在維護客戶的過程中，如何給客戶制定效果優(yōu)化方案，以及如何提出切實可行的落地方案。

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這樣的一個思路給廣大乙方同學參考。當然，作為甲方從業(yè)人員也可以從另一個角度去理解，優(yōu)化效果其實主要也是看這么幾點。

一、客戶背景

1.賬戶持續(xù)推廣兩個月，未跟進優(yōu)化，效果不理想；

2.客戶考核電話量，但沒有統(tǒng)計到任何推廣的來電；

3.客戶需求：沒有接到任何業(yè)務咨詢電話，急需提升效果。

二、優(yōu)化方向

1.賬戶維度，以下是客戶賬戶存在的一些問題和建議解決策略

<01>通用詞和競品詞沒有推廣

建議購買通用詞和競品詞的原因：

a.通用詞比如二手房，南京二手房，這類關鍵詞不購買同行就會以較為高的性價比奪取這部分的流量；

b.競品詞是競爭對手的關鍵詞，推廣這類關鍵詞有截取客戶流量，提升自己效果的機會。競品詞可以設置合理的預算。

<02>關鍵詞匹配模式限制

建議擴展匹配模式至廣泛。

原因：

a.神馬搜索是移動媒體，移動端的流量有一定限制，建議擴展匹配拿到更多

的流量；

b.神馬的廣泛匹配范圍較其它媒體的窄，大可放開匹配拓展更多優(yōu)質流量；

c.目前主要的客戶都是廣泛匹配，基本沒有不相關的詞；

d.可以結合后臺的搜索詞報告和否定關鍵詞進行優(yōu)化。把搜索詞報告中好的搜索詞添加到賬戶，把效果不太理想的搜索詞添加為否定關鍵詞。

<03>推廣地域太窄

目前推廣地域只在南京。建議適度擴展到周邊區(qū)域，例如鎮(zhèn)江、揚州等地。原因：南京屬于省會，很多周邊的

區(qū)域城市的人會有在省會置業(yè)的需求，適度擴展地域對提升效果有幫助。

<04>推廣時段限制

部分計劃推廣時段為：7:00-23:00。建議擴展至全時段推廣。經過大數(shù)據(jù)分析得出，移動端晚上流量大于白天，而且凌晨有很大流量，所以建議全天推廣。

<05>創(chuàng)意過少

創(chuàng)意比較單一，建議增加有吸引力的創(chuàng)意。創(chuàng)意優(yōu)化的核心是標題。建議標題撰寫添加：“大量滿兩年”、“唯一住房”、“公司推薦”等這類字樣，抓取眼球。

<06>擴展子鏈不合理

擴展子鏈才兩條。考慮到短的子鏈更有吸引力。建議擴展子鏈保證 3 條，每一條用短詞語，一般 4-5 個字一條。

<07>著陸頁不合理

我們的著陸頁是南京網(wǎng)站的首頁。首頁有二手房，租房等各類信息。我們的賬戶推廣的是二手房，建議著陸頁直接鏈接到二手房的主頁。增加吸引力和關注度。

2.網(wǎng)站方面的問題和建議

<08>移動站點無在線溝通工具

建議添加在線溝通工具，現(xiàn)在的網(wǎng)民都很懶，有很多人都不會愿意撥打電話會選擇在網(wǎng)上先溝通，增加在線咨詢有助于提升溝通量，提升推廣效果。

<09>首頁圖片模糊

移動站首頁 banner 圖模糊，會讓網(wǎng)民覺得不專業(yè)，建議換高清的宣傳圖，突出正面專業(yè)形象。

<10>二手房頁面優(yōu)化

建議把主打、優(yōu)勢產品放前面。例如滿二年，唯一，推薦的房源放在首頁。這類住房有政策上的優(yōu)勢，會更吸引網(wǎng)民的關注，提高轉化。

三、優(yōu)化方案總結

1.賬戶調整：開啟通用詞和競品詞推廣，競品詞可以控制預算；擴大部分推廣地域至南京周邊，比如鎮(zhèn)江、揚州等；擴大推廣時段至全天推廣。

2.關鍵詞調整：擴展關鍵詞匹配至廣泛；結合搜索詞報告和否定關鍵詞做優(yōu)化。

3.創(chuàng)意調整：新增推廣創(chuàng)意，提高創(chuàng)意的吸引力，突出賣點。比如滿二年、唯一、公司推薦等；子鏈建議用 3條，使用短子鏈（4-5 個字一條）。

4.著陸頁：建議用二手房的頁面為著陸頁，增加吸引力。

5.網(wǎng)站調整：增加在線溝通工具；主頁的圖片做調整，換高清大圖；二手房頁面，建議把：滿二年、唯一、公司推薦的房源放在二手房首頁房源。

四、客戶最終采納的方案

1.計劃：客戶已啟用通用詞和競品詞推廣；推廣時段增加 3 個小時；客戶地域暫時不調整。

2.關鍵詞：匹配模式看效果再考慮調整。

3.創(chuàng)意：樓盤詞和產品詞新增部分創(chuàng)意。

4.推廣子鏈：重新調整，已使用新的子鏈；增加了推廣電話。

5.著陸頁：將二手房的頁面改為著陸頁，客戶內部評估后再定。

6.網(wǎng)站調整：客戶內部再做評估。

五、客戶效果反饋

有效咨詢電話直接飆升 300%。

文章標題：SEM優(yōu)化方案：如何制定優(yōu)化效果方案及可行性落地方案！
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