網(wǎng)站制作淺談網(wǎng)站內(nèi)容策劃原則
2021-09-10 分類： 網(wǎng)站制作
一、曉之以理
曉之以理，即以理性的語言向客戶透徹介紹產(chǎn)品與服務，并清晰地指出網(wǎng)站的優(yōu)勢所在，讓客戶可以明確地選擇。然而，理性不等于枯燥，要讓客戶信服，采用以下方法，可以更好地來向客戶講“理”。
1.圖片說話
俗話說，一圖勝千言，與其大篇幅地介紹公司的規(guī)模、架構、企業(yè)文化，不如采用圖片來與客戶溝通。好的圖片可以令客戶更真實地了解企業(yè)，并產(chǎn)生信賴。
2.案例佐證
過于夸大產(chǎn)品優(yōu)點有些“王婆賣瓜”的嫌疑，采用案例就可信得多。詳細地介紹企業(yè)的重點案例，會令網(wǎng)站的信任指數(shù)大大提升。
3.突出數(shù)字和圖表
客戶在網(wǎng)站上停留的時間往往很短，突出數(shù)字和圖表可以幫助用戶在短時間內(nèi)了解企業(yè)的實力和優(yōu)勢，減少客戶閱讀的時間。
二、動之以情
動之以情，即以客戶所喜愛的語言和內(nèi)容來打動客戶，令客戶在網(wǎng)站上停留。
1.親切的問候與提示
網(wǎng)站的問候與提示多用敬語，如“請、您、謝謝、對不起”等，令客戶覺得親切與溫馨。
2.講故事的敘述方式
試著采用更輕松的表達方式，無論是介紹公司還是產(chǎn)品，采用朋友般的語氣來跟客戶溝通，讓客戶閱讀起來更加輕松，也更容易接受。
3.給予用戶足夠的幫助
當用戶在閱讀網(wǎng)站內(nèi)容時，給予用戶充分的提示和幫助，如產(chǎn)品的幫助文檔、操作步驟說明、問題解答等，讓客戶感覺如同有一位熱情的銷售人員在為其提供服務，倍感親切。
4.提供與用戶互動的通道
建立互動專區(qū)，可以通過Email、MSN、QQ、在線即時客服系統(tǒng)等方式，滿足潛在網(wǎng)站用戶的反饋需求。
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