提升客戶體驗(yàn)不管是對(duì)于優(yōu)化排名還是企業(yè)而言，都有著重要的作用。然而客戶體驗(yàn)這四個(gè)字，一般人只能理解字面意思，無(wú)法做到深入了解。對(duì)于企業(yè)建網(wǎng)站要提升客戶對(duì)網(wǎng)站的體驗(yàn)度是涉及到很多細(xì)節(jié)方面，基本上都是與客戶相關(guān)。就好像網(wǎng)站打開(kāi)速度、內(nèi)容對(duì)客戶的吸引力、網(wǎng)站對(duì)搜索引擎的友好度，功能應(yīng)用等，那么建網(wǎng)站哪些提升客戶體驗(yàn)的方法值得斟酌？

建網(wǎng)站哪些提升客戶體驗(yàn)的方法值得斟酌

一、增加搜索功能

在一般的企業(yè)網(wǎng)站里很少出現(xiàn)搜索功能，很多會(huì)覺(jué)得網(wǎng)站產(chǎn)品不多，沒(méi)有這個(gè)必要，然而搜索功能在網(wǎng)站里起著至關(guān)重要的作用。不管企業(yè)建網(wǎng)站是屬于哪種類型或者哪個(gè)行業(yè)的，增加搜索功能可以從很大程度上提升客戶體驗(yàn)，能夠方便客戶迅速查找到想看的內(nèi)容。但這不表示搜索功能只是一個(gè)小方框，在建的時(shí)候同樣要注意外觀的精美度以及搜索條件的設(shè)置，好的體驗(yàn)同時(shí)可以作用在視覺(jué)上的。把搜索功能建在網(wǎng)站醒目的位置，并加以裝飾，讓客戶訪問(wèn)網(wǎng)站時(shí)能夠注意到。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)不斷添加新內(nèi)容，功能要有人使用才能發(fā)揮作用。

二、提高內(nèi)容質(zhì)量

建網(wǎng)站之后有的企業(yè)為了能夠提高網(wǎng)站訪問(wèn)量，就會(huì)在網(wǎng)站里上傳與自身行業(yè)毫無(wú)關(guān)系的內(nèi)容，而且是客戶相對(duì)比較有興趣閱讀的文章。例如一些娛樂(lè)新聞、小品笑話、短視頻等，標(biāo)題非常吸引人，容易誘導(dǎo)客戶去點(diǎn)擊。但是這些與行業(yè)無(wú)關(guān)的內(nèi)容不僅會(huì)占用服務(wù)器容量，也會(huì)降低企業(yè)形象，吸引來(lái)的都是閑客而非目標(biāo)客戶，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)一點(diǎn)意義也沒(méi)有。特別是現(xiàn)在搜索引擎對(duì)內(nèi)容的抓取，審核非常嚴(yán)格，純粹只是擴(kuò)充訪問(wèn)量是不行的。想要提升客戶體驗(yàn)，就要提高內(nèi)容質(zhì)量，即使是企業(yè)信息或者產(chǎn)品信息，甚至新聞中心都需要以行業(yè)為根本進(jìn)行更新，優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)的內(nèi)容才能吸引客戶，內(nèi)容的可讀性強(qiáng)也會(huì)提升對(duì)網(wǎng)站的體驗(yàn)。

三、對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行修改

假如企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎里有了排名，那么就要注意網(wǎng)站跳出率這個(gè)問(wèn)題。通用一些站長(zhǎng)工具就能得到網(wǎng)站跳出率相關(guān)的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以從這些數(shù)據(jù)中進(jìn)行分析，分析哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)是客戶最常瀏覽的，哪個(gè)網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊率太低。一些點(diǎn)擊率太低的網(wǎng)頁(yè)就要進(jìn)行修改，這些都是降低客戶體驗(yàn)的因素。把可能的問(wèn)題找出來(lái)，提升客戶體驗(yàn)通常出自這些細(xì)節(jié)問(wèn)題上。把這些問(wèn)題都處理好，讓老客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的改變，讓新客戶能夠獲得更好的體驗(yàn)。假如網(wǎng)站跳出率太高，搜索引擎就會(huì)對(duì)網(wǎng)站表示懷疑從而降低對(duì)網(wǎng)站的抓取次數(shù)和收錄量。因此，通過(guò)分析數(shù)據(jù)將一些不好的網(wǎng)頁(yè)修改，以增加客戶體驗(yàn)。

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