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企業(yè)運營微商城為什么失敗率高達(dá)70%

2022-11-04    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

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一、企業(yè)微信商城做不好的原因?
越來越多的企業(yè),利用微信公眾平臺做微信商城運營,但是大部分效果都不明顯,究其原因有以下幾點:
1、產(chǎn)品沒有特色
沒有特色的產(chǎn)品,無論從品牌內(nèi)涵還是營銷方式上都存在先天不足,互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)品如此豐富,用戶為什么一定要購買你們家的呢?產(chǎn)品的特色包含:知識/技術(shù)壁壘、創(chuàng)意/創(chuàng)新能力、品牌影響力、與顧客建立關(guān)系、細(xì)分市場、性價比、豐富的產(chǎn)品系列方面等,產(chǎn)品不需要都具備,但至少要有一樣!
2、不懂互聯(lián)網(wǎng),傳統(tǒng)思維固化
傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)注的是成本、收入與利潤,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟關(guān)注的是流量、規(guī)模與變現(xiàn),不同的思維模式下,游戲規(guī)則不同,終結(jié)果也不一樣。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,已經(jīng)不僅僅是做為一種工具,是新經(jīng)濟、新模式,是基于底層思維的變革,沒有互聯(lián)網(wǎng)思維,無法發(fā)揮互聯(lián)工具的大效果。
3、是想嘗試一下,容易放棄
很多企業(yè)就是看到身邊的企業(yè)都在玩微信商城,也過來湊一下熱鬧,沒有戰(zhàn)略性思維,既不愿意花時間又不愿意花錢,這樣當(dāng)然無法做好,自然也容易放棄。
4、想一夜暴富

微信商城主打的還是熟人經(jīng)濟,系統(tǒng)相對封閉,陌生大流量的產(chǎn)生是極難,主要是用于老會員或者線下客戶的服務(wù),用戶互動產(chǎn)生的重復(fù)購買。因此,更好的一種方式就是利用它配合店商、電商服務(wù)好用戶,延遲用戶的生命周期或增加用戶購買頻次。

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二、企業(yè)微信商城如何做的好?
1、老板有決心
微商城是一把手工程,必須要是老板或者總經(jīng)理,這是傳統(tǒng)企業(yè)做微商城的公認(rèn)常識。一把手不僅投入精力、時間,還要以身作則、帶頭,更要有資金預(yù)算。
2、產(chǎn)品有競爭力
定義產(chǎn)品,先定義用戶,根據(jù)用戶畫像描繪用戶的6個維度:
1、基礎(chǔ)屬性(性別、年齡、職業(yè)、收入、住所、婚姻)
2、購買能力(客單價、購買頻率、消費總能力/月、平臺消費/月)
3、行為特征(消費場所、消費習(xí)慣、消費方式)
4、社交網(wǎng)絡(luò)(微信、QQ、微博、論壇、聚會、沙龍、講座)
5、心理特征(炫耀、娛樂、好奇、貪婪、時尚)
6、興趣愛好(自拍、看電影、愛旅游、宅、游戲)
根據(jù)用戶痛點、癢點,定義產(chǎn)品。
3、重視用戶體驗
用戶體驗的核心和本質(zhì):滿足用戶需求,超出用戶期望。例如:
在一個網(wǎng)站上買東西(有需求)
很快在網(wǎng)站上就找到(便捷觸達(dá))
能夠便捷的支付成功(便捷交易)
而且買回來還能好用(有用性)
使用起來還特別的酷(感覺爽)
朋友看了說我的眼光好,物有所值;舊了還可以拿去免費保修,客服態(tài)度還很好,還給我個VIP資格(超出期望:增值情感需求,朋友贊許,售后服務(wù)良好)。
4.1內(nèi)容運營:利用內(nèi)容與品牌內(nèi)涵,在微信商城自傳播,達(dá)到拉新和品牌傳播的目的。
4.2用戶運營:用戶留存與互動設(shè)計,內(nèi)容是現(xiàn)象,與用戶的互動才是核心,有互動才有情感,有情感才有信任,有信任才有成交。核心是圍繞用戶的獲取-互動-轉(zhuǎn)化成交-維持復(fù)購-拉新以及用戶之間的價值供給關(guān)系建立起來一個良性的循環(huán)。
4.3活動運營:微信商城的屬性是設(shè)計,為什么用戶選擇在微信上成交呢?需要一個理由,活動促銷就是非常好的方式,主要的促銷場景有以下幾種:
1、大型促銷活動
2、傳統(tǒng)節(jié)假日
3、周期性小促
4、新品發(fā)布
5、電商節(jié)日
6、公關(guān)形象

當(dāng)前名稱:企業(yè)運營微商城為什么失敗率高達(dá)70%
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