網(wǎng)頁設(shè)計(jì)大師訪談網(wǎng)站可用性
在這篇文章中，我們將專注于網(wǎng)站的可用性和更具體的意見，對世界著名的可用性專家Jakob Nielsen,他被稱為“大師的網(wǎng)頁可用性”由紐約時(shí)報(bào)和“國王的可用性”的網(wǎng)絡(luò)雜志。
通過他的宜良網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作，他一直教育網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師世界各地成千上萬自1995。
而他的觀點(diǎn)可能引起爭議，尤其是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，他仍然是高領(lǐng)導(dǎo)人在可用性領(lǐng)域。

我最近采訪了Jakob Nielsen專為主題，問了他幾個(gè)問題，應(yīng)該對所有的網(wǎng)站設(shè)計(jì)者在創(chuàng)建用戶友好的網(wǎng)站感興趣有關(guān)。
你能告訴我們一點(diǎn)關(guān)于你自己和你是如何在這個(gè)領(lǐng)域開始？

我有自1983在可用性領(lǐng)域工作：我的第一個(gè)項(xiàng)目是文本界面的大型計(jì)算機(jī)。

接著重點(diǎn)對圖形用戶界面。例如我的學(xué)生和我做了很多的研究，早期的Macintosh軟件并不總是那么偉大的人都崇拜它是。
這種早期的經(jīng)驗(yàn)派上用場，因?yàn)閃eb應(yīng)用程序的第一個(gè)十年是舊的IBM 3270大型機(jī)應(yīng)用程序的交互風(fēng)格非常相似。
一般來說，一個(gè)可用性專家有電腦多代的經(jīng)驗(yàn)很有用，因?yàn)檫@讓你找出人類行為的大趨勢和不被新的時(shí)尚誘惑。
我的職業(yè)生涯的第一個(gè)十年，主要集中在兩個(gè)問題：如何獲得可用性方法的使用越來越廣泛，使用“可用性”，和如何提高網(wǎng)上信息的可用性。

因此，我寫了一本1989超文本的第一本書（1990出版），和一個(gè)被廣泛采用的在可用性工程教科書在軟件項(xiàng)目。

1994我開始做的網(wǎng)站可用性項(xiàng)目，愉快地融合這兩個(gè)利益納入一個(gè)主題。我覺得這很有趣，在網(wǎng)站初期，批評家抱怨說，你不能將可用性方法的網(wǎng)站，因?yàn)樗麄冎粚浖?yīng)用工作。
相反，近年來，可用性的敵人已經(jīng)開始認(rèn)為可用性是如此專注于網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)不能轉(zhuǎn)移到應(yīng)用，Ajax，等。有些人會以任何借口忽視他們的客戶。

當(dāng)然，現(xiàn)實(shí)情況是，可用性，適用于任何有用戶界面，無論是網(wǎng)站應(yīng)用，手機(jī)，攝像機(jī)，或別的什么。具體準(zhǔn)則會有所不同，但基本原則都是由人的心理，已經(jīng)穩(wěn)定了10000年。

隨著寬帶的廣泛使用，這些天，我們還需要考慮頁面權(quán)重和加載速度？

響應(yīng)時(shí)間的指導(dǎo)方針仍然一如既往，因?yàn)樗麄兪怯扇说姆绞剑皇腔ヂ?lián)網(wǎng)的方式連接。這樣的結(jié)果，說，二戰(zhàn)中的測試飛行員仍然有效。

其中一個(gè)主要方針是顯示的下一個(gè)狀態(tài)（例如，下一頁）一次用戶的行動(dòng)（例如，單擊）為了讓用戶體驗(yàn)到一種自由流動(dòng)的互動(dòng)的感覺，而不是感覺延遲。一瞬間，你可以下載在一個(gè)典型的美國寬帶連接兆字節(jié)（和更多亞洲）如果你有充分的吞吐量。
主要的問題不是今天下載延遲響應(yīng)時(shí)間，而是服務(wù)器延遲，為人堅(jiān)持太多的工具，在頁面中動(dòng)態(tài)對象。
記?。?秒。響應(yīng)時(shí)間，或者用戶不會覺得他們航行自由。還記得，直接操作的選項(xiàng)，如在頁面的Ajax控件需要0.1秒。響應(yīng)時(shí)間，避免感覺遲鈍。

在你看來，測試網(wǎng)站的可用性的好方式是什么？
遵循3個(gè)基本原則：讓客戶代表，請他們來執(zhí)行實(shí)際任務(wù)，閉嘴，讓他們?nèi)フ劇?br/>你只需要5用戶發(fā)現(xiàn)足夠的可用性的見解，讓你忙上幾個(gè)月。即使只有3的規(guī)則，他們在很多研究經(jīng)常違反。
例如，它與你的朋友或同事的錯(cuò)誤的測試。你需要將外部用戶誰是目標(biāo)受眾的代表，誰不知道你的項(xiàng)目什么。你不能只是讓他們愚弄：他們要做的實(shí)際工作。而且，當(dāng)然，你要從他們的行為，給他們提示偏置有關(guān)如何使用網(wǎng)站。
這就是為什么“閉嘴”的規(guī)則是很重要的。當(dāng)然，是有一個(gè)大的多學(xué)科團(tuán)隊(duì)與運(yùn)行研究可用性專家，但小團(tuán)隊(duì)還是應(yīng)該做測試。
它是便宜的，只要他們堅(jiān)持的基本方法，設(shè)計(jì)師絕對可以運(yùn)行自己的可用性研究。

如何測試手機(jī)網(wǎng)站的可用性？
基本的規(guī)則是相同的任何研究。有第四個(gè)規(guī)則，這是運(yùn)行在代表設(shè)備的測試。
一個(gè)桌面研究，這意味著使用Mac或PC，不管多少，你選。我們大的決定是要使用的屏幕分辨率。在過去的幾年里，我們主要在1024×768測試，但是我們現(xiàn)在已經(jīng)搬到了大多數(shù)研究一種屏幕尺寸。
移動(dòng)，很難用“代表”的設(shè)備，因?yàn)槭謾C(jī)不同于電腦做那么多。進(jìn)入我們的行動(dòng)研究我們的測試，在所有3類主要的移動(dòng)設(shè)備的網(wǎng)站：“功能手機(jī)”（少數(shù)功能的低端手機(jī)電信業(yè)的似是而非的名稱）、智能手機(jī)（如黑莓），和觸摸屏手機(jī)（如iPhone）。
我們招聘一個(gè)范圍的用戶，那么他或她自己的手機(jī)測試每個(gè)用戶，他們帶來的研究?？杀氖牵@意味著我們需要在移動(dòng)學(xué)習(xí)測試更多的用戶比桌面研究，因?yàn)榭捎眯詥栴}是每個(gè)類手機(jī)非常不同。
理想的情況下，我建議網(wǎng)站設(shè)計(jì)3個(gè)不同的移動(dòng)版本，因?yàn)檫@些差異。我知道，這是唯一可能的富有的網(wǎng)站。其他人，我希望他們至少會產(chǎn)生一個(gè)移動(dòng)優(yōu)化設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)立的移動(dòng)版本，因?yàn)榭捎眯圆皇苁褂脮r(shí)在手機(jī)桌面優(yōu)化網(wǎng)站，即使這在技術(shù)上是可行的。
網(wǎng)絡(luò)的原始哲學(xué)是強(qiáng)調(diào)跨平臺的設(shè)計(jì)，使一個(gè)單一的網(wǎng)站可以在任何地方使用。但這并不工作，從可用性的角度來看，即使一個(gè)能編碼材料以便它顯示在手機(jī)上。

無論是網(wǎng)站將會縮減為桌面用戶或?qū)⑦^于復(fù)雜的移動(dòng)用戶。兩個(gè)使用場景是如此的不同，他們需要不同的設(shè)計(jì)。

如果我們希望進(jìn)行合理的可用性測試，什么是辦法嗎？
唯一的地方，你不應(yīng)該吝嗇是 招聘代表用戶，因?yàn)槿绻銣y試錯(cuò)的人，你是檢驗(yàn)設(shè)計(jì)作品的人卻不會使用它（或誰知道太多被難倒的可用性問題，在測試人的情況在自己的公司）。
其他的一切都是可轉(zhuǎn)讓的，可以做的便宜。我已經(jīng)說過，你可以運(yùn)行你自己的研究，這樣的“自由”，除了明顯的從你的時(shí)間成本，但只需幾小時(shí)試驗(yàn)推薦的5用戶，你可以得到測試3如果你真的趕時(shí)間。
你不需要任何設(shè)備、攝像機(jī)、單向鏡，或分析軟件。你甚至不需要一臺電腦，如果你正在測試一個(gè) 紙上原型。
否則，筆記本電腦或其他任何可用的計(jì)算機(jī)要做的，你可以在一個(gè)小會議室或辦公室運(yùn)行測試。
你雖然關(guān)門，避免破壞用戶和維護(hù)他們的匿名性，所以你不能在一個(gè)房間，測試。只帶一張門說：“在進(jìn)行可用性測試：請勿打擾”。（記得要把它記下來之間的會話，或阻止人們尊重的標(biāo)志。）

至于博客網(wǎng)站導(dǎo)航，是面包屑導(dǎo)航'死'？
不，我們經(jīng)常看到用戶訪問測試面包，或者檢查他們在網(wǎng)站或?yàn)g覽到一個(gè)更高的水平。
所以面包屑肯定是有用的。同樣重要的是，他們不傷害那些用戶誰不使用它們。一些研究發(fā)現(xiàn)，很多用戶不使用面包屑。
但沒關(guān)系，因?yàn)槊姘疾辉斐扇魏温闊?，這些用戶，因?yàn)樗麄兪且粋€(gè)非常輕量級的設(shè)計(jì)元素，面包屑都值得包括大幅好他們提供的用戶要使用它們。

作為網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師，可以打破規(guī)則創(chuàng)造的藝術(shù)組合可用性的網(wǎng)站和博客的時(shí)候？
是首先，藝術(shù)的定義與設(shè)計(jì)允許你在一個(gè)藝術(shù)項(xiàng)目，做任何事情，因?yàn)樗粸楣哪康摹?br/>雖然肯定會像一個(gè)投資組合的網(wǎng)站的經(jīng)營宗旨，標(biāo)準(zhǔn)的可用性指導(dǎo)原則仍然不會的關(guān)鍵，原因有二：
首先，目標(biāo)受眾會有著強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技能的人（其他設(shè)計(jì)師、網(wǎng)絡(luò)管理等）。其次，人們通常不喜歡當(dāng)訪問一個(gè)組合比其他瀏覽和欣賞它。
因此，他們不會依賴容易訪問的特點(diǎn)，用戶說，一家銀行的網(wǎng)站，那里將是一個(gè)災(zāi)難如果人們將錢錯(cuò)賬。

亞馬遜是電子商務(wù)網(wǎng)站的頂部。是什么讓它如此成功，你看到他們的網(wǎng)站上的任何可用性錯(cuò)誤？

亞馬遜是一個(gè)總的用戶體驗(yàn)和屏幕上的用戶界面之間的差異極大的個(gè)案研究。
他們的成功要?dú)w功于很多從總的用戶體驗(yàn)屏幕方面，包括全面的產(chǎn)品選擇、信息確認(rèn)電子郵件，和堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐。他們也有相當(dāng)不錯(cuò)的價(jià)格，盡管沒有絕對的最低，這說明它的工作對用戶體驗(yàn)的質(zhì)量而不僅僅是靠價(jià)格競爭。
屏幕設(shè)計(jì)在豐富的產(chǎn)品信息方面也是好的，包括幫助客戶評論。亞馬遜是認(rèn)識它的確定，包括負(fù)面評論的第一個(gè)公司：這增加了可信度，人們只會買點(diǎn)其他的東西來代替，所以他們不失去訂單，即使他們失去了特定的銷售。
這一切說，亞馬遜是不是其他網(wǎng)站的一個(gè)很好的模型因?yàn)轫撁媸菢O其復(fù)雜的，太多太多的功能，其中許多不考慮當(dāng)前產(chǎn)品的用戶幫助。
亞馬遜可以擺脫這個(gè)復(fù)雜性，因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶都熟悉其設(shè)計(jì)因?yàn)樗麄兊昀锩娼?jīng)常。但新用戶會感到困惑。由于大多數(shù)的網(wǎng)站沒有店鋪的人那里，他們對亞馬遜一樣，大多數(shù)網(wǎng)站需要一個(gè)更簡單的設(shè)計(jì)。
亞馬遜也不善于幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品區(qū)域。因?yàn)樗沁@樣一個(gè)普通的商店（賣東西），因?yàn)樗鳛橐粋€(gè)書店的起源（那里真的沒有這樣的東西作為一個(gè)產(chǎn)品的空間；只有個(gè)別的書籍和作者）亞馬遜是偉大的在告訴人們個(gè)人的產(chǎn)品，但不擅長教人如何思考一個(gè)產(chǎn)品類別。
這是專業(yè)網(wǎng)站的巨大的機(jī)會：他們可以讓用戶對他們的專業(yè)和提供的工具，是為特定的產(chǎn)品特征空間優(yōu)化。

應(yīng)該為每一個(gè)網(wǎng)站的可用性是相同的，或者應(yīng)該是定制的基于目標(biāo)受眾（如–技術(shù)網(wǎng)站和新聞網(wǎng)站）？
可用性總是相對的兩件事：誰是用戶，他們試圖實(shí)現(xiàn)的用戶界面是什么？
這就是為什么我們不能有一個(gè)推薦的設(shè)計(jì)，只是更換標(biāo)志創(chuàng)建一個(gè)新的網(wǎng)站。
所以，例如，如果有人試圖只處理少量的東西，你可以簡單地列出他們所有。
但如果任務(wù)需要用戶考慮大量的選項(xiàng)，你需要的功能去發(fā)現(xiàn)，選擇，篩選，排序選項(xiàng)，加上甚至某種可視化工具。
所有的這些特點(diǎn)會矯枉過正，說，一個(gè)擁有3家餐廳的餐飲集團(tuán)，但他們對麥當(dāng)勞的需要定位儀，這也需要一種語言選擇器和其他國際化特征。
同樣，人在一個(gè)領(lǐng)域高技能需要一個(gè)比不熟悉的用戶不同的設(shè)計(jì)。一個(gè)經(jīng)典的例子是醫(yī)療信息：大限度的可用性，你需要不同的設(shè)計(jì)（以下不同的準(zhǔn)則）醫(yī)生和病人。

大多數(shù)網(wǎng)站這些天超負(fù)荷的信息，他們的網(wǎng)頁新聞?wù)?，推特和RSS訂閱。可重內(nèi)容頁仍可用？
是的，但。大”而是“這里肯定是很難保證可用性的更多的功能，你擠頁。
簡單通常是更好的選擇。但如果你在一個(gè)情況下，你的用戶的需求做大量的功能，那么你需要擦亮的設(shè)計(jì)通過多輪迭代的可用性測試。
你必須努力解決這些難題，也更危險(xiǎn)的釋放一些復(fù)雜的東西，還沒有測試的用戶要比釋放的簡單的東西。

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