短視頻運(yùn)營(yíng)初步認(rèn)知（一）

短視頻用戶運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)主要包括拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化4部分。

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什么是用戶運(yùn)營(yíng)？廣義來說，圍繞用戶展開的人工干預(yù)都可以被稱為用戶運(yùn)營(yíng)。用戶運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)主要包括拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化4部分。一切用戶運(yùn)營(yíng)的手段、方法都圍繞這4個(gè)核心目標(biāo)展開。

拉新：即拉動(dòng)新用戶，擴(kuò)大用戶規(guī)模。拉新是用戶運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是運(yùn)營(yíng)工作永恒不變的話題。用戶的心智在發(fā)生變化，內(nèi)容需要更新迭代來保持活力，只有不斷拉新注入新的血液，才能產(chǎn)生源源不斷的動(dòng)力，形成良性的生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。

留存：即防止用戶流失，提升留存率。留存是拉新之后的工作重點(diǎn)，新用戶通過各種途徑進(jìn)來后，如果沒有找到感興趣的內(nèi)容，或者后續(xù)推出的內(nèi)容不符合這部分用戶的興趣喜好，都會(huì)造成用戶流失。

促活：即促進(jìn)用戶活躍，提升用戶活躍度。留存率穩(wěn)定后，做好用戶促活，提升用戶粘性、互動(dòng)度則是工作重點(diǎn)。

轉(zhuǎn)化：即把用戶轉(zhuǎn)化為最終的消費(fèi)者。通過內(nèi)容付費(fèi)，將流量轉(zhuǎn)化為營(yíng)收才是最終目的。

在短視頻行業(yè)，幾乎所有內(nèi)容產(chǎn)品的用戶運(yùn)營(yíng)工作都可以分為這4個(gè)核心目標(biāo)。用戶規(guī)模是商業(yè)化的基礎(chǔ)，拉新和留存是為了保持用戶規(guī)模最大化，促活是為了提高用戶活躍度，增強(qiáng)用戶粘性和忠實(shí)度，而用戶和創(chuàng)作者之間的信任關(guān)系又是促成最終轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵動(dòng)力。

如何成為一個(gè)優(yōu)秀的短視頻運(yùn)營(yíng)?

一個(gè)優(yōu)秀的短視頻運(yùn)營(yíng)，一定是需要掌握全面的知識(shí)體系，能夠制定標(biāo)準(zhǔn)的SOP工作流程，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)短視頻運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，擅長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題并能提出解決方案，同時(shí)擁有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)強(qiáng)力。

以下是短視頻運(yùn)營(yíng)的涉及到工作，你能掌握多少，就離優(yōu)秀有多近。

1、市場(chǎng)調(diào)研行業(yè)監(jiān)測(cè)

能夠檢測(cè)到市場(chǎng)的變化，作市場(chǎng)的走向做出有效的判斷。能夠掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，比如對(duì)方擁有什么優(yōu)勢(shì)、資源、近期的動(dòng)作等。

2、人群的劃分

清晰的知道自己的目標(biāo)群體是哪些？各個(gè)平臺(tái)符合自己的目標(biāo)群體占比有多少？怎么找到這些目標(biāo)用戶？

3、賬號(hào)的定位

根據(jù)公司的現(xiàn)狀，如何找到細(xì)分領(lǐng)域，賬號(hào)應(yīng)該垂直于哪個(gè)領(lǐng)域？賬號(hào)的整體定位和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，能夠?qū)~號(hào)內(nèi)容有一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃。

4、內(nèi)容的創(chuàng)作

根據(jù)賬號(hào)的內(nèi)容定位，熱點(diǎn)素材搜集，策劃短視頻腳本，抓住平臺(tái)用戶的喜歡、興趣點(diǎn)，創(chuàng)作符合用戶喜好的內(nèi)容。構(gòu)思故事情節(jié)滿足受眾要求，內(nèi)容引發(fā)共鳴，臺(tái)詞設(shè)計(jì)符合角色性格等。

5、技術(shù)的實(shí)現(xiàn)

前期拍攝腳本潤(rùn)色、安排具體的拍攝場(chǎng)景、拍攝計(jì)劃安排，現(xiàn)場(chǎng)拍攝取景、演員腳本溝通，后期的剪輯、包裝，最終輸出成片。

很多公司會(huì)有專門的拍攝+剪輯人員，但是想成為優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員，掌握拍+剪絕對(duì)是如虎添翼，即使不會(huì)親自操作，一定要懂。

6、作品的發(fā)布

賬號(hào)搭建、封面制作、標(biāo)題撰寫、內(nèi)容分發(fā)技巧等。

7、數(shù)據(jù)分析

作品播放的幾個(gè)核心指標(biāo)如何衡量？

完播率：多少算好？

平均播放時(shí)長(zhǎng)：多少算好？

互動(dòng)率：怎么計(jì)算？多少算好？

吸粉率：怎么計(jì)算？多少算好？

數(shù)據(jù)分析，絕對(duì)是運(yùn)營(yíng)的核心，以數(shù)據(jù)去驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。

8、運(yùn)營(yíng)推廣

熟悉平臺(tái)的規(guī)則，避免違規(guī)，提升作品數(shù)據(jù)，做免費(fèi)+付費(fèi)推廣，控制好ROI？提升粉絲粘性等。

9、流量變現(xiàn)

制定好變現(xiàn)模式，直播變現(xiàn)、電商變現(xiàn)、轉(zhuǎn)私域流量等？能夠讓賬號(hào)擁有持續(xù)盈利的能力。

10、運(yùn)營(yíng)復(fù)盤

作品數(shù)據(jù)、粉絲一直漲上不去是什么原因？

為什么某條作品會(huì)火了？

推廣投放的ROI是否合理？

有粉絲、有數(shù)據(jù)，為什么變現(xiàn)能力差？

11、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)

當(dāng)賬號(hào)的模式取得成功之后，如何大規(guī)模的復(fù)制？

制定多平臺(tái)、多賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略？

我認(rèn)為，以上的工作內(nèi)容都是一個(gè)優(yōu)秀的短視頻運(yùn)營(yíng)應(yīng)該具備的。

運(yùn)營(yíng)是個(gè)細(xì)活，需要你把各個(gè)環(huán)節(jié)都做到極致，才能致勝！

運(yùn)營(yíng)是不斷變化的，所以你要保持不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，才不會(huì)被淘汰。

短視頻運(yùn)營(yíng)是做什么的

短視頻運(yùn)營(yíng)主要就是做內(nèi)容策劃、用戶運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析。

1、內(nèi)容策劃就是規(guī)劃短視頻內(nèi)容，準(zhǔn)備選題及拍攝制作等相關(guān)工作，花費(fèi)的時(shí)間和精力最多，在這個(gè)泛娛樂化的視頻時(shí)代，去同質(zhì)化是我們短視頻運(yùn)營(yíng)突圍的最好方向。

2、用戶運(yùn)營(yíng)是所有做運(yùn)營(yíng)工作的工作重點(diǎn)，了解用戶畫像和用戶喜好，才能更加精準(zhǔn)的開展粉絲營(yíng)銷，更容易吸引精準(zhǔn)的產(chǎn)品用戶，從而形成自己的社群，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

3、每天都要看公眾號(hào)、微博的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，短視頻運(yùn)營(yíng)也是一樣，所有的平臺(tái)都需要數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。比如某一條視頻全渠道的播放量，單渠道的播放量，評(píng)論收藏量等都需要分析。要找出影響這些點(diǎn)的因素，針對(duì)我們制作的短視頻進(jìn)行優(yōu)化。

短視頻的特點(diǎn)

短視頻的時(shí)長(zhǎng)限制在15秒到5分鐘之間，內(nèi)容涵蓋范圍廣，主要內(nèi)容有幽默八卦、社會(huì)熱點(diǎn)、技能分享、廣告創(chuàng)意等，這些短視頻短小精悍、題材多樣、靈動(dòng)有趣、娛樂性強(qiáng)，而且相較于傳統(tǒng)媒體，短視頻節(jié)奏更快，內(nèi)容也更加緊湊，符合用戶的碎片化閱讀習(xí)慣，也更方便傳播。

短視頻的內(nèi)容更加豐富，表現(xiàn)形式也更加多元化，也更加符合當(dāng)下年輕人的需求，用戶可以運(yùn)用充滿個(gè)性和創(chuàng)造力的制作和剪輯手法創(chuàng)作出精美、有趣的短視頻，以此來表達(dá)個(gè)人想法和創(chuàng)意。

企業(yè)該如何做好短視頻運(yùn)營(yíng)？

目前，我們不得不承認(rèn)短視頻已經(jīng)成為了品牌新的社交語言，內(nèi)容從圖文到長(zhǎng)視頻到短視頻，從橫屏到豎屏，傳播形態(tài)也因?yàn)槎桃曨l的出現(xiàn)而發(fā)生演變。短視頻用戶量激增，各大平臺(tái)先后入場(chǎng)，內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)構(gòu)競(jìng)相涌入，商業(yè)化的成熟，技術(shù)智能化的不斷升級(jí)，短視頻已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的媒介形態(tài)之一，成為所有品牌主都必須要關(guān)注的營(yíng)銷形式。

短視頻雖火，要做好短視頻營(yíng)銷卻非一日之功。而如何從如此流量巨大的流量池里做好營(yíng)銷，樹立自己的品牌就成為當(dāng)務(wù)之急，小馬識(shí)途營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為做好短視頻營(yíng)銷需注意以下幾點(diǎn)。

標(biāo)題：一個(gè)用戶關(guān)心的話題

短視頻營(yíng)銷是社交營(yíng)銷的最新變種，其核心就是互動(dòng)。為了迅速引發(fā)關(guān)注、引起共鳴，短視頻營(yíng)銷中首先要找到一個(gè)能夠撓到目標(biāo)受眾癢處的社交話題。這個(gè)話題可以是社會(huì)熱點(diǎn)事件、娛樂頭條，也可以是受眾切實(shí)關(guān)心的問題，然后借助短視頻的豐富表現(xiàn)力予以呈現(xiàn)，將品牌形象、品牌理念、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行巧妙結(jié)合。

內(nèi)容：打動(dòng)用戶的一個(gè)故事

現(xiàn)在的人不喜歡看廣告，都喜歡聽故事。所以，把品牌化為一個(gè)元素或一種價(jià)值主張，去融入一個(gè)富有感染力的故事，就可以很好地吸引用戶的注意力，打動(dòng)他們，并讓他們分享你的視頻，你的品牌也就獲得持續(xù)的傳播。至于故事的題材和角度，可以考慮創(chuàng)始人的故事、產(chǎn)品的故事、團(tuán)隊(duì)的故事、與產(chǎn)品相關(guān)的用戶的故事等。

形式：真人口播更容易讓人接受

短視頻用戶喜歡看真人分享，這個(gè)人不一定是明星，也可以是普通人，甚至是一個(gè)動(dòng)畫人物，或者一個(gè)物品的擬人化。關(guān)鍵是對(duì)這個(gè)人進(jìn)行包裝，賦予品牌內(nèi)涵。像董小姐本身就有知名度，直播賣空調(diào)取得了不錯(cuò)的效果。

分發(fā)：好效果需要好平臺(tái)

酒香也怕巷子深，這個(gè)道理對(duì)于短視頻營(yíng)銷也適用。辛辛苦苦做出來的內(nèi)容，多渠道的分發(fā)才能保證最大的傳播效果。短視頻的分發(fā)渠道除了短視頻APP，還包括電商平臺(tái)的短視頻入口，以及新聞網(wǎng)站、社交平臺(tái)等等。這里小馬識(shí)途要提醒大家：不同的渠道有不同的用戶人群，平臺(tái)的用戶量和活躍量也不同，分發(fā)平臺(tái)要找與自身業(yè)務(wù)用戶群體層次相匹配的短視頻平臺(tái)。

短視頻運(yùn)營(yíng)篇

想更好的運(yùn)營(yíng)抖音號(hào)，如何利用好抖音的推薦算法呢？

技巧一：調(diào)整發(fā)布時(shí)間

有統(tǒng)計(jì)顯示，60%的用戶會(huì)在飯前和睡前刷抖音。

最好的發(fā)布時(shí)間點(diǎn)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所謂的工作日中午12點(diǎn)，下午18點(diǎn)以及晚上21點(diǎn)-22點(diǎn)，或者周五的晚上以及周末等，統(tǒng)統(tǒng)只是大家可能比較閑的時(shí)間段罷了，最多作為參考。

技巧二：提升4個(gè)指標(biāo)

抖音評(píng)價(jià)你在冷啟動(dòng)環(huán)節(jié)中的表現(xiàn)，主要看點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、完播率這4個(gè)指標(biāo)。因此，想獲得推薦你就必須在視頻發(fā)出之后，發(fā)動(dòng)所有資源去提升這4個(gè)指標(biāo)：

1、在視頻描述里，引導(dǎo)用戶完成點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)或看完視頻的動(dòng)作。

很多短視頻會(huì)在視頻描述和視頻開頭、結(jié)尾寫到“一定要看到最后”、“心疼小姐姐的快點(diǎn)贊吧”，就是為了提升完播率。

2、在視頻描述里，設(shè)置一些互動(dòng)問題，引導(dǎo)用戶留言評(píng)論，提升評(píng)論量。

技巧三：積極參與挑戰(zhàn)

上熱門的方式有很多，但最簡(jiǎn)單、效果又最好的方式，就是利用抖音的“熱門挑戰(zhàn)”功能了。

在抖音上，每天都會(huì)有不同的挑戰(zhàn)，你可以根據(jù)綜合的對(duì)比來判斷話題火爆的潛力，然后選出你認(rèn)為最可能會(huì)火的話題進(jìn)行模仿，這樣可以提高上推薦的幾率。

技巧四：持續(xù)維護(hù)

抖音的推薦算法有時(shí)候會(huì)“挖墳”，從而帶火一些優(yōu)質(zhì)的老視頻。

所以，對(duì)于比較優(yōu)質(zhì)的視頻，你要持續(xù)做點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，不斷運(yùn)營(yíng)，也許過段時(shí)間這個(gè)視頻就會(huì)被推薦了。

什么樣的內(nèi)容在抖音容易火？

1、高顏值、帥哥美女

2、愛演的戲精

3、唱歌、彈琴等才藝高手

4、技能教學(xué)類、如廚藝、裝修

5、創(chuàng)意類、特效

6、男女反串

7、萌娃、萌寵

8、美景、旅游分享

9、卡通動(dòng)漫

10、真實(shí)感人的視頻故事、人物瞬間

總之是和生活相關(guān)的美好瞬間

抖音不給推薦的原因？

1.有水印

2.不適合傳播的內(nèi)容，抖音很重視未成年人的健康教育

3.含有疑似廣告的內(nèi)容

4.內(nèi)容和形式長(zhǎng)期無聊、單一，經(jīng)過幾次推薦后效果不佳，便會(huì)降低賬號(hào)權(quán)重，逐漸淪為“僵尸號(hào)”

5.視頻畫面模糊，不可分辨

發(fā)視頻要不要加定位？

分兩種情況而定，第一種，這個(gè)作品里帶有一定的地方屬性，比如：方言、地域、標(biāo)志性建筑、標(biāo)題描述等，那么，加定位會(huì)增加被推薦的權(quán)重。但如果你的內(nèi)容過度垂直，或風(fēng)格統(tǒng)一，且整體內(nèi)容跟地方屬性沒有半毛錢關(guān)系，那就別加。

怎么選擇抖音封面？

打上標(biāo)題，讓精準(zhǔn)受眾一看就知道你要表達(dá)的主題是什么，更利于精準(zhǔn)引流；

一旦陌生抖友因?yàn)槟愕囊粭l抖音成為你的粉絲，那么，統(tǒng)一的封面風(fēng)格，會(huì)讓屬于你這個(gè)垂直領(lǐng)域的新粉絲迅速成為你的精準(zhǔn)粉，有利于高質(zhì)量粉絲的沉淀和粘性的培養(yǎng)。

花很長(zhǎng)時(shí)間只為了做出一個(gè)爆款視頻，有價(jià)值嗎？

翻看有些點(diǎn)贊量上百萬的視頻賬號(hào)里的其他視頻，可能只有這一個(gè)火了，其他的沒人看，這樣的賬號(hào)是沒有商業(yè)價(jià)值的，真正值得花很長(zhǎng)時(shí)間去研究的是如何持續(xù)生產(chǎn)爆款視頻的模式和流程，而不是癡迷于打造出一個(gè)就覺得自己很牛逼了?！八问辈辉谟谝坏蔚镊攘?，而在于持續(xù)的威力。

如何起一個(gè)好標(biāo)題（描述文案）？

首先，一定要明白，在抖音的算法推薦機(jī)制下，標(biāo)題的功能不止是為了吸引注意力，最重要的功能是，通過你的標(biāo)題告訴算法，該推薦給怎樣的精準(zhǔn)受眾，比如，你的標(biāo)題里的所有字眼和語句都是圍繞著自媒體來寫的，那么在第一波推薦的1000個(gè)流量中，自然會(huì)更大比例的推薦到喜歡看自媒體類型的粉絲那咯！這樣得到的4項(xiàng)指標(biāo)是不是比不精準(zhǔn)推薦的視頻高很多呢？

怎樣利用標(biāo)題刺激粉絲，增加評(píng)論？

可使用疑問句，而不要一味的用陳述句。例如：陳述句：皮膚保養(yǎng)的5個(gè)技巧了解下。

疑問句：除了這5個(gè)皮膚保養(yǎng)的技巧，你還知道其他的嗎？對(duì)比一下，是不是會(huì)發(fā)現(xiàn)后者更能激發(fā)想補(bǔ)充評(píng)論和查看評(píng)論的欲望呢？

抖音短視頻控制在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)最佳？

一般是控制在7—20秒之間，可以得到一個(gè)比較好的視頻完播率，超過20秒以上，如果你的內(nèi)容不是太出彩就很可能會(huì)刷過去了。

前期沒粉絲，可以刷點(diǎn)粉不？

奉勸你，這種小心思最好別動(dòng)。因?yàn)闄C(jī)器刷粉的機(jī)制和路徑與抖音官方的邏輯是相悖的，很多號(hào)刷了但沒事，其實(shí)只是官方還暫時(shí)沒找你麻煩罷了。但對(duì)于想做成大號(hào)的運(yùn)營(yíng)者來說，一旦多次刷粉，或者大規(guī)模刷粉，將來的視頻是不會(huì)得到任何流量推薦的，這個(gè)號(hào)就等于廢了。

我是不是被限流了？為什么我的視頻沒有以前火了？

抖音是基于算法的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，不存在運(yùn)營(yíng)干預(yù)。所有沒有熱門/限流的邏輯。視頻沒有以前火，首要思考內(nèi)容的問題。算法分發(fā)非常公平公正，優(yōu)秀的內(nèi)容就能脫穎而出，

我刪掉不好的視頻會(huì)不會(huì)影響分發(fā)？

不會(huì)影響。但是刪了可惜，建議私密就好。

短視頻運(yùn)營(yíng)人員日常做哪些工作

1、日常數(shù)據(jù)分析。對(duì)于短視頻運(yùn)營(yíng)者來說，必須要懂得日常的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，對(duì)于日常的短視頻數(shù)據(jù)，一定能夠透過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)一些問題。

2、策劃好的運(yùn)營(yíng)話題。對(duì)于短視頻運(yùn)營(yíng)者來說，短視頻的運(yùn)營(yíng)話題，也需要提前策劃出來，這樣才能夠根據(jù)這些運(yùn)營(yíng)話題創(chuàng)作作品。

3、學(xué)會(huì)控制運(yùn)營(yíng)成本。作為短視頻運(yùn)營(yíng)者，日常的運(yùn)營(yíng)開銷也是有的，但是一定要學(xué)會(huì)控制運(yùn)營(yíng)成本，合理利用運(yùn)營(yíng)的支出，也是運(yùn)營(yíng)者必須要做好的一項(xiàng)任務(wù)。

4、分析同行數(shù)據(jù)。對(duì)于同行的數(shù)據(jù)也要拿過來分析，對(duì)于一些比較好的觀點(diǎn)可以借鑒，一些誤區(qū)也能夠避免，這樣才能夠保證自身短視頻的曝光率。

對(duì)于一個(gè)短視頻運(yùn)營(yíng)者來說，我們應(yīng)該時(shí)刻保持對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的靈敏度，其實(shí)運(yùn)營(yíng)工作者所要做的工作內(nèi)容很瑣碎，但是領(lǐng)導(dǎo)肯定看中的是結(jié)果，不會(huì)重視你的過程，所以要想高效的出結(jié)果，就需要前期做好鋪墊。

短視頻運(yùn)營(yíng)是做什么的短視頻運(yùn)營(yíng)工作內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)的好處：

1、開闊視野。可及時(shí)了解時(shí)事新聞，獲取最新的知識(shí)和信息

2、加強(qiáng)對(duì)外交流。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了一個(gè)新的虛擬世界，可以通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大交際圈，更新交友方式，進(jìn)行休閑娛樂，減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)，緩解壓力等

3、促進(jìn)個(gè)性化發(fā)展?？梢蕴岣邩I(yè)余愛好的水平，充分發(fā)揮特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)

4、拓展受教育的空間?？梢园l(fā)表對(duì)各種問題的看法和見解，擴(kuò)大知識(shí)面。

本文題目：短視頻運(yùn)營(yíng)的工作感悟
網(wǎng)站鏈接：http://aaarwkj.com/article48/sejsep.html

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