創(chuàng)新區(qū)分了領(lǐng)袖和眾人-喬布斯

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各式的app如決堤之潮般洶涌而出，與此同時(shí)創(chuàng)新的交互體驗(yàn)也被提到風(fēng)口浪尖。若無(wú)創(chuàng)新，你的app很快就會(huì)被淹沒(méi)，不會(huì)為用戶(hù)所記憶或使用。移動(dòng)產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)師如不具備創(chuàng)新意識(shí)，不去探尋新的交互體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，則將淪為成功交互模式的臨摹者。

　　然而創(chuàng)新的靈感來(lái)自何處，面對(duì)海量的相似app你是否會(huì)覺(jué)得創(chuàng)意枯竭?其實(shí)創(chuàng)新并不難，以下四個(gè)妙法能讓你快速找到創(chuàng)新突破口：先導(dǎo)型用戶(hù)研究、窺探相似用戶(hù)、二維競(jìng)品分析、趨勢(shì)追蹤機(jī)制。

　　先導(dǎo)型用戶(hù)研究

　　我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)我們的用戶(hù)是小白，我們要為小白用戶(hù)設(shè)計(jì)，但小白用戶(hù)對(duì)某類(lèi)產(chǎn)品的了解有限，有時(shí)甚至不清楚自己的需求，如果只瞄準(zhǔn)他們做用戶(hù)研究，就不會(huì)得到很多有創(chuàng)新價(jià)值的結(jié)論。

　　先導(dǎo)型用戶(hù)是高端用戶(hù)中的一群，是某類(lèi)產(chǎn)品的發(fā)燒友，喜歡嘗試新鮮事物，并會(huì)在相應(yīng)領(lǐng)域進(jìn)行探索和嘗試，他們甚至比你本身更了解你的產(chǎn)品，能夠提出明確的需求，有些需求代表著未來(lái)的普世需求，值得參考。

　　先導(dǎo)型用戶(hù)研究的常用方法和通常的用研方法相通，同樣包括觀察法、訪(fǎng)談法等，這里介紹個(gè)先導(dǎo)型用戶(hù)研究的小妙招，讓先導(dǎo)型用戶(hù)畫(huà)出他心目中的產(chǎn)品形態(tài)草圖。你會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)這些草圖有的能夠和我們的創(chuàng)意想法一拍即合成為創(chuàng)新佐證，有的能夠提出我們都沒(méi)有想到的創(chuàng)新點(diǎn)值得借鑒推敲。

　　此圖為早期手機(jī)瀏覽器先導(dǎo)型用戶(hù)繪制的他們心目中的瀏覽器首頁(yè)，方案1的用戶(hù)非常貼心的想到了搜索欄中的文案要體現(xiàn)百度品牌，讓我們了解到百度品牌外露對(duì)于用戶(hù)激發(fā)搜索有潛在影響。方案2的用戶(hù)繪制的首頁(yè)形態(tài)與我們現(xiàn)階段設(shè)計(jì)的新瀏覽形態(tài)非常接近，為我們提供創(chuàng)意的同時(shí)也佐證了我們的創(chuàng)新想法。

　　窺探相似用戶(hù)

　　我們?cè)谶M(jìn)行用戶(hù)研究或用戶(hù)反饋搜集時(shí)，往往只局限于自身產(chǎn)品真實(shí)用戶(hù)的反饋。然而相似用戶(hù)的反饋對(duì)于創(chuàng)新卻更有價(jià)值。相似用戶(hù)指的是同類(lèi)或類(lèi)似產(chǎn)品的用戶(hù)。相似用戶(hù)所反饋的競(jìng)品問(wèn)題，正是競(jìng)品所沒(méi)有做到的，如果我們能夠分析提煉這些未被競(jìng)品滿(mǎn)足的需求，搶先在我們的產(chǎn)品中設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)，那是不是競(jìng)品的用戶(hù)都會(huì)因?yàn)檫@些創(chuàng)新而遷移到我們的產(chǎn)品上來(lái)。

　　相似用戶(hù)追蹤提倡泡別人的壇子，偷窺無(wú)罪，競(jìng)品論壇中數(shù)以萬(wàn)計(jì)的相似用戶(hù)將為我們提供大量的有價(jià)值的信息。我們可以去競(jìng)品的論壇中潛伏，觀察相似用戶(hù)們都在反饋著哪些問(wèn)題和提出哪些需求，搶先在我們的產(chǎn)品中滿(mǎn)足他們。

　　二維競(jìng)品分析

　　競(jìng)品分析看似簡(jiǎn)單但做好卻不容易，如何讓競(jìng)品成為我們創(chuàng)新之路的鋪路石呢?通常做競(jìng)品分析的方式都是對(duì)比現(xiàn)階段同一個(gè)功能在不同競(jìng)品中的交互形態(tài)，這種方式能夠總結(jié)出競(jìng)品之間存在哪些差異化設(shè)計(jì)，但流于表面現(xiàn)象，無(wú)法得出哪種設(shè)計(jì)更優(yōu)的結(jié)論，也無(wú)法總結(jié)出我們做創(chuàng)新差異化設(shè)計(jì)的突破點(diǎn)具體在哪。

　　二維競(jìng)品分析法從橫向縱向兩個(gè)維度進(jìn)更為深刻全面的分析追蹤。橫向分析與普通的競(jìng)品分析類(lèi)似，對(duì)比某功能設(shè)計(jì)在不競(jìng)品中的形態(tài)做到知己知彼;縱向分析則是追蹤某功能在同一個(gè)競(jìng)品不同版本中是如何演進(jìn)的，有利于推斷出我們創(chuàng)新設(shè)計(jì)的突破點(diǎn)應(yīng)該是什么不應(yīng)該是什么，避免走競(jìng)品走過(guò)的老路。

　　該案例為二維競(jìng)品分析的簡(jiǎn)單案例示意圖，研究競(jìng)品瀏覽器的首頁(yè)信息架構(gòu)。橫向分析主流競(jìng)品首頁(yè)的交互方式均為多屏滑動(dòng)式。縱向分析了某競(jìng)品在歷史版本中不同的首頁(yè)形態(tài)，發(fā)現(xiàn) tab式的交互已經(jīng)被三屏滑動(dòng)式所取代，那么我們?cè)谶M(jìn)行差異化創(chuàng)新設(shè)計(jì)的時(shí)候可能就要拋棄tab切換式，避免走競(jìng)品的老路。

　　趨勢(shì)追蹤機(jī)制

　　不懂技術(shù)的設(shè)計(jì)師不是好交互。GoogleGlass一出大家都驚呼原來(lái)交互可以這么玩，當(dāng)穿戴式人機(jī)交互開(kāi)始流行，如果你還局限在手機(jī)這個(gè)小小的屏幕上時(shí)，那你真的就是凹凸慢了。設(shè)計(jì)師必須要了解先進(jìn)的技術(shù)設(shè)計(jì)趨勢(shì)，才能夠產(chǎn)出令人驚嘆的設(shè)計(jì)方案。

　　趨勢(shì)研究是個(gè)水滴石穿的不斷積累總結(jié)的過(guò)程，需要形成一個(gè)工作機(jī)制，才能保證搜集積累有序進(jìn)行，且有價(jià)值產(chǎn)出。MUX內(nèi)部有這樣的趨勢(shì)研究小組,樹(shù)小組，由十幾個(gè)樂(lè)于嘗試新鮮事物有探索精神的設(shè)計(jì)師組成，且形成了一套地下工作機(jī)制，通過(guò)pocket和weibo對(duì)搜集資料進(jìn)行統(tǒng)一管理維護(hù)，兩周進(jìn)行一次腦暴，按季度匯總出可落地的創(chuàng)新點(diǎn)，形成產(chǎn)品線(xiàn)的映射。

　　創(chuàng)新其實(shí)就這么簡(jiǎn)單，不是一蹴而就的，來(lái)自于設(shè)計(jì)師平時(shí)的積累研究和分析。在設(shè)計(jì)之前做好儲(chǔ)備工作，掌握巧妙的積累研究方法，你也可以為用戶(hù)創(chuàng)造前所未有的體驗(yàn)和價(jià)值。

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