隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,對活動板房行業(yè)來說,需要加強互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型,目前越來越多的行業(yè)開始借助互聯(lián)網(wǎng),以實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)型和升級。如果企業(yè)只是看中用戶資源而不看重用戶數(shù)據(jù)的話,那將是很大的浪費。有業(yè)內(nèi)人士說,“現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)對大數(shù)據(jù)可能看不上,今后可能就跟不上市場發(fā)展的步伐?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)信息無孔不入
信息化時代下,網(wǎng)民的動向、行為習(xí)慣以及興趣愛好都會被記錄下來,成為互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計的有關(guān)消費者消費習(xí)慣的數(shù)據(jù)顯示,隨著社會的發(fā)展,消費者除了注重款式外,對產(chǎn)品的高端、環(huán)保性尤為關(guān)注。基于此,利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)了解消費者的需求,對產(chǎn)品做出相應(yīng)的完善和升級,成為活動板房企業(yè)走在市場前端的關(guān)鍵。
巧用大數(shù)據(jù)解構(gòu)市場
毋庸置疑,當(dāng)今的消費市場已邁入了以客戶為中心的時代,客戶體驗成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。那么,如何迅速獲悉客戶體驗度,捕捉消費者的個性化需求呢?互聯(lián)網(wǎng)就是一個很好的工具。
互聯(lián)網(wǎng)是一個開放、分享、共建的價值網(wǎng)絡(luò),可以不受時空限制全方位觸達用戶,獲得用戶的需求和數(shù)據(jù)方式也會更高效,而且實時數(shù)據(jù)交互將直接產(chǎn)生商業(yè)價值。例如,當(dāng)下不少行業(yè)都流行通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)來提升客戶互動,以獲知客戶對產(chǎn)品的喜好程度。
因此,企業(yè)也不妨活用這一工具,收集和挖掘來自電子郵件、聊天、社交網(wǎng)絡(luò)以及客戶反饋等所有客戶互動渠道的客戶心聲,分析解構(gòu)隱藏在這些大數(shù)據(jù)背后的客戶需求,并建立客戶需求數(shù)據(jù)庫,從而為客戶提供點對點專屬化的定制服務(wù)。
總而言之,在國內(nèi)行業(yè)市場競爭日趨激烈的背景下,企業(yè)要善用互聯(lián)網(wǎng)思維,巧用大數(shù)據(jù)解構(gòu)消費市場,走出產(chǎn)品同質(zhì)化,用差異化的路線才能在市場競爭中獲取有利的位置。
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