過于文字化的搜索引擎會降低可用性，因為它們無法處理拼寫錯誤、復(fù)數(shù)、連字符和查詢術(shù)語的其他變體。這類搜索引擎對老年用戶來說尤其困難，但卻傷害了所有人。一個相關(guān)的問題是，當搜索引擎僅僅根據(jù)結(jié)果所包含的查詢詞的數(shù)量而不是每個文檔的重要性來確定結(jié)果的優(yōu)先級時。如果您的搜索引擎在列表的頂部列出“最好的賭注”-特別是對于重要的查詢，例如您的產(chǎn)品名稱-效果會好得多。導(dǎo)航失敗時，搜索是用戶的生命線。盡管高級搜索有時會有所幫助，但簡單的搜索通常效果最好，搜索應(yīng)該顯示為一個簡單的框，因為這正是用戶所尋找的。

用戶討厭在瀏覽時遇到PDF文件，因為它打斷了他們的流程。甚至像打印或保存文檔這樣簡單的事情也是困難的，因為標準的瀏覽器命令不起作用。布局通常針對紙張進行優(yōu)化，紙張很少與用戶的瀏覽器窗口大小相匹配。再見，平滑滾動。你好小字體。

最糟糕的是，PDF是一個沒有區(qū)別的內(nèi)容塊，很難導(dǎo)航。PDF非常適合于打印和分發(fā)手冊和其他需要打印的大型文檔。為此目的保留它，并將任何需要在屏幕上瀏覽或讀取的信息轉(zhuǎn)換為真正的網(wǎng)頁。

很好地把握過去的導(dǎo)航可以幫助你理解你現(xiàn)在的位置，因為它是你旅程的高潮。反過來，了解你的過去和現(xiàn)在的位置會讓你更容易決定下一步去哪里。鏈接是這個導(dǎo)航過程中的一個關(guān)鍵因素。用戶可以排除那些在他們之前的訪問中被證明是徒勞的鏈接。相反，他們可能會重新訪問他們認為在過去有幫助的鏈接。最重要的是，知道他們已經(jīng)訪問了哪些頁面，使用戶不必一次又一次地無意中重新訪問相同的頁面。這些好處只有在一個重要的假設(shè)下才會產(chǎn)生：用戶可以區(qū)分訪問過的鏈接和未訪問過的鏈接，因為網(wǎng)站以不同的顏色顯示它們。當訪問的鏈接不改變顏色時，用戶在可用性測試中表現(xiàn)出更多的導(dǎo)航迷失方向，并且無意中重復(fù)訪問相同的頁面。

一堵文本墻對于交互體驗來說是致命的。嚇死人了。無聊。讀起來很痛苦。在線寫作，而不是打印。要吸引用戶加入文本并支持可掃描性，請使用文檔完整的技巧：

不幸的是，CSS樣式表使網(wǎng)站能夠禁用Web瀏覽器的“更改字體大小”按鈕，并指定固定的字體大小。大約95%的時間，這個固定的大小是很小的，對于大多數(shù)40歲以上的人來說，這大大降低了可讀性。尊重用戶的偏好，讓他們根據(jù)需要調(diào)整文本的大小。此外，指定字體大小的相對條件-而不是一個絕對的像素數(shù)。