與菲利普·科特勒、唐·舒爾茨等著名市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)者相比,西奧多·萊維特在中國(guó)的境遇顯得較為寥落。但他卻是引領(lǐng)市場(chǎng)營(yíng)銷潮流的大師級(jí)人物,甚至可以稱作市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的創(chuàng)始人之一。從提出顧客導(dǎo)向的理念,到呼吁關(guān)注市場(chǎng)全球化,再到倡導(dǎo)交易完成后的關(guān)系營(yíng)銷,萊維特用具有前瞻性的、穿透力的商業(yè)思想,清晰有力地推動(dòng)著市場(chǎng)營(yíng)銷的進(jìn)程。

萊維特的《市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥》是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的著名論文,自從1960年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表后,被多次重印和反復(fù)引用,至今不衰。這篇文章承續(xù)德魯克創(chuàng)造顧客的理念,對(duì)一些企業(yè)無(wú)視市場(chǎng)環(huán)境變化、無(wú)視顧客需求、無(wú)視替代品大量涌現(xiàn)的現(xiàn)象提出批評(píng)提出了一些至今仍有較強(qiáng)針對(duì)性(尤其對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)和企業(yè))的觀點(diǎn):
不能對(duì)行業(yè)有不切合實(shí)際的自欺欺人的認(rèn)識(shí),應(yīng)意識(shí)到行業(yè)是動(dòng)態(tài)變化的,會(huì)不斷受到替代品的影響和威脅,不存在什么成長(zhǎng)型行業(yè)。因此,行業(yè)中的企業(yè)不能迷信行業(yè)增長(zhǎng),不能狹隘地盯著自己特定的產(chǎn)品,必須從顧客需求出發(fā),對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行重新定義,創(chuàng)造和利用成長(zhǎng)機(jī)會(huì),改變行業(yè)狀況,拓展自身的生存空間。
“一個(gè)行業(yè)是滿足顧客需求的過(guò)程,而不是生產(chǎn)產(chǎn)品的過(guò)程,"無(wú)論是制造環(huán)節(jié),還是研發(fā)環(huán)節(jié),均需以顧客為導(dǎo)向,不能本末倒置地將市場(chǎng)營(yíng)銷作為附帶、次要的事情。大規(guī)模生產(chǎn)后再推銷(生產(chǎn)導(dǎo)向),或是無(wú)視顧客對(duì)純粹技術(shù)型研發(fā)過(guò)度重視,都會(huì)把企業(yè)引入歧途。
萊維特對(duì)行業(yè)以及行業(yè)之于企業(yè)成長(zhǎng)作用的觀點(diǎn),與后來(lái)出現(xiàn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力理論在某些方面有些相似,但在時(shí)間上差不多相距30年。人們常說(shuō),理論是灰色的,生命之樹常青。但就萊維特的這篇文章而言,恰恰是理論之樹常青,而一些網(wǎng)站建設(shè)企業(yè)至今仍在歧路。

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