網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有更新快、失效快、局限小的特點(diǎn)，成為了各個(gè)企業(yè)爭(zhēng)相的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)(On-line Marketing或E-Marketing)是隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用而產(chǎn)生的，尤其是萬(wàn)維網(wǎng)(www)、電子郵件(e-mail)、搜索引擎、社交軟件等得到廣泛應(yīng)用之后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值才越來(lái)越明顯。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容有哪些?

1.市場(chǎng)調(diào)查

網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查是指企業(yè)利用Internet的交互式信息溝通渠道來(lái)實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)。所采取的方法包括直接在網(wǎng)上通過(guò)發(fā)布問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查，企業(yè)也可以在網(wǎng)上收集市場(chǎng)調(diào)查中需要的各種資料。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查的是利用網(wǎng)上調(diào)查工具，提高調(diào)查的效率和效果，同時(shí)利用有效的工具和手段收集和整理資料，在Internet浩瀚的信息庫(kù)中獲取想要的信息和分辨出有用的信息。

2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的一個(gè)特殊群體，與傳統(tǒng)市場(chǎng)上的消費(fèi)群體的特性是截然不同的，因此要開(kāi)展有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須深入了解網(wǎng)上用戶群體的需求特征、偏好、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和購(gòu)買(mǎi)行為模式。Internet作為信息溝通的工具，正成為許多有相同興趣和愛(ài)好的消費(fèi)群體聚集交流的地方，在網(wǎng)上形成了一個(gè)個(gè)特征鮮明的虛擬社區(qū)，網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析的關(guān)鍵就是了解這些虛擬社區(qū)的消費(fèi)群體的特征和喜好。

3.策略制定

企業(yè)在采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目的時(shí)，必須制定與企業(yè)相適應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，因?yàn)椴煌钠髽I(yè)在市場(chǎng)中所處的地位不同。企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)需要進(jìn)行投入，并且也會(huì)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)在制定本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，應(yīng)該考慮各種因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略制定的影響，例如產(chǎn)品周期對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響。

4.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)策略

網(wǎng)絡(luò)作為有效的信息溝通渠道，改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略，特別是營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇。在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)重新考慮對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、包裝和品牌的產(chǎn)品策略研究，因?yàn)橛胁簧賯鹘y(tǒng)的優(yōu)勢(shì)品牌在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上并不一定是優(yōu)勢(shì)品牌。

5.網(wǎng)絡(luò)價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略

作為一種新的信息交流和傳播工具，Internet從誕生開(kāi)始就實(shí)行自由、平等和信息基本免費(fèi)的策略，這是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特性決定的。因此在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上推出的價(jià)格策略大多采取免費(fèi)或低價(jià)策略。所以，制定網(wǎng)上價(jià)格策略時(shí)，必須考慮到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的定價(jià)影響和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)本身獨(dú)特的免費(fèi)特征。

6.網(wǎng)絡(luò)渠道選擇與直銷(xiāo)

Internet對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)影響的是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。借助Internet交易雙方直接互動(dòng)的特性，可以建立網(wǎng)上直銷(xiāo)的銷(xiāo)售模式，改變了傳統(tǒng)渠道中的多層次選擇和管理與控制的問(wèn)題，限度地降低了營(yíng)銷(xiāo)渠道中的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。

7.網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)廣告

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有雙向的信息溝通渠道的特點(diǎn)，可以使溝通的雙方突破時(shí)空限制進(jìn)行直接的交流，操作簡(jiǎn)便高效，并且費(fèi)用低廉。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的這一特點(diǎn)使得在網(wǎng)上開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)十分有效，但是在網(wǎng)上開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)必須遵循網(wǎng)上信息交流與溝通的規(guī)則，特別是要遵守一些虛擬社區(qū)的禮儀。網(wǎng)絡(luò)廣告是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重要的促銷(xiāo)工具，作為在第四媒體上發(fā)布的廣告，其交互性和直接性的特點(diǎn)具有在報(bào)刊雜志、電視廣播等傳統(tǒng)媒體上發(fā)布廣告無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理與控制

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)依托Internet開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，必將面臨傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)無(wú)法碰到的許多新問(wèn)題，例如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量的保證問(wèn)題、消費(fèi)者隱私保護(hù)問(wèn)題，以及信息的安全問(wèn)題等等，這些都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須重視和進(jìn)行有效控制的問(wèn)題，否則企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的效果就會(huì)適得其反。