網(wǎng)絡(luò)整合營銷(e-IMC)是利用互聯(lián)網(wǎng)特性和技術(shù)，更加有效、高性價比地完成整合營銷計劃，達到傳統(tǒng)IMC不能達到的高效客戶關(guān)系治理等，從而精準(zhǔn)地實施營銷策略，實現(xiàn)企業(yè)營銷的高效率、低本錢、大影響。

傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促進（Promotion）。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。因此網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費的需求出發(fā)，營銷決策（4P）是在滿足4C的要求的前提下的企業(yè)利潤大化，最終實現(xiàn)的是消費者需求的滿足和企業(yè)利潤大化。在這種新營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了"一對一"的營銷關(guān)系（One-to-one-Marketing），這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點。

實在可以按兩種意思來理解：

一、網(wǎng)絡(luò)整合營銷是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)特性大化、最快速、最有效、最精準(zhǔn)的進行整合營銷；

二、網(wǎng)絡(luò)整合營銷是認(rèn)為客戶提供有價值的信息為基礎(chǔ)，由客戶創(chuàng)造、傳播為主導(dǎo)的整合營銷理念進行的網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)整合營銷的七個步驟：

第一，找準(zhǔn)市場機會和營銷目標(biāo)。

第二，設(shè)計客戶體驗功能。然后是通過取得第一批客戶，建設(shè)以他們?yōu)橹鲗?dǎo)的信息和商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站。

第三，就是利用技術(shù)和數(shù)據(jù)庫手段，根據(jù)這部門用戶反饋的信息進行分析，確定主要營銷戰(zhàn)術(shù)，知足更多更重要的用戶需求。

第四，設(shè)計論壇和社區(qū)，建立用戶與用戶的交流平臺，設(shè)計商家與顧客的交互功能，以需求一種用戶的忠誠度。

第五，就是確定對別傳播信息，根據(jù)已有用戶的信息涉及和分配各人群的需求，進行對外口碑傳播。

第六，就是分析各傳播工具的特性以及信息需求，引導(dǎo)外在用戶產(chǎn)生愛好和需求。

第七，實施各種免費服務(wù)策略，發(fā)現(xiàn)用戶潛伏需求，誘導(dǎo)傳播和消費。

其中利用外在工具的基本調(diào)律是：一、網(wǎng)絡(luò)扇風(fēng)；二、紙媒點火；三、雜志和專題引爆。這里主要是根據(jù)中國媒體特性而總結(jié)的一套流程。當(dāng)然，在紙媒點火的時候，要提前分析網(wǎng)媒的轉(zhuǎn)載規(guī)律，由于網(wǎng)絡(luò)最有可能產(chǎn)生直接轉(zhuǎn)化消費。

通過現(xiàn)代企業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用普及以及意識的加深，可以顯著看到企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)晉升到新的高度，跟著網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化，網(wǎng)絡(luò)營銷開展已經(jīng)不再是簡樸地發(fā)布信息，做一做搜索引擎廣告的事情了（尤其是長期依靠單一B2B平臺推廣的外貿(mào)企業(yè)），已經(jīng)到了站在企業(yè)發(fā)展的層面來綜合考慮和規(guī)劃企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作的時候了，也就是網(wǎng)絡(luò)整合營銷。

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