同類對(duì)比

運(yùn)營(yíng)人員要經(jīng)常進(jìn)行橫向?qū)Ρ扰c分析,也就是將同類型的優(yōu)*秀短視頻 與普通短視頻放在一起進(jìn)行對(duì)比,發(fā)現(xiàn)優(yōu)*秀短視頻的共性,分析自己制作 的短視頻與這些優(yōu)*秀的短視頻之間的差異,為接下來的短視頻制作提供更 多有益指導(dǎo)。

總而言之,為了做好短視頻運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)人員要做到理論與實(shí)踐相結(jié) 合。在日常運(yùn)營(yíng)過程中不斷學(xué)習(xí)、思考,加深對(duì)用戶的了解,反復(fù)體驗(yàn), 通過產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)實(shí)踐激發(fā)靈感,產(chǎn)生新想法。同時(shí),運(yùn)營(yíng)人員還要獨(dú)立思考,嘗試找到答案。在這些答案的引領(lǐng)下,運(yùn)營(yíng)人員可以無限靠近運(yùn)營(yíng)規(guī) 律,在短視頻運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域取得更好的成績(jī),實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。

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