在日常生活中，你很可能會(huì)遇到以下場(chǎng)景。王阿姨和李阿姨說(shuō):“我家上個(gè)月買的熱水器挺好的。在大商場(chǎng)買可以打折。你也可以試一個(gè)。”這是生活場(chǎng)景里最簡(jiǎn)單的口碑營(yíng)銷。口碑營(yíng)銷的專業(yè)術(shù)語(yǔ)是“意見(jiàn)參考效應(yīng)”，是指消費(fèi)者在購(gòu)買某一產(chǎn)品時(shí)，會(huì)咨詢他人的意見(jiàn)，或者在購(gòu)買并使用該產(chǎn)品后，主動(dòng)向他人推薦該產(chǎn)品的過(guò)程。
想讓口碑營(yíng)銷成功，在選人上需要注意什么？
1、意見(jiàn)群體是目標(biāo)用戶信任并愿意追隨的群體。
目標(biāo)用戶，能夠給予“給意見(jiàn)群體”足夠的信任，給意見(jiàn)群體是能得到目標(biāo)用戶支持，羨慕，渴望生活中的某一部分。比如歌手是粉絲的模仿者，運(yùn)動(dòng)員是運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的模仿者，時(shí)尚達(dá)人是年輕人的模仿者。
2、彼此是一個(gè)可以互相交流，互相影響的群體。
如果參考需要有效，目標(biāo)群體應(yīng)該相互交流和影響。這種意見(jiàn)交流越多越頻繁，意味著你可以充分利用消費(fèi)者之間的連鎖反應(yīng)，形成口碑傳播。比如高端社區(qū)很少有人討論“瑣事”。不過(guò)家?，嵤驴梢栽凇袄夏晟鐓^(qū)”討論，工作內(nèi)容可以在辦公室討論。這充分說(shuō)明，要想找到自己的目標(biāo)群體，并深深影響他們，你就得和他們一樣的生活境遇，為他人焦慮，為他人著想。
在流量越來(lái)越能創(chuàng)造價(jià)值的今天，做好身邊人的口碑營(yíng)銷越來(lái)越重要。善于傳播信息是人類的天性，也是人們對(duì)口碑的高度信任。在21世紀(jì)這個(gè)全球競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)濟(jì)一體化的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，口碑營(yíng)銷作為人與人之間的“零媒介”，依然顯示出它的神奇力量。平時(shí)多留意你會(huì)發(fā)現(xiàn)，口碑營(yíng)銷就在你我身邊。

本文標(biāo)題：口碑營(yíng)銷:你的目標(biāo)群體是誰(shuí)？
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