BPM系統(tǒng)主要適合什么企業(yè)？

對(duì)業(yè)務(wù)流程管理有要求的企業(yè)，最好還是有一套自己的BPM系統(tǒng)。

我們提供的服務(wù)有：成都做網(wǎng)站、成都網(wǎng)站制作、微信公眾號(hào)開發(fā)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站認(rèn)證、綿竹ssl等。為上1000家企事業(yè)單位解決了網(wǎng)站和推廣的問題。提供周到的售前咨詢和貼心的售后服務(wù)，是有科學(xué)管理、有技術(shù)的綿竹網(wǎng)站制作公司

BPM的特性

1.?業(yè)務(wù)流程建模：業(yè)務(wù)人員完全以業(yè)務(wù)的視角，用流程圖描述業(yè)務(wù)流程，也就是流程設(shè)計(jì)工具。

2.?業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化：根據(jù)定義好的流程，在BPM系統(tǒng)中自動(dòng)執(zhí)行，完全廢棄傳統(tǒng)的紙張，流程的傳遞不需要人工干預(yù)，也就是智能化BPM流程引擎。

3.?系統(tǒng)集成：BPM不僅僅是由人來參與，部分活動(dòng)也可以由IT系統(tǒng)來參與，例如在請(qǐng)假流程中需要在HR系統(tǒng)中判斷請(qǐng)假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執(zhí)行自動(dòng)作業(yè)功能，如調(diào)用WebService、執(zhí)行某類的方法。

4.?業(yè)務(wù)流程管理：能夠可視化的監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，對(duì)流程執(zhí)行過程中出現(xiàn)的意外進(jìn)行處理，也就是提供實(shí)時(shí)流程監(jiān)控。

5.?業(yè)務(wù)流程優(yōu)化：對(duì)流程執(zhí)行的情況（包括：效率、成本、瓶頸、負(fù)載）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，對(duì)流程進(jìn)行改造，以優(yōu)化流程的執(zhí)行，也就是提供流程模擬與分析工具。

BPM的作用

1.?提高客戶服務(wù)的滿意度

2.?提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

3.?提高適應(yīng)變化的能力

BPM的應(yīng)用場(chǎng)景

關(guān)于連接型智能BPM平臺(tái)

近年來，企業(yè)對(duì)于BPM平臺(tái)的需求日益增加，傳統(tǒng)的BPM平臺(tái)逐漸地?zé)o法滿足企業(yè)發(fā)展的需要。于是，以低代碼、0代碼開發(fā)為主的連接型智能BPM平臺(tái)開始出現(xiàn)、崛起，走入CIO、CTO們的視野。

相比較于傳統(tǒng)的BPM平臺(tái)，連接型智能BPM支持表單設(shè)計(jì)、流程引擎搭建、智能報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析、數(shù)據(jù)權(quán)限多維設(shè)置、第三方系統(tǒng)集成連接、多種模式（SAAS、二次開發(fā)、私有化部署）開發(fā)……甚至，能夠支持移動(dòng)端使用。于是，連接型智能BPM平臺(tái)逐漸成為大小企業(yè)的首選。有需求、有興趣的朋友，可以到雀書、K2等連接型智能BPM平臺(tái)去看看，自己體會(huì)一下具體的感覺。

企業(yè)怎么提升BPM系統(tǒng)的實(shí)施效果

首先處理好集成問題

應(yīng)該考量速度和創(chuàng)新兩個(gè)因素，然后再對(duì)BPM進(jìn)行集成。要當(dāng)心這樣一些BPMS占據(jù)上風(fēng)--它要求從一個(gè)模塊輸出流程確認(rèn)信息，然后進(jìn)入另一 個(gè)模塊(整個(gè)過程會(huì)在在流程定義、模擬、執(zhí)行和報(bào)告功能模塊之間進(jìn)行轉(zhuǎn)換)。這種“救火隊(duì)傳遞水桶長(zhǎng)龍”的辦法增加開發(fā)時(shí)間并且壓抑了流程創(chuàng)新。根據(jù) Anico的Kirkham的觀點(diǎn)，每一個(gè)BPM解決方案都必須經(jīng)過多次重復(fù)檢測(cè)，從而確定正確的流程，以及根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行不斷的改動(dòng)。這要求流程模型 和對(duì)流程的實(shí)際執(zhí)行與管理之間緊密結(jié)合起來。

和BPMS 軟件包一樣重要的就是這個(gè)平臺(tái)如何才能很好地將其他業(yè)務(wù)應(yīng)用引入新的流程。辛辛那提 Bell公司借助Bluespring Software公司的BPMS產(chǎn)品將微軟Office應(yīng)用軟件整合進(jìn)“報(bào)價(jià)到現(xiàn)金”(Quote toCash)工作流程中。通過取消銷售和財(cái)務(wù)部門之間就銷售和客戶訂貨價(jià)格有關(guān)的手動(dòng)操作，新流程降低了65%的交易周期以及75%的資金循環(huán)和人力參與時(shí) 間。

在部分新流程當(dāng)中，財(cái)務(wù)分析師通過電子郵件收到事先處理過的電子計(jì)算表格。進(jìn)行必要的分析，然后把這些電子計(jì)算表格用電子郵件返回，讓它能夠繼 續(xù)進(jìn)入流程的下一個(gè)步驟。Bluespring software為這一流程提供協(xié)調(diào)編排工作，并且提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和公司其他系統(tǒng)之間必要的連接。“這樣做的好處在于你沒有改變?nèi)藗児ぷ鞯姆绞?，你只是取?了行政管理任務(wù)，并且讓這些行政管理人員把注意力集中到增值工作上來”，Chip Burke說，他是辛辛那提Bell公司負(fù)責(zé)IT部門的高級(jí)副總裁。

協(xié)調(diào)好BPM和SOA的關(guān)系

執(zhí)行BPMS的一個(gè)良好的開端就是“開發(fā)出一個(gè)簡(jiǎn)單而靈活的集成架構(gòu)，特別是如果BPM應(yīng)用被用作一個(gè)監(jiān)控和協(xié)調(diào)層，置于現(xiàn)有處理應(yīng)用的頂部的 時(shí)候”，Dennis Korevitski說，他是T-Mobile負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的前總監(jiān)。如果一個(gè)面向服務(wù)的架構(gòu)或者中間件層已經(jīng)存在，T-Mobile 的BPM平臺(tái)還能夠通過把現(xiàn)有服務(wù)快速協(xié)調(diào)進(jìn)一個(gè)新業(yè)務(wù)流程的辦法來平衡其投資回報(bào)。舉個(gè)例子，T-Mobile實(shí)施了 Lombardi Software的TeamWorks BPMS，目的在于從一個(gè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)往返流程中恢復(fù)失去的收入。這個(gè)流程涵蓋了客戶和OEM部門，還有內(nèi)部的財(cái)務(wù)和客戶服務(wù)部門。TeamWorks軟件 能夠利用T-Mobile現(xiàn)有的一些Tibco架構(gòu)的集成節(jié)點(diǎn)，從而讓BPM工作團(tuán)隊(duì)集中精力改進(jìn)流程。

有時(shí)候BPM會(huì)推動(dòng)某個(gè)組織向SOA(Service-Oriented Architecture，面向服務(wù)的架構(gòu))前進(jìn)。“我們最終會(huì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，BPM給我們提供了通過一種安全的方式向合作者開放權(quán)限的可能”，Doug Schwinn說，他是玩具制造商Hasbro公司的CIO。如果沒有SOA可以使用，那么很多BPMS平臺(tái)都提供可以跟原有系統(tǒng)的集成工具箱。

盡管進(jìn)步的集成技術(shù)和SOA的出現(xiàn)已經(jīng)讓系統(tǒng)整合變得更加輕松，但“你還是需要對(duì)以硬件為核心的、集成原有系統(tǒng)的工作挑戰(zhàn)表現(xiàn)的畢恭畢敬。這是 一項(xiàng)艱苦的工作，而且比大部分商務(wù)人士所喜歡從事的那些工作要花費(fèi)更多的時(shí)間”，Phil Gilbert說，他是Lombardi Software公司的CTO。

Gilbert建議BPM創(chuàng)新要把集成努力與流程設(shè)計(jì)工作區(qū)分開--換句話說，IT應(yīng)該管理底層系統(tǒng)集成，而業(yè)務(wù)分析專家則為流程設(shè)計(jì)工作。如果附加系統(tǒng)集成在新發(fā)布的版本當(dāng)中，并且進(jìn)一步簡(jiǎn)化了流程，那么這種分工方法有助于更快地把功能實(shí)現(xiàn)交到最終用戶的手里，。

隨著BPM在機(jī)構(gòu)推廣開來，流程管理挑戰(zhàn)也會(huì)隨之出現(xiàn)。改變流程或者數(shù)據(jù)源會(huì)造成意料之外的副作用。但是可以顯著提高整體的組織運(yùn)行績(jī)效的潛力 還是讓管理這些風(fēng)險(xiǎn)的努力很有價(jià)值。Gilbert說目前整個(gè)產(chǎn)業(yè)僅僅接觸到其中的皮毛?！癇PM技術(shù)的戰(zhàn)略價(jià)在于流程監(jiān)控，以及提供對(duì)公司全部運(yùn)營(yíng)流程 的一個(gè)整體俯視--而不管BPM平臺(tái)是否實(shí)際在執(zhí)行這些功能流程”。

“對(duì)于你的業(yè)務(wù)流程來說，理想的業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)本質(zhì)上將會(huì)是一個(gè)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，真正的突破在于根據(jù)提煉出的數(shù)據(jù)定義你的業(yè)務(wù)流程”， Fingar說。為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，機(jī)構(gòu)將不得不像他們現(xiàn)在管理數(shù)據(jù)那樣盡可能迅速和高效地增強(qiáng)流程管理能力。

確實(shí)，業(yè)務(wù)流程管理軟件畢竟不是人腦，其實(shí)一根筋，只會(huì)根據(jù)預(yù)先定義的流程走下去。而若管理中存在過多的特權(quán)主義，顯然會(huì)增加人工干涉的工作量，降低了業(yè)務(wù)流程管理軟件自動(dòng)化作業(yè)的效率。所以，要提高業(yè)務(wù)管理軟件在企業(yè)管理中的效益，盡可能的消除特權(quán)主義給業(yè)務(wù)流程管理所帶來的影響。

培訓(xùn)是關(guān)鍵

通過BPM的實(shí)施，調(diào)整后的流程從流程制定到用戶接受并按此工作，是需要這個(gè)過程的，而且，這個(gè)過程，還比較長(zhǎng)，畢竟江山易改，本性難移。所以，在業(yè)務(wù)流程管理項(xiàng)目中，還要注意的一個(gè)問題就是如何才能讓用戶迅速的接受新的流程，并按此操作。

除了平時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)、監(jiān)督外，我們公司還采取文化大革命那時(shí)候的大字報(bào)、小字報(bào)的形式。如在每個(gè)部門的辦公室，我們都作了一些大海報(bào)，海報(bào)的內(nèi)容就是部門管理流程。如在質(zhì)量部門，掛了供應(yīng)商驗(yàn)廠流程與原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)程序；如在采購部門張貼了采購員出差審批程序、采購不良品管理流程等等。同時(shí)，對(duì)于各個(gè)員工，我們業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目管理小組，還為他們量身定制了很多小卡片，卡片上就是他們最常用的一些業(yè)務(wù)流程，就貼在他們辦公桌前面，是時(shí)時(shí)刻刻提醒他們按照標(biāo)準(zhǔn)流程來辦事情。如此，即使用戶對(duì)于某些流程可能不熟悉，按照以前他們喜歡瞎蒙，但是，現(xiàn)在流程就在他們面前，他們也就會(huì)按照流程來辦事情了。如此，就提高了員工對(duì)于新流程的接受力度，能夠在最短時(shí)間內(nèi)接受新流程。

所以，我建議各位要上BPM項(xiàng)目的朋友們，會(huì)了盡快的把業(yè)務(wù)流程管理項(xiàng)目扶上正道，可以借鑒一下我們公司的做法。貼貼大字報(bào)，做做小卡片，這些工作看來比較小，不起眼，但是，其功效可是不小的。

規(guī)范流程最重要

很多人使用系統(tǒng)，無論是業(yè)務(wù)流程管理軟件還是其他的諸如ERP等管理軟件，都會(huì)說，軟件是死的，人是活的。這句話對(duì)嗎？從表面上來看，確實(shí)有些道理。再怎么先進(jìn)的軟件、計(jì)算速度再怎么快的電腦，仍然是人造出來的，其沒有智慧。

但是，從BPM項(xiàng)目來說，這句話是非常錯(cuò)誤的。若我們真有這種想法，那還不如不用BPM軟件呢，流程都通過人工管理好了，那還更加方便；遇到一些意外情況時(shí)，處理起來還更加方便，不會(huì)被軟件所束縛。但是，為什么現(xiàn)在還是有這么多人在上BPM項(xiàng)目呢？就是因?yàn)楝F(xiàn)在人太聰明了，太喜歡自作聰明。管理層很難管理他們，所以，他們需要給每個(gè)員工頭上戴上一個(gè)“緊箍咒”，告訴他們，要給我按標(biāo)準(zhǔn)流程來做，不要違反規(guī)矩。畢竟，國有國法，家有家規(guī)。若員工視企業(yè)管理流程為無物，對(duì)其視若無睹，則企業(yè)管理就會(huì)亂套，就像洪水泛濫一樣，不堪收拾。

BPM系統(tǒng)是什么？

1、什么是流程管理

流程管理，即Process Management，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的業(yè)務(wù)流程為中心，持續(xù)地提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法，也會(huì)被稱為BPM（Business Process Management），即業(yè)務(wù)流程管理。

業(yè)務(wù)流程管理就是做一件事情或者完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)的方法和步驟，它支持跨部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及管理員工的建模、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和維護(hù)流程，旨在幫助企業(yè)優(yōu)化日常業(yè)務(wù)流程，從而提高員工的工作效率和企業(yè)生產(chǎn)力。業(yè)務(wù)流程管理不僅是一種方法，它更是一種管理思想的體現(xiàn)，在業(yè)務(wù)流程管理過程中，不僅定義和優(yōu)化了步驟和環(huán)節(jié)，而且還定義了每一個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人、時(shí)效以及預(yù)期收益。

2、為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理

舉個(gè)例子：小明已經(jīng)在在財(cái)務(wù)部已經(jīng)工作了五年，他對(duì)財(cái)務(wù)部門如何運(yùn)作已經(jīng) “了如指掌”。通常情況下，財(cái)務(wù)部只有得到了采購主管的批準(zhǔn)才可以向供應(yīng)商開發(fā)票，小明知道哪一步該找哪個(gè)負(fù)責(zé)人，整個(gè)開票的流程是什么樣子的。但是這個(gè)流程小明清楚，不代表其他人清楚，如果把這個(gè)最佳流程規(guī)范出來，是不是可以提升其他同事的工作效率呢？

另外，財(cái)務(wù)部給一家供應(yīng)商開具相關(guān)的發(fā)票是很快的，但是如果對(duì)一百家供應(yīng)商開發(fā)票，財(cái)務(wù)部所花費(fèi)的時(shí)間可能是預(yù)期的數(shù)倍。如果這個(gè)時(shí)候有一個(gè)自動(dòng)化的表單和工作流，非常輕松的用業(yè)務(wù)流程將每一個(gè)人完美的連接起來，是不是又進(jìn)一步提高了整個(gè)部門的業(yè)務(wù)效率呢？

除了這個(gè)財(cái)務(wù)的流程，其實(shí)研發(fā)也有研發(fā)的流程，生產(chǎn)有生產(chǎn)的流程，銷售有銷售的流程，人事有人事的流程。在企業(yè)的各種工作過程中，都會(huì)包含大量的業(yè)務(wù)流程管理工作。

為什么要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理，從上面的例子我們不難看出，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理可以：

1）固化企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程

通過流程將工作事務(wù)處理程序固化后，企業(yè)所有人員辦理類似的事情時(shí)就都可以按照這樣的流程去做，有助于形成標(biāo)準(zhǔn)化的處理方式，這對(duì)企業(yè)剛?cè)肼毜膯T工或者業(yè)務(wù)不熟練的員工在處理同樣的事務(wù)時(shí)也會(huì)有所幫助。

2）規(guī)范企業(yè)事務(wù)管理

當(dāng)某項(xiàng)事務(wù)需要多個(gè)人員或者多個(gè)部門（即跨部門）共同處理時(shí)，之前固化的成熟業(yè)務(wù)流程就非常清楚地明確了這個(gè)事務(wù)完成的順序以及相關(guān)的其他協(xié)作人員在這件事情中要做具體工作內(nèi)容，業(yè)務(wù)流程使事務(wù)管理更加規(guī)范化。

3）提高員工的工作效率

通過業(yè)務(wù)流程管理減少了不必要的時(shí)間消耗，既提高了個(gè)人的工作效率也提高部門的運(yùn)作效率。

4）優(yōu)化現(xiàn)有流程，更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展

對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理之后，我們可以通過觀察現(xiàn)有流程的運(yùn)行情況去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有流程與業(yè)務(wù)不匹配的地方，發(fā)現(xiàn)流程中需要完善和改進(jìn)的地方。這樣可以幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化流程，使流程更加適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)助力！

3、好的流程具備的特點(diǎn)

1）管理者及普通員工樂于執(zhí)行

一個(gè)好的流程必須得到管理層的和推崇和普通員工的執(zhí)行，否則如果流程無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么再好的流程無法對(duì)企業(yè)產(chǎn)生正向的效益。

2）與流程相關(guān)的各個(gè)要素必須全面

具體一項(xiàng)事務(wù)由企業(yè)哪個(gè)崗位的人來執(zhí)行，需要經(jīng)過哪些相關(guān)的部門，如果該崗位上的人不在的話，有誰可以接手？這些都是與流程相關(guān)的一些要素。這些要素必須全面，否則流程在執(zhí)行過程中很容易出問題或者直接中斷而且無法及時(shí)解決。

3）意外情況的處理

比如公司的倉庫發(fā)貨時(shí)貨車出現(xiàn)了意外，這個(gè)時(shí)候是不是要通知倉庫補(bǔ)發(fā)貨，同時(shí)告知客戶重新發(fā)貨后可以收貨的時(shí)間，另外如果量非常大，是不是需要安排生產(chǎn)部門加急安排后續(xù)的生產(chǎn)？很多的流程都是一定的順序執(zhí)行操作的，但是實(shí)際運(yùn)行的流程在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的意外情況，對(duì)意外情況處理的流程，也是需要慎重考慮的。

4）流程要考慮到基于不同業(yè)務(wù)分類的多樣化

比如，銷售流程有廠家直營(yíng)和代理商經(jīng)營(yíng)的區(qū)別；項(xiàng)目管理會(huì)根據(jù)重要性分為一二三級(jí)等不同類別的項(xiàng)目，只有分類細(xì)化才能加速流程的處理速度而且不影響完成的質(zhì)量。

其實(shí)好的流程需要具備的特點(diǎn)很多，上面說的只是其中一部分。但是總的來看，適合企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的流程才是好的流程。

4、業(yè)務(wù)流程管理工具推薦

業(yè)務(wù)流程管理除了要弄清楚流程的各個(gè)概念、要求和特點(diǎn)之外，還需要好的工具予以支持。推薦輕流這款工具，它具有無代碼搭建業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)、支持PC移動(dòng)等多終端操作、可與現(xiàn)有軟件系統(tǒng)集成以及強(qiáng)大的報(bào)告生成和分析功能等特點(diǎn)，具體的使用方法可以自己去了解一下。

BPM能給企業(yè)帶來什么？能夠解決哪些問題？

對(duì)于許多組織CTO或者CIO來說,了解目前 BPM在哪些領(lǐng)域，適用于哪些組織用戶，對(duì)自身組織選購BPM具有極為重要的參考價(jià)值。根據(jù) TEC(Technology Evaluation Centers)關(guān)于BPM業(yè)態(tài)的調(diào)研，我們可以看出哪些類型的組織（包括組織擁有的員工數(shù)、每年的盈利、以及行業(yè)細(xì)分）是BPM 技術(shù)的忠實(shí)粉絲：

其實(shí)，組織只要正常生產(chǎn)就存在流程管理的問題。通過BPM可以把好的流程固化推廣，把不好的部分剝離出去。這樣等于是理順并且優(yōu)化了各個(gè)工作環(huán)節(jié)之間的上下游關(guān)系，減少了不必要的成本損耗，并且節(jié)約時(shí)間，提高效率。

在做流程管理的時(shí)候，咨詢顧問只是把項(xiàng)目的理念和應(yīng)用的方法教給組織經(jīng)理人，特別是中高層管理者，最終要依靠他們自己去分析、整合。

大多數(shù)中小組織總覺得BPM是大組織要做的事，與自己無關(guān)，怎么看待這個(gè)問題？

是否要選擇BPM，和組織規(guī)模大小并不是直接相關(guān)的，而是要考慮組織經(jīng)營(yíng)模式的復(fù)雜程度。小組織由于流程不規(guī)范造成管理混亂的例子比比皆是?，F(xiàn)在中小組織普遍有"頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳"的心理，比如庫存有問題先上一套庫存管理軟件，財(cái)務(wù)有問題就先選一套財(cái)務(wù)管理軟件等等，沒有整體貫穿的流程管理意識(shí)，所以業(yè)務(wù)運(yùn)行不能上到更高層次。

有的組織小，產(chǎn)品比較單一，業(yè)務(wù)模式單調(diào)，那么流程的確會(huì)簡(jiǎn)單一些，這不容否認(rèn)。但需要有發(fā)展的眼光，BPM也是不斷隨著組織的成長(zhǎng)在發(fā)展的?，F(xiàn)在世界上每一個(gè)行業(yè)都有相應(yīng)的BPM模板可以參考，包括人員、IT系統(tǒng)的配置以及相關(guān)的供應(yīng)鏈如何管理等等，中小組織可以借鑒這些成熟的業(yè)務(wù)模式，少走些彎路。

BPM做得成功，除了技術(shù)因素之外，需要組織的員工有哪些相應(yīng)的轉(zhuǎn)變？

所謂"流程"，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，很多節(jié)點(diǎn)連在一起。而國內(nèi)大多數(shù)組織員工工作時(shí)，都把自己看作是一個(gè)孤立的點(diǎn)，好像誰和誰都沒有關(guān)系。做BPM 需要讓員工了解他的上下游都在做些什么，彼此有什么聯(lián)系，讓他知道他自己的工作效率會(huì)影響到下一環(huán)，而他的工作順利是來自上一級(jí)的保證。這樣不僅有一種互相督促的作用，也能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

組織容易犯的錯(cuò)誤有哪些？應(yīng)當(dāng)如何避免？

最主要的問題是，組織把BPM當(dāng)作一個(gè)項(xiàng)目來做，過幾個(gè)月以后就放在那里不管了，這其實(shí)也是通病。事實(shí)上，只要組織存在一天，就有流程管理的問題存在。我們建議，組織的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該首先給予強(qiáng)有力的支持，然后建立一支專門管理的核心隊(duì)伍，并且把BPM和組織的IT、人力資源以及知識(shí)管理作為一個(gè)整體結(jié)合起來實(shí)施。

BPM的開發(fā)過程

協(xié)達(dá)軟件的BPM系統(tǒng)管理員里利用一個(gè)圖形化的監(jiān)視控制臺(tái)來維護(hù)和跟蹤引擎流程的狀態(tài)，強(qiáng)大易用的流程圖型化建模和監(jiān)控，也是協(xié)達(dá)軟件被廣泛評(píng)價(jià)為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力第一 的重要原因。協(xié)達(dá)軟件的流程控制臺(tái)使用一種管理語言與引擎銜接。實(shí)時(shí)引擎將流程狀態(tài)持久化到數(shù)據(jù)庫，控制臺(tái)直接與數(shù)據(jù)庫碰面，而不是用管理語言來溝通。運(yùn)行時(shí)引擎將流程狀態(tài)持久化到數(shù)據(jù)庫，控制臺(tái)直接與數(shù)據(jù)庫碰面而不是使用管理語言來專門執(zhí)行流程的請(qǐng)求。監(jiān)控構(gòu)造也支持業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)控（Business Activity Monitoring （BAM））或者儀表板式的業(yè)務(wù)監(jiān)控。

在這個(gè)平臺(tái)上的開發(fā)過程如下：

1.從一個(gè)WS-CDL choreography生成一個(gè)初始的BPMN模型。如果流程并不是從一個(gè)編排衍生而來則越過此步。

2.設(shè)計(jì)BPMN模型

3.從BPMN模型生成BPEL

4.開發(fā)必要的人和系統(tǒng)（內(nèi)部和外部）的接口

5.部署B(yǎng)PEL代碼和其必要的接口到引擎

6.使用管理和監(jiān)控接口跟蹤正在運(yùn)行的流程。

這個(gè)體系結(jié)構(gòu)的全貌（由WFMC——眾多BPM標(biāo)準(zhǔn)組織中最成熟的一家——的參考模型激發(fā)而成）類似許多集成廠商（如，IBM、BEA,、Oracle、Tibco,、SeeBeyond和Vitria）所提供的平臺(tái)。使這個(gè)體系結(jié)構(gòu)特別的地方是其標(biāo)準(zhǔn)的選擇。BPEL、BPMN和 WS-CDL都被包含進(jìn)來，因?yàn)樗麄兎謩e是執(zhí)行、設(shè)計(jì)和編排的最好解決方案，BPM最重要的三個(gè)部分。

（如圖2所示未來可能包括新興標(biāo)準(zhǔn)BPQL——用于監(jiān)控，BPSM和BPDM——用于元模型建模，BPRI——用于運(yùn)行時(shí)接口，BPXL——用于BPEL擴(kuò)展）。事實(shí)上，很多廠商支持或正在實(shí)現(xiàn)支持BPEL。但是BPMN的支持非常少（大多數(shù)廠商提供各自的方案），WS-CDL的支持幾乎沒有。BPEL并不夠。這個(gè)體系很理想化，需要實(shí)際的實(shí)現(xiàn)。

選擇BPM業(yè)務(wù)流程管理應(yīng)注意哪些方面？

對(duì)于這個(gè)問題我比較有發(fā)言權(quán)，我對(duì)于BPM研究了很久，除了天翎之外還有體驗(yàn)過其他家的BPM，但是感覺都不行。從以下幾個(gè)方面選型分析吧

業(yè)務(wù)流程建模：業(yè)務(wù)人員完全以業(yè)務(wù)的視角，用流程圖描述業(yè)務(wù)流程，也就是流程設(shè)計(jì)工具。

業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化：根據(jù)定義好的流程，在BPM系統(tǒng)中自動(dòng)執(zhí)行，完全廢棄傳統(tǒng)的紙張，流程的傳遞不需要人工干預(yù)，也就是智能化BPM流程引擎。

系統(tǒng)集成：BPM不僅僅是由人來參與，部分活動(dòng)也可以由IT系統(tǒng)來參與，例如在請(qǐng)假流程中需要在HR系統(tǒng)中判斷請(qǐng)假人是否有年休假期。這就要求BPM提供執(zhí)行自動(dòng)作業(yè)功能，如調(diào)用WebService、執(zhí)行某類的方法。

業(yè)務(wù)流程管理：能夠可視化的監(jiān)控流程的執(zhí)行情況，對(duì)流程執(zhí)行過程中出現(xiàn)的意外進(jìn)行處理，也就是提供實(shí)時(shí)流程監(jiān)控。

這些都是我經(jīng)過對(duì)比分析之后，總結(jié)出來對(duì)于天翎BPM的特性。這是基本的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程，天翎在基礎(chǔ)方面已經(jīng)做得比較突出了，天翎的優(yōu)勢(shì)還可以提供報(bào)表數(shù)據(jù)分析，從而得出決策的依據(jù)。企業(yè)要跟上發(fā)展，未來企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)注的重點(diǎn)，應(yīng)該不只是停留在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)本身，而是要用數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題，得出決策依據(jù)，從而把握先機(jī)。

這個(gè)是其他家廠商所不能達(dá)到的，所以還是對(duì)天翎比較肯定

標(biāo)題名稱：bpm系統(tǒng)項(xiàng)目如何調(diào)研,項(xiàng)目管理bp工作
標(biāo)題URL：http://aaarwkj.com/article42/dssjphc.html

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