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企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的溝通技巧

2015-06-09    分類: 網(wǎng)站建設(shè)

在傳統(tǒng)的市場營銷中,溝通是促進(jìn)客戶購買產(chǎn)的推動力,同樣,在網(wǎng)絡(luò)營銷中溝通也是必不可少的。只是在網(wǎng)絡(luò)營銷中的溝通與傳統(tǒng)市場營銷中的溝通存在差異,這需要企業(yè)別出心裁,以獨(dú)特的視角西永客戶的注意力。下面創(chuàng)新互聯(lián)就來講講企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的溝通技巧:

1、商品介紹

商品信息的介紹應(yīng)包括網(wǎng)頁上的信息介紹和顧客與店主交流過程中的信息介紹,并且商品信息應(yīng)該真實(shí)、明確、讓消費(fèi)者看后能明白商品的性能和主要指標(biāo)。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的溝通技巧

2、商品名稱

通過網(wǎng)絡(luò)搜索商品時(shí),常根據(jù)產(chǎn)品名稱和消費(fèi)者所提交的關(guān)鍵詞相匹配的情況來得到搜索結(jié)果,因此,在確定商品名稱和描述信息時(shí),應(yīng)盡可能將買家會使用的與本產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞寫到標(biāo)題中,以提高消費(fèi)者搜索的的機(jī)會。

3、促銷宣傳

在促銷、信息宣傳中的交流主要是為了提高品牌的知名度,提升產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信任度。需要注意的是,企業(yè)宣傳應(yīng)保證誠信,不能有虛假信息,夸大產(chǎn)品功效的情況,否則,客戶一旦察覺產(chǎn)品有差異或意識到自己上受騙后,就會使得企業(yè)形象大打折扣。

4、巧用價(jià)格

根據(jù)相關(guān)的調(diào)查顯示,價(jià)格上的優(yōu)惠是客戶網(wǎng)購的重要原因之一,所以,在說服客戶購買產(chǎn)品是,一定要突出網(wǎng)購價(jià)格的優(yōu)勢。通常在客戶下單之前,尤其是在C2C交易中,客戶與店主之間的價(jià)格磋商是必不可少的環(huán)節(jié)。

5、階段性交流

這里的就階段性就是指的在銷售前、銷售過程中和銷售后的交流,其中最重要的創(chuàng)新互聯(lián)認(rèn)為是售后服務(wù),很多企業(yè)不注重售后服務(wù),其實(shí)售后服務(wù)正是建立良好口碑的重要一環(huán),同時(shí)通過與客戶的交流,也能發(fā)現(xiàn)自身的不足,促進(jìn)自身的進(jìn)步與提高。

網(wǎng)頁名稱:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的溝通技巧
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