作為一名優(yōu)化人員，我想或多或少都有接過SEO單子的經驗，難免的會遇到形形色色的客戶，如果遇到一些懂SEO的客戶也倒好辦，但是遇到一些不懂 SEO且要求甚高的用戶，我想就需要更多的溝通技巧。有的人可能招架不住，最后落得丟了單子或者因為客戶的不滿意而白干活，不過沒辦法，既然我們走了優(yōu)化這條道路，我們就需要擺正心態(tài)面對。交易破局沒關系，但是我們不能失去作為SEOer應有的專業(yè)、敬業(yè)，以及誠信。下面筆者就稍微總結下在2012年中筆者遇到的三類常見的不懂SEO的客戶的提問。

問題一：能否短時間內快速上百度第一頁

這是筆者在今年遇到過的最常見的問題之一，作為一名百度優(yōu)化人員，我們當然想盡快把關鍵詞排名做到客戶滿意的位置。但是稍微有了解SEO的人都應該清楚所謂SEO是需要一段時間來沉淀的，這一段時間的長短受到網站自身的因素以及關鍵詞的競爭力度等影響著，對此不同的站點不同的關鍵詞獲得排名都是不一樣的。作為優(yōu)化人員我們只能給一個大概的時間。有的不懂SEO的客戶可能非常的心急，或者聽說過有“48小時上百度第一的廣告 ”(2012年百度的一個排名漏洞)，對此誤以為SEO是一個信手拈來就可以完成的工作。只需幾天甚至幾個小時就能上想要的位置。的確可能有所謂的黑帽技術能夠幫助站點短期獲得排名，但是由此引發(fā)的危害可能是一個長期的影響，對于SEOer或者企業(yè)可能都是不能承受的，對此從專業(yè)敬業(yè)的角度上筆者是的回答是“不能”。當我們遇到這一類不懂SEO的客戶我們要如何溝通呢首先我們可以為客戶做一個大致的SEO“掃盲”動作，然后給客戶一個達到效果所需的預估時間。一般來說一些競爭度不大的詞一般都需要三個月左右。如果我們的客戶對于時間較為苛刻的話，我想你可以建議這個用戶區(qū)做競價廣告。

問題二：你們做完SEO能給我?guī)矶嗌俚男б?/p>

這么問的客戶肯定是那些對于SEO不懂且存在疑惑的客戶，他們選擇你是抱著試一試的態(tài)度。其實這一恰恰折射出很多客戶對于SEO的錯誤認識，有的客戶會把SEO看得過于有效，過于強大。甚至把一個成功的SEO與高收入掛上等號。要知道SEO在如何有效果也僅僅只是局限于是搜索引擎營銷的一個分支。借由SEO可能會幫你吸引到你想要的目標用戶的流量，但是把這些流量轉換為效果很大程度上還是依賴于你自身產品的質量以及完善的售前售后服務面對這類客戶你是選擇大肆渲染SEO的功效，還是給客戶厘清這一重關系縱觀現在的SEO生態(tài)圈，我們可以看到選擇前者的SEOer還是占絕大多數，因為如果不這么說客戶很難相信我們。當客戶信任我們且我們也完成排名工作，站點卻沒有多少的轉換率時，你當初的信心滿滿就會成為一紙謊言。從作為 SEOer誠信的角度上看我們還是要與客戶表明SEO的局限，不要神化了SEO。

問題三：價格能否再便宜

如果的SEO價格已經是白菜價，在豬八戒上做一條外鏈只要幾毛錢，甚至有的喊到幾分錢，這點對于身處這一行業(yè)的我們感受尤為深刻，因為現在做 SEO太泛濫了。有的客戶對于價格的要求已經是到了苛刻的田地了。作為一名優(yōu)化人員也是人也是要養(yǎng)家糊口的，SEO服務現今的確是非常廉價了但是不代表免費。筆者遇到過一些不懂SEO的客戶會提出關鍵詞有排名后，還得維護幾月甚至一年，接著不斷的詢問價格能夠再便宜。對于這樣“小氣“的客戶我們要說什么呢筆者對此類用戶給大家的忠告是不用浪費太多的時間。

名稱欄目：不懂seo的前提下與客戶的溝通總結
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