大學生找工作絕大多數是根據企業(yè)的名聲去應聘的，此時企業(yè)形象的優(yōu)劣就起到了決定性的作用。換句話講，每一家企業(yè)都必須保持良好的企業(yè)形象才能獲得更多畢業(yè)生的青睞。

在現實生活中，提高一個企業(yè)的美譽度遠遠要比提高他的度困難得多。例如某商場經理想迅速改善自己的企業(yè)形象，就一方面教育職工要熱情招待顧客，另一方面大做廣告招徠顧客。但是為提高美譽度所做的工作不是馬上能生效的，職工招待顧客的生硬態(tài)度幾乎沒有大的改善，而原來不知道該商場服務態(tài)度如何的顧客，因為看了廣告也有機會領教了該商場低劣的服務質量，結果卻反而增加了對該商場不滿意的人數，使美譽度下降，企業(yè)形象更加糟糕。

企業(yè)的物質形象是指企業(yè)的建筑物、設備配置、產品包裝、企業(yè)標志及各種代表企業(yè)形象的物質形態(tài)等在社會公眾和心目中的一種客觀性反映以及所形成的社會綜合性評價。

所謂交際性模式，主要是指通過各種各樣的交際機會，如招待會、聯(lián)誼會、座談會、工作午餐會、宴會、茶話會、慰問和專訪活動、接待應酬等社交形式以及信函來往等，在公眾心目中樹立起良好的企業(yè)形象。

再就要對員工進行公關知識的講解，讓員工明白為什么要注意自己的言行，又怎樣才能做一個討人喜歡的人。通過這些培訓后的員工所樹立起的企業(yè)形象才是公眾喜歡和的。

標題名稱：服務好的企業(yè)形象墻對質量嚴格要求
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