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談網(wǎng)站結構如何利于用戶體驗

2021-11-10    分類: 用戶體驗

搜索引擎是用戶訪問網(wǎng)站的主要渠道之一,而網(wǎng)站是用戶與企業(yè)相互溝通的橋梁,無論是搜索引擎,還是對于用戶而言,都必須注重用戶體驗。只有滿足了用戶需求,網(wǎng)站才能夠呈現(xiàn)出更多的價值,即為企業(yè)帶來轉化以及提升形象。要想做好用戶體驗,首先需要針對性做好網(wǎng)站結構,考慮用戶的瀏覽訪問行為,越好的網(wǎng)站結構越能夠引導用戶進入到相關頁面,進而達到網(wǎng)站存在于世的本來目的。那么,怎樣的網(wǎng)站結構利于用戶體驗呢就這個問題,筆者也談談個人多年來的經驗,希望與大家一起探討,共同成長。
1、通俗易懂
良好的網(wǎng)站結構首先需要做到通俗易懂,尤其是在導航設計上。很多時候網(wǎng)站的受眾人群比較普通,對于檢索的信息并非專業(yè)人士顯得專業(yè),過于專業(yè)化的術語對于普遍用戶而言了解甚少,若在主導航中利用的話很難能夠起到引導作用。故若能夠采用通俗易懂的方式進行闡述的話,其引導力就會更強,促使用戶進行下一步行為,真正做到了針對于大眾用戶,而非專業(yè)人士。在網(wǎng)站結構設計上是必須針對普通用戶進行考慮,采用什么樣的文字更能夠引導用戶行為最重要,而非你認為專業(yè)就專業(yè),專業(yè)是需要靠數(shù)據(jù)說話的。
2、便捷性
良好的網(wǎng)站結構還必須體現(xiàn)在便捷性,即提高用戶檢索信息的效率。就拿網(wǎng)站導航來說吧,如何才能夠利用導航讓用戶最快速的尋找到所需信息呢這想必也是諸多網(wǎng)站結構設計者經??紤]的問題,個人常在醫(yī)院做SEO工作,對醫(yī)院網(wǎng)站結構而言也比較深入了解,就談談醫(yī)療網(wǎng)站結構中的導航把握吧,談談如何才能夠提高便捷性。
對于醫(yī)院網(wǎng)站而言,受眾非常清晰,即患者。對于患者而言,真正在意的無非是了解病種的病因、癥狀、危害、治療、護理等,故在主導航設計中應該對此進行細分,并且合理的展現(xiàn)出來,能夠讓尋找癥狀或者治療的患者快速直接的進入相關頁面,這樣的導航結構才是真正做到了便捷性。當然,其他行業(yè)的網(wǎng)站導航設計也必須這樣,將樹形化結構做到細分,落實到用戶最終需求。
3、多引導
很多時候用戶的需求并非能夠讓網(wǎng)站主產生利益,其主要的原因在于缺少必要的引導或者更多的引導。為什么這么說呢還是從醫(yī)院網(wǎng)站結構上談談吧,我們都應該知道醫(yī)院營銷的方法之一是活動策劃,活動策劃當然是線上與線下的相互配合,而線上就必須把握好網(wǎng)站,網(wǎng)站必須將對應的活動展示出來。而對于大多數(shù)醫(yī)院網(wǎng)站而言,往往僅首頁飄忽彈窗。飄忽彈窗而言,用戶早已不吃這套叫賣,而且當用戶著陸頁面是其他頁面時,就缺少活動的相應入口了,即沒能夠其他多引導的作用。對于好的網(wǎng)站導航,需要從用戶需求進行合理的引導,當然引導的方向是轉化率。個人平時也收集了些覺得不錯的網(wǎng)站導航模式,你覺得以下這種結構合適嗎
總結:
網(wǎng)站目的在于滿足用戶需求,故在網(wǎng)站制作和運營過程中一定要深入了解用戶需求,具有針對性對網(wǎng)站結構進行調整,尤其是在導航結構上更是需要把握合理的引導。當然掌握用戶瀏覽行為非常重要,必須通過數(shù)據(jù)說話,目前也存在相應的數(shù)據(jù)收集以及分析工具方便深層次掌握,比圖:百度統(tǒng)計熱力圖,CNZZ熱力圖等。

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