第一部分:對接達人時常見問題和參考話術(shù)-
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1、打招呼簡單明了,突出事由;
參考話術(shù):你好,我們這里是源頭工廠,目前有大量高傭好物貨源,可免費提供樣品,你這邊最近可以直播合作嗎?
你那邊最近有可以合作的直播排期嗎
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2、分析達人賬號屬性和人群
針對性推薦合作產(chǎn)品,推薦達人賬號人群和調(diào)性的樣品;---介紹和推薦產(chǎn)品時盡量發(fā)產(chǎn)品鏈接配合產(chǎn)品圖片(或者截圖)給對方
參考話術(shù):這幾款是我們最近主推的高傭爆款,最近都是一天幾千單的,賣得特別好,你先看看想先推哪幾款哈
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3、提醒加櫥窗后截圖,然后發(fā)地址,我們同步告知稍后反饋單號
參考話術(shù):這是鏈接,你現(xiàn)在可以先掛上櫥窗,然后截圖給我,同步把你的收貨地址也發(fā)給我,我這就幫你提交寄樣哈/稍后給你發(fā)寄樣出來的快遞單號
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4、避免用敬語“您”而顯得生疏和距離感;
對話中可以適量加入小表情,適當(dāng)發(fā)產(chǎn)品鏈接,或者我們店鋪鏈接;不要全部文字顯得刻板,盡量營造輕松愉悅的對話氛圍
參考話術(shù):這是我們小店鏈接,這塊連衣裙和T恤都賣得很好(加上產(chǎn)品鏈接),出單量還不錯,你也可以帶的
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5、對于想多領(lǐng)樣的,禮貌而委婉地回復(fù),原則:不得罪,不引起對方不適。
參考話術(shù)1-先寄一款的:今天可以先給你寄一個樣品,后面我們領(lǐng)樣限制放開了我到時候給你多寄幾個過去,你看今天是先領(lǐng)XX還是XX呢?
參考話術(shù)2---先寄兩款的:今天先給你提交兩款你先帶著;等這陣忙完,我們積壓發(fā)貨庫存沒那么多的時候,我再讓庫房安排給你寄幾件過去哈;
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6、表格里同時記錄達人詳細信息(微信號、昵稱、抖音號、賬戶屬性,)快遞單號等,告訴達人單號,發(fā)出2天后同步跟進快遞進度,收到后提醒領(lǐng)取和開
播。
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7、每個人都對經(jīng)手的所有寄樣負責(zé),確保樣品價值最大化
XX快遞:XXXXXXXXXX,
參考話術(shù):Hello,快遞已經(jīng)到你們當(dāng)?shù)亓耍阋擦粢庀逻M度,到了就可以去簽收了哈
后續(xù)跟進:你好,大哥/小姐姐,樣品已經(jīng)收到了吧,你今天能開播嗎,確定了開播時間你告訴我,我這邊讓朋友進去給你點贊互動,幫你拉直播間人氣哈。
TIPS:后期數(shù)據(jù)維護---關(guān)注達人直播間開播情況和數(shù)據(jù),能結(jié)合產(chǎn)品賣點(產(chǎn)品成分、性能、特色賣點,適用場景和人群)給出適當(dāng)分析和建議。
溫馨提醒:
(即日起:明顯湊數(shù)的無質(zhì)量寄樣,由提交人承擔(dān)產(chǎn)品成本;)
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第二部分、常用有效溝通話術(shù)參考
1、加達人微信備注最有效的話術(shù)
簡單凝練:點明合作意向
標明吸引人的點:源頭好貨,免費寄樣,高傭合作。
自己家工廠發(fā)貨,可以免費寄樣品,麻煩考慮下!
你好、我們這邊有廠家直發(fā)高傭貨源,想要直播帶貨合作,可免費寄樣哈。麻煩通過一下。
2、達人通過后打招呼常用的3條有效語句
(1)上場可以叫親切點,然后簡單自我介紹
例1:你好##,我這邊是是家居日用品源頭供應(yīng)鏈,目前有一些和咱們直播間定
位比較匹配,性價比很高的產(chǎn)品想要合作。
例2:這是部分最近平臺爆款哈(丟一下產(chǎn)品平臺銷量),這些品都是在我們合作的很多達人的直播間爆單,讓大家賺錢,吸粉的,我先發(fā)給你看一下,你看有沒有中意的款哈。
(2)針對特殊人群規(guī)避雷點
例:產(chǎn)品都是廠家直發(fā),發(fā)貨速度快,庫存和售后都有保障的哈。如果有想要帶的告訴我一聲,可以合作的話,我們可以安排免費寄樣的哈。
3、跟進寄樣達人的3句關(guān)鍵話術(shù)
(1)提醒樣品到了,但是語氣親切點,沒上鏈接的提醒盡快上鏈接。
例1:麗姐好。我看咱們這邊的樣品已經(jīng)到來哈,你這邊今天或者明天方便直播不,如果直播我好叫上我們公司的人去捧場,給你送送愛心,點點贊,帶帶人氣。
這個是咱們的產(chǎn)品鏈接,你可以上到直播間或者是短視頻,測試一下。
(2)利益誘導(dǎo)
例2:麗姐,我看你這邊樣品已經(jīng)收到了哈,咱們這邊今天或者明天可以安排直播嗎,這個品最近正在熱頭上,咱們今天合作的一個達人已經(jīng)賣了**單(截圖蟬媽媽后臺數(shù)據(jù),或者合作的達人帶貨數(shù)據(jù)),現(xiàn)在帶剛好搶一波熱度,直接賣爆(適當(dāng)加個可愛的表情包)
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第三部分、關(guān)于朋友圈布局
1、每天3-5條朋友圈什么時候發(fā)
(1)最好是可以7點之前發(fā)一條
(第一很多商家還沒來得及發(fā)朋友圈,你的更容易被達人看到,第二達人還沒來得及開播對消息關(guān)注度高)
中午吃飯時間發(fā)一條,達人休息時間也可以看到
下午飯時間一條
晚上10點半左右可以發(fā)一條,很多達人下播后可能看到
2、如何原創(chuàng)1條朋友圈素材
(1)今日主推爆款:做一個海報,用搞定設(shè)計,早上發(fā),
例如:主要賣點做亮點,傭金,價位
1、抖音KA年輕商家,累積銷量第一,品質(zhì)有保證
今日價格一擼到底,傭金放到最后,就當(dāng)給大家的節(jié)日福利
免費樣品數(shù)量有限,可以帶的私聊我哈,
海報上放上產(chǎn)品主圖,昨日抖音平臺銷量,傭金如果可觀也要放上去
(2)達人帶貨數(shù)據(jù)朋友圈: 吹爆我麗姐,直播間人數(shù)持續(xù)只有20人都能賣出500單,好產(chǎn)品加上好主播絕對是共贏,(第一肯定帶貨的主播,同時點明這個品真的好賣)截一張主播直播間人氣還不是很高的圖配上。同時配上銷量圖。
(3)產(chǎn)品蟬媽媽后臺數(shù)據(jù):配上需求解析
一場直播又是幾千單,簡單分析下產(chǎn)品;
1、人們越來越注重養(yǎng)生,冬天喝熱水已經(jīng)成了一個共識
2、可以測溫,不用擔(dān)心燙嘴
3、價位實惠,決策成本低。
還想趁機大賺一筆地抓緊私聊哈,可免費寄養(yǎng),數(shù)量有限先到先得。
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第四部分、難點解析
1、如何提高達人回復(fù)率
(1)從達人的利益需求角度去講:價格性價比高,傭金可觀,產(chǎn)品需求大,發(fā)貨速度快,質(zhì)量好服務(wù)有保障。把最突出的亮點一定要達人看到
(2)從他最想帶的,最適合他的品入手,作為切入口。
2、如何判斷達人是否匹配所推產(chǎn)品
(1)粉絲畫像和目標人群對比,
(2)客單價是否和產(chǎn)品定位匹配等
(3)產(chǎn)品熱度周期和直播頻次
(4)達人對這類產(chǎn)品的了解程度,過往類似產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)
3、如何判斷把握達人領(lǐng)樣開播率
(1)利益誘導(dǎo):產(chǎn)品的數(shù)據(jù)截圖,告訴達人賣它一定會賺錢
(2)表達重視;讓達人有被重視的感覺,適當(dāng)?shù)睦P(guān)系,表明我們會去捧場
(3)通過關(guān)心的口吻去試探督促:姐,我這幾天忙,都沒趕上你這邊直播,你這邊直播中有沒有什么困難呀,有的話可以提出來一起解決哈。
4、如何挖競品達人
(1)挖痛點:價格優(yōu)勢,傭金優(yōu)勢,產(chǎn)品優(yōu)勢,服務(wù)優(yōu)勢。
(2)跟蹤及時
(3)套近乎,打感情牌:叫昵稱,說咱們。
總結(jié):我是能讓你賺錢的品牌里面和你關(guān)系最好的人
5、如何維系達人長期合作
1、達人有數(shù)據(jù)及時去給他鼓勵和打氣
例如:今天下午三點多時就看到咱們直播間就有兩千多人了,而且聽了你的講解的確是非常專業(yè),照這樣的趨勢咱們這個品可能要上抖音熱銷榜了。
例2:今天下午直播間我去看發(fā)現(xiàn)到粉絲都好活躍啊,姐跟粉絲互動很優(yōu)秀,你講解那會兒我看是出了有三十多單呢,這樣看,達到100單完全不是問題!
2、主動詢問粉絲反饋,表示愿意解決問題的態(tài)度。
咱們粉絲寶寶們收到商品有沒有什么建議哈?比如快遞方面,產(chǎn)品方面如果有反饋建議,姐都可以直接告訴我,我可以讓生產(chǎn)部和物流部改進,把咱們服務(wù)這塊兒盡量讓粉絲都滿意。
3、關(guān)心她的選品需求,讓她從被動合作變?yōu)橹鲃有枨蟆?/p>
除了咱們現(xiàn)在帶的***,你這邊還有沒什么想帶的商品,比如你看到其他人推得比較火的或者粉絲們有問到的爆品,大多數(shù)我家都有貨,有的沒上架主推,你提出來我可以按咱們直播間的需要供貨,傭金這塊兒也是在合理的情況下最大力度的來設(shè)置。
文章名稱:抖音賬號代運營怎么跟客戶溝通并成交(抖音賬號達人帶貨之達人對接常見問題)
文章起源:http://aaarwkj.com/article6/egceog.html
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