從點(diǎn)評走向口碑營銷之網(wǎng)站功能設(shè)計？眉山網(wǎng)頁設(shè)計公司創(chuàng)新互聯(lián)公司指出；點(diǎn)評類網(wǎng)站的價值在于為消費(fèi)者建立良好的導(dǎo)購體系。這需要點(diǎn)評網(wǎng)站的信息充分流動傳播并對消費(fèi)者的購買決策形成影響。

在信息過量化的今天，消費(fèi)者對信息是持懷疑和困惑態(tài)度的，而點(diǎn)評因?yàn)闆]有商業(yè)目的而顯得真實(shí)可靠，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供真實(shí)的體驗(yàn)和分享，這也是點(diǎn)評信息的核心價值。但消費(fèi)者并不是對所有人傳遞的信息都是一視同仁，這就需要點(diǎn)評網(wǎng)站充分研究消費(fèi)者接受并信任哪一類人傳播的信息

在口碑營銷理論中，影響消費(fèi)者購買決策的三個信息源分別是：A信任的人傳播的信息，如家人，朋友，親戚；他們之間傳遞的是購買使用經(jīng)驗(yàn)。B權(quán)威人士的研究和證明，如律師，醫(yī)生，美容師等，他們傳遞的信息是品質(zhì)和保證。C所屬團(tuán)體的消費(fèi)行為也會對消費(fèi)者產(chǎn)生影響，往往表現(xiàn)為某種新潮流的興起或者追隨。這三個要素被視為口碑營銷的傳播源。

當(dāng)我們清楚消費(fèi)者的心理需求后，點(diǎn)評網(wǎng)站的功能設(shè)計也就變得簡單而且目的明確。

針對傳播源1：尋找信任的人

A、建立網(wǎng)絡(luò)社交體系：同一件產(chǎn)品，一個陌生人和好友告訴你產(chǎn)品“很實(shí)用”時所產(chǎn)生的影響力是不一樣的。點(diǎn)評網(wǎng)站可以通過“好友”功能，或者“小組”功能，甚至“偶像”“粉絲”功能建立人與人之間的聯(lián)系和交流機(jī)制，形成人與人之間的親密和信任關(guān)系，一方面為點(diǎn)評信息的傳播提供了對象，另一方面通過親密的人際關(guān)系，提升和擴(kuò)大了信息的影響力。

B、通過邀請服務(wù)，將線下的朋友邀請到線上來。點(diǎn)評網(wǎng)站可以通過采用邀請獎勵積分或者獎勵實(shí)物的形式，鼓勵網(wǎng)站用戶去邀請自己的親朋好友使用網(wǎng)站的服務(wù)。另外，國外盛行的網(wǎng)站服務(wù)的注冊和使用需要已注冊會員的郵件邀請，也屬于其中一種，如SPOCK網(wǎng)站。

C、通過郵件，短信等服務(wù)將對產(chǎn)品的評價傳遞給信任的人。表現(xiàn)形式可參見大眾點(diǎn)評網(wǎng)的例子。

針對傳播源2：尋找權(quán)威人士

A、邀請領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威人士加盟建立專欄。目前在WEB2.0網(wǎng)站內(nèi)暫時找不到案例，不過不代表不可行和不重要。

B、尋找網(wǎng)友中的專業(yè)人士。點(diǎn)評網(wǎng)站的網(wǎng)友大概可以分為3個層次，一是只瀏覽用戶，二是點(diǎn)評用戶，三是積極用戶。在積極用戶中往往有包含了具有廣泛專業(yè)知識的專業(yè)人士，其點(diǎn)評信息的價值非常高，點(diǎn)評網(wǎng)站需要將他們發(fā)掘出來，在這一點(diǎn)上，口碑網(wǎng)的品客俱樂部是一個參考案例，可以點(diǎn)擊這里了解其運(yùn)作。

針對傳播源3：尋找興趣愛好共同體

通過圈子功能，小組功能，主題吧功能等等形成興趣愛好共同體，那么網(wǎng)站就可以針對興趣共同體集體推送其關(guān)注的產(chǎn)品信息，同時，也可以在共同體內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)查、試用，甚至邀請其參與產(chǎn)品的開發(fā)流程。

從點(diǎn)評走向口碑營銷之網(wǎng)站功能設(shè)計？以上這些是目前點(diǎn)評走向口碑營銷比較常用的方法，我相信還有很多功能我沒有觀察到，也還有很多功能等待我們?nèi)ラ_發(fā)。但是不管采用什么形式，點(diǎn)評類網(wǎng)站整體的功能是圍繞著“信息傳播和流動”而展開的，好友也好，小組也好，圈子也好，邀請服務(wù)也好，都是形式，增刪取舍，可以靈活運(yùn)用，但是萬變不離其宗，核心思想是：實(shí)現(xiàn)口碑傳播效應(yīng)。

新聞名稱：從點(diǎn)評走向口碑營銷之網(wǎng)站功能設(shè)計？
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