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企業(yè)通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義

導(dǎo)入9001的巨大意義一、通過引入先進(jìn)的管理理念和管理方法,促進(jìn)企業(yè)的管理與國際慣例接軌。

ISO9001管理理論給出任何一個組織開展質(zhì)量管理應(yīng)該遵循的八項質(zhì)量管理原則,包括“以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系”。基于八項質(zhì)量管理原則建立的質(zhì)量管理體系,將使企業(yè)在消費者的管理、供應(yīng)商的管理以及內(nèi)部人力資源的管理等諸方面,建立相應(yīng)的程序文件,并實施文件,并建立完整的紀(jì)錄,基本上搭建一個與國際慣例接軌的質(zhì)量管理體系,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,為企業(yè)構(gòu)筑一個良好的運營平臺,在這個平臺上實施企業(yè)的戰(zhàn)略實施。

二、幫助企業(yè)建立自我發(fā)現(xiàn)問題、自我完善的機制在咨詢過程中,咨詢小組和企業(yè)的貫標(biāo)小組將嚴(yán)格按體系文件要求運作,引入內(nèi)外監(jiān)督機制,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平的持續(xù)改進(jìn),增強客戶滿意。

ISO9001的一個重要要求是“說到要做到”,嚴(yán)格執(zhí)行體系文件要求是每一位員工應(yīng)該履行的基本職責(zé)。管理相對規(guī)范的組織過去也有很多管理制度,但大多成了一種擺設(shè)或作為應(yīng)付檢查的一種手段,不能得到很好地執(zhí)行,就其原因一是因為制度本身缺乏科學(xué)性、系統(tǒng)性,有的甚至自相矛盾,讓員工無所適從;二是缺乏可操作性,“大話”、“場面話”較多,而像ISO9001規(guī)定的“5W1H”的具體管理細(xì)節(jié)少。員工不知道如何執(zhí)行,因此出了問題推諉扯皮的現(xiàn)象也就不可避免。三是缺乏一個有效的內(nèi)外監(jiān)督機制,是否執(zhí)行、執(zhí)行的效果如何沒有形成一個系統(tǒng)的、科學(xué)的檢查機制。一套好的體系文件只有在嚴(yán)格執(zhí)行之后才能真正給組織帶來增值,其嚴(yán)格執(zhí)行,一方面靠管理者通過培訓(xùn)、教育來增強員工自覺執(zhí)行文件要求的積極性;另一方面,ISO9001還要求建立內(nèi)部監(jiān)督機制,通過內(nèi)部質(zhì)量審核過程,定期由有資格的內(nèi)部審核員對整個質(zhì)量管理體系運行的符合性、有效性進(jìn)行評價,找出不符合要求的事實,開列不合格報告,并要求責(zé)任部門就不符合事實,舉一反三,采取糾正措施防止其再次發(fā)生。既實現(xiàn)了對工作質(zhì)量的監(jiān)督又實現(xiàn)了對產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。再次,通過管理評審過程,定期由高管理層對整個質(zhì)量管理體系包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評審,找出問題、商討對策,制訂并實施改進(jìn)計劃,促進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量和水平、顧客滿意度、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的持續(xù)提高。另外,通過國家認(rèn)證機構(gòu)每年要對質(zhì)量管理體系的符合性、有效性進(jìn)行監(jiān)督審核,對不符合標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)和文件要求的事項開列不合格報告,并要求公司舉一反三,采取措施防止其再次發(fā)生,對不符合程度較為嚴(yán)重的取消認(rèn)證資格。從外部監(jiān)督的角度促進(jìn)企業(yè)規(guī)范質(zhì)量管理,嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)和體系文件的要求。這樣,通過引入質(zhì)量管理體系,就能建立一個外部和內(nèi)部相互呼應(yīng)的管理體系,在這個體系中,企業(yè)將發(fā)現(xiàn)自己公司內(nèi)部存在的不足,采取糾正措施,并分析預(yù)防措施,從而實現(xiàn)整個組織的持續(xù)改進(jìn)。

三、培訓(xùn)一批高水平的管理骨干,提高企業(yè)在各個管理領(lǐng)域的戰(zhàn)斗力。

四、的獲得,將證明企業(yè)的各個管理過程都能得到有效的控制, 能夠為客戶提供滿足客戶和法律法規(guī)需求的服務(wù),從而贏得消費者和供應(yīng)商的信賴,從而提高企業(yè)的品牌度和美譽度,進(jìn)而實現(xiàn)企業(yè)的品牌戰(zhàn)略,為以最快速度贏得市場先機做好充分的準(zhǔn)備。

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新聞標(biāo)題:企業(yè)通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的意義
標(biāo)題URL:http://aaarwkj.com/hangye/iso/n13525.html

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