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營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)之用戶體驗(yàn)

2022-11-19    分類: 用戶體驗(yàn)

在之前的文章里面,我們介紹了建設(shè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的核心要素,一是營(yíng)銷思想貫穿,二是以用戶為中心,三是兼顧搜索引擎,四是要利于后續(xù)迭代,五是要做好品牌文化的承載。本文介紹營(yíng)銷型網(wǎng)站的搭建過(guò)程中對(duì)用戶體驗(yàn)的把握。

首先搞清楚幾個(gè)問(wèn)題,什么是用戶體驗(yàn)?什么樣的體驗(yàn)才能算是良好的用戶體驗(yàn)?在建站過(guò)程中如何把握?

第一個(gè)問(wèn)題:用戶體驗(yàn)的概念

當(dāng)然,用戶體驗(yàn)是一個(gè)大的概念,有產(chǎn)品使用的用戶體驗(yàn),服務(wù)享用的體驗(yàn),等等,本文只介紹網(wǎng)站的瀏覽用戶體驗(yàn),關(guān)于更大層面的暫不涉及。

如果單純地來(lái)字面定義用戶體驗(yàn),那就是感覺(jué)。但是我們知道感覺(jué)是最難形容和描述的,所以我們要結(jié)合一些具體的東西來(lái)說(shuō)明。

比如,你點(diǎn)開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站,第一感覺(jué)就是網(wǎng)站的主體視覺(jué)色,框架和布局,是否規(guī)整和合理,這是第一印象。然后接著的是,你點(diǎn)開(kāi)這個(gè)網(wǎng)站的目的,是想解決什么問(wèn)題,還是想了解一個(gè)品牌,這個(gè)網(wǎng)站能否解決你的這些問(wèn)題。

類似上述的這種,你進(jìn)到一個(gè)網(wǎng)站,打開(kāi)的速度,加載的速度,它所呈現(xiàn)給你的第一視覺(jué)印象,布局,流暢度,能否滿足你的某方面需求,容不容易找到你想要的的信息點(diǎn),這些信息點(diǎn)的價(jià)值等等,綜合性的給你的感覺(jué),就是你對(duì)一個(gè)網(wǎng)站的體驗(yàn)。

第二個(gè)問(wèn)題:什么樣的體驗(yàn)才能算是良好的用戶體驗(yàn)?

首先就是打開(kāi)速度,點(diǎn)擊了半天還出不來(lái)網(wǎng)頁(yè),那直接就pass掉了。所以一個(gè)體驗(yàn)良好的網(wǎng)站,一定是打開(kāi)速度是非??斓?,非常流暢的。

再者就是網(wǎng)站的布局,如果布局混亂,點(diǎn)開(kāi)后看一眼也會(huì)離開(kāi)。怎么樣的布局才是體驗(yàn)良好的呢?通常情況下從用戶的層面來(lái)考慮布局的話,就是導(dǎo)航要清晰明了,一目了然。

首頁(yè)文字和圖片搭配要合理,一般來(lái)說(shuō),圖片對(duì)用戶的感覺(jué)是比較友好的,但是必要的文字介紹也要有,簡(jiǎn)短不贅余。

欄目板塊設(shè)置,從上到下要具有一定的邏輯性,每個(gè)版塊鏈接到內(nèi)頁(yè),內(nèi)頁(yè)面也要有回轉(zhuǎn)的按鈕鏈接到其他各個(gè)頁(yè)面。

每個(gè)版塊的內(nèi)容主題鮮明,而且這些板塊的設(shè)置,是完全根據(jù)自己的用戶喜好的,關(guān)注的內(nèi)容點(diǎn)來(lái)設(shè)置。圖片大小規(guī)整,清晰。

總之,如何判定一個(gè)網(wǎng)站的體驗(yàn)是否良好,就是用戶的跳轉(zhuǎn)率,可以從一定程度上來(lái)說(shuō)明網(wǎng)站的體驗(yàn)是否達(dá)標(biāo)。也即是一個(gè)用戶根據(jù)搜索詞戶或者是其他什么渠道進(jìn)到你的網(wǎng)站,在你網(wǎng)站的停留時(shí)間,瀏覽的頁(yè)面多少來(lái)做個(gè)判斷。

停留時(shí)間長(zhǎng),瀏覽的頁(yè)面多,說(shuō)明你的網(wǎng)站對(duì)這個(gè)IP的用戶的體驗(yàn)是良好的,如果大批量的IP訪問(wèn),停留時(shí)間都長(zhǎng),訪問(wèn)頁(yè)面較多,那說(shuō)明我們的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)非常優(yōu)秀,反之,說(shuō)明我們的網(wǎng)站還存在著很大的優(yōu)化空間。

一個(gè)網(wǎng)站是不可能做到每個(gè)人都喜歡的,但是也有一定的規(guī)律可循,隨著企業(yè)的發(fā)展,產(chǎn)品的更新迭代,勢(shì)必也會(huì)帶來(lái)網(wǎng)站的更新迭代,通過(guò)數(shù)據(jù)反饋不斷地進(jìn)行優(yōu)化。

三、在建站過(guò)程中如何把握用戶的體驗(yàn)

我們上面陳述了用戶體驗(yàn),體現(xiàn)的一些點(diǎn),那么對(duì)應(yīng)的我們?cè)谠O(shè)計(jì)網(wǎng)站的過(guò)程中,就要注意這些地方。

通常情況下,我們可以通過(guò)參考做的排在前面的那些網(wǎng)站的布局,就是通過(guò)搜索引擎的排名來(lái)分析,因?yàn)樗阉髂愕漠a(chǎn)品關(guān)鍵詞,搜索引擎能排在前面的網(wǎng)站基本上代表了用戶的體驗(yàn)在線上對(duì)比這么多網(wǎng)頁(yè),最優(yōu)的一部分了;

再者就是參考你的同行中做的比較好的,這個(gè)是比較常見(jiàn)的,另外就是通過(guò)自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),去梳理用戶的需求點(diǎn),以之來(lái)進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)策劃把控。

綜合來(lái)說(shuō),我們可以通過(guò)一些這些點(diǎn),來(lái)把控:

一、瀏覽體驗(yàn)

網(wǎng)站打開(kāi)速度

網(wǎng)站整體風(fēng)格色調(diào)

網(wǎng)站整體排版布局

文章格式是不是非常清晰

網(wǎng)站瀏覽是否順暢

二、網(wǎng)站元素功能

適不適合多圖片來(lái)展現(xiàn)

適合不適合放置視頻

是否需要做問(wèn)答模塊

是否需要做站內(nèi)搜索功能

是否需要做在線咨詢

是否需要做評(píng)論互動(dòng)

是否需要做專欄模塊

是否需要做商城

……

三、品牌印象體驗(yàn)

1、網(wǎng)站是否是經(jīng)常更新維護(hù)

2、網(wǎng)站的留言反饋是不是及時(shí)得到了處理

3、網(wǎng)站是否有專門介紹企業(yè)的頁(yè)面

4、網(wǎng)站的聯(lián)系我們頁(yè)面是否健全

5、...

不可否認(rèn),這些都是影響用戶體驗(yàn)的點(diǎn),我們?cè)诖罱ňW(wǎng)站的時(shí)候,一定要全方面的進(jìn)行把握,在后續(xù)做用戶體驗(yàn)優(yōu)化的時(shí)候也一定要考慮到!

用戶體驗(yàn)是最重要的,我們網(wǎng)站其他方面的策略,規(guī)劃,設(shè)計(jì)其實(shí)最終都是為了留住用戶,讓更多用戶看到,從而帶來(lái)流量和轉(zhuǎn)化。

網(wǎng)站的搜索引擎體驗(yàn)其實(shí)最終也是為了用戶體驗(yàn),為什么這么說(shuō)?因?yàn)楦鞔笏阉饕娴乃惴ú还茉趺礃幼兓?,他最終還是要圍繞著解決用戶的搜索解決疑問(wèn)的需求,從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō),是統(tǒng)一的。

所以營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)我們把用戶體驗(yàn)放在至關(guān)重要的位置,而搜索引擎的體驗(yàn)放在在這之后,不是沒(méi)有依據(jù)的,接下來(lái)我們介紹建設(shè)營(yíng)銷型網(wǎng)站的過(guò)程中對(duì)于搜索引擎要把握的東西。

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