在銷售過程中，我們強(qiáng)調(diào)與客戶進(jìn)行有效的溝通，但總會(huì)碰到形形色色的人，了解客戶消費(fèi)心理并與之溝通，賣貨成效事半功倍！”首先，我們應(yīng)該去了解一下消費(fèi)者的心理，再針對(duì)這些心理的訴求進(jìn)行店鋪的各種優(yōu)化，這樣對(duì)提高轉(zhuǎn)化率才可以有很大的推動(dòng)力。以下就是我們?yōu)槟阏沓鰜淼膸追N常見的消費(fèi)者心理。

1、比較心理

很多時(shí)候，消費(fèi)者都會(huì)貨比三家，同一類產(chǎn)品，可能我家的比較貴，那么我們要說出自己產(chǎn)品貴的道理，突出產(chǎn)品價(jià)值！或者我家的比較便宜，那么你就可以著重突出產(chǎn)品的性價(jià)比高！

所以，我們要找到自己產(chǎn)品的獨(dú)特性，不管消費(fèi)者如何比較價(jià)格，要讓消費(fèi)者知道，我們的產(chǎn)品在外觀或功能上都是無可替代的！

2、愛占便宜

許多人選擇微商的原因，無非是價(jià)格便宜、優(yōu)惠較多，作為商家，你要努力迎合消費(fèi)者的這種心理。

例如，現(xiàn)今在各大衛(wèi)視熱播的電視購(gòu)物節(jié)目，在銷售商品時(shí)往往會(huì)附贈(zèng)一些贈(zèng)品，如銷售鍋具，會(huì)贈(zèng)送鍋鏟、清潔劑等。雖然這些贈(zèng)品的成本相較于鍋具而言是微小的，但給消費(fèi)者帶來“買一送十”的心理暗示，有占便宜心理的消費(fèi)者往往容易被打動(dòng)。

在進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，商家也大可抓住消費(fèi)者這一心理，進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)，以豐富的贈(zèng)品激起消費(fèi)者購(gòu)物的欲望。

3、沖動(dòng)購(gòu)物

我們一般將受到商家的促銷活動(dòng)或其他營(yíng)銷方式而購(gòu)買非必需品的行為稱為沖動(dòng)購(gòu)物，往往一些限時(shí)折扣，如秒殺等活動(dòng)容易激起這種沖動(dòng)購(gòu)物。

因?yàn)闀r(shí)間、數(shù)量等限制會(huì)在潛意識(shí)中告訴消費(fèi)者，如果再不購(gòu)買就會(huì)錯(cuò)失優(yōu)惠的價(jià)格，而就是這樣的心理暗示容易促使交易轉(zhuǎn)化率的提升。

例如，在某平臺(tái)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，每期都有部分商品會(huì)推出前XX秒五折的活動(dòng)，此時(shí)消費(fèi)者更多的關(guān)注在這個(gè)具有吸引力的活動(dòng)上，而不在于商品本身。

作為微商，你也可以效仿，定期舉行限時(shí)折扣、組合優(yōu)惠等活動(dòng)，可以有效抓住有沖動(dòng)購(gòu)物心理的消費(fèi)者，提高轉(zhuǎn)化率。

4、面子心理

愛面子是中國(guó)人的一大特點(diǎn)，給別人面子就是給自己面子，而微商的面子就是朋友圈的打造，你在朋友圈里展示的個(gè)人形象，是不是與你的品牌整體形象搭配，你的個(gè)人風(fēng)格會(huì)不會(huì)，給你的產(chǎn)品帶來好的銷售影響。

5、自我犒賞

如今的消費(fèi)者所消費(fèi)的商品不再僅僅是生活的必需品，也有客戶選擇購(gòu)買一直以來夢(mèng)寐以求的商品作為給辛苦的自己的一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)，滿足自我的內(nèi)心的需求，而這種需求在女性的身上更為凸顯，她們更樂于在某些重要的時(shí)間為自己留下一份犒勞、記憶。

那么，可以針對(duì)消費(fèi)者內(nèi)心的這份渴求，有的放矢地進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。

例如，在婦女節(jié)的時(shí)候，某高端女包商家針對(duì)女性對(duì)于一個(gè)最適合自己包包的渴求現(xiàn)狀，以犒勞自己為主題進(jìn)行的營(yíng)銷，使這種帶有情緒性的消費(fèi)得以產(chǎn)生。

6、炫耀心理

很多人買到好東西或者收到禮物，都會(huì)在朋友圈里各種曬，其實(shí)就是為了滿足一下自己的虛榮心，就像某寶的商家推出的曬圖好評(píng)返現(xiàn)。

所以，首先要明白自己產(chǎn)品的炫耀資本，然后鼓勵(lì)買家在自己的朋友圈曬產(chǎn)品，并給出一定的獎(jiǎng)勵(lì)，簡(jiǎn)單來說，就是客戶在自我得到滿足感的同時(shí)，也對(duì)別人提供了幫助。

7、權(quán)威心理

權(quán)威就是**認(rèn)證、**授權(quán)、國(guó)字號(hào)、專家等。中國(guó)人買東西只要官方說好就是好，同一類產(chǎn)品，打上質(zhì)量檢測(cè)認(rèn)證，或者明星名人代言，即使比同類產(chǎn)品貴，但銷量還是好得多。

現(xiàn)實(shí)中，我們每一個(gè)人都是消費(fèi)者，我們可以在生活中更細(xì)致地體會(huì)并總結(jié)出消費(fèi)者的心理，從而更好地引導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品。當(dāng)然，這一切的前提，是你要對(duì)你的產(chǎn)品有信心，同時(shí)，你的服務(wù)能打動(dòng)他們。

本文標(biāo)題：你真的了解你的顧客嗎？
轉(zhuǎn)載來于：http://aaarwkj.com/news/178773.html

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