電商運營是每一個電商創(chuàng)業(yè)者最為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，不懂運營的會走很多彎路，會掉進很多大坑，相信很多電商運營都跟我一樣教過很多學(xué)費，最終才明白，其實電商運營的本質(zhì)沒那么復(fù)雜，下面我們總結(jié)一下電商運營不得不關(guān)注的5個核心要素。

01轉(zhuǎn)化率

不管你做什么類目在哪個平臺，我們運營的第一核心因素肯定是轉(zhuǎn)化率，電商運營提升轉(zhuǎn)化率的方法：

1.包裝好產(chǎn)品，提升產(chǎn)的吸引力，可以從產(chǎn)品定價、描述、贈品、附加值等入手

2.提高頁面的美觀度，就是說一定要有好圖片

3.銷量 銷量 不要出現(xiàn)0銷量的產(chǎn)品

4.提高產(chǎn)品的好評數(shù)量和質(zhì)量，不要出現(xiàn)中差評

5.精準流量的獲取，流量一定要精準

6.多跟客戶互動，有交流才有可能成交

7.提高客服的聊天技巧

02讓顧客養(yǎng)成訪問店鋪的習(xí)慣

除了轉(zhuǎn)化率，讓顧客多瀏覽店鋪產(chǎn)品不管是點擊率、訪問深度、瀏覽時間等，這些都是對產(chǎn)品權(quán)重積累非常重要的影響因素，我們可以固定一個時間周期為會員日，比如某天某款產(chǎn)品買什么送什么，這樣做的好處有：

1.讓忠實顧客養(yǎng)成經(jīng)常訪問店鋪的習(xí)慣，個性化影響，我們要做到，這些顧客瀏覽同類產(chǎn)品，我們的顯示在前面就夠了

2.這樣做可以比較輕松的打造爆款，并且?guī)尤赇N量，要沖量搞老顧客活動，很快就沖上去了

3.這樣還能很快地幫助我們處理滯銷品和庫存，賣不動的快過期的我們低價處理好就可以了

03店鋪吸引來的流量越精準越好

店鋪流量不精準，轉(zhuǎn)化率低，坑位產(chǎn)地，說明我們產(chǎn)品不行，不受歡迎，店鋪權(quán)重低，要是遇到其他亂七八糟的流量，個性化影響下更是雪上加霜，很多人就知道瞎補單，最后標簽亂了，匹配流量不精準，要么沒流量，要么沒人買，最后花了錢還是一場空。

吸引精準流量的辦法有：

1.確定我們店鋪和產(chǎn)品的定位，重點放在潛在顧客做宣傳推廣，比如你是賣高端產(chǎn)品燕窩的，你應(yīng)該盡可能的針對消費級高的人做宣傳，要是還在找一些學(xué)生黨補單，最后你肯定得不償失的。

2.我們還可以分析店鋪流量渠道來源，看看我們店鋪主要從哪里來，哪一塊的流量轉(zhuǎn)化高，我們就重要放在哪一塊就倒流，減少轉(zhuǎn)化低的流量渠道導(dǎo)流

04店鋪活動和推廣聯(lián)系越緊密越好

電商運營不是單一環(huán)節(jié)的操作，產(chǎn)品策劃好，圖片做好上架后，很多人都會開始測試產(chǎn)品圖片點擊率，在測點擊率的過程中伴隨著的操作肯定是做基礎(chǔ)銷量和優(yōu)質(zhì)評價，這個過程大多是通過老顧客來完成的。

隨著銷量增加，產(chǎn)品主圖確認好，然后又要報活動了，聚劃算、淘搶購、天天特價等，同時也進行其他的付費推廣。

05提高客戶的滿意度

提高店鋪的dsr動態(tài)評分和好評率的核心是提高客戶的滿意度。

雖然近期開始動態(tài)評分的考核變成了客戶購物體驗滿意度的考核機制，其實萬變不離其宗，本質(zhì)上還是這幾點因素在影響：

1.產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，這是必須的

2.發(fā)貨速度要快，好幾天不到貨，哪里來的滿意度

3.購物體驗好

4.客服回復(fù)及時且態(tài)度要好

5.售后問題處理得當

6.贈品多或者贈品好，讓客戶驚喜

以上5點就是介紹電商運營的6大重要因素，其實電商運營沒有想象中的那么難的，只要我們多去看，多去嘗試，總歸能在電商運營中走出一條路出來！

當前題目：掌握這5點，輕松做電商
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