悟透人性也就做好了網(wǎng)站建設(shè)的銷(xiāo)售工作

2022-05-22 分類(lèi)：網(wǎng)站建設(shè)

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　　想做好銷(xiāo)售，尤其是網(wǎng)站建設(shè)的銷(xiāo)售，學(xué)習(xí)一些心理學(xué)常識(shí)似乎很有必要。比如通過(guò)談話我們嘗試去分析客戶的心理，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)馁澝酪杂先巳硕加械奶摌s心態(tài)等等。因?yàn)闆](méi)有人是圣人，食五谷雜糧有七情六欲就有人和動(dòng)物的共性，心理學(xué)的本質(zhì)無(wú)外乎對(duì)人性的把握。在實(shí)際的工作中我們也不難發(fā)現(xiàn)，在很多網(wǎng)站建設(shè)公司，業(yè)績(jī)好的銷(xiāo)售一般能說(shuō)會(huì)道，不僅能說(shuō)而且會(huì)說(shuō)，說(shuō)出的話做出的事很是讓人感到舒服。反觀哪些業(yè)績(jī)不怎么理想的銷(xiāo)售，多半笨嘴笨舌，再加上專業(yè)知識(shí)欠缺或者不怎么努力，業(yè)績(jī)差也是很自然的事情。所以如果想做好網(wǎng)站建設(shè)公司的銷(xiāo)售，首先我們當(dāng)然要具備必須的網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作專業(yè)知識(shí)，其次應(yīng)該多琢磨參悟人性，悟透了人性也就做好了網(wǎng)站建設(shè)的銷(xiāo)售工作。

　　學(xué)會(huì)傾聽(tīng)滿足客戶的表達(dá)欲望

　　如果從事網(wǎng)站建設(shè)銷(xiāo)售多年，很多人都會(huì)養(yǎng)成一個(gè)職業(yè)毛病，那就是說(shuō)起話來(lái)滔滔不絕。筆者曾與網(wǎng)站建設(shè)同行的一些銷(xiāo)售溝通過(guò)，也面試過(guò)一些擁有很多年網(wǎng)站建設(shè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的求職者，感受最深的其專業(yè)知識(shí)非常精通，而且也具備不錯(cuò)的表達(dá)能力?？上У臅r(shí)候，其在整個(gè)溝通過(guò)程中只顧著自己滔滔不絕的說(shuō)，而忽視了對(duì)方的感受。如果這些應(yīng)用到網(wǎng)站銷(xiāo)售工作中，似乎業(yè)績(jī)并不會(huì)非常出色。人都是有感情的動(dòng)物，人和動(dòng)物一樣都希望通過(guò)言語(yǔ)或者肢體動(dòng)作表達(dá)自己或者說(shuō)表現(xiàn)自己。做好銷(xiāo)售的第一件事，我們認(rèn)為既不是專業(yè)知識(shí)，也不是溝通技巧，而是傾聽(tīng)。如果一個(gè)初入職的網(wǎng)站建設(shè)公司銷(xiāo)售，能夠有十足的耐心傾聽(tīng)客戶表達(dá)，而且善于在合適的時(shí)候給予評(píng)價(jià)，那么成為出色的網(wǎng)站建設(shè)銷(xiāo)售一定就指日可待。

　　學(xué)會(huì)贊美滿足客戶的虛榮心理

　　上文已經(jīng)提及，人性的本質(zhì)有很大一部分是動(dòng)物性，但是人又比動(dòng)物高級(jí)很多。那是因?yàn)橛兴枷胂矚g攀比，喜歡聽(tīng)贊美的話喜歡被歌功頌德?？梢赃@樣說(shuō)，只要表達(dá)者技巧得當(dāng)，沒(méi)有人會(huì)反感對(duì)自己贊美的言辭。作為網(wǎng)站建設(shè)公司的銷(xiāo)售，我們希望通過(guò)提供網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù)，從客戶那里獲得經(jīng)濟(jì)利益，多說(shuō)好話自然就非常重要。上海網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)品牌公司創(chuàng)新互聯(lián)，在高峰期曾經(jīng)有用將近二十名銷(xiāo)售，有些銷(xiāo)售就非常會(huì)適當(dāng)?shù)馁澝揽蛻簦渥钪苯拥幕貓?bào)和表現(xiàn)就是業(yè)績(jī)出色。即便是對(duì)客戶的溢美言辭也是有技巧的，首先要贊美適當(dāng)，舉一個(gè)非?？鋸埖睦樱憧吹揭粋€(gè)體重超過(guò)180斤的女客戶，贊美她身材曼妙自然會(huì)引起用戶反感。但是如果你說(shuō)她對(duì)網(wǎng)站建設(shè)非常了解，工作非常用心，其感覺(jué)就會(huì)明顯不同。其次，我們認(rèn)為既然是贊美一定要真心實(shí)意，因?yàn)閺谋砬楹妥匀欢壬戏治觯l(fā)自內(nèi)心的贊美和虛情假意的奉承，客戶的感覺(jué)是不甚一樣的。

　　學(xué)會(huì)分析滿足客戶的消費(fèi)感覺(jué)

　　從某種意義上說(shuō)，商品和服務(wù)本質(zhì)上沒(méi)有固定價(jià)格，價(jià)格的高或者低只是客戶的感覺(jué)而已。比如我們生病去醫(yī)院買(mǎi)藥，一下話費(fèi)幾百元不等，而實(shí)際上藥物的成本價(jià)格只需要幾塊錢(qián)甚至幾分錢(qián)。如此差距上千倍的費(fèi)用懸殊，即便我們知道了又如何呢？一樣感覺(jué)藥物價(jià)格合適，因?yàn)樗梢葬t(yī)治好我們的病痛。換言之，同樣的藥物如果另一家醫(yī)院只要幾十元，我們就會(huì)立馬感覺(jué)第一家醫(yī)院費(fèi)用太高。這是因?yàn)橛袑?duì)比，就有價(jià)格高低的感受和鑒別。之所以舉這個(gè)例子，創(chuàng)新互聯(lián)(aaarwkj.com)是想表達(dá)一個(gè)道理和方法論，就是我們與客戶溝通網(wǎng)站建設(shè)價(jià)格的時(shí)候，是有技巧的。如何將通過(guò)溝通和網(wǎng)站建設(shè)方案的制作，讓客戶感覺(jué)與眾不同感覺(jué)性價(jià)比超值，需要花費(fèi)頗多心思。也不只是網(wǎng)站建設(shè)的銷(xiāo)售，其實(shí)任何公司任何行業(yè)的銷(xiāo)售都要銘記一個(gè)道理，利潤(rùn)的來(lái)源只有一個(gè)，那制造不對(duì)稱。不對(duì)稱包括信息不對(duì)稱、資本不對(duì)稱、知識(shí)不對(duì)稱、認(rèn)知不對(duì)稱等等。

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網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣公司-創(chuàng)新互聯(lián)，是專注品牌與效果的網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)seo公司；服務(wù)項(xiàng)目有網(wǎng)站建設(shè)等

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