絲綢站服務(wù)實(shí)際上是吸引客戶的重要保證，但網(wǎng)絡(luò)服務(wù)具有無(wú)形性特點(diǎn)，顧客在購(gòu)買之前是很難感知的。周口網(wǎng)站建設(shè)、周口網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站制作規(guī)劃、周口建設(shè)公司逐個(gè)為對(duì)周口網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作感興趣的朋友進(jìn)行網(wǎng)站分析、希望可以給周口朋友帶來(lái)幫助！

絲綢企業(yè)要通過(guò)制定明確、具體的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，消除顧客的“模糊預(yù)期"，使服務(wù)具有可衡量性。絲綢企業(yè)網(wǎng)站所提供的功能服務(wù)應(yīng)切合瀏覽者的實(shí)際需求和絲綢企業(yè)自身特點(diǎn),側(cè)重于提供絲綢基本知識(shí)信息和顧客需求服務(wù)，主要包括:企業(yè)產(chǎn)品詳細(xì)介紹、在線銷售服務(wù)、安全服務(wù)、絲綢知識(shí)服務(wù)等等。

同時(shí)企業(yè)要注意傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)并積極幫助顧客解決問(wèn)題。信息的溝通既可以面對(duì)面的形式進(jìn)行，也可以借助現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行，所以絲綢企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該包括在線詢盤、專業(yè)BBS論壇、 聊天室等在線交流系統(tǒng)和E-mail等,讓每一個(gè)瀏覽網(wǎng)站的訪問(wèn)者可以及時(shí)就和該網(wǎng)站或產(chǎn)品有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通;同時(shí)企業(yè)也可以及時(shí)了解顧客的需求,從而提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以提升網(wǎng)站的“人氣”。

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