在開始編寫代碼之前，組織的業(yè)務(wù)部門和技術(shù)團(tuán)隊?wèi)?yīng)該會面，共同確定開發(fā)并維護(hù)應(yīng)用程序的成本，以及它對于業(yè)務(wù)是否有意義。許多組織并沒有邀請開發(fā)和運(yùn)維團(tuán)隊參與計劃階段，上層管理者下達(dá)命令之前完全沒有咨詢過技術(shù)團(tuán)隊。事實(shí)上，技術(shù)團(tuán)隊可能會告訴業(yè)務(wù)部門，要想支持現(xiàn)有的Web資產(chǎn)，必須購買一些硬件、軟件或增加人手，而這些都可能會影響業(yè)務(wù)部門未來一到兩年的新項目計劃和預(yù)算。業(yè)務(wù)部門和技術(shù)團(tuán)隊必須在計劃階段會面，共同平衡現(xiàn)有項目的支持成本與開發(fā)新項目(能夠產(chǎn)生收益)的費(fèi)用。從一開始就邀請技術(shù)團(tuán)隊加入，管理團(tuán)隊就可以了解如何更好地利用現(xiàn)有應(yīng)用程序和基礎(chǔ)架構(gòu)去支持新軟件開發(fā)項目。

在啟動新網(wǎng)站或應(yīng)用的開發(fā)之前，業(yè)務(wù)部門應(yīng)先執(zhí)行成本收益分析。這似乎是個基本規(guī)范，但許多業(yè)務(wù)部門在執(zhí)行這個過程時并沒有將技術(shù)團(tuán)隊的意見納入其中，這意味著可能產(chǎn)生兩種截然不同的結(jié)果:一種是以最小付出就能開發(fā)完成并產(chǎn)生高回報的Web應(yīng)用程序，而另一種則是投入大量資源也無法產(chǎn)生能夠帶來真正收益或增長業(yè)務(wù)的項目。
一旦網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊與技術(shù)及運(yùn)維團(tuán)隊達(dá)成了共識，雙方面都會更好地理解他們的預(yù)期目標(biāo)，他們就能夠在計劃階段確定預(yù)期成果，在決定開發(fā)網(wǎng)站和應(yīng)用程序來支持業(yè)務(wù)項目的決策過程中，這是一個必要環(huán)節(jié)。

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