聊聊運營中的一些誤區(qū)
2021-09-02 分類： 網(wǎng)站建設(shè)
我們是一款新的電商產(chǎn)品，希望通過服務(wù)號導(dǎo)流，請問可以怎么做答：亮哥做不到哇……首先，這里有幾個問題。
1、服務(wù)號每個月只能發(fā)送4次信息，與用戶的接觸頻次很低。
2、作為交易型的產(chǎn)品，核心是交易，促成交易的關(guān)鍵是信任，信任需要通過體驗來確認(rèn)，通過口碑來傳達。服務(wù)號做的是服務(wù)，它最多只能做售后的體驗，而之前對展現(xiàn)的體驗、購買的體驗，并不能做得比原生更好。
3、要流量是對的，這是起點，但服務(wù)號更多做的是維護流量，而不是帶來流量。簡而言之，選擇導(dǎo)入流量的渠道錯了。把維護流量和導(dǎo)入流量的作用混淆了。所以，我的建議是這樣：
1、如果有精力，把訂閱號也申請了、微博也維護了、貼吧也做了，各種能夠觸達用戶的宣傳渠道全部建立，把這些渠道的作用進行細分，建立媒體矩陣，從而把流量導(dǎo)入、維系都做起來。
2、如果沒有精力，服務(wù)號只做最基本的工作，譬如，查訂單、物流通知。但是原生的網(wǎng)頁或者app端上的購買體驗要做好，可以試著定向做一些分享活動，讓老客戶帶新客戶進來，讓已有用戶將高質(zhì)量的流量帶進來。
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