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5個社交媒體錯誤會每天損失你的客戶

2021-04-15    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

一個私人社交媒體的成功,并不意味著這些經(jīng)驗復(fù)制到運營一家企業(yè)的社交媒體,就會成功。因為兩者的訴求是有效不同的。對于個人社交媒體賬號而言,你會得到許多“贊”,因為你張貼了一些寵物的可愛照片,或者身穿比基尼的照片,但是如果你用這些為企業(yè)的社交媒體招攬生意,可能就會適得其反了。

在談到社交媒體方面,企業(yè)會犯許多錯誤,John Boitnott較近分享了企業(yè)在社交媒體上犯的較大的一些錯誤。

1.社交媒體政策是什么?

如果你的企業(yè)要使用社交媒體,你需要出臺一個書面政策,且你的員工也要接受。按照社交媒體戰(zhàn)略者,Identify的Brandon Harig的觀點,“對于員工應(yīng)該如何進行線上行為,公司沒能提供指導(dǎo)方針的企業(yè),就是在面對一個定時炸彈?!边@意味著即便你的企業(yè)不在社交媒體上,你的員工可能會上。你需要和他們有一個書面協(xié)議。這就是你為什么看見許多著名公司的員工在自己的微博自傳上,標(biāo)注“自己的微博”。

2.以為沒人讀簡介

這引導(dǎo)我們認(rèn)識到多少企業(yè)不能完整他們社交媒體檔案的所有部分。這是懶惰,也會失去你的客戶。許多人讀你的簡介來更多地了解你。此外,這些簡介能被很好的SEO,不用可用的關(guān)鍵詞來完整檔案,意味著你正在排擠出潛在更高的排名?,F(xiàn)在Google+成為互聯(lián)網(wǎng)黃頁的一種,你要確定你的企業(yè)簡介盡可能完整。社交媒體專家Tyler Brown認(rèn)為,“一定要包含你的具體地址,URL和依靠的空間,知道幾張企業(yè)歷史和現(xiàn)在使命的圖片?!?/p>

3.關(guān)注更多數(shù)量,而非質(zhì)量

談到你的粉絲和跟隨者,質(zhì)量優(yōu)于數(shù)量。但是這是人的天性卻不這么想。根據(jù)SocialChorus的高級營銷總監(jiān)Dave Hawley所言,“一些企業(yè)會做一些事情來得到更多的跟隨者、粉絲或者點贊,從購買跟隨者到舉行一次假的微博黑客。“但是,這并不帶來銷售,所以這確實是浪費時間。創(chuàng)建一個深入互動社區(qū)和跟隨者的較有力的方式,是一貫地貼吸引人的內(nèi)容,以及長期與粉絲互動。

4.忽視反饋

任何你IDE跟隨者通過社交媒體發(fā)給你的評論、帖子,抱怨、直郵或者問題,應(yīng)該得到專業(yè)和及時的回答,就像他們給你的語音信箱留言一樣。太多的企業(yè)不能認(rèn)識到多數(shù)客戶,尤其是80后們,把社交媒體看為一個有效的互動形式,就如一個進行實體店的實在旅行一樣。OwnerListens的聯(lián)合創(chuàng)始人和CEO Adi Bittan說,“無論你喜歡與否,客戶正在與你在線交談。他們期待回答,你必須在那兒參與任何與你有關(guān)的在線討論。如果你不能投入,你正錯失一個塑造你形象的有價值的機會。當(dāng)你能自己建立形象的時候,不讓其他人來塑造你的聲譽。”

5.不發(fā)帖子

如果你不能定期貼帖子,你就會有失去受眾的風(fēng)險。一周一次不會減少受眾:許多專家推薦一些方式,在每周三次到每天三次的范圍里,或者頻率更大。一些企業(yè)喜歡早上貼一次,中午貼一次。一些出版機構(gòu)一天會張貼多次,因為他們有很多實在的內(nèi)容來分享。無論你為公司選擇怎樣的方式,當(dāng)然也取決于你的跟隨者和他們的安排。你也需要調(diào)查,對于你的行業(yè)和你的受眾,較好的發(fā)布時間是什么,這樣,你能較有效地做這個工作。

較后,好主意就是聘用一個社交媒體經(jīng)歷,而不是自己做。真相是你的企業(yè)需要在各種社交網(wǎng)絡(luò)上保持在線,與跟隨者互動,或者維系一個博客,所以這個工作會比你想的更大。你可以尋找一個社交媒體經(jīng)理和社區(qū)經(jīng)理二合一。無論你聘用誰,你需要規(guī)劃和紀(jì)律,以及創(chuàng)意。在使用這些平臺,針對個人和專業(yè)目標(biāo),是一個不同的世界。一個錯誤的舉措會讓你損失慘重。

現(xiàn)在各種社交媒體平臺越來越多,如何更好地使用不同的社交平臺,是值得研究的。隨著人們在社交媒體上的時間越來越多,新生一代基本對此產(chǎn)生依賴,那么對于營銷和受眾服務(wù)的政策,你需要與時俱進。不去忽視,謹(jǐn)慎為之。上述內(nèi)容是由北京網(wǎng)站建設(shè)公司與大家分享的怎樣優(yōu)化文章,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?北京網(wǎng)站建設(shè)公司每日分享網(wǎng)站優(yōu)化知識,希望能與您成為忠實的好朋友,一起學(xué)習(xí)探討建站技術(shù)。
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