什么是用戶體驗?為什么我們做網(wǎng)站要考慮到用戶體驗?為什么用戶體驗對SEO優(yōu)化能夠起到幫助?用戶對一個網(wǎng)站的好感，能夠為網(wǎng)站減少彈出率，也更容易在網(wǎng)站上花費更多時間瀏覽。

　　影響用戶體驗的元素

　　用戶體驗相關(guān)的理論優(yōu)先考慮如何通過設(shè)計對單個用戶認知產(chǎn)生預期的影響，并且控制這種影響，所以，給每個用戶都通用的用戶體驗設(shè)計方案實際是并不存在的。但是，如果你仔細觀察那些經(jīng)過頂尖設(shè)計團隊設(shè)計的網(wǎng)站之后，你會發(fā)現(xiàn)它們在設(shè)計有著許多一致的地方，確保它們更易于開發(fā)，更輕松地發(fā)布，而這些一致的地方被界定為用戶體驗的關(guān)鍵領(lǐng)域：易用性、可預性、可接受性和價值。

　　1) Value 價值

　　為訪客可提供使用價值是將點擊轉(zhuǎn)化為銷售量并留著用戶的關(guān)鍵因素。此處所說的價值的核心就是你所提供的產(chǎn)品，和用戶所需要服務之間的交集。了解你的網(wǎng)站的價值其實也就是了解你的目標用戶的過程：研究給你網(wǎng)站帶來流量的用戶是什么人，這些流量從何而來，為何而來，這些數(shù)據(jù)可以更輕松地幫你界定你的網(wǎng)站的價值。

　　最后也是最關(guān)鍵的 —— 確保網(wǎng)站對于用戶的價值和你預期是一致的!如果你的網(wǎng)站內(nèi)容豐富，產(chǎn)品描述足夠翔實，但是支付系統(tǒng)不夠方便，可能會導致用戶轉(zhuǎn)向其他支付更加輕松的同類站點 —— 用戶會轉(zhuǎn)向設(shè)計更符合他們需求、更容易帶來價值的地方，毫無疑問這對于你是不利的。

　　2)可接受性

　　拙劣的設(shè)計可能會影響網(wǎng)站的可接受性和服務的價值，但是它絕對不是最壞的情況。如果網(wǎng)站的瀏覽器兼容性不好，大量多媒體內(nèi)容占據(jù)帶寬但是無法顯示，不僅會影響網(wǎng)站的打開體驗，而且會影響網(wǎng)站的 SEO 和排名，用戶流失是顯而易見的結(jié)果。這些足以影響用戶訪問網(wǎng)站的元素，我們認為它們與網(wǎng)站的“可接受性”有關(guān)系。

　　網(wǎng)頁中吸引新用戶、維持老用戶持續(xù)訪問的元素，就是我們所討論的“可接受性”所涉及到的東西。每一個造成用戶打開障礙，讓搜索引擎無法準確獲取信息的東西，都是網(wǎng)站在可接受性上的缺陷，這也是為什么，越來也多的企業(yè)積極地為自家網(wǎng)站提高瀏覽器兼容性、移動端瀏覽用戶體驗 —— 他們不愿意放過每一個呈現(xiàn)給用戶且保留用戶的機會。

　　化妝品品牌讓自己的品牌價值和用戶的世界觀更一致，從而達到維系用戶的目的。

　　3) 可預性

　　可預性也被稱為可欲性，通常指的是一個事物足夠優(yōu)秀或者可靠以至于值得信賴和追隨，它也是優(yōu)秀網(wǎng)站設(shè)計的一個重要組成部分。在整個網(wǎng)站的設(shè)計中，單個某個元素并不能賦予網(wǎng)站“可預性”。如果網(wǎng)站設(shè)計足夠現(xiàn)代，精致的動態(tài)效果和優(yōu)雅的色彩搭配會讓用戶感受到一致性，用戶會感受到這些現(xiàn)代感十足的設(shè)計元素之間擁有關(guān)聯(lián)性。時尚的網(wǎng)站會從每個細節(jié)詮釋它的時尚屬性，而安全的網(wǎng)站則通過全面而細致的方案傳遞給用戶安全的體驗，這些元素與元素之間的一致關(guān)聯(lián)，造就品牌的明確一致性，也構(gòu)成了網(wǎng)站的可預性。

　　4) 易用性

　　設(shè)計不佳的網(wǎng)站會在競爭之下失去目標用戶，換句話來說，就是設(shè)計和體驗俱佳的網(wǎng)站能夠影響目標用戶的交互和行為。Facebook 通過清晰而有序的設(shè)計讓用戶產(chǎn)生內(nèi)容，從而改變了社交媒體的運作模式，為了維持它的可用性，F(xiàn)acebook 還提供了許多額外的服務來做支撐。相比于為用戶提供一個簡單的個人頁面，F(xiàn)acebook 更傾向于構(gòu)建一個一站式的溝通平臺，讓它成為用戶同親友溝通的必要工具，從而達到挽留用戶的目的。

　　企業(yè)如果想要建設(shè)一個好的網(wǎng)站，那么用戶體驗是必須要考慮的。